Пункты выдачи заказов Ecp-logistic Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов Ecp-logistic

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=151807

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, здравствуйте, еще раз...
Вы меня обманули(не поняли или не захотели вникать), а Я настойчива...
В адресе ошибки не было, а способе добраться написано:
"Транспорт: остановка "Улица Ласкова", БЦ Орбита. Автобусы 1, 23, 32, 34, 39, 61, 441, 478; маршрутки 14, 60. Вход с левого торца здания в подъезд с полукруглыми ступеньками, 1 этаж, первая дверь слева с табличкой "Пункт выдачи интернет-заказов".
Бесплатная автостоянка.
Тел: +7 (495) 204-29-10
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 21:00, сб-вс с 09:00 до 18:00"
Я просила исправить именно ВЫДЕЛЕНЫЙ ТЕКСТ.
Спасибо!

Пункт выдачи заказов уже давно находится на улице Келдыша. Соответствующие изменения были внесены в адрес точки и способ добраться.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! Вы писали, что проблемы с смс будут 12 и 13 июля. Сегодня - 16 июля, смс опять не приходят.

Добрый вечер. Отвечено выше и неоднократно по теме.

[бразилия]

Добрый день у меня так же вопрос по поводу смс! Про 12 и 13 я прочла. Но у меня посылки отправлены оргом ещё 6 числа! В итоге у меня 4 посылки просрочены и пришлось человеку, который ходил их забирать, платить за хранение. Статус не проверяла т.к.часто пользуюсь этой доставкой и просто жду обычно смс и потом еду забирать. Если у вас технические неполадки, то надо как то было решить этот вопрос, сюда в обсуждения я не захожу и о ваших проблемах была не в курсе. Хотя бы за хранение не брали бы деньги тогда

[Дежурный модератор]

DTanya, тема ведь для пользователей. Для оргов - есть специально созданный раздел для общения с представителями служб. Будьте добры, адресуйте вопрос туда.

[Мараканя]

Добрый день !почему закрыт пункт выдачи кунцево?

[EASokolova]

Добрый день! Если неоплаченный заказ, то забрать надо из ПВЗ ecp в течение 5 дней, считая день поступления или без этого дня?

[ECP-Logistic]

Добрый день! Если неоплаченный заказ, то забрать надо из ПВЗ ecp в течение 5 дней, считая день поступления или без этого дня?

Добрый день.
Отчет бесплатного хранения 5 рабочих дней, не считая дату приема. После в течении 30-ти календарных дней, каждый день по 10 руб.
С Уважением, Анастасия.

[Serpente]

Здравствуйте!
Интересует судьба заказа 7793-12558, отправлен организатором 27 числа, в системе не отображается.

[Serpente]

Вопрос снят, заказ появился.

[ECP-Logistic]

В ПЯТНИЦУ 2 АВГУСТА ПВЗ ПЛАНЕРНАЯ НАЧНЕТ РАБОТУ С 11 ЧАСОВ

[irasik]

Здравствуйте! При записи на Есп -логистик ошиблась в одной цифре номера телефона.Поняла только , когда подтвердила заказ. Можно как-то это исправить. Смс придет не правильно(((

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! При записи на Есп -логистик ошиблась в одной цифре номера телефона.Поняла только , когда подтвердила заказ. Можно как-то это исправить. Смс придет не правильно(((

Добрый вечер. Исправьте номер в своем профиле в системе МШ и в личку отправьте нам правильный номер телефона вместе с номером отправления, если Вы уже получили его от Орга.

[ECP-Logistic]

ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ПУНКТ ВЫДАЧИ НА ПЛАНЕРНОЙ БУДЕТ ЗАКРЫТ В СУББОТУ 3 АВГУСТА
ЭТОТ ДЕНЬ НЕ БУДЕТ УЧИТЫВАТЬСЯ В СРОКЕ ХРАНЕНИЯ
ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА

[irasik]

Добрый вечер. Исправьте номер в своем профиле в системе МШ и в личку отправьте нам правильный номер телефона вместе с номером отправления, если Вы уже получили его от Орга.

Спасибо!Телефон в профиле верный. Не правильно написала номер, когда выбирала адрес, откуда буду забирать посылку.

[malika0085]

Отвратительное оказание услуг на пункте выдачи Планерная. Вчера сотрудник опоздал на работу (и это уже не в первый раз, сотрудники этого пункта вообще имеют тенденцию приходить на работу, когда им вздумается, по этому поводу оставляла жалобы уже не раз, но все они в итоге остаются без ответа и принятых мер). В 11:23 я была вынуждена уехать оттуда,простояв 1,5 часа под дверью. Когда позвонила в офис Вашей компании, никто даже извинений не принёс и очень удивились, когда я попросила исключить этот день из оплаты срока хранения по всем посылкам, так как я пришла я установленные часы работы пункта, а услугу не получила.
Сегодня я опять приехала на этот пункт к закрытым дверям: теперь у вас «технические причины». Не смотря на то, что вчера по телефону меня заверили, что пункт выдачи в субботу будет работать. Завтра пункт тоже не работает, потому что график такой.
Вообще-то я, как участник закупки, обязана забрать неоплаченный заказ с конвертом в течение 5 дней, но из-за Вашего отвратительного отношения к оказанию услуг сделать это в срок не могу. За это организатор согласно Правилам имеет право применить ко мне санкции. На основании вышеизложенного, с учетом вины ваших сотрудников в сложившейся ситуации, считаю необходимым требовать исключения из дней хранения по всем моим заказам дни: 2,3 и 4 августа. Поскольку я со своей стороны предприняла все усилия, чтобы забрать посылки в срок.

Очень надеюсь, что Руководство прочитает данное сообщение и предпримет соответствующие меры, проблем на этом пункте выдачи полно: то с утра сдачи нет даже с мелких купюр, то сотрудники опаздывают, то просто не выходят. За последнее время я оставила как минимум три жалобы, но все они игнорируются и я так понимаю утаиваются от руководства..

Сообщение отредактировал malika0085 - 3.8.2019, 11:07

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники, получающие свои заказы на ПВЗ Планерной!

В настоящее время на точке проводится смена персонала. Задача непростая и решается не так быстро, как всем нам хотелось бы. Мы делаем все, что в наших силах, для нормализации процесса выдачи ваших заказов. Вопрос с персоналом должен окончательно разрешиться на предстоящей неделе. Все изменения оперативно публикуются на нашем сайте, трекере и здесь. Нерабочие дни, если таковые возникают, исключаются из срока хранения и, мы надеемся, что Организаторы также отнесутся к этому с пониманием.
Руководство компании, безусловно, в курсе всего происходящего, и приносит всем свои извинения за возможные неудобства.

[Глюпий Кошк]

Добрый день!
Мне сегодня на телефон пришло сообщение о готовности заказа 7793-19478 к выдаче в ПВЗ Текстильщики. Дело в том, что у меня нет сейчас заказов к выдаче, и Текстильщики я точно не заказывала. Проверьте, пожалуйста, ник получателя и ФИО (мои отправила в личку). При необходимости отправите сообщение о заказе действительному получателю. Спасибо!

Сообщение отредактировал Глюпий Кошк - 9.8.2019, 20:55

[БИБЕЛИК]

Добрый день. Заказ 7793-21502 был передан в службу 10 августа. До сих пор стоит статус перемещение. Уже пришли заказы, которые были отправлены позже. Можно уточнить где мой заказ?

[ECP-Logistic]

Добрый день. Заказ 7793-21502 был передан в службу 10 августа. До сих пор стоит статус перемещение. Уже пришли заказы, которые были отправлены позже. Можно уточнить где мой заказ?

Добрый день.
Сегодня Ваше отправление будет на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

[БИБЕЛИК]

Добрый день.
Сегодня Ваше отправление будет на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо

[Юго-Север]

ECP-Logistic, добрый день. Странно, но, видимо ошиблась, когда выбирала пункт выдачи. Нужен Нагатинская, а в системе указан Новокосино.

Заказ 7793-22559. Написано, что подготовлен бланк. К вам такой поступил? И как можно доставить заказ на Нагатинскую?

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, добрый день. Странно, но, видимо ошиблась, когда выбирала пункт выдачи. Нужен Нагатинская, а в системе указан Новокосино.

Заказ 7793-22559. Написано, что подготовлен бланк. К вам такой поступил? И как можно доставить заказ на Нагатинскую?

Добрый день.
Поменяли на другой ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

[Юго-Север]

Добрый день.
Поменяли на другой ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо большое!

[Нескромница]

Добрый вечер.
Поясните пожалуйста вот эту надпись на пункте выдачи щербинка
Если что-то не увидела в форуме по этому поводу, извиняюсь заранее
Если не видно время съёмки фото то это 20:45... понедельник 19.08.2019
И сразу скажу что если сегодня не успею забрать, то переплачивать за хранение я не буду... так как на момент моего приезда был 4 день хранения заказа - и в сроки я укладывалась - пусть «техническая причина» доплачивает

Сообщение отредактировал Нескромница - 20.8.2019, 10:05

[Кобзева Анастасия]

Добрый вечер!Прошу узнать судьбу посылки 7793-22013
Орг отправил 14 августа,далее никаких движений
Узнавала в пункте выдачи,там ничего не знают
Спасибо

[пупс66]

Добрый день! Проясните, пожалуйста, судьбу посылки с трековым номером 7793-24928. Орг передал курьеру заказ 16 августа. Спасибо!

[Yakushonok]

Здравствуйте, почему так долго идут посылки в Дмитров? Несколько отправлений отправлены 14 и 15 августа, 5 дней и никаких перемещений...

[Юго-Север]

ECP-Logistic, опять вынуждена обратиться с вопросом. Посылка 7793-22559
Теперь вообще какая либо информация о ней исчезла. Где искать и у кого спрашивать? Орг говорит, что все посылки оправлены. Ранее был указан статус ". Подготовлен бланк". Теперь вовсе инфа исчезла.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, опять вынуждена обратиться с вопросом. Посылка 7793-22559
Теперь вообще какая либо информация о ней исчезла. Где искать и у кого спрашивать? Орг говорит, что все посылки оправлены. Ранее был указан статус ". Подготовлен бланк". Теперь вовсе инфа исчезла.

Добрый день.
Данный бланк удален отправителем. уточните у отправителя другой номер бланка.
С Уважением, Анастасия.

[MYXA22]

Здравствуйте, почему так долго идут посылки в Дмитров? Несколько отправлений отправлены 14 и 15 августа, 5 дней и никаких перемещений...

Аналогично в Королев. Отправлено было 15 числа, до сих пор нет, неделя прошла.