Пункты выдачи заказов Ecp-logistic Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов Ecp-logistic

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=151807

[Кобзева Анастасия]

И тишина.....
Вы вообще ищите посылки?или потеряли и считайте так и надо
Ещё свалите на то,что надо оценивать посылки

[ECP-Logistic]

Аналогично в Королев. Отправлено было 15 числа, до сих пор нет, неделя прошла.

Добрый день.
Сообщите номера отправлений.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

И тишина.....
Вы вообще ищите посылки?или потеряли и считайте так и надо
Ещё свалите на то,что надо оценивать посылки

Добрый день.
По данному вопросу занимается служба безопасности.
С Уважением, Анастасия.

[ЯНВаря]

Здравствуйте, не могу понять: день появления заказа в пункте выдачи разве считается? Он обычно приходит в 14 00 или позже. Это же неполный день! И планы изменить и подготовиться в этот день невозможно. У меня пришло смс в 14 00 в четверг.заказ не оплачен.какой день считается последним?
Я работаю с 10 до 19 00.эта суббота тоже рабочая.отпускают меня лишь во вторник.и что мне делать? У вас так пункт домодедовская интересно работает: ровно в то же время, когда и люди. С 10 до 19 30.и воскресенье выходной...

Сообщение отредактировал ЯНВаря - 26.8.2019, 8:45

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, не могу понять: день появления заказа в пункте выдачи разве считается? Он обычно приходит в 14 00 или позже. Это же неполный день! И планы изменить и подготовиться в этот день невозможно. У меня пришло смс в 14 00 в четверг.заказ не оплачен.какой день считается последним?
Я работаю с 10 до 19 00.эта суббота тоже рабочая.отпускают меня лишь во вторник.и что мне делать? У вас так пункт домодедовская интересно работает: ровно в то же время, когда и люди. С 10 до 19 30.и воскресенье выходной...

Добрый день.
День хранения начинается на следующий день после поступления.
5 дней рабочих храниться отправление бесплатно, после каждый день 10 руб вв течении 30-ти календарных дней.
С Уважением, Анастасия.

[ЯНВаря]

Спасибо, но в правилах работы с пвз есп-логистик о неоплаченных заказах написано : с момента передачи и в течение 5 календарных дней. Возможно, вы это поправите? А то получается очень драконовски.

[Дежурный модератор]

с момента передачи и в течение 5 календарных дней. Возможно, вы это поправите?

Нет. Не забывайте, что организаторы должны получить деньги за полученное Вами. Этот срок согласован с модераторами и меняться не будет. Только давайте не передергивать. В правилах указано дословно: "Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течение 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса «На пункте выдачи». "

[ЯНВаря]

Все - таки с момента "на пункте выдачи" ( я это и имела в виду под " передачей"), а не на следующий день, как писала Анастасия.
Правильно ли я понимаю, что тогда считать сутками, то есть пришло смс ,к примеру , в 16 00 1 августа, то в 16 00 6 августа есть мой последний срок? ( пои условии закрытой раздачи)
" Со следующего дня", значит, касается лишь оплаченных заказов.

Сообщение отредактировал ЯНВаря - 26.8.2019, 22:39

[ECP-Logistic]

Все - таки с момента "на пункте выдачи" ( я это и имела в виду под " передачей"), а не на следующий день, как писала Анастасия.
Правильно ли я понимаю, что тогда считать сутками, то есть пришло смс ,к примеру , в 16 00 1 августа, то в 16 00 6 августа есть мой последний срок? ( пои условии закрытой раздачи)
" Со следующего дня", значит, касается лишь оплаченных заказов.

Если смс поступило 1.08.2019г. то отчет по бесплатного хранения 5 рабочих дней. Бесплатное хранение заканчивается 7.08.2019г. конец рабочего дня ПВЗ. Следующий день 8.08.2019г хранение платное 10 руб. каждый день в течении 30-ти календарных дней.

[ЯНВаря]

У меня был вопрос по неоплаченным заказам. С оплаченными все понятно, спасибо.

[Lady Fox]

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: номер отправления 7793-33324, в системе отслеживания статус- Отправление находится на пункте выдачи заказов и готово к выдаче, смс также приходило. Сегодня уже 5-й день! Вчера поехала в пункт и ваш сотрудник мой заказ не нашел! Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что выяснят и перезвонят, но пока тишина...
Где мой заказ???

Сообщение отредактировал Lady Fox - 5.9.2019, 10:55

[Lady Fox]

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: номер отправления 7793-33324, в системе отслеживания статус- Отправление находится на пункте выдачи заказов и готово к выдаче, смс также приходило. Сегодня уже 5-й день! Вчера поехала в пункт и ваш сотрудник мой заказ не нашел! Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что выяснят и перезвонят, но пока тишина...
Где мой заказ???

Вопрос снят

[Е л е н а]

Вопрос снят.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 9.9.2019, 17:23

[ECP-Logistic]

В СВЯЗИ С ПРАЗДНОВАНИЕМ ДНЯ ГОРОДА И ПЕРЕКРЫТИЯМИ ДВИЖЕНИЯ В ЦЕНТРЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО В СУББОТУ 14 СЕНТЯБРЯ ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ

[Е л е н а]

Добрый день.
Сегодня получала заказы в пункте Жулебино и меня смутило, что молодой человек, выдававший заказы, не интересуется ни номером отправления, ни номером телефона. Пока я стояла в ожидании, увидела посылку со своей фамилией, назвала её и указала на коробку. Он заглянул в компьютер, безропотно отдал, получил за услуги и всё.
То есть теоретически можно прочитать любую фамилию на посылках, которые стоят на стеллаже, и получить её? Такое уже не в первый раз, там и другой, пожилой, оператор, вёл себя так же. Поэтому я уже давно приняла решение страховать отправления. Но это всё равно не правильно...

[Зануда]

Е л е н а, +1!
Присоединяюсь к комментарию. В том пункте посылки на виду лежат, фамилии прочитать можно. А номер посылки у меня спросили лишь однажды, причем именно СМС показать (выясняли, пришло ли отправление, ибо найти не могли сразу ). Лично я теперь получаю в пункте выдачи в Текстильлщиках, там дамы суровые работают, проверяют досконально все, да еще и записывать в журнал и расписываться велят.

[Е л е н а]

Е л е н а, +1!
Присоединяюсь к комментарию. В том пункте посылки на виду лежат, фамилии прочитать можно. А номер посылки у меня спросили лишь однажды, причем именно СМС показать (выясняли, пришло ли отправление, ибо найти не могли сразу ). Лично я теперь получаю в пункте выдачи в Текстильлщиках, там дамы суровые работают, проверяют досконально все, да еще и записывать в журнал и расписываться велят.

Действительно, Текстильщики ближе. Буду менять привычки, спасибо за подсказку!

[iritum]

Добрый день. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях получила от администрации такое письмо:

По просьбе представителей службы вынуждены напомнить важную информацию, указанную в правилах работы ECP-logistic: просим соблюдать ПРАВИЛА ОПЛАТЫ при получении отправлений. Напомним, что в правилах службы предусмотрена только оплата наличными, не картой. В регионах РФ, в случае повторения случаев оплаты картой кем-либо из участников, с понедельника 16 сентября служба будет вынуждена добавлять 5% ко всем доставкам в регионы, вне зависимости от того, каким образом фактически будет производиться оплата за заказ.

В ваших правилах нашла этот пункт : "Услуга оплаты картой на пунктах выдачи заказов не предусмотрена. Оплата может производиться только наличными."

По формулировке не понятно оплата чего имеется в виду: Оплата покупки или оплата услуги доставки?
Деньги за выкупленную вещь я перевела оргу (мне был выставлен счет), выбрала ваш ПВЗ, а за услугу доставки заплатила наличными непосредственно на пункте выдачи при получении. На пунктах выдачи я никогда картой ничего не оплачивала.

В общем, я и раньше иногда так оплачивала свои закупки, никаких предупреждений не было.

[Зануда]

Действительно, Текстильщики ближе. Буду менять привычки, спасибо за подсказку!

Не за что . Там идти дальше - минут 10... В доме, где Иголочка раньше в подвале была (территория спорткомплекса сейчас закрыта на ремонт, идти можно только вдоль Люблинской). И работают они с 12.00, воскресенье - выходной. Может, не всем удобно. Но порядки там однозначно строже, надежнее, КМК.

[Бемоль]

Добрый вечер, я ошибочно указала не тот номер дома для доставки. Как его теперь исправить? Посылка#1754851 правильный номер дома 4/23.
Опечатка была, простите

[ECP-Logistic]

[quote name='Бемоль' date='15.9.2019, 21:43' post='5560605']
Добрый вечер, я ошибочно указала не тот номер дома для доставки. Как его теперь исправить? Посылка#1754851 правильный номер дома 4/23.
Опечатка была, простите
[/quot
Доброе утро!
Этот номер ваш внутрисистемный, наши начинаются на 7793
С уважением Дмитрий.

[verlioka]

Добрый день. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях получила от администрации такое письмо:

По просьбе представителей службы вынуждены напомнить важную информацию, указанную в правилах работы ECP-logistic: просим соблюдать ПРАВИЛА ОПЛАТЫ при получении отправлений. Напомним, что в правилах службы предусмотрена только оплата наличными, не картой. В регионах РФ, в случае повторения случаев оплаты картой кем-либо из участников, с понедельника 16 сентября служба будет вынуждена добавлять 5% ко всем доставкам в регионы, вне зависимости от того, каким образом фактически будет производиться оплата за заказ.

В ваших правилах нашла этот пункт : "Услуга оплаты картой на пунктах выдачи заказов не предусмотрена. Оплата может производиться только наличными."

По формулировке не понятно оплата чего имеется в виду: Оплата покупки или оплата услуги доставки?
Деньги за выкупленную вещь я перевела оргу (мне был выставлен счет), выбрала ваш ПВЗ, а за услугу доставки заплатила наличными непосредственно на пункте выдачи при получении. На пунктах выдачи я никогда картой ничего не оплачивала.

В общем, я и раньше иногда так оплачивала свои закупки, никаких предупреждений не было.

Присоединяюсь, тоже не поняла , за доставку можно платить картой или только наличкой?

Сообщение отредактировал verlioka - 16.9.2019, 13:58

[ECP-Logistic]

Присоединяюсь, тоже не поняла , за доставку можно платить картой или только наличкой?

Оплата возможна только наличными на всех Пунктах Выдачи. Как за услуги доставки так же и за товар (если Вы его ранее не оплатили).

[iritum]

Оплата возможна только наличными на всех Пунктах Выдачи. Как за услуги доставки так же и за товар (если Вы его ранее не оплатили).

А если мы его ранее оплатили картой непосредственно оргу, то уже санкции?
Т.Е. можно или нельзя товар заранее оплачивать, если выбирается ПВЗ?

По вашим формулировкам в правилах работы, и по вашему ответу, я могу сделать вывод, что я ничего не нарушила. Почему я получила это письмо?

[Дежурный модератор]

А если мы его ранее оплатили картой непосредственно оргу, то уже санкции?

оргу - картой Ваше право, если организатор выставляет счета. Рассылка по просьбе представителей службы была сделана всем, выбравшим способ получения "ЕСП логистик", чтобы обратить внимание, что в самих пунктах принимается оплата только наличными.

[iritum]

оргу - картой Ваше право, если организатор выставляет счета. Рассылка по просьбе представителей службы была сделана всем, выбравшим способ получения "ЕСП логистик", чтобы обратить внимание, что в самих пунктах принимается оплата только наличными.

Спасибо, вот теперь, наконец, все понятно. Просто я расценила это письмо, как указание на то, что лично я нарушила правила, вот и захотелось разобраться.

[verlioka]

Спасибо!

[Кица]

Добрый день, ошибочно выбрала не тот ЕСП/ПВЗ могу ли я переместить с вой заказ в нужный ПВЗ (с доплатой естественно.)? И куда можно позвонить, телефон +7 (985) 543-50-77 не работает?

[Кица]

Добрый день, ошибочно выбрала не тот ЕСП/ПВЗ могу ли я переместить с вой заказ в нужный ПВЗ (с доплатой естественно.)? И куда можно позвонить, телефон +7 (985) 543-50-77 не работает?

Это ПВЗ Партизанская

[Кица]

Это ПВЗ Партизанская

Уже решила вопрос!