Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Ленурас]

да сможем.

Отлично, спасибо)

[ECP-Logistic]

Отлично, спасибо)

Упаковывайте только лучше.

[Дорида]

Здравствуйте ! Хочу разобраться с двойной оплатой доставки Вашей службой : оплатила Оргу 280 руб. и у получателя посылки взяли 300 рублей. Как можно вернуть деньги?

[ECP-Logistic]

Здравствуйте ! Хочу разобраться с двойной оплатой доставки Вашей службой : оплатила Оргу 280 руб. и у получателя посылки взяли 300 рублей. Как можно вернуть деньги?

Данные по отправлению пишите в личку.
Кто отправитель, кто получатель.

[Бариста]

AlGu, не совсем поняла куда заявку на вызов курьера теперь высылать?

[ECP-Logistic]

AlGu, не совсем поняла куда заявку на вызов курьера теперь высылать?

На нашем сайте.

[Yakushonok]

AlGu скажите пожалуйста будет ли доставка в Дмитров? очень ждем)

[Пассажир]

Здравствуйте,хотела выразить признательность за прекрасные и своевременные доставки в районе метро Юго-западная. Очень корректный и вежливый курьер.Молодец.

[Бариста]

AlGu, вызвала на завтра курьера через сайт. Никто не звонит не пишет. Ждать его завтра (в Перово)?

[Иллен]

Нет у нас не каждому курьеру в машину залезит.

Позвольте... у вас на сайте указан максимальный размер отправления, как 1500Х500Х500, лыжи явно меньше указанных габаритов. Так на каком же основании Организатору закупки спорт инвентаря отказывают в приеме отправлений? Пишу, как модератор ресурса. Организатор должен объяснять пользователям, почему у него нет ЕСР доставки. Пользователи же вполне резонно обратят внимание на ваши же правила приема отправлений http://ecp-logistic.ru/tarify.html

[ECP-Logistic]

Позвольте... у вас на сайте указан максимальный размер отправления, как 1500Х500Х500, лыжи явно меньше указанных габаритов. Так на каком же основании Организатору закупки спорт инвентаря отказывают в приеме отправлений? Пишу, как модератор ресурса. Организатор должен объяснять пользователям, почему у него нет ЕСР доставки. Пользователи же вполне резонно обратят внимание ваше же правила приема отправлений http://ecp-logistic.ru/tarify.html

лыжи длинные не каждому курьеру влезут в машину, у них по 30 отправлений в машине.

[Иллен]

у них по 30 отправлений в машине.

да хоть по 100, эти объяснения никакого отношения не имеют к установленным вашей компанией правилам приема отправлений.

[ECP-Logistic]

да хоть по 100, эти объяснения никакого отношения не имеют к установленным вашей компанией правилам приема отправлений.

1,5 метров в длинну не влезет курьеру в седан! он у себя на голове их не повезет. У на не у всех большие машины.

[Иллен]

AlGu, в таком случае мы рекомендуем:
1. Оргу общаться с компанией в предназначенной для Оргов теме, странно, что проверенный Орг не знает куда обратиться.
2. Сотруднику компании, отвечающему подобным образом на вопросы наших пользователей на данной площадке, всё же проконсультироваться с коллегами и попросить руководство дать официальный ответ.
Если компания не готова выполнять собственные правила, опубликованные на сайте компании, которые, в свою очередь, являются договором-офертой между заказчиком и исполнителем, то внести изменения в эти правила, предварительно гласно уведомив всех наших Оргов об изменении этих правил.
Орг была совершенно не обязана задавать подобный вопрос. Она могла просто ввести подобную доставку в закупке на основании правил приема отправлений. А вот потом был бы серьезный конфликт.

[ECP-Logistic]

AlGu, в таком случае мы рекомендуем:
1. Оргу общаться с компанией в предназначенной для Оргов теме, странно, что проверенный Орг не знает куда обратиться.
2. Сотруднику компании, отвечающему подобным образом на вопросы наших пользователей на данной площадке, всё же проконсультироваться с коллегами и попросить руководство дать официальный ответ.
Если компания не готова выполнять собственные правила, опубликованные на сайте компании, которые, в свою очередь, являются договором-офертой между заказчиком и исполнителем, то внести изменения в эти правила, предварительно гласно уведомив всех наших Оргов об изменении этих правил.
Орг была совершенно не обязана задавать подобный вопрос. Она могла просто ввести подобную доставку в и закупке на основании правил приема отправлений. А вот потом был бы серьезный конфликт.

Добрый день!

Я попрошу что бы организатор позвонила именно мне. Я уверен, что если бы это сделали раньше, все вопросы были бы решены. А вообще мы придерживаемся наших правил, И лыжи или что-то еще не может служить помехой для выполнения нами своих обязательств.\

С уважением, Александр.

[Дежурный модератор]

Бариста, Медвежонок-Хрю, ссылка на тему для общения с Оргами здесь - http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=3053108
Закрепили её в первом посте этой темы.

[Asaleya]

Большая благодарность курьеру, обслуживающему район Южное Бутово- очень быстро и качественно.

[ECP-Logistic]

Большая благодарность курьеру, обслуживающему район Южное Бутово- очень быстро и качественно.

Спасибо.

[Фрекен Бок]

AlGu, в течении какого времени рассматривается жалоба на курьера?
сегодня написала письмо на электронку, пока не буду здесь дублировать, просто напишу, что я в шоке...

Такого у меня еще не было(

[ECP-Logistic]

AlGu, в течении какого времени рассматривается жалоба на курьера?
сегодня написала письмо на электронку, пока не буду здесь дублировать, просто напишу, что я в шоке...

Такого у меня еще не было(

В личку напишите.

[MerceVito]

AlGu, подскажите, если вызов курьера был вчера через сайт, когда его ждать?
В прошлые разы он приезжал прям в этот же день, отзвонившись за 15 мин (хорошо, что я была дома), в этот раз даже никто не звонит. Как понять, когда его ждать (на следующий день, через день или как)? Спасибо. Вызов был на ул. Молодцова.
Знать просто на что ориентироваться.

[ECP-Logistic]

AlGu, подскажите, если вызов курьера был вчера через сайт, когда его ждать?
В прошлые разы он приезжал прям в этот же день, отзвонившись за 15 мин (хорошо, что я была дома), в этот раз даже никто не звонит. Как понять, когда его ждать (на следующий день, через день или как)? Спасибо. Вызов был на ул. Молодцова.
Знать просто на что ориентироваться.

У нас сбой в приеме заявок на сайте пишите пока в личку.

[MerceVito]

AlGu, спасибо за быстрый ответ и решение вопроса

[ECP-Logistic]

AlGu, спасибо за быстрый ответ и решение вопроса

Стараемся.

[Ulyana]

AlGu, проблемы с сайтом решены? Продублирую на всякий случай в личку.
И еще просьба - сделайте поле для комментариев в заявке на вызов курьера. Сразу буду писать, в какое время я могу принять курьера, а то он тоже звонит за полчаса до приезда, а меня дома нет....

[ECP-Logistic]

AlGu, проблемы с сайтом решены? Продублирую на всякий случай в личку.
И еще просьба - сделайте поле для комментариев в заявке на вызов курьера. Сразу буду писать, в какое время я могу принять курьера, а то он тоже звонит за полчаса до приезда, а меня дома нет....

ПРОБЛЕМА С САЙТОМ ЕЩЕ НЕ РЕШЕНА ДУБЛИРУЙТЕ ЗАКАЗЫ В ЛИЧКУ ИЛИ НА ТЕЛЕФОН. Заранее спасибо за пониманее!
С уважением компания ECP-Logistic/

[Рясна]

Добрый вечер, хотелось бы знать судьбу посылки - 7799-11144, отправленную 14 ноября?

[ECP-Logistic]

Добрый вечер, хотелось бы знать судьбу посылки - 7799-11144, отправленную 14 ноября?

посылка у нас на базе. Доставка будет в четверг или пятницу. У нас у курьера машина сломалась не успеваем развести.

[Винтаж]

Добрый день.
Подскажите что значит статус у посылки: Возврат на сортировку???

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Подскажите что значит статус у посылки: Возврат на сортировку???

вернулась на базу, по причине не вручения.