Курьерская служба Ecp-logistic Опции

[ECP-Logistic]

Курьерская служба ECP-Logistic

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Singapura]

Добрый день!
Прошу перенести доставку заказа 7797-49069 на другой адрес, рабочий: Краснобогатырская ул., д.89, стр.1
Ребенок руку сломал, дома нет никого ((
Если можно - на четверг, раньше меня застать физически сложно

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники СП!

Пункт выдачи заказов в г. Железнодорожном будет закрыт 9 сентября в связи с празднованием Дня города.

10 сентября ПВЗ будет работать в обычном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

[Кацапеточка]

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию.
На сегодняшний день 06.09. я вызвала курьера, оставив заявку на сайте. Указала интервал "в течение дня" 9-11 или с 16 до 21. В 8:25 мне позвонили из Вашей службы и озвучили, что курьер будет у меня в 13:00 и никак иначе, и что надо выбирать конкретный промежуток указанный в форме заявки. Я ответила, что: хорошо, тогда оставьте промежуток с 14 до 18, но не ранее, так как именно с 11:30 до 13:30 я на учебе каждый будний день, передать посылки другому человеку - нет возможности. Мне ответили: мы это решаем. И положили трубку. В 12 часов позвонил курьер и сказал, что будет в 13 у меня Объяснились с ним, он ответил, что решайте с Вами тут. Так вот, дело еще в том, что курьер бывает в моем районе именно около часа дня, каждый день, выходит я никак не могу передать посылки курьеру.
Мне никто не перезвонил, посылки у меня, люди ждут. Что делать? И почему тогда, указанный промежуток с 14 до 18 тоже не учитывается? То есть меня ставят в известность по факту, озвучивая удобное время для курьера. И это не единичный случай.
Я организатор, посылок не 2 и не 5...

Сообщение отредактировал Кацапеточка - 6.9.2017, 17:00

[ECP-Logistic]

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию.
На сегодняшний день 06.09. я вызвала курьера, оставив заявку на сайте. Указала интервал "в течение дня" 9-11 или с 16 до 21. В 8:25 мне позвонили из Вашей службы и озвучили, что курьер будет у меня в 13:00 и никак иначе, и что надо выбирать конкретный промежуток указанный в форме заявки. Я ответила, что: хорошо, тогда оставьте промежуток с 14 до 18, но не ранее, так как именно с 11:30 до 13:30 я на учебе каждый будний день, передать посылки другому человеку - нет возможности. Мне ответили: мы это решаем. И положили трубку. В 12 часов позвонил курьер и сказал, что будет в 13 у меня Объяснились с ним, он ответил, что решайте с Вами тут. Так вот, дело еще в том, что курьер бывает в моем районе именно около часа дня, каждый день, выходит я никак не могу передать посылки курьеру.
Мне никто не перезвонил, посылки у меня, люди ждут. Что делать? И почему тогда, указанный промежуток с 14 до 18 тоже не учитывается? То есть меня ставят в известность по факту, озвучивая удобное время для курьера. И это не единичный случай.
Я организатор, посылок не 2 и не 5...

Доброе утро, спасибо за информацию с курьером обязательно разберемся, чтобы в преть такого не было.
С уважением Дмитрий.

[Анима]

ECP-Logistic, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, судьбу посылки 7797-48270. Организатор написала, что отправила 28.08.2017, на сайте значится статус "бланк подготовлен". Получается, что посылка в пути 10 дней. Волнуюсь, потому что привыкла, что у вас всегда по доставке всё чётко и быстро (за что большое спасибо).

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, судьбу посылки 7797-48270. Организатор написала, что отправила 28.08.2017, на сайте значится статус "бланк подготовлен". Получается, что посылка в пути 10 дней. Волнуюсь, потому что привыкла, что у вас всегда по доставке всё чётко и быстро (за что большое спасибо).

Доброе утро, возможно отправитель не отправлял данное отправление. сделайте запрос оргу, если отправка действительно была, пусть предоставит скан или фото бланка с печатью курьера.
С уважением Дмитрий

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С сегодняшнего дня установлен ежедневный режим посещения следующих населенных пунктов ближнего Подмосковья:

Балашиха
Видное
Дзержинский
Долгопрудный
Коммунарка
Котельники
Красногорск
Люберцы
Мосрентген
Мытищи
Реутов
Солнцево
Химки

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

После летнего перерыва пункт выдачи заказов в Мытищах на ул. Колонцова возвращается к ежедневному, включая выходные дни, режиму работы с 10:00 до 20:00.

[Смирно]

Добрый день, в системе была сформирована посылка 7797-51988 (1 посылка), по факту в пункте самовывоза выдали 2 посылки. Вместо 200 руб. пришлось оплатить как за 2 отдельные посылки 150 и 130 руб.
Как вернуть переплату?

[ECP-Logistic]

Добрый день, в системе была сформирована посылка 7797-51988 (1 посылка), по факту в пункте самовывоза выдали 2 посылки. Вместо 200 руб. пришлось оплатить как за 2 отдельные посылки 150 и 130 руб.
Как вернуть переплату?

В системе был сформирован один бланк, но по факту отправителем было передано два отдельных места.

В соответствии с п.10.8 договора оферты, объединение нескольких мест в одно допускается только для одногабаритных отправлений и при условии соблюдения максимально допустимых измерений и веса итогового отправления.

При несоблюдении любого из вышеперечисленных условий на каждое из мест должен формироваться отдельный бланк со своей тарификацией, что и было сделано в Вашем случае.

С Уважением, Анастасия.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 19.9.2017, 10:19

[Смирно]

В системе был сформирован один бланк, но по факту отправителем было передано два отдельных места.

В соответствии с п.10.8 договора оферты, объединение нескольких мест в одно допускается только для одногабаритных отправлений и при условии соблюдения максимально допустимых измерений и веса итогового отправления.

При несоблюдении любого из вышеперечисленных условий на каждое из мест должен формироваться отдельный бланк со своей тарификацией, что и было сделано в Вашем случае.

С Уважением, Анастасия.

Анастасия, спасибо за ответ. А сколько максимально допустимый вес одного отправления? Не нашла информацию на сайте ((

[ECP-Logistic]

Анастасия, спасибо за ответ. А сколько максимально допустимый вес одного отправления? Не нашла информацию на сайте ((

Доброе уто.

Максимальный вес одного отправления до 30 кг.

С Уважением, Анастасия.

[Смирно]

Доброе уто.

Максимальный вес одного отправления до 30 кг.

С Уважением, Анастасия.

Анастасия, спасибо за ответ. Хотелось бы тогда уточнить, у меня вес отправления составил 8.990 и 3.200 кг и размер коробок соответственно 29х38х16 и 29х38х10 (2 коробки одинакового размера, разные по высоте). На коробках указан номер посылки 7797-51988 1/2 и 2/2. Т.е. орг это отправил одним отправлением. А в ЦВЗ Солнцево мне выдали уже как 2 отдельных отправления. Т.е. по габаритам и по весу должно было быть одно отправление, но я заплатила как за 2 отдельных. Хотелось бы понять, почему? Спасибо.

[ECP-Logistic]

Анастасия, спасибо за ответ. Хотелось бы тогда уточнить, у меня вес отправления составил 8.990 и 3.200 кг и размер коробок соответственно 29х38х16 и 29х38х10 (2 коробки одинакового размера, разные по высоте). На коробках указан номер посылки 7797-51988 1/2 и 2/2. Т.е. орг это отправил одним отправлением. А в ЦВЗ Солнцево мне выдали уже как 2 отдельных отправления. Т.е. по габаритам и по весу должно было быть одно отправление, но я заплатила как за 2 отдельных. Хотелось бы понять, почему? Спасибо.

Добрый день.

Да, для таких габаритов/веса объединение допускается, но, видимо, проблема в том, что организатор передал их именно по отдельности, не объединив. Поэтому и пошло два места – в точности так, как нам передали.

С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Уважаемы участники!

1 октября пункт выдачи заказов в Королеве перемещается из 1-го в 24 павильон - на том же этаже, но слева от лифта.

Контактный телефон и режим работы остаются прежними.

[Glee]

Подскажите, пожалуйста, отправление 7797-56309
Стоит почему-то "Возврат на сортировку 2017-09-26 23:00:00" (а сейчас только 18.50)
Это значит, что что-то случилось у курьера? Когда можно теперь ждать отправление?

[ECP-Logistic]

Подскажите, пожалуйста, отправление 7797-56309
Стоит почему-то "Возврат на сортировку 2017-09-26 23:00:00" (а сейчас только 18.50)
Это значит, что что-то случилось у курьера? Когда можно теперь ждать отправление?

Доброе утро, вы получали СМС оповещение, курьер созванивался с вами?
С уважением Дмитрий.

[Glee]

ECP-Logistic, сообщение вчера с утра было, но курьер не звонил. Сегодня пока ни сообщения, ни звонка...

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, сообщение вчера с утра было, но курьер не звонил. Сегодня пока ни сообщения, ни звонка...

Доброе утро.

Сегодня к Вам приедет курьер с вашей посылкой.

С Уважением, Анастасия.

[Glee]

ECP-Logistic, спасибо )

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С целью улучшения качества обслуживания с 29 сентября выдача заказов в Дмитрове будет осуществляться по новому адресу в соседнем здании на ул. Космонавтов, д.56

Все подробности, режим работы и контактные данные новой точки смотрите в нашем коммерческом объявлении здесь и на нашем сайте.

Все отправления, отгруженные организаторами со среды, будут готовы к выдаче на Космонавтов, 56 уже завтра во второй половине дня. На всякий случай операторы предварительно обзвонят всех, кто ждет свои посылки в ближайшие дни.

[ЧиоЧиоСан]

Спасибо большое за такой отличный и удобный сервис
Первый раз воспользовалась и очень довольна и благодарна за четкость, быстроту и удобство сервиса

[Дежурный модератор]

ECP-Logistic, коллеги, БОЛЬШАЯ просьба обратить внимание на приваты Администратора и ответить.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

В связи с закрытием главного подъезда здания, в котором расположен ПВЗ 1905, вход на пункт выдачи теперь осуществляется с торца здания через второй подъезд с черным пластиковым козырьком и двумя флагами наверху. Внешний вид со стороны входа смотрите на нашем сайте в разделе "Пункты выдачи". Павильон остался прежний К-24А.

[Neon5]

Здравствуйте.
Возможно ли отложить доставку посылки 7797-61789 до понедельника (16.10), т.к. буду отсутствовать по адресу получения?(посылка сегодня вечером поступила к Вам на склад). Большое спасибо.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте.
Возможно ли отложить доставку посылки 7797-61789 до понедельника (16.10), т.к. буду отсутствовать по адресу получения?(посылка сегодня вечером поступила к Вам на склад). Большое спасибо.

Здравствуйте, Neon5.

Да, Ваша посылка сейчас проходит тарификацию. Доставим понедельник.

С уважением,
Анастасия.

[Мойдодыр]

Сообщение отредактировал Мойдодыр - 12.10.2017, 18:02

[Илана]

ECP-Logistic, добрый вечер! Хотелось бы уточнить судьбу посылки 7797-61725. Организатор отправила ее 10 октября. Волнуюсь, обычно заказы вашей службой доставляются быстро. На сайте по номеру посылки данные выдаются и написано, что бланк подготовлен. Нет ни дат сортировки, ничего.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, добрый вечер! Хотелось бы уточнить судьбу посылки 7797-61725. Организатор отправила ее 10 октября. Волнуюсь, обычно заказы вашей службой доставляются быстро. На сайте по номеру посылки данные выдаются и написано, что бланк подготовлен. Нет ни дат сортировки, ничего.

Доброе утро, возможно отправитель еще не отправила вам данное отправление, уточните информацию у отправителя.
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Просим вас ознакомиться с графиком работы наших ПВЗ в предстоящие ноябрьские праздники.