Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Паутинка]

добрый день!
Прошу разъяснений у руководства компании следующей ситуации:
Хотелось бы узнать, почему я получаю заказ, переданный для доставки через вашу компанию, от консьержа, а не от вашего сотрудника?

Как выяснилось, к моменту получения - заказ у консьержа пролежал два дня. Никто из сотрудников компании со мной НЕ связался и время доставки НЕ обговорил, я вообще была не в курсе, что заказ мне уже доставлен.
Просто тихо привезли и отдали постороннему человеку. То, что заказ я в итоге получила - это счастливое стечение обстоятельств.

Заодно прошу разъяснить кто и в каком объеме выплачивал бы мне компенсацию в случае недоставки заказа до адресата - т.е. до меня.
Спасибо

[ECP-Logistic]

добрый день!
Прошу разъяснений у руководства компании следующей ситуации:
Хотелось бы узнать, почему я получаю заказ, переданный для доставки через вашу компанию, от консьержа, а не от вашего сотрудника?

Как выяснилось, к моменту получения - заказ у консьержа пролежал два дня. Никто из сотрудников компании со мной НЕ связался и время доставки НЕ обговорил, я вообще была не в курсе, что заказ мне уже доставлен.
Просто тихо привезли и отдали постороннему человеку. То, что заказ я в итоге получила - это счастливое стечение обстоятельств.

Заодно прошу разъяснить кто и в каком объеме выплачивал бы мне компенсацию в случае недоставки заказа до адресата - т.е. до меня.
Спасибо

Добрый день.

Пожалуй начну с последнего. Возмещение в случае утери Вашего отправления выплачивалось бы за счет компании - перевозчика (в данном случае нами). Сумма возмещения составила бы 100% от указанной объявленной ценности + стоимость доставки (т.е. полное возмещение Ваших затрат). Это прописано в договоре.

На вопрос почему с Вами не связались перед доставкой ответ крайне прост. Вашего телефона не было указано на адресном бланке. Почему курьер оставил отправление у консьержа мне предстоит выяснить. Обещаю что я в кротчайшие сроки разберусь с этой ситуацией. Для урегулирования этого момента я готов предложить Вам 100% компенсацию стоимости доставки.

С уважением. Александр

[Паутинка]

На вопрос почему с Вами не связались перед доставкой ответ крайне прост. Вашего телефона не было указано на адресном бланке.
Почему курьер оставил отправление у консьержа мне предстоит выяснить. Обещаю что я в кротчайшие сроки разберусь с этой ситуацией. Для урегулирования этого момента я готов предложить Вам 100% компенсацию стоимости доставки.

С уважением. Александр

Специально посмотрела профиль для доставки курьеру - телефон там присутствует .Как мне кажется, правильнее было бы обратиться к организатору за недостающей информацией, а не вести заказ вслепую и тем более не оставлять посторонним людям, у которых мне забирать свои заказы крайне неудобно. Очень надеюсь на исключение подобных ситуаций в дальнейшем

За предложенную компенсацию спасибо - если это возможно, попросите организатора помочь Вам эти 220 рублей перевести на благотворительность.

А про договор мы с Вами, если не возражаете, потом продолжим разговор в предназначенной для этого теме - есть у меня несколько вопросов , если администрация ресурса сочтет создание такой темы целесообразной

Сообщение отредактировал Паутинка - 24.9.2013, 14:10

[ECP-Logistic]

Специально посмотрела профиль для доставки курьеру - телефон там присутствует .Как мне кажется, правильнее было бы обратиться к организатору за недостающей информацией, а не вести заказ вслепую и тем более не оставлять посторонним людям, у которых мне забирать свои заказы крайне неудобно. Очень надеюсь на исключение подобных ситуаций в дальнейшем

За предложенную компенсацию спасибо - если это возможно, попросите организатора помочь Вам эти 220 рублей перевести на благотворительность.

А про договор мы с Вами, если не возражаете, потом продолжим разговор в предназначенной для этого теме - есть у меня несколько вопросов , если администрация ресурса сочтет создание такой темы целесообразной

К сожалению, угадать кто из организаторов отправлял не получается. Мы пытаемся всех перевести на единый формат адресных бланков, но не со всеми получается. Но обещаю, что мы будем бороться с этим и внимательнее просматривать бланки на сортировке, что бы изначально вычислять подобные нарушения со стороны организаторов.
Про договор я готов говорить когда угодно.

С уважением, Александр,

[Serebrianka]

AlGu, хочу обговорить с Вами возможность сотрудничества, но у меня специфическая (достаточно объемная) закупка, напишите координаты, чтобы связаться.

[ECP-Logistic]

AlGu, хочу обговорить с Вами возможность сотрудничества, но у меня специфическая (достаточно объемная) закупка, напишите координаты, чтобы связаться.

Написал координаты в личку

[cyprus]

пришлите пожалуйста телефон как связаться?

[ECP-Logistic]

пришлите пожалуйста телефон как связаться?

8 964 709 15 15, 8 926 164 19 97 Александр.

[Unison]

Здравствуйте! Пишу вам в личку заказ.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Пишу вам в личку заказ.

ждем.

[Йожик]

AlGu, здравствуйте!

Я вам заказ передавала для участницы Pelargonium. Если что, она ждёт вашего звонка

[ECP-Logistic]

AlGu, здравствуйте!

Я вам заказ передавала для участницы Pelargonium. Если что, она ждёт вашего звонка

КАКОЙ?

[МарусьЯ]

здравствуйте а сколько стоит забрать заказ(два мужских джемпера) из химок и отдать на покровке?или забрать на пражской и отдать га покровке.

Сообщение отредактировал МарусьЯ - 28.9.2013, 9:36

[МЫХА]

AlGu, добрый день. Хотела бы воспользоваться Вашими услугами, но у меня возник вопрос. Как быть с оплатой заказов всего паровоза, если орг счета не выставляет?

[ECP-Logistic]

здравствуйте а сколько стоит забрать заказ(два мужских джемпера) из химок и отдать на покровке?или забрать на пражской и отдать га покровке.

Добрый вечер. Стоимость доставки напрямую зависит от веса отправления. 2 Джемпера это примерно 2 кг (может чуть больше) стоимость будет примерно 250-300 руб.

[ECP-Logistic]

AlGu, добрый день. Хотела бы воспользоваться Вашими услугами, но у меня возник вопрос. Как быть с оплатой заказов всего паровоза, если орг счета не выставляет?

Ой-ой-ой.. Я вообще слабо себе представляю что такое "паровоз" и как его правильно считать. Мы рассчитываем стоимость по весу.

[МарусьЯ]

AlGu, скажите а что надо чтобы вы приняли заказ?

[ECP-Logistic]

AlGu, скажите а что надо чтобы вы приняли заказ?

Мне понадобятся контакты организатора и Ваши соответственно. И даты: когда можно забрать заказ, и когда нужно доставить Вам. Информацию пишите в личку.

[Блёсточка]

AlGu, подскажите, а в Чеховский район вы доставляете?

[ECP-Logistic]

AlGu, подскажите, а в Чеховский район вы доставляете?

извините, далековато.

[nuyra]

Доброй ночи Алексанрд! Отправила вам сообщение в личку.

[ECP-Logistic]

Доброй ночи Алексанрд! Отправила вам сообщение в личку.

ok

[солей]

Добрый день. Я оставила заявки на отправку нескольких заказов EMS. Доставлять, видимо будете вы . Существует определённая проблема, с которой я столкнулась при доставке вашей службой: насколько я понимаю, вы не можете (или у вас сложности) с оставлением заказов на почте ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ (я именно так всё заказываю. Для меня это удобно). Так как мы территориально находимся очень близко друг от друга (Марьина роща), возможно ли перед выездом от вас позвонить мне и договориться о встрече около дома в конкретное время? (Не всегда можно застать кого-то дома). Вы можете доехать до нас на несколько минут.
Спасибо

[ECP-Logistic]

Добрый день. Я оставила заявки на отправку нескольких заказов EMS. Доставлять, видимо будете вы . Существует определённая проблема, с которой я столкнулась при доставке вашей службой: насколько я понимаю, вы не можете (или у вас сложности) с оставлением заказов на почте ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ (я именно так всё заказываю. Для меня это удобно). Так как мы территориально находимся очень близко друг от друга (Марьина роща), возможно ли перед выездом от вас позвонить мне и договориться о встрече около дома в конкретное время? (Не всегда можно застать кого-то дома). Вы можете доехать до нас на несколько минут.
Спасибо

Доброе утро, давайте созвонимся и все обсудим,я думаю, что проблем не будет с решением этого вопроса,89670181555 Дмитрий

[klopik]

Здравствуйте. Сегодня получила с помощью вашей службы заказ. Осталась довольна .Орг вчера подтвердила,а сегодня заказ у меня.заранее позвонили,уточнили удобно ли мне и привезли в точно оговоренное время.Спасибо.

[okuslap]

AlGu, здравствуйте! Я Вам в личку написала)

[nuyra]

Сколько будет стоить доставка?

[anetta13]

пришлите пожалуйста координаты для обсуждения возможного сотрудничества

[ECP-Logistic]

пришлите пожалуйста координаты для обсуждения возможного сотрудничества

Звоните 89647640808,89261641997 Александр.

[ECP-Logistic]

Сколько будет стоить доставка?

Ответил в личку.