Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[MerceVito]

nreutova2014, доброе утро. акт я отправила, ждите ответа ECP-Logistic. Больше я Вам ничем помочь не могу Я никак не связана с дальнейшем поиском заказа

Сообщение отредактировал MerceVito - 20.11.2024, 9:26

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, заказ найден?
Как мне теперь получить свой заказ или вернуть деньги?

Добрый вечер.

Записи с камер сохранились. Изучаем, по итогам проинформируем.

[ECP-Logistic]

Спасибо, то есть завтра можно и забрать, или это только отправка?

В Новокосино перевозка поставлена на баланс. Можно забирать.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Вовремя не получила заказ в Сдэк. Заказ был отправлен отправителю. Можно узнать где находится заказ.?

Добрый вечер.

Заказ, скорее всего, находится у нас. Всем, чьи заказы вернулись по истечению срока хранения, пишем здесь в личку.

Отправьте нам запрос через форму обратной связи на нашем сайте или на почту info@ecplogistic.ru номер заказа с пометкой "повторно".

[ECP-Logistic]

Обновили список возвратов из СДЭК по ссылке ниже.

https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...&p=14791424

Спасибо всем, кто уже запросил свои заказы на повторную отправку.

[coon7]

Добрый день!
Судьба заказов интересует с 14.11.24 NN 7703-36975 7703-36569 на сортировке находятся, когда планируется доставка?

[Гюрза-сан]

Добрый день. Посылка 7703-36520 с 19.11 все перемещается на пункт выдачи... Ваш курьер заплутал? Сколько можно ее перемещать? Ужасный сервис стал!

Сообщение отредактировал Гюрза-сан - 22.11.2024, 6:12

[Avrora]

Здравствуйте.
В Дегунино всё будет отправлено завтра или послезавтра.

Здравствуйте! Заказ не сдвинулся с места с 14.11.2024!!!!!!!!!!!!! Что за сервис-то((( Ужас!! У Вас сотрудников не хватает?

[nreutova2014]

Добрый вечер.

Записи с камер сохранились. Изучаем, по итогам проинформируем.

Добрый день!
Есть результаты ?
Нашли мой заказ?

[coon7]

Нас уже не замечают видимо и всё же вторую неделю посылка без движения 7703-36569, где она?

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Есть результаты ?
Нашли мой заказ?

Добрый день.

Заказы передавались Организатором в мешке и принимались без пересчёта и проверки, как принято в таких случаях.

Записи с камер видеонаблюдения на складе показали, что после распаковки мешка заказов в нем не осталось. Причем количество переданных заказов превышало количество, заявленное в акте, поэтому подтвердить наличие Вашего  заказа при передаче курьеру мы не можем. Дополнительная ревизия мешков, находящихся на складе, также показала отсутствие в них каких-либо забытых заказов.

Вы можете заполнить заявление на возмещение (форма есть на нашем сайте https://ecplogistic.ru/compensation ) и отправить его к нам на почту info@ecplogistic. ru. Оно будет передано на рассмотрение руководства компании.

Поступил еще один аналогичный запрос по заказу от того же Организатора. Руководству рекомендовали с ним обсудить данную проблему.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Посылка 7703-36520 с 19.11 все перемещается на пункт выдачи... Ваш курьер заплутал? Сколько можно ее перемещать? Ужасный сервис стал!

Добрый день. Перемещение в Жулебино в пути. Будет на месте сегодня.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Заказ не сдвинулся с места с 14.11.2024!!!!!!!!!!!!! Что за сервис-то((( Ужас!! У Вас сотрудников не хватает?

Добрый день. Поломка у курьера на маршруте, оперативно исправить не удалось. Подмена организована на завтра вне графика.

[ECP-Logistic]

Нас уже не замечают видимо и всё же вторую неделю посылка без движения 7703-36569, где она?

Добрый день. Поломка у курьера на маршруте, оперативно исправить не удалось. Подмена организована на завтра вне графика.

[MerceVito]

Причем количество переданных заказов превышало количество, заявленное в акте

Этого быть не может, акт распечатывается после упаковки всех заказов. Видимо, при выгрузке в наш мешок положили заказы другого организатора.
Если даже, я кого-то добавляю - я дописываю номер от руки.

[nreutova2014]

Добрый день.

Заказы передавались Организатором в мешке и принимались без пересчёта и проверки, как принято в таких случаях.

Записи с камер видеонаблюдения на складе показали, что после распаковки мешка заказов в нем не осталось. Причем количество переданных заказов превышало количество, заявленное в акте, поэтому подтвердить наличие Вашего  заказа при передаче курьеру мы не можем. Дополнительная ревизия мешков, находящихся на складе, также показала отсутствие в них каких-либо забытых заказов.

Вы можете заполнить заявление на возмещение (форма есть на нашем сайте https://ecplogistic.ru/compensation ) и отправить его к нам на почту info@ecplogistic. ru. Оно будет передано на рассмотрение руководства компании.

Поступил еще один аналогичный запрос по заказу от того же Организатора. Руководству рекомендовали с ним обсудить данную проблему.

Добрый вечер!
Для заявления у меня нет данных:
Номер отправоени я
Дата отправления
Вес отправления
Стоимость пересылки
Место подачи отпралвения
Вложение - что писать?
Вид упаковки

Подскажите, что писать?

[ECP-Logistic]

Этого быть не может, акт распечатывается после упаковки всех заказов. Видимо, при выгрузке в наш мешок положили заказы другого организатора.
Если даже, я кого-то добавляю - я дописываю номер от руки.

Добрый вечер.

На почту отправили акт приема заказов на базе. Ваши позиции с 27 по 42.

И в очередной отгрузке опять недостача (((

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 24.11.2024, 21:14

[nreutova2014]

Добрый день.

Заказы передавались Организатором в мешке и принимались без пересчёта и проверки, как принято в таких случаях.

Записи с камер видеонаблюдения на складе показали, что после распаковки мешка заказов в нем не осталось. Причем количество переданных заказов превышало количество, заявленное в акте, поэтому подтвердить наличие Вашего  заказа при передаче курьеру мы не можем. Дополнительная ревизия мешков, находящихся на складе, также показала отсутствие в них каких-либо забытых заказов.

Вы можете заполнить заявление на возмещение (форма есть на нашем сайте https://ecplogistic.ru/compensation ) и отправить его к нам на почту info@ecplogistic. ru. Оно будет передано на рассмотрение руководства компании.

Поступил еще один аналогичный запрос по заказу от того же Организатора. Руководству рекомендовали с ним обсудить данную проблему.

Добрый вечер!
На указанную вами почту я направила 24.11.2024г. заявление на возмещение.
Подтвердите получение заявления

[MerceVito]

Добрый вечер.

На почту отправили акт приема заказов на базе. Ваши позиции с 27 по 42.
И в очередной отгрузке опять недостача (((

На почту я Вам отправила акт, эти заказы были сданы раньше. Вариантов много: либо обработали просто позже, либо курьер не выгрузился в день забора, либо забиралось не в день назначенной заявки.
Если бы , заказы я добавила после уехавшего курьера, но тогда бы я не формировала акт. Даже если так, пусть если я так сделала - их больше, но никак не меньше.
Забирающему никто не мешает пересчитывать. У меня не склад, все заказы дома, на виду.

Как-то Ваш курьер забыл коробку в лифте, хорошо, что она была в сдэк, ее отнесли в СДЭК, который находится в моем доме и оттуда мне позвонили,через 3 дня. А могли бы и себе забрать.
И еще, не раз видела как заказы вытаскивают из мешков, грузя в машину. Понимаю, что скорее всего, это для того, чтоб все влезло, но может так и под сиденье завалиться, и лежать там спокойненько. Коробка была очень маленькой.
Это всего лишь человеческий фактор.

С Руководством, кстати тоже обсудили, даже показали размеры и вид потерянной коробочки

Сообщение отредактировал MerceVito - 25.11.2024, 11:40

[Avrora]

[quote name='ECP-Logistic' date='23.11.2024, 15:11' post='14797160']
Добрый день. Поломка у курьера на маршруте, оперативно исправить не удалось. Подмена организована на завтра вне графика.
[/quot

Добрый день! С 23.11.2024 посылка №7703-35761 в статусе идет перемещение. Там поломка у всех курьеров?! Всего срок доставки уже с 14.11.2024г.

[Katiya]

Добрый день. Прошу три заказа отправить повторно . 7703-35472, 7703-35417, 7703-36930

Подскажите через сколько примерно можно будет их забирать?

[evdokimova]

Добрый вечер. Прошу заказ 7703-31938 отправить повторно

[evdokimova]

Добрый вечер. Прошу заказ 7703-31938 отправить повторно

[ECP-Logistic]

Добрый день. Прошу три заказа отправить повторно . 7703-35472, 7703-35417, 7703-36930

Подскажите через сколько примерно можно будет их забирать?

Здравствуйте.

7703-35472 и 7703-36930 пока находятся на ПВЗ. По 7703-35417 напишите на info@ecplogistic.ru с пометкой "повторно" для деталей по условиям возврата.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер. Прошу заказ 7703-31938 отправить повторно

Добрый вечер. Отправьте номер заказа нам на почту info@ecplogistic.ru с пометкой "повторно" для детальной информации по условиям возврата.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер!
На указанную вами почту я направила 24.11.2024г. заявление на возмещение.
Подтвердите получение заявления

Здравствуйте.

Заявление получили. Отправили руководству на рассмотрение и принятие решения.

[nreutova2014]

Здравствуйте.

Заявление получили. Отправили руководству на рассмотрение и принятие решения.

Добрый день!
Когда должен прийти ответ?

[nocomments]

Вопрос снят

Сообщение отредактировал nocomments - 28.11.2024, 13:35

[boselena]

Добрый день.
Когда уже будет доставлен мой заказ?
Принято на склад (оплата получателем) 2024-11-25 07:30:00
С понедельника не могут привезти?

[светутусечка]

Добрый день .
Прошу отправить повторно
7703-36621
На info@ecplogistic.ru отправила послание с номером и пометкой повторно .

Спасибо.

Сообщение отредактировал светутусечка - 28.11.2024, 13:35