Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Позвольте... у вас на сайте указан максимальный размер отправления, как 1500Х500Х500, лыжи явно меньше указанных габаритов. Так на каком же основании Организатору закупки спорт инвентаря отказывают в приеме отправлений? Пишу, как модератор ресурса. Организатор должен объяснять пользователям, почему у него нет ЕСР доставки. Пользователи же вполне резонно обратят внимание ваше же правила приема отправлений http://ecp-logistic.ru/tarify.html

лыжи длинные не каждому курьеру влезут в машину, у них по 30 отправлений в машине.

[Иллен]

у них по 30 отправлений в машине.

да хоть по 100, эти объяснения никакого отношения не имеют к установленным вашей компанией правилам приема отправлений.

[ECP-Logistic]

да хоть по 100, эти объяснения никакого отношения не имеют к установленным вашей компанией правилам приема отправлений.

1,5 метров в длинну не влезет курьеру в седан! он у себя на голове их не повезет. У на не у всех большие машины.

[Иллен]

AlGu, в таком случае мы рекомендуем:
1. Оргу общаться с компанией в предназначенной для Оргов теме, странно, что проверенный Орг не знает куда обратиться.
2. Сотруднику компании, отвечающему подобным образом на вопросы наших пользователей на данной площадке, всё же проконсультироваться с коллегами и попросить руководство дать официальный ответ.
Если компания не готова выполнять собственные правила, опубликованные на сайте компании, которые, в свою очередь, являются договором-офертой между заказчиком и исполнителем, то внести изменения в эти правила, предварительно гласно уведомив всех наших Оргов об изменении этих правил.
Орг была совершенно не обязана задавать подобный вопрос. Она могла просто ввести подобную доставку в закупке на основании правил приема отправлений. А вот потом был бы серьезный конфликт.

[ECP-Logistic]

AlGu, в таком случае мы рекомендуем:
1. Оргу общаться с компанией в предназначенной для Оргов теме, странно, что проверенный Орг не знает куда обратиться.
2. Сотруднику компании, отвечающему подобным образом на вопросы наших пользователей на данной площадке, всё же проконсультироваться с коллегами и попросить руководство дать официальный ответ.
Если компания не готова выполнять собственные правила, опубликованные на сайте компании, которые, в свою очередь, являются договором-офертой между заказчиком и исполнителем, то внести изменения в эти правила, предварительно гласно уведомив всех наших Оргов об изменении этих правил.
Орг была совершенно не обязана задавать подобный вопрос. Она могла просто ввести подобную доставку в и закупке на основании правил приема отправлений. А вот потом был бы серьезный конфликт.

Добрый день!

Я попрошу что бы организатор позвонила именно мне. Я уверен, что если бы это сделали раньше, все вопросы были бы решены. А вообще мы придерживаемся наших правил, И лыжи или что-то еще не может служить помехой для выполнения нами своих обязательств.\

С уважением, Александр.

[Дежурный модератор]

Бариста, Медвежонок-Хрю, ссылка на тему для общения с Оргами здесь - http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=3053108
Закрепили её в первом посте этой темы.

[Asaleya]

Большая благодарность курьеру, обслуживающему район Южное Бутово- очень быстро и качественно.

[ECP-Logistic]

Большая благодарность курьеру, обслуживающему район Южное Бутово- очень быстро и качественно.

Спасибо.

[Фрекен Бок]

AlGu, в течении какого времени рассматривается жалоба на курьера?
сегодня написала письмо на электронку, пока не буду здесь дублировать, просто напишу, что я в шоке...

Такого у меня еще не было(

[ECP-Logistic]

AlGu, в течении какого времени рассматривается жалоба на курьера?
сегодня написала письмо на электронку, пока не буду здесь дублировать, просто напишу, что я в шоке...

Такого у меня еще не было(

В личку напишите.

[MerceVito]

AlGu, подскажите, если вызов курьера был вчера через сайт, когда его ждать?
В прошлые разы он приезжал прям в этот же день, отзвонившись за 15 мин (хорошо, что я была дома), в этот раз даже никто не звонит. Как понять, когда его ждать (на следующий день, через день или как)? Спасибо. Вызов был на ул. Молодцова.
Знать просто на что ориентироваться.

[ECP-Logistic]

AlGu, подскажите, если вызов курьера был вчера через сайт, когда его ждать?
В прошлые разы он приезжал прям в этот же день, отзвонившись за 15 мин (хорошо, что я была дома), в этот раз даже никто не звонит. Как понять, когда его ждать (на следующий день, через день или как)? Спасибо. Вызов был на ул. Молодцова.
Знать просто на что ориентироваться.

У нас сбой в приеме заявок на сайте пишите пока в личку.

[MerceVito]

AlGu, спасибо за быстрый ответ и решение вопроса

[ECP-Logistic]

AlGu, спасибо за быстрый ответ и решение вопроса

Стараемся.

[Ulyana]

AlGu, проблемы с сайтом решены? Продублирую на всякий случай в личку.
И еще просьба - сделайте поле для комментариев в заявке на вызов курьера. Сразу буду писать, в какое время я могу принять курьера, а то он тоже звонит за полчаса до приезда, а меня дома нет....

[ECP-Logistic]

AlGu, проблемы с сайтом решены? Продублирую на всякий случай в личку.
И еще просьба - сделайте поле для комментариев в заявке на вызов курьера. Сразу буду писать, в какое время я могу принять курьера, а то он тоже звонит за полчаса до приезда, а меня дома нет....

ПРОБЛЕМА С САЙТОМ ЕЩЕ НЕ РЕШЕНА ДУБЛИРУЙТЕ ЗАКАЗЫ В ЛИЧКУ ИЛИ НА ТЕЛЕФОН. Заранее спасибо за пониманее!
С уважением компания ECP-Logistic/

[Рясна]

Добрый вечер, хотелось бы знать судьбу посылки - 7799-11144, отправленную 14 ноября?

[ECP-Logistic]

Добрый вечер, хотелось бы знать судьбу посылки - 7799-11144, отправленную 14 ноября?

посылка у нас на базе. Доставка будет в четверг или пятницу. У нас у курьера машина сломалась не успеваем развести.

[Винтаж]

Добрый день.
Подскажите что значит статус у посылки: Возврат на сортировку???

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Подскажите что значит статус у посылки: Возврат на сортировку???

вернулась на базу, по причине не вручения.

[Мамочка Кати]

Здраствуйте а не подскажите когда моя посылка придёт обещали в понедельник и нет. Номер посылки 7701-11122.

[ECP-Logistic]

Здраствуйте а не подскажите когда моя посылка придёт обещали в понедельник и нет. Номер посылки 7701-11122.

Завтра доставят ожидайте.

[Polaris]

Добрый день. Подскажите, п.Удельная Раменского района входит в зону обслуживания? Это между Малаховкой и Жуковским.
Заранее спасибо

[ECP-Logistic]

Добрый день. Подскажите, п.Удельная Раменского района входит в зону обслуживания? Это между Малаховкой и Жуковским.
Заранее спасибо

нет не входит.

[Провинциалка]

AlGu, очень жду от вас ответ в личке по стоимости и весу отправлений, которые Азат забирал. Спасибо!

[Китевс]

AlGu, добрый день! А в Домодедово посылки так и не возят?

[ECP-Logistic]

AlGu, добрый день! А в Домодедово посылки так и не возят?

нет не возят

[kitenfly]

Добрый день!
есть возможность доставить посылку в пос. Родники? это пограничный населенный пункт с пос. Малаховка (который в списке есть).

[innank]

Здравствуйте. Хочу уточнить, могу ли я настаивать на времени и адресе удобном мне для принятия заказа или я все-таки должна подстраиваться под время удобное курьеру? Просто последние доставки-это откровенная головная боль для меня, вплоть до того, что я, со слов курьера, должна: назвать другой адрес доставки (адрес места жительства), договориться с сотрудниками, чтобы принимали посылку заменя или приезжать на работу(адрес доставки рабочий ) на час раньше! Адрес доставки -центр, м.Бауманская, время с 13 и без ограничений, но курьеру это время не удобно. Как быть? Спасибо

Сообщение отредактировал innank - 25.11.2014, 10:53

[Готитка]

Добрый день! подскажите, есть ли какие нибудь ограничение по габаритам ? У меня намечается заказ на доставку но весом примерно 2-3 кг, но по объему примерно 60*30 см, может чуть больше? Цена за доставку увеличится или так и останется в зависимости от веса?