Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ShSY]

В принципе работой службы довольна. Один раз просила переадресацию, не отказали, безвозмездно, и на следующий день доставили. Один раз была "отложенная" доставка, в связи с моим графиком работы была просьба доставить практически через неделю, все сделано в срок и без дополнительных напоминаний!
Несколько лет пользовалась службой ЕМС, пока мы были "оптовым" клиентом, доставка была быстрой и четкой, как только я поменяла работу, доставка стала просто безобразной. ЕСП-логистик по сравнению с ЕМС несмотря на некоторые отхождения от обещанных сроков доставки все таки прекрасная альтернатива!

Но без ложки дегтя не обойтись, к сожалению
Можно только одну просьбу. У каждого из нас своя специфика работы. Мне, например, категорически запрещается покидать рабочее место. И тем не менее, когда нет выхода, всегда можно договориться. Я прошу Организаторов указывать обязательно, чтобы мне звонили как минимум накануне предполагаемой даты доставки, поскольку у меня сменный график работы. Да, не все ОРГи это указывают, НО в данном конкретном случает, на бланке заказа это было написано, однако курьер позвонил за "15" минут до приезда в связи с чем я была вынуждена просить отложить доставку практически на неделю. И еще момент, я сама за рулем, я понимаю, пробки, но когда курьер говорит, что приедет через минут 40, а приезжает почти через 2 часа (а это уже второй такой случай), это несколько напрягает. У меня режимный объект, я не могу сидеть как на иголках и 2 часа ждать у моря погоды. Тогда либо не говорите, такие сроки, а например, "в течении часа" или "в течении 2х часов", либо если курьер видит, что пробки и он к обозначенному времени не успевает, то может стоит позвонить или скинуть смс, что мол так и так, не успеваю, пробки, ждите?

В общем как-то так. Но в целом, повторюсь, службой довольна и буду дальше пользоваться Вашими услугами!

Сообщение отредактировал ShSY - 22.3.2014, 22:24

[bella-ig]

AlGu, ответа мы дождемся?

[Зачарованная]

ой, видимо, ЗАО подвисает - у меня тоже посылки нет с 14 марта
№ 36534 ул ярцевская

Я в защиту пару слов, мне орг отправила посылку 20 марта, а привези ее уже вчера 22 марта, очень быстро спасибо.

[Ждем]

Добрый день, можно узнать судьбу отправления от 19 марта номер 7701-05357? Большая просьба доставить до вторника включительно, потом просто некому будет получать.

[Ленурас]

у меня тоже зависло 2 посылки от 14 и 15 марта в пос. Архангельское....когда ждать?

Мне все привезли.
В принципе я довольна службой - иногда задерживают, а иногда прям за 2 дня привозят. Всегда заранее звонят и предупреждают. Сегодня вот курьер с утра позвонил, сказал, что к вечеру приедет.

[demochka]

Спасибо, доставили. Устраивает то, что можно всегда договориться. Но хочется, что бы в условиях были реальные сроки. Второй раз уже доставка очень затягивается.

[Курочка ряба]

Я в защиту пару слов, мне орг отправила посылку 20 марта, а привези ее уже вчера 22 марта, очень быстро спасибо.

Ань, надо всем нам договариваться и вместе отправлять мне тоже вчера доставили я без особых претензий, служба работает гораздо приятней аналога!

[ECP-Logistic]

Всем доброе утро!

Я прошу прощения, что не отвечал. На выходных не был в Москве.

Итак. Да, Вы правы. все ЗАО - это просто заколдованный округ В связи с уже (как мне кажется) вечным ремонтом Мичуринского, Аминьевского щоссе, крайне тяжело оказалось найти туда курьера. Все кто приходили, либо не справлялись с поставленными задачами, либо не устраивали нас, как не совсем честные курьеры. В итоге...поменялось порядка 5-7 курьеров с этого направления. Увы.

С сегодняшнего дня, к выполнению своих должностных обязанностей приступили 2 курьера, которые пришли именно на эти маршруты. Все полки пустые, надеюсь, что с ними мы сработаемся. Но, понятно будет это дня через 3 только. Я постараюсь удержать этих ребят и сделать из них хороших и качественных курьеров.

Также могу немного порадовать и участников из других районов. Мытищи теперь доставляется ежедневно вместе с Королевым. Идет активный поиск курьера в Химки, так же для ежедневной доставки. С середины недели должен появиться курьер на Долгопрудный с пос. Северный. Восточные и Северные маршруты еще разделятся в ближайшее время. В общей сложности у нас придет порядка 6 курьеров. Так же у нас появились курьеры "выходного дня", которые осуществляют доставку в субботу и воскресенье. Они не в основном нашем штате, но они у нас есть и на них можно рассчитывать.

Собственно как я и обещал, после того, как я перестал сам выезжать на маршрут я активно занялся исправлением ситуации с нашей логистикой. Я уверен, что в ближайшее время мы все сможем наладить. Но, я, к сожалению, не могу объять необъятное, и не могу решить все-все проблемы сразу. Но стараюсь.

С уважением, Александр.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! Когда можно ожидать посылки от 11 и 12 марта на ул. Витебская? Вчера сказали, что доставят сегодня, но сегодня так никто и не приехал.

Добрый день!Сегодня на доставке ваша посылка.Ожидайте!

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! посылка 177987, отправлена 16 марта. Кутузовский проспект 26. Подскажите, пожалуйста, когда ожидать.

Здравствуйте!Сегодня на доставке ваша посылка.Ожидайте!

[ECP-Logistic]

Спасибо, заказ привезли. Возник вопрос про стоимость доставки. Район Марьино у вас относится к зоне 1, а не к зоне 0 - к Москве??? Почему я за доставку плачу 230?

Здравствуйте!От куда пришла ваша посылка и какой у неё вес?

[ECP-Logistic]

Будет сегодня доставка или нет? Очень долго, с 13 марта
79763

Здравствуйте!Напишите в личку ваш адрес,мы не можем проследить вашу посылку по номеру.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте!Ждем несколько посылок на Рябиновую 43а.Не подскажите когда привезут?

Добрый день!Ваши посылки уже доставили!

[ECP-Logistic]

Сегодня опять тишина! Когда будет доставка?

Добрый день!Ваша посылка сегодня на доставке.Ожидайте!

[ECP-Logistic]

ой, видимо, ЗАО подвисает - у меня тоже посылки нет с 14 марта
№ 36534 ул ярцевская

Добрый день!Ваша посылка сегодня на доставке.Ожидайте!

[ECP-Logistic]

у меня тоже зависло 2 посылки от 14 и 15 марта в пос. Архангельское....когда ждать?

Добрый день!Ваши посылки уже доставлены.

[ECP-Logistic]

Добрый день, можно узнать судьбу отправления от 19 марта номер 7701-05357? Большая просьба доставить до вторника включительно, потом просто некому будет получать.

Добрый день!Не могли бы вы прислать в личку адрес,временно не можем просмотреть информацию по номерам.

[ECP-Logistic]

Подскажите у Вас пос Северный относится к Москве? (ок 3 км за МКАД)

Добрый день!Пос.Северный относится к 1-й зоне.

[ECP-Logistic]

В Ивантеевку 11кг за сколько доставите?

Добрый день!Ивантеевка относится к 4-й зоне.

[Baboo]

Добрый день!

подскажите пожалуйста судьбу посылки 7701-14950 от 19 марта на Зубовский б-р 11 а. спасибо!

Сообщение отредактировал Baboo - 24.3.2014, 15:02

[Nini]

когда ожидать посылки N49294 от 21.03 и N41326 от 20.03 ?

[Екатерина25]

Здравствуйте
вчера и сегодня утром делала заявку на вашем сайте:вызов курьера

форма на сайте не работает?
ни звонка от курьера,ни подтверждения на почту не было

[Dido]

AlGu,
Добрый день! Отправлена из Красногорска 378 г

[ECP-Logistic]

AlGu,
Добрый день! Отправлена из Красногорска 378 г

Тариф взят верно. Красногорск относится к Зоне 1. Ранее в моих постах были описаны правила тарификации.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте
вчера и сегодня утром делала заявку на вашем сайте:вызов курьера

форма на сайте не работает?
ни звонка от курьера,ни подтверждения на почту не было

Добрый день!У нас произошел сбой в системе,поэтому вашей заявки у нас нет.Продублируйте пожалуйста в личку адрес и контактный номер телефона.

[Baboo]

AlGu, увидела что нужно по адресу уточнять доставку. Не подскажете судьбу посылки 7701-14950 от 19 марта на Зубовский б-р 11 а. спасибо!

[ECP-Logistic]

Добрый день!

подскажите пожалуйста судьбу посылки 7701-14950 от 19 марта на Зубовский б-р 11 а. спасибо!

Добрый день!Завтра плановая доставка.

[ECP-Logistic]

когда ожидать посылки N49294 от 21.03 и N41326 от 20.03 ?

Добрый день.Пришлите в личку адреса посылок,по номеру не можем просмотреть где она сейчас.

[ECP-Logistic]

Будет сегодня доставка или нет? Очень долго, с 13 марта
79763

Добрый день!Ваша посылка доставлена.

[ECP-Logistic]

Добрый день, можно узнать судьбу отправления от 19 марта номер 7701-05357? Большая просьба доставить до вторника включительно, потом просто некому будет получать.

Добрый день!Пришлите пожалуйста в личку адрес,чтобы мы смогли узнать в какой стадии находится ваша посылка,по номеру временно не можем сказать.