Пункты выдачи заказов Ecp-logistic Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов Ecp-logistic

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=151807

[Ponochka]

Добрый день.
От данного отправителя сданы оба отправления на ПВЗ Братиславская, мы забрали все посылки только 11.02. Они сейчас проходят обработку. И направляться на ПВЗ тот которые Вы указали будут на следующий день.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо.

[Lottchen]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему мне не пришло смс о том, что мой заказ находится в ПВЗ? Я сегодня решила проверить трек и обнаружила, что он лежит там уже 5 дней. Заказ 7795-95900, ПВЗ Тушино.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему мне не пришло смс о том, что мой заказ находится в ПВЗ? Я сегодня решила проверить трек и обнаружила, что он лежит там уже 5 дней. Заказ 7795-95900, ПВЗ Тушино.

Добрый день.
По данному отправлению СМС было отправлено 8 февраля в 19:45, но, судя по ответной отбивке, доставлено оно не было. Возможно, телефон был выключен/вне зоны действия сети или сообщение не пропустил оператор связи, посчитав его за спам.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЮ ВСЕХ!!!
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ГРАФИКЕ РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ В ПЕРИОД ПРЕДСТОЯЩИХ ПРАЗДНИКОВ РАЗМЕЩЕНА В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ ТЕМЫ.

[Брависсимо]

Здравствуйте! Как перенаправить заказ 7795-98263 с мурманского пвз в тушинский? Ни один телефон не отвечает, на письма e-mail тоже

Сообщение отредактировал Брависимо - 13.2.2019, 23:01

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Как перенаправить заказ 7795-98263 с мурманского пвз в тушинский? Ни один телефон не отвечает, на письма e-mail тоже

Ответили в личку.

[Sabinka]

Добрый день! Как можно переместить заказ из одного пвз в другой?)) рука дрогнула

[Murchka]

Добрый день!

В пятницу, 15 февраля приехали в ПВЗ Фрязино, заказ не выдали, сказали, что его отправили назад. Почему это сделали, срок не вышел хранения.

Из условий:

Максимальный срок хранения отправления на ПВЗ – 30 календарных дней с момента его поступления на ПВЗ, по истечению которых операторы ECP-Logistic связываются с участником и Организатором для принятия решения по дальнейшим операциям с отправлением.

1. Срок не вышел
2. Со мной никто не связывался.

Я уезжаю в отпуск и второй раз нет возможности ехать в пункт выдачи.

[ECP-Logistic]

​В понедельник 18 февраля пункт выдачи заказов в Дмитрове закроется после 15:00 по техническим причинам (отключение электричества).

[Murchka]

ECP-Logistic, почему Вы не отвечаете на мой вопрос?

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, почему Вы не отвечаете на мой вопрос?

Ответил в личку.

[Murchka]

ECP-Logistic, Ваше предложение в личке очень странное. Вы нарушили правила, и теперь прибавляете мне оплату и заставляете ехать второй раз. И еще момент - я уезжаю в отпуск. И теперь не могу получить заказ. В свой срок я укладывалась и приехала за заказом. Мне кажется, что теперь Вы должны исправлять свою ошибку.

Сообщение отредактировал Murchka - 19.2.2019, 0:11

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, Ваше предложение в личке очень странное. Вы нарушили правила, и теперь прибавляете мне оплату и заставляете ехать второй раз. И еще момент - я уезжаю в отпуск. И теперь не могу получить заказ. В свой срок я укладывалась и приехала за заказом. Мне кажется, что теперь Вы должны исправлять свою ошибку.

Вопрос решен.

[irmika]

Добрый день!
Пожалуйста, исправьте в исходном топе график работы пункта выдачи на Нагатинской.

Я ориентировалась на 11.00 часов, а он с 10.00 работает..
Претензий нет, просто уточнение.

[JullGus]

ECP-Logistic, смс опять не приходят.

[vredya]

Добрый день.
По базе данных с нового года у Вас 3 отправления - все в феврале и сейчас находятся на ПВЗ. Пока без просрочки (сроки 3-1-1 день).
СМС оповещения не работали с субботы. Сейчас все наладили.

У вас опять сломались сообщения. Не приходят.

[скорпиончик]

Заказ № 7794-08200 (Алтуфьево) уже 2 дня находится на раздаче, а ГДЕ СМС???

[ECP-Logistic]

Заказ № 7794-08200 (Алтуфьево) уже 2 дня находится на раздаче, а ГДЕ СМС???

Добрый день.
Ваш заказ уже находиться на ПВЗ, с смс отправкой были проблемы. Сейчас все наладили. Так же можете ознакомиться на Нашем сайте https://ecp-logistic.ru/punkty_vydachi_zakazov с информацией если Вам не поступило смс.
С Уважением, Анасатсия

[ECP-Logistic]

​ВНИМАНИЕ!!! ПВЗ НАГАТИНСКИЙ ПЕРЕМЕСТИЛСЯ В СОСЕДНЕЕ ПОМЕЩЕНИЕ. ПОДРОБНОСТИ В КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, смс опять не приходят.

Да, мы знаем. Разбираемся в чем причина.

[скорпиончик]

Добрый день.
Ваш заказ уже находиться на ПВЗ, с смс отправкой были проблемы. Сейчас все наладили. Так же можете ознакомиться на Нашем сайте https://ecp-logistic.ru/punkty_vydachi_zakazov с информацией если Вам не поступило смс.
С Уважением, Анасатсия

Где посмотреть - я в курсе, но..., если уж у вас должны быть смс-оповещения, то участники и надеются на их получение. А, так как, у вас что-то часто стали с этим проблемы, то, значит, как-то надо учитывать по переносу сроков получения. Это не наши проблемы!!!

[Amily]

ECP-Logistic, почему выходные свои вы тоже считаете в срок хранения? Вот сейчас было два выходных дня. То есть по факту, у меня было 3 дня на получение с бесплатным хранением!
И второй заказ оказался уже 3 дня как готов к выдаче. Смс нет по нему

[озарение]

ECP-Logistic, здравствуйте! Потерялась моя посылка (номер в личном сообщении). По данным сайта она 4 дня как дожидается меня в моем пункте выдачи, однако в субботу ее никто не выдал по причине отсутствия. Обещали позвонить. Сама сегодня связалась с Пвз, оператор ничем хорошим не обрадовал. В связи с вышеизложенным возникли вопросы:
1. С какого дня будет отсчет бесплатного хранения посылки? Мой Пвз 7,8,9 марта не работает. В будни забрать не получается, так как я не рассчитывала на такую ситуацию. По вашей вине я смогу забрать посылку только через неделю. Как будем считать дни бесплатного хранения?
2. В случае безвозвратной потери на какую компенсацию я могу рассчитывать от вас?
3. В случае со сбоем смс оповещения могли бы осветить свои проблемы на страничке форума.
Неприятный осадок остается после последних событий. Надеюсь, что трудности со связью, ненадлежащим оповещением, утерянной посылкой будут разрешины в положительно ключе.
Жду от вас ответа.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, здравствуйте! Потерялась моя посылка (номер в личном сообщении). По данным сайта она 4 дня как дожидается меня в моем пункте выдачи, однако в субботу ее никто не выдал по причине отсутствия. Обещали позвонить. Сама сегодня связалась с Пвз, оператор ничем хорошим не обрадовал. В связи с вышеизложенным возникли вопросы:
1. С какого дня будет отсчет бесплатного хранения посылки? Мой Пвз 7,8,9 марта не работает. В будни забрать не получается, так как я не рассчитывала на такую ситуацию. По вашей вине я смогу забрать посылку только через неделю. Как будем считать дни бесплатного хранения?
2. В случае безвозвратной потери на какую компенсацию я могу рассчитывать от вас?
3. В случае со сбоем смс оповещения могли бы осветить свои проблемы на страничке форума.
Неприятный осадок остается после последних событий. Надеюсь, что трудности со связью, ненадлежащим оповещением, утерянной посылкой будут разрешины в положительно ключе.
Жду от вас ответа.

Доброе утро озарение!
Ответил вам в личку.
С уважением Дмитрий.

[озарение]

ECP-Logistic, доброе утро! Ваше сообщение в личке о том, что ищите посылку за полноценный ответ принять не могу. Хотелось бы полноценный ответ от вас получить.
Статус моей посылки вчера изменен на полученный. Я посылку не получала. Жду от вас информативного ответа.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, доброе утро! Ваше сообщение в личке о том, что ищите посылку за полноценный ответ принять не могу. Хотелось бы полноценный ответ от вас получить.
Статус моей посылки вчера изменен на полученный. Я посылку не получала. Жду от вас информативного ответа.

Доброе утро!
Срок поиска отправления учитываться не будет, в случаи утраты отправления информация здесь https://ecp-logistic.ru/vozmieshchieniie, что касается смс оповещения все заработает в ближайшие часы.
Так же не забывайте про форму отслеживания отправлений https://ecp-tracking.ru/plugin/ecp/search/, смс оповещение это не панацея .
С уважением Дмитрий.

[БИБЕЛИК]

Вопрос решен

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 26.2.2019, 12:45

[ecme-ecbe]

Добрый день. Скажите, в Одинцово не планируете открывать пунк выдачи?

[Василёк 1976]

Здравствуйте
Код отправления: 7794-07840 Статус: Доставлен (ПВЗ)
Отправление выдано получателю на пункте выдачи заказов
Но я его ещё не получала!
Как такое может быть?

[ECP-Logistic]

Здравствуйте
Код отправления: 7794-07840 Статус: Доставлен (ПВЗ)
Отправление выдано получателю на пункте выдачи заказов
Но я его ещё не получала!
Как такое может быть?

Доброе утро, возможно ошибка оператора, надо узнавать на ПВЗ.
С уважением Дмитрий.