Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Дозвониться не возможно, отношение к клиентам ужасное. Обещают и не выполняют.
Посылка от 10 февраля, № 7799-27501 . Почему она у Вас на базе до сих пор лежит???? Я в пятницу Вам еле дозвонилась и Вы обещали 100% в субботу все доставить. У очень просила, это подарки мальчикам в детский сад на утренник в честь 23 февраля. Мне они завтра нужны. Вы их не привезли до сих пор.
Завтра до обеда не будет, оставьте их себе на совесть.

Заказов нахватали и расслабились, большинство участников уже перестают пользоваться Вашими услугами, очень много негатива.

Постараемся доставить

[ECP-Logistic]

Уважаемые клиенты, вы все наверняка читали условия доставки, в которых прописаны дни и сроки. Зачастую многие это не читают, многие клиенты не отвечают на звонки курьеров или вовсе ведут себя как "короли жизни", мы каждодневно проводим разъяснительную беседу с курьерами по поводу ваших жалоб и недовольства, также слышим от курьеров как вы ведете себя с ними. Мы понимаем, что клиент всегда прав но это не дает вам права унижать человеческое достоинство, в первую очередь мы люди, а профессия у каждого своя. Давайте уважать друг друга и помогать и тогда мы достигнем цели.
Сейчас на складе проводится инвентаризация и переделка в вашу пользу, скоро все нормализуется. Просьба присылать все вопросы, пожелания на адрес эл. почты d.zheromskiy@ecp-logistic.ru
С уважением команда ECP-Logistic.

[kotya1982]

Получатель: воробьева (+7(926)128-69-27)
Адрес доставки: Волгоградский пр-кт. 127 А
Данные верны?

В личку вам ответила

[malia]

В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ ПРИВЕЗУТ.

Вы считаете это ответом? Я не могу сидеть и ждать вас ежедневно!. Вы пишите что есть сроки доставки, а вы их соблюдаете??? Сами и нарушаете свои условия. Приходится ждать порой по 6-8 дней!
Мои отправлений у вас с 11 февраля, когда я смогу их получить? Сроки уже нарушаются!

Сообщение отредактировал malia - 16.2.2015, 9:18

[химка]

Постараемся доставить

это не ответ, когда?? сроки??? понятно что Вы доставите, но сроки Вы нарушили уже

[Лоцман]

Добрый день!
Не могу дозвониться уже около трех дней,хотелось бы узнать судьбу посылки.
Первую привезли очень быстро а вот с этой проблемы.
Отправление: 7701-39521
Статус: Передано в доставку
Получатель: мария (телефон: **** 7-71)
Оплата: Получателем
Вес отправления: 700
Стоимость услуг: *

История обработки отправления
Операция Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2015-02-10 17:57:00
Передано курьеру 2015-02-11 11:26:00
Возврат на сортировку 2015-02-13 11:40:00

[ECP-Logistic]

В личку вам ответила

Сегодня на доставке.

[Китевс]

получила, спасибо

Сообщение отредактировал Китевс - 16.2.2015, 18:01

[Karya]

Здравствуйте. Можете забрать посылку шоссе энтузиастов и привезти на можайке в четверг?

[Дежурный модератор]

Кацапеточка, тема для Оргов http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=570

[ECP-Logistic]

Здравствуйте. Можете забрать посылку шоссе энтузиастов и привезти на можайке в четверг?

да можем

[Chmilyonok]

Добрый день. Можно узнать, когда доставят посылочку? 7701-47070 отправление от 10.02.2015. Уже 7 дней прошло, звонка не было, переживаю. Такого еще ни разу не было, всегда быстро доставляли, даже в декабрьскую суету.

[Plava Laguna]

Добрый день, хотелось бы узнать, когда будет доставлена моя посылка 7799-28174, на сайте странная формулировка "Возврат на сортировку". Вчера звонила по телефону +7(499) 519-03-32, мне обещали разобраться и перезвонить - ни звонка, ни доставки.. В чем дело? Сейчас по телефону никто не отвечает..

[Karya]

да можем

Как это осуществить?

[Дежурный модератор]

Девушки, напоминаем ВСЕМ: данная тема находится не в СП-разделе, но на общение тут распространяются все правила форума: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=38087

Как минимум мы будем требовать взаимного уважения и прекращения выяснения отношений в некорректном тоне.


мымренок, устное предупреждение. Еще один подобный пост закончится уже минусом.

[ECP-Logistic]

Как это осуществить?

Оформите заявку на сайте компании ECP-Logistic.

[Лоцман]

Добрый день!
Не могу дозвониться уже около трех дней,хотелось бы узнать судьбу посылки.
Первую привезли очень быстро а вот с этой проблемы.
Отправление: 7701-39521
Статус: Передано в доставку
Получатель: мария (телефон: **** 7-71)
Оплата: Получателем
Вес отправления: 700
Стоимость услуг: *

История обработки отправления
Операция Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2015-02-10 17:57:00
Передано курьеру 2015-02-11 11:26:00
Возврат на сортировку 2015-02-13 11:40:00

Александр Добрый день!
Мне так и никто не позвонил с доставки,я целыми днями дома,телефон на связи постоянно.

[Провинциалка]

Александр, проверьте пожалуйста отправление номер 7799-28393. Доставка из Подрезково в Москву, вес 2070, а стоимость 910 проставлена!!! Жду от вас ответа по этому отправлению и переведу сразу оплату за посылки.

И вопросы по отправлениям 7799-26906 и 7799-26905: стоимость отправлений???

Сообщение отредактировал Провинциалка - 17.2.2015, 22:19

[Plava Laguna]

Добрый день, хотелось бы узнать, когда будет доставлена моя посылка 7799-28174, на сайте странная формулировка "Возврат на сортировку". Вчера звонила по телефону +7(499) 519-03-32, мне обещали разобраться и перезвонить - ни звонка, ни доставки.. В чем дело? Сейчас по телефону никто не отвечает..

Александр, а мне ответите? Сегодня по телефону (когда удалось дозвониться с ...цатого раза) мне ответили, что доставка в Зеленоград у вас по вторникам и четвергам, и в очередной раз обещали позвонить - и так и не позвонили, и не доставили посылку. Что с моей посылкой? Почему ни звонков, ни ответов, ни доставки?

[Ленурас]

AlGu, доброй ночи! Хотелось узнать судьбу посылки 7799-27435 от 10.02.2015 в пос. Архангельское? На сайте написано, что передана повторно на сортировку, не очень понятно почему.

[ECP-Logistic]

Александр, проверьте пожалуйста отправление номер 7799-28393. Доставка из Подрезково в Москву, вес 2070, а стоимость 910 проставлена!!! Жду от вас ответа по этому отправлению и переведу сразу оплату за посылки.

И вопросы по отправлениям 7799-26906 и 7799-26905: стоимость отправлений???

У курьера почерк такой, сумма 310.

[НАТАШИК]

здравствуйте! я тоже первый раз воспользовалась Вашими услугами и осталась оч.довольна)курьеру отдельное спасибо,т.к заказ был на раб.адрес,а у меня ребенок заболел,предложил привезти домой! но я вышла из положения и доставили по месту заказа! спасибо!

[сафоша]

Добрый день! Посылка 771948 была отправлена оргом 10.02.15, сегодня 18.02 а посылку я не получила. Можете уточнить где потерялась?

[ECP-Logistic]

Добрый день! Посылка 771948 была отправлена оргом 10.02.15, сегодня 18.02 а посылку я не получила. Можете уточнить где потерялась?

Вам курьер звонил?

[марго7777]

решили

Сообщение отредактировал марго7777 - 18.2.2015, 15:12

[Ленурас]

AlGu, доброй ночи! Хотелось узнать судьбу посылки 7799-27435 от 10.02.2015 в пос. Архангельское? На сайте написано, что передана повторно на сортировку, не очень понятно почему.

Все получила, большое спасибо!
А вообще хочу сказать, что очень довольна вашей работой) и курьер у нас на участке Алексей, вообще замечательный, спасибо ему большое! Сегодня, правда, не он был, но тоже отличный курьер приезжал, заранее отзвонился, все уточнил и привез))

[Белоручка]

799-25052 от 30.01.2015
Курьер потерялся((((((
Позвонил, сказал "мчу"....и нету(((((...ни курьера, ни посылки(((
Проясните ситуацию, пожалуйста.
П.с. надеюсь с курьером всё в порядке!

[сафоша]

Вам курьер звонил?

Звонил, уже два раза, уточнял время дооставки

[Plava Laguna]

Александр, а мне ответите? Сегодня по телефону (когда удалось дозвониться с ...цатого раза) мне ответили, что доставка в Зеленоград у вас по вторникам и четвергам, и в очередной раз обещали позвонить - и так и не позвонили, и не доставили посылку. Что с моей посылкой? Почему ни звонков, ни ответов, ни доставки?

Здравствуйте, Александр. Посылку мне вчера доставили, но в адресном окошке, помимо бланка, была еще распечатка с форума с моим постом + матерная надпись, фото отправлю в приват.

Сказать, что я была шокирована - это ничего не сказать, посылка была для моей несовершеннолетней дочери, и я даже боюсь подумать, что было бы, если бы это безобразие увидел ребенок..
Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Лично у меня, как у пользователя, пропало всякое желание сотрудничать с Вашей службой, т.к. с подобным хамством со стороны Ваших сотрудников мне сталкиваться не хочется.

Сообщение отредактировал Plava Laguna - 19.2.2015, 11:02

[Poettasha]

добрый день заказ в Подольск