Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Форум совместных покупок materinstvo-shop.ru _ Kурьеры и автокурьеры _ Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья
Автор: pvz77 18.2.2021, 11:14
Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья
Опубликовано: 
http://materinstvo-shop.ru/user/98735
Получение заказов в постаматах Халва: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2098
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803
Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки (МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=449568
Автор: А-стра 19.2.2021, 8:29
pvz77, доброе утро. Подскажите, пожалуйста, когда будет доступна эта услуга? В закупках в раздаче её нет.
И когда можно надеяться на почтамат вашей сети в Ногинске?
Автор: pvz77 19.2.2021, 10:31
Добрый день.
По первому вопросу: В ближайшее время. Как только наши программисты закончат интеграцию и проверят ее. Ну и конечно, когда организаторы добавят эту услугу к себе в закупки.
По второму вопросу: Мы собираем информацию о том, где интересно. Сеть развивается очень активно. Пожелания передадим.
Спасибо.
И когда можно надеяться на почтамат вашей сети в Ногинске?
Автор: offis2003 19.2.2021, 20:05
Добрый день! Планируйте открыть почтамат в Медведково? Спасибо.
Автор: pvz77 19.2.2021, 20:47
Добрый день,
постамат в Медведково есть на ул. Тихомирова.
Как только мы откроем запись на услугу "Постаматы", сразу можно будет заказать доставку туда.
Автор: buyer 20.2.2021, 17:34
Добрый день.
Планируется ли постамат в районе Березовой аллеи или Бот. сада? Посмотрела по карте, в этом районе нет ничего, а очень бы хотелось.
Автор: pvz77 20.2.2021, 18:18
Планируется ли постамат в районе Березовой аллеи или Бот. сада? Посмотрела по карте, в этом районе нет ничего, а очень бы хотелось.
Добрый день,
обязательно передадим Ваши пожелания.
Автор: talev 23.2.2021, 17:11
Откройте пожалуйста в Лобне 
Автор: БурЖан 25.2.2021, 18:57
Корнейчука, ТЦ Час Пик- или ещё что-то? Много пустых помещений в отдельностоящем здании где Магнит, Корнейчука 51 или 53
Автор: pvz77 3.3.2021, 10:43
Уважаемые получатели,
открыта запись на ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТЫ.
С условиями предоставления услуги, а так же тарифами и картой постаматов можно ознакомиться в нашем объявлении, перейдя по https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2098.
Автор: Лемниската 3.3.2021, 23:38
pvz77, Братеево. Целый район. Ни одного постамата ((
Автор: buyer 4.3.2021, 7:57
Добрый день. Я хотела добавить эту услугу у себя в закупке, но не нашла. Ничего нового не появилось. И тему для обсуждения на форуме отдельную не нашла для организаторов.
Автор: pvz77 4.3.2021, 9:50
Добрый день,
ответили в личку.
Автор: Dilletant 4.3.2021, 16:55
Добрый день!
А в Орехово-Зуево планируете открыть постамат?
Очень хотелось бы!)))
Автор: pvz77 4.3.2021, 16:59
А в Орехово-Зуево планируете открыть постамат?
Очень хотелось бы!)))
Добрый день,
сеть постаматов динамично развивается, пожелания по районам мы передадим.
Автор: Цветок555 9.3.2021, 15:32
Добрый день! Откройте пожалуйста постаматы в Одинцово ближе к центру!) а не Богом забытых местах))) очень неудобно добираться)
Около станции, например; на Можайском шоссе, где раньше ПВЗ; на Неделина, на Молодёжной,46...... много вариантов)) спасибо!
Автор: pvz77 9.3.2021, 16:32
Добрый день.
Спасибо. Обязательно передадим в отдел развития.
Около станции, например; на Можайском шоссе, где раньше ПВЗ; на Неделина, на Молодёжной,46...... много вариантов)) спасибо!
Автор: Королек 10.3.2021, 16:59
Откройте пожалуйста пункт выдачи или постамат в Пушкино
Автор: Мамзель 11.3.2021, 15:33
Около м. Беговая откройте пожалуйста.
Автор: Иланг-иланг 11.3.2021, 18:54
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, по скорости перемещений заказов до постаматов. Сколько примерно по времени занимает вся цепочка от момента передачи Вам организатором до закладки посылки в ячейку?
По моей посылке статусы движения такие:
2021-03-10 11:37:09 Принято на склад
2021-03-10 12:32:19 Отправлено в ПВЗ
Не совсем информативно для пользователя. Что есть склад, где ПВЗ, и где ячейка. С точки зрения конечного клиента понятнее организатор -> ПВЗ -> ячейка. А вышеуказанное, видимо, Ваши внутренние обозначения, которые стороннему человеку не совсем понятны, и не дают четкого представления о сроках доставки и местонахождении отправления.
Автор: JullGus 12.3.2021, 9:39
Добрый день, получила через постомат два заказа. Мне понравилось) Доставка получилась быстрее, чем в пункт выдачи.
Автор: pvz77 12.3.2021, 9:48
Добрый день.
Вы абсолютно правы. На данный момент в системе партнера очень много различных статусов. Вывести их к нам все - это очень сильно нагрузить систему. Мы все еще дорабатываем названия статусов, чтобы они максимально отражали местоположение заказа. Сделаем это достаточно скоро. Перепишем информацию по заказу. Все будет видно. Мы не на день не остановили разработку этого функционала.
По моей посылке статусы движения такие:
2021-03-10 11:37:09 Принято на склад
2021-03-10 12:32:19 Отправлено в ПВЗ
Не совсем информативно для пользователя. Что есть склад, где ПВЗ, и где ячейка. С точки зрения конечного клиента понятнее организатор -> ПВЗ -> ячейка. А вышеуказанное, видимо, Ваши внутренние обозначения, которые стороннему человеку не совсем понятны, и не дают четкого представления о сроках доставки и местонахождении отправления.
Автор: Dilletant 12.3.2021, 9:54
Я тоже хочу!!!
Автор: Мараканя 16.3.2021, 18:29
Добрый вечер.Не забрала вовремя заказ из постомата,в службе телепорт сказали ,узнавайте у отправителя,где сейчас ваш заказ,как узнать теперь судьбу заказа и что делать дальше?Спасибо.
Автор: pvz77 16.3.2021, 22:47
Добрый вечер.
Нужен номер заказа.
Автор: Мараканя 17.3.2021, 6:04
778826-93.
Автор: pvz77 17.3.2021, 11:56
После изъятия отправления из ячейки возможны несколько вариантов:
- можем еще раз заложить заказ в постамат
- можем перенаправить заказ в любой из ПВЗ нашей сети
- передать на адресную доставку.
В любом случае к стоимости вышеназванных услуг будет добавлена первоначальная стоимость получения заказа в постамате.
Укажите, пожалуйста, как бы Вы хотели получить заказ?
Автор: Мараканя 17.3.2021, 12:28
- можем еще раз заложить заказ в постамат
- можем перенаправить заказ в любой из ПВЗ нашей сети
- передать на адресную доставку.
В любом случае к стоимости вышеназванных услуг будет добавлена первоначальная стоимость получения заказа в постамате.
Укажите, пожалуйста, как бы Вы хотели получить заказ?
То есть,мне придется еще раз оплатить?( будет добавлена первоначальная стоимость получения заказа)Просто получение уже было оплачено.
Автор: Мараканя 17.3.2021, 12:31
Можно ли отправить заказ сюда Центр выдачи заказов: Мичуринский
Адрес: Олимпийская деревня, д.4, кор.2
Автор: pvz77 17.3.2021, 12:41
Поясните, пожалуйста, Вы оплатили выдачу и не забрали заказ?
Как происходила оплата - по ссылке из смс-сообщения?
Автор: Мараканя 17.3.2021, 12:53
Как происходила оплата - по ссылке из смс-сообщения?
Да,все верно,по ссылке.Я просто не обратила внимание на время,Нужно было забрать до 00,00 часов 16го,а я вчера днем приехала.В службе поддержки сказали,что его отправили отправителю.
Автор: pvz77 17.3.2021, 13:16
Оплату Телепорт подтвердил, поэтому Вам нужно будет оплатить только новую выдачу, при получении заказа в ПВЗ Мичуринский.
Автор: Мараканя 17.3.2021, 14:26
Хорошо, спасибо.
Автор: Клавиатура Мониторовна 19.3.2021, 18:50
Добрый день! Получение через поставит в Москве стоит 150 руб., если необходимо указать оценку посылки не менее 100 руб. на сколько увеличивается стоимость доставки, не нашла нигде на сайте. Спасибо!
Автор: Формидабль 19.3.2021, 20:35
pvz77, подскажите есть какие-то временные рамки по передачи заказа? Отправлено 12 марта, до сих пор нет смски, стоит ли начинать волноваться?
Автор: pvz77 20.3.2021, 11:44
Добрый день,
заказ был передан нам организатором 17.03.
Мы уже передали его для закладки в постамат, в ближайшее время ожидайте смс-сообщения.
Автор: pvz77 20.3.2021, 11:49
Добрый день,
мы взимаем плату за страховку отправления в размере 1% от стоимости оценки. Т.е., если Вы оценили заказ в 100р, к стоимости выдачи добавится 1р.
Автор: соломка 22.3.2021, 16:14
А сколько обычно занимает время на закладку в постоматы? Есть какой-то график ? Или предположим ждёте когда ячейка освободится?
Автор: pvz77 22.3.2021, 19:19
Добрый день.
Если все ячейки заняты на день закладки, то представители нашего агента связываются с Вами и предлагают или заложить завтра или переместить в ближайший постамат. Но пока с такими ситуациями мы не сталкивались).
Что же касается срока закладки, то как правило мы сегодня отдали - завтра она должна быть заложена. Максимум на второй день (берется на различные форс-мажоры)
Спасибо.
Автор: мулечка 26.3.2021, 11:10
Добрый день! Пришло смс об оплате, но когда перехожу к оплате, то пишут что она невозможна. Как быть?
Автор: pvz77 26.3.2021, 11:23
Добрый день,
Вам нужно связаться с службой поддержки Teleport по телефону 8(499)673-37-15.
Автор: АктивиА 26.3.2021, 23:06
Добрый вечер!
Отправлено: 25 марта
Код отправления: 782115-11
Прошу прояснить ситуацию по заказу. Для нас это новая услуга и мы очень были рады, что есть теперь возможность забирать заказы рядом с домом.
Сегодня мне позвонили с Вашего офиса, сообщили , что мой заказ не может быть отправлен в постамат, тк он нестандартный по размеру. У меня вопрос : зачем Вы принимали тогда заказ на отправку?
Орг отказывается принимать обратно , написала мне про чс и тк..
Это разве вина покупателя , что у Вас не нашлось ячеек?
Заказ я не видела, размер мне не был известен.
Зачем Вы позвонили оргу , сказали , что я отказываюсь принимать заказ. Я не отказывалась ничего принимать! Заказ мною полностью оплачен, я планировала получить его рядом с домом.
Автор: pvz77 27.3.2021, 10:54
Добрый день.
Максимальные размеры ячеек изначально известны и прописаны и для Организаторов и для Участников. Если заказ больше максимально допустимого размера, мы звоним и предлагаем альтернативные варианты. Вас ни один из предложенных вариантов не устроил, поэтому мы обратились к Вашему Организатору (по Вашей же просьбе)
|
Укажите удобный способ получения:
Любой ПВЗ нашей сети (Можно посмотреть по https://pvz77.ru/punkty-vydachi/) либо адресная доставка по соответствующим тарифам.
Ответ просим прислать в ЛС.
Отправлено: 25 марта
Код отправления: 782115-11
Прошу прояснить ситуацию по заказу. Для нас это новая услуга и мы очень были рады, что есть теперь возможность забирать заказы рядом с домом.
Сегодня мне позвонили с Вашего офиса, сообщили , что мой заказ не может быть отправлен в постамат, тк он нестандартный по размеру. У меня вопрос : зачем Вы принимали тогда заказ на отправку?
Орг отказывается принимать обратно , написала мне про чс и тк..
Это разве вина покупателя , что у Вас не нашлось ячеек?
Заказ я не видела, размер мне не был известен.
Зачем Вы позвонили оргу , сказали , что я отказываюсь принимать заказ. Я не отказывалась ничего принимать! Заказ мною полностью оплачен, я планировала получить его рядом с домом.
Автор: АктивиА 27.3.2021, 11:32
Максимальные размеры ячеек изначально известны и прописаны и для Организаторов и для Участников. Если заказ больше максимально допустимого размера, мы звоним и предлагаем альтернативные варианты. Вас ни один из предложенных вариантов не устроил, поэтому мы обратились к Вашему Организатору (по Вашей же просьбе)
|
|
Укажите удобный способ получения:
Любой ПВЗ нашей сети (Можно посмотреть по https://pvz77.ru/punkty-vydachi/) либо адресная доставка по соответствующим тарифам.
Ответ просим прислать в ЛС.
Изначально не нужно было принимать заказ. Зачем вы его приняли и не предупредили организатора? Пвз у меня рядом с домом нет, курьерская будет стоить дороже
Автор: pvz77 27.3.2021, 12:24
Что значит, зачем мы приняли заказ?
Вы считаете, что организаторы нам отдают заказы по одному на отправку и курьер на месте сверяет размеры?
Заказы передаются большими отправками, размеры заказов для постаматов сверяются с максимальными размерами ячеек на центральном складе. Организаторы так же ознакомлены с возможными размерами, перечитайте предыдущее сообщение.
Есть условия предоставления услуги и получатель, заказывая эту услугу, обязан ознакомиться с условиями.
Напишите, куда перенаправлять заказ.
Автор: АктивиА 27.3.2021, 14:08
Вы считаете, что организаторы нам отдают заказы по одному на отправку и курьер на месте сверяет размеры?
Заказы передаются большими отправками, размеры заказов для постаматов сверяются с максимальными размерами ячеек на центральном складе. Организаторы так же ознакомлены с возможными размерами, перечитайте предыдущее сообщение.
Есть условия предоставления услуги и получатель, заказывая эту услугу, обязан ознакомиться с условиями.
Напишите, куда перенаправлять заказ.
Если нет возможности забрать с др пвз , а курьерская стоит дорого. Что вы делаете с заказом? Возвращаете оргу?
Автор: pvz77 27.3.2021, 15:00
Заказ хранится на центральном складе в течение 7 дней бесплатно, начиная с 8-го дня начисляется по 10р/день за хранение.
Максимальный срок хранения составляет 30 календарных дней, затем заказ признается невостребованным и подлежит утилизации.
Автор: П ОЛЬКА 27.3.2021, 21:05
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста постомат пвз в районе м.Петровско -разумовская.остановка кинотеатр Комсомолец, случайно не будете открывать , очень нужен 
Рядом м.петровско-разумовская, платформа Петровско-разумовская, платформа окружная.
А рядом с нами ничего нет....или очень не удобно...
Автор: mary196261 27.3.2021, 21:07
Поддерживаю данную просьбу.
Автор: slot4 28.3.2021, 16:32
Да, очень бы хотелось открыть цвз или постомат рядом с м. Петровско-Разумовская
Автор: Nastq 28.3.2021, 16:32
Добрый день! Я тоже за открытия постамата, было бы очень удобно.
Автор: pvz77 29.3.2021, 10:05
П ОЛЬКА, mary196261, slot4, Nastq, передали информацию партнеру
Автор: Рица 2.4.2021, 11:00
Здравствуйте.
Участница Добытчица мне пишет:
просрочила получение в постамате,написано,отправлено отправителю
ее заказ в постамате 407
трек 781191-50
Я посмотрела на Вашем сайте,не увидела слов отправлено отправителю
А куда заказ может быть отправлен обратно?
Автор: pvz77 2.4.2021, 11:04
Участница Добытчица мне пишет:
просрочила получение в постамате,написано,отправлено отправителю
ее заказ в постамате 407
трек 781191-50
Я посмотрела на Вашем сайте,не увидела слов отправлено отправителю
А куда заказ может быть отправлен обратно?
Добрый день,
просроченные заказы возвращаются на наш центральный склад.
Далее мы с участниками сами решаем вопросы по просроченным заказам.
С данной участницей тоже все решили.
Автор: Рица 2.4.2021, 11:08
просроченные заказы возвращаются на наш центральный склад.
Далее мы с участниками сами решаем вопросы по просроченным заказам.
С данной участницей тоже все решили.
Спасибо.
Автор: мулечка 3.4.2021, 9:56
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, отправление 783106-21, смотрю статус, указано что заложен в ячейку, а смс нет. Проверьте пожалуйста!
Автор: pvz77 3.4.2021, 10:44
Добрый день.
Да, заказ заложен в станцию. СМС Вы не получили потому что в бланке указан не существующий номер телефона (8161935561).
Просим прислать нам в личку верный номер телефона. На будущее просим указывать верный контакт, во избежание штрафных санкций и выемки из ячейки.
Спасибо.
Автор: соломка 6.4.2021, 23:11
Пришла сказать спасибо, в общем достаточно удобно. Немного растянут сам процесс до закладки в ячейку( в выходные наверное не работают. ). С оплатой проблем не возникло, поэтому будем держать кулачки, чтобы постомат не закрылся рядом с моим домом.
.
Автор: pvz77 7.4.2021, 19:05
.
Спасибо за положительный отзыв, будем стараться ускорить перемещение заказов.
Автор: Iren298 8.4.2021, 18:49
Здравствуйте, оплатила за постамат 150р. пришла смс забрать до 08.04 00:00 (ну я и подумала до 08 включительно), пошла 08.04 а оказалось уже все, получить не могу..просрочено.
Что дальше делать?
Код отправления
783821-29
Выдача из пункта
#Постаматы
Сейчас находится в
#Постаматы
Вес
160 гр.
Выдача начиная с
2021-04-04 11:30:02
Текущий статус
Просрочено по сроку хранения
Объявленая ценность
Нет
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Номер в телепорте
562250
Адрес постомата
Постомат № 755 г. Москва, ул. Авиационная д. 66
Статус в телепорте
Изъята и находится в процессе возврата
Автор: pvz77 9.4.2021, 11:01
Что дальше делать?
Код отправления
783821-29
Выдача из пункта
#Постаматы
Сейчас находится в
#Постаматы
Вес
160 гр.
Выдача начиная с
2021-04-04 11:30:02
Текущий статус
Просрочено по сроку хранения
Объявленая ценность
Нет
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Номер в телепорте
562250
Адрес постомата
Постомат № 755 г. Москва, ул. Авиационная д. 66
Статус в телепорте
Изъята и находится в процессе возврата
Добрый день,
написали в Телепорт - вернуть заказ в тот же постамат.
Обратите внимание, что на получение заказа через постамат дается 3 календарных дня. Ожидайте смс-сообщения.
Автор: Iren298 9.4.2021, 12:30
написали в Телепорт - вернуть заказ в тот же постамат.
Обратите внимание, что на получение заказа через постамат дается 3 календарных дня. Ожидайте смс-сообщения.
Спасибо.
Про три дня...теперь буду знать.
Автор: мулечка 14.4.2021, 14:06
Добрый день! Помогите разобраться с оплатой. Я сегодня оплатила оргу счет и +100 р.за доставку. Орг в системке написала, что ей оплачиваем 100, остальное при получении. Сейчас мне приходит смс и там стоит полная сумма (150) доставки. Золотая доставка у меня получилась. Я конечно оргу то же написала, но интересно как у вас происходит взаиморасчет с организаторами в таком случае.
Спасибо!
Автор: pvz77 14.4.2021, 15:36
Спасибо!
Добрый день,
напишите номер заказа. С организатором сами разберемся. При такой схеме вы не должны оплачивать дополнительные 100р.
Автор: мулечка 14.4.2021, 17:21
напишите номер заказа. С организатором сами разберемся. При такой схеме вы не должны оплачивать дополнительные 100р.
: 785754-96
Автор: Serpente 20.4.2021, 19:50
Добрый вечер! Заказ 786394-02, не пришла смс с кодом, выдача начиная с 202-04-18 13:00:12. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Автор: pvz77 21.4.2021, 11:28
Добрый день,
ответили в личку.
Автор: Serpente 21.4.2021, 19:24
ответили в личку.
Огромное спасибо за помощь!
Забрали заказ.
Автор: П ОЛЬКА 25.4.2021, 22:05
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста график работы постоматов на майские праздники!
Просто уезжаю на дачу и забрать будет не кому,как быть если забрать надо в течении 3дней?
Автор: pvz77 26.4.2021, 16:17
Уважаемые участники,
в связи с указом Президента о нерабочих днях с 1 по 10 мая, мы приняли решение о ведении льготного периода для заказов, отправляемых в постаматы.
Заказы, оформленные на постаматы, по просьбе участников, не имеющих возможности их получить в период с 1 по 10 мая, могут быть "заморожены" на нашем складе.
Предпраздничная отправка заказов для закладки в постаматы запланирована на 30 апреля.
Просим участников, которым необходимо отложить заказы до окончания праздничных дней, написать нам в личные сообщения до 29 апреля включительно номера своих заказов.
Данные заказы будут переданы нами в Телепорт после праздников.
Автор: pvz77 27.4.2021, 20:51
Уважаемые участники,
открыта запись на новую услугу для Московской области и регионов РФ - выдача заказов через постаматы и на кассах магазинов сети "Пятерочка".
Условия получения, тарифы и карту точек можно посмотреть в нашем коммерческом объявлении по https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109.
Автор: Жучок 28.4.2021, 17:40
Добрый день. Посылка была отправлена 27, до сих пор статус сформировано. До 30 успеете заложить в постамат?
Автор: pvz77 28.4.2021, 18:25
Добрый день,
напишите номер заказа.
Автор: Жучок 28.4.2021, 19:26
напишите номер заказа.
789363-13
Автор: pvz77 28.4.2021, 20:17
Заказы были переданы организатором сегодня. Отправка заказов для постаматов запланирована на пятницу - 30.04.
Если в праздники Вы не сможете получить заказ, напишите об этом, мы отложим его на складе до 10 мая.
Автор: Жучок 28.4.2021, 20:19
Если в праздники Вы не сможете получить заказ, напишите об этом, мы отложим его на складе до 10 мая.
Если заказ точно будет 30,04 то успеваю забрать до праздников.
Спасибо.
Автор: pvz77 28.4.2021, 20:21
Спасибо.
30.04 мы передаем все заказы в Телепорт, закладывать они их будут 01 мая.
Нам пришлось сдвинуть сроки по передаче заказов, т.к. до 29 апреля включительно мы формируем список тех, кому нужно отложить заказы.
Автор: Жучок 28.4.2021, 20:33
Нам пришлось сдвинуть сроки по передаче заказов, т.к. до 29 апреля включительно мы формируем список тех, кому нужно отложить заказы.
я смогу получить 4 мая вечером, или уже поздно будет?
Автор: pvz77 28.4.2021, 21:11
Как раз уложитесь в срок. Если что-то изменится по дате забора, напишите нам, пожалуйста, мы что-нибудь придумаем.
Автор: Жучок 28.4.2021, 21:57
спасибо
Автор: pvz77 28.4.2021, 23:55
Уважаемые участники,
в связи с указом Президента о нерабочих днях с 1 по 10 мая, мы приняли решение о ведении льготного периода для заказов, отправляемых в постаматы.
Заказы, оформленные на постаматы, по просьбе участников, не имеющих возможности их получить в период с 1 по 10 мая, могут быть "заморожены" на нашем складе.
Предпраздничная отправка заказов для закладки в постаматы запланирована на 30 апреля.
Просим участников, которым необходимо отложить заказы до окончания праздничных дней, написать нам в личные сообщения до 29 апреля включительно номера своих заказов.
Данные заказы будут переданы нами в Телепорт после праздников.
Автор: соломка 4.5.2021, 14:45
pvz77, а следующая "закладка " в постоматы когда планируется? Я так понимаю, что между праздниками будет забор от оргов ?
У меня пока одна посылка сформирована, вторая пока нет
Автор: pvz77 5.5.2021, 12:04
У меня пока одна посылка сформирована, вторая пока нет
Добрый день,
передача заказов для закладки в постаматы планируется в пятницу, 07.05, в постаматы их заложат 08.05 в течение дня.
Автор: соломка 13.5.2021, 17:58
Здравствуйте, у меня опять вопрос.
Последний свой заказ из службы Телепорта мне перенесли на другой адрес ( по согласованию со мной), т.к. магазин закрылся. Но до сих пор пункт висит как действующий. Можно уточнить: можно ли выбирать пункт по ак.Волгина д8? Может они с кем-то теще договорились по установке оборудования?
Автор: pvz77 13.5.2021, 20:18
Последний свой заказ из службы Телепорта мне перенесли на другой адрес ( по согласованию со мной), т.к. магазин закрылся. Но до сих пор пункт висит как действующий. Можно уточнить: можно ли выбирать пункт по ак.Волгина д8? Может они с кем-то теще договорились по установке оборудования?
Добрый вечер,
уточнили информацию у Телепорт - постамат действующий и закрываться не планирует, можно туда заказывать.
Автор: Лори 15.5.2021, 19:25
Вы считаете, что организаторы нам отдают заказы по одному на отправку и курьер на месте сверяет размеры?
Заказы передаются большими отправками, размеры заказов для постаматов сверяются с максимальными размерами ячеек на центральном складе. Организаторы так же ознакомлены с возможными размерами, перечитайте предыдущее сообщение.
Есть условия предоставления услуги и получатель, заказывая эту услугу, обязан ознакомиться с условиями.
Напишите, куда перенаправлять заказ.
Добрый день!
Есть желание получать заказы через постоматы, но после данной ситуации не решаюсь. Я, как получатель, с Вашими условиями ознакомилась, так же как и АктивиА, но как упакуют заказ мы не имеем представления от слова СОВСЕМ и платить дважды за доставку наверно никто не захочет. Получается все риски на получателе. Каждый раз спрашивать у организатора о размерах упаковки нереально, особенно когда в раздаче по 100 человек. Совсем не хочется оказаться в положении АктивиА, в данной ситуации её вины нет, зато финансовые потери на АктивиА
Поскольку вы предлагаете данный вариант доставки и наверно учли все нюансы, может на сегодняшний момент уже нашли выход?
Автор: pvz77 17.5.2021, 10:47
Есть желание получать заказы через постоматы, но после данной ситуации не решаюсь. Я, как получатель, с Вашими условиями ознакомилась, так же как и АктивиА, но как упакуют заказ мы не имеем представления от слова СОВСЕМ и платить дважды за доставку наверно никто не захочет. Получается все риски на получателе. Каждый раз спрашивать у организатора о размерах упаковки нереально, особенно когда в раздаче по 100 человек. Совсем не хочется оказаться в положении АктивиА, в данной ситуации её вины нет, зато финансовые потери на АктивиА
Поскольку вы предлагаете данный вариант доставки и наверно учли все нюансы, может на сегодняшний момент уже нашли выход?
Добрый день,
до момента принятия заказа на нашем складе мы так же не имеем представления о размере передаваемых заказов, поэтому определить то, поместится ли заказ в ячейку постамата можно только двумя способами - организатор на месте проверяет его по габаритам либо проверяем мы, но уже на складе. Если к нам поступает заказ, который по габаритам не помещается в ячейку постамата, мы связываемся с получателем и предлагаем альтернативный способ получения такого заказа - любой пункт выдачи нашей сети или курьерскую доставку. Никаких финансовых потерь получатель при этом не несет - смена способа получения абсолютно бесплатна.
Автор: Лори 17.5.2021, 16:46
до момента принятия заказа на нашем складе мы так же не имеем представления о размере передаваемых заказов, поэтому определить то, поместится ли заказ в ячейку постамата можно только двумя способами - организатор на месте проверяет его по габаритам либо проверяем мы, но уже на складе. Если к нам поступает заказ, который по габаритам не помещается в ячейку постамата, мы связываемся с получателем и предлагаем альтернативный способ получения такого заказа - любой пункт выдачи нашей сети или курьерскую доставку. Никаких финансовых потерь получатель при этом не несет - смена способа получения абсолютно бесплатна.
Добрый день!
Ситуация стала понятнее, спасибо за ответ!
Автор: Тимкин-Солнышко 20.5.2021, 14:33
Здравствуйте! Выбрала способ доставки постамат.Скажите пожалуйста, надо где-то регистрироваться или сообщения будут приходить на Материнстве? Спасибо.
Автор: pvz77 20.5.2021, 15:46
Добрый день,
регистрироваться не обязательно, смс-сообщения приходят на номер телефона, указанный Вами при формировании заказа на Материнстве.
Автор: Dilletant 20.5.2021, 17:09
Добрый день!
Получила свои заказы в Постамате Пятерочки! Все-быстро и удобно!!!
Большое Спасибо!
Автор: Ворчунья 21.5.2021, 14:39
Здравствуйте. Возникла странная ситуация...заказ 793920-58 - в системе вижу, что с 17го отправлено в Телепорт, в Телепорте вижу, что с 19го в ячейке. Нет ни смс о поступлении, ничего. Помогите пожалуйста разобраться.
Автор: pvz77 21.5.2021, 19:07
Добрый день.
Напишите пожалуйста в личку номер Вашего телефона. Проверим.
Автор: Oktabrina 178 23.5.2021, 8:22
Здравствуйте, Не могу получить свой заказ. Заказ готов к выдачи с 21.05.21 но смс на номер не приходила ,в коллцентре объяснили что некорректно введена информация, возможно исправить её?И кто должен исправить ?
Автор: Глюпий Кошк 23.5.2021, 17:39
Добрый день.
Вопрос по заказу 794755-33
Изначально оформила его в постамат. ОРГ написала, что 21 числа заказы отправила, но до сих пор заказ в системе со статусом "Сформировано". Я на следующей неделе уезжаю, боюсь, что из постамата его забрать уже не успею. Можно заказ перенаправить на пункт выдачи "Некрасовка" (Рождественская, 33)?
Автор: pvz77 24.5.2021, 11:04
Добрый день,
пришлите в личку номер заказа и верный номер телефона.
Автор: pvz77 24.5.2021, 11:06
Вопрос по заказу 794755-33
Изначально оформила его в постамат. ОРГ написала, что 21 числа заказы отправила, но до сих пор заказ в системе со статусом "Сформировано". Я на следующей неделе уезжаю, боюсь, что из постамата его забрать уже не успею. Можно заказ перенаправить на пункт выдачи "Некрасовка" (Рождественская, 33)?
Добрый день,
перенаправим в ПВЗ Некрасовка.
Автор: Жучок 25.5.2021, 8:02
Добрый день. Подскажите, когда смогу получить заказ 794956-44 с 22 числа стоит статус отправлен в ЦВЗ
Автор: pvz77 25.5.2021, 11:41
Добрый день,
заказ вернулся из Телепорта - он не поместился по габаритам в ячейку. Напишите нам, пожалуйста, в личку, куда перенаправить заказ - в любой ПВЗ нашей сети либо на курьерскую доставку.
Спасибо.
Автор: Жучок 25.5.2021, 12:55
заказ вернулся из Телепорта - он не поместился по габаритам в ячейку. Напишите нам, пожалуйста, в личку, куда перенаправить заказ - в любой ПВЗ нашей сети либо на курьерскую доставку.
Спасибо.
А почему ничего не сообщили, пока Я не начала узнавать? В личку написала.
Автор: pvz77 25.5.2021, 13:08
Потому что мы не занимаемся загрузкой заказов в постаматы.
Когда контрагент сообщил, тогда и написали.
Автор: Жучок 28.5.2021, 12:55
Добрый день.
795996-45
Основная информация
Перемещения
2021-05-27 15:48:11 Принято на склад
2021-05-27 15:48:25 Отправлено в ПВЗ Бабушкинская ->
Подскажите заказ через постамат Люберцы, а написано отправлено ПВЗ Бабушкинская.
Автор: pvz77 28.5.2021, 16:41
795996-45
Основная информация
Перемещения
2021-05-27 15:48:11 Принято на склад
2021-05-27 15:48:25 Отправлено в ПВЗ Бабушкинская ->
Подскажите заказ через постамат Люберцы, а написано отправлено ПВЗ Бабушкинская.
Добрый день,
статус "Отправлено ПВЗ Бабушкинская на ЦКЗ", организатор сдал заказы в ПВЗ Бабушкинская.
Автор: добрый доктор 29.5.2021, 14:52
Постамат ЦВЗ 537
пер. Саввинский Б. 2/1, сегодня не работает, дверь в помещение закрыта, никаких объявлений нет , сегодня последний день для одного из заказов, прошу его не учитывать и не возвращать заказ
Автор: pvz77 29.5.2021, 15:56
пер. Саввинский Б. 2/1, сегодня не работает, дверь в помещение закрыта, никаких объявлений нет , сегодня последний день для одного из заказов, прошу его не учитывать и не возвращать заказ
Добрый день,
Вам нужно позвонить в службу поддержки Телепорт по тел. 8(499)673-37-15.
Автор: добрый доктор 29.5.2021, 17:36
Вам нужно позвонить в службу поддержки Телепорт по тел. 8(499)673-37-15.
Я позвонила,причина почему не работает пункт им не известна, я прошу не отправлять заказ обратно
Автор: pvz77 29.5.2021, 17:41
Какой заказ не отправлять?
Автор: КОНФЕТА 2.6.2021, 10:49
pvz77, сколько идет перемещение ? 6 дней уже как приняли на обработку очень долго ... решила попробовать такой способ получения , точно больше не буду больше выбирать этот способ.
Автор: pvz77 2.6.2021, 11:38
Добрый день,
заказы отправляются в постаматы в указанные сроки.
Организатор сдал заказы в ПВЗ Бабушкинская. Перемещение оттуда на центральный склад тоже занимает время, как и обработка заказов.
Автор: Alamo 2.6.2021, 18:57
Здравствуйте! Мой заказ PVZ 77 795972-29 был отправлен в Teleport 762 по адресу ул.Зеленодольская 32/3 - забрать оттуда я его не успела (Срок хранения истёк 01.06.21). Подскажите , пожалуйста, где мне теперь можно забрать мой заказ, спасибо большое !
Автор: pvz77 2.6.2021, 19:49
Добрый день,
мы можем переместить Ваш заказ обратно в постамат, либо переоформить на пункт выдачи, либо на адресную доставку.
Как будет удобно получить заказ?
Автор: Alamo 2.6.2021, 21:03
Добрый день! Переместите , пожалуйста, обратно в постамат 🙏 в тот которым должны были получить, спасибо вам большое !
Автор: pvz77 3.6.2021, 10:22
Добрый день,
как только заказ вернется к нам на склад от Телепорта, передадим обратно для повторной закладки.
Автор: Alamo 3.6.2021, 11:03
Спасибо большое ! Буду ждать смс о получении заказа
Автор: Агнешка 4.6.2021, 10:17
Здравствуйте! Второй день не могу выбрать постамат на карте. Она не загружается.
Автор: pvz77 4.6.2021, 11:52
Добрый день,
обновите страницу, должно все работать.
Автор: пупс66 8.6.2021, 12:44
Добрый день!
Если я хочу воспользоваться услугой «постамат», мне нужно сначала выбрать способ доставки : центр выдачи заказов, или эта услуга уже изначально должна бать внесена организатором в способы получения заказов? Если такой услуги в предложенных организатором способах нет, то это значит, что организатор не использует данную услугу, я правильно поняла? Немного сумбурно, но, надеюсь, понятно. Спасибо!
Автор: pvz77 8.6.2021, 13:48
Если я хочу воспользоваться услугой «постамат», мне нужно сначала выбрать способ доставки : центр выдачи заказов, или эта услуга уже изначально должна бать внесена организатором в способы получения заказов? Если такой услуги в предложенных организатором способах нет, то это значит, что организатор не использует данную услугу, я правильно поняла? Немного сумбурно, но, надеюсь, понятно. Спасибо!
Добрый день,
постаматы вынесены отдельной кнопкой.
Если при выборе способа получения Вы не видите "Постаматы ЦВЗ", значит, у организатора нет такой услуги.
Автор: Sabinka 9.6.2021, 22:25
Здравствуйте! По заказу 798765-15 смс не пришла, звонили в телепорт, они говорят, что данного заказа у них нет. На сайте статус, что готово к выдаче с 06.06
Автор: pvz77 10.6.2021, 12:34
Добрый день,
заказ просрочен, но еще находится в постамате. Продлили еще на сутки.
Напишите верный номер телефона нам в личку, указанный в бланке телефон не обслуживается.
Автор: Sabinka 10.6.2021, 14:54
А в личку напишите, пожалуйста, какой телефон указан? Спасибо!
Автор: Северная Звёздочка 11.6.2021, 15:01
Около станции, например; на Можайском шоссе, где раньше ПВЗ; на Неделина, на Молодёжной,46...... много вариантов)) спасибо!
Вот и я, обнаружив, что пункты закрылись, думала воспользоваться постоматом, но все три действительно в "богом забытых местах", куда добираться очень сложно.
Было бы не плохо их сделать ближе к центру в пешей доступности: Можайское шоссе, Неделина, Союзная, Советская...
Автор: Майя 11.6.2021, 22:03
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему в закупке не получается в системе выбрать адрес постамата в Москве? На карте загружается только Мос. область.
Заранее спасибо.
Автор: pvz77 12.6.2021, 11:07
Заранее спасибо.
Добрый день,
чтобы в выборе появилось "Постаматы ЦВЗ" необходимо в учетной записи поменять значение на "Москва", тогда сможете выбрать постаматы Телепорт по Москве.
Автор: Майя 12.6.2021, 13:52
чтобы в выборе появилось "Постаматы ЦВЗ" необходимо в учетной записи поменять значение на "Москва", тогда сможете выбрать постаматы Телепорт по Москве.
Понятно, спасибо большое. А выдача возможна не из всех постаматов,которые есть на карте на сайте? Потому что карта прогрузилась, но на ней намного меньше доступных для выбора точек
Автор: pvz77 12.6.2021, 14:00
Виджет по точкам один и тот же, все что есть у нас в личном кабинете, то и на Материнстве.
Вы же про Телепорт спрашиваете, верно?
Автор: Северная Звёздочка 12.6.2021, 18:55
pvz77, еще один вопрос. На вашем сайте постаматов телепортов (не пятерочки) в Одинцово 6 штук, но при выборе доставки в закупке отражаются 3 штуки. Это ошибка или работают только эти 3?
Автор: МЫХА 14.6.2021, 18:22
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, судьбу заказа : 799877-97. Вроде отправлено было 9 или 10 числа. Спасибо.
Автор: pvz77 14.6.2021, 18:34
Добрый день,
доступны пока те, что отражаются при выборе способа получения на Материнстве.
Остальные, которые есть на сайте, появятся чуть позже, когда договора с контрагентами будут заключены.
Автор: pvz77 14.6.2021, 18:38
Добрый день,
заказ был отправлен организатором 12.06. 13 и 14 июня у нас не рабочие дни.
Завтра заказ прибудет на центральный склад, будет обработан и передан для закладки в постамат.
Автор: пупс66 18.6.2021, 10:01
Здравствуйте!
Подскажите, будьте добры, судьбу отправления 800774-04. Посылка была отправлена организатором 16 июня.
В каких числах ожидать появление заказа в постамате?
Волнуюсь потому, что собираюсь вскоре уехать из Москвы.
Спасибо!
Доброго дня!
Автор: pvz77 18.6.2021, 12:57
Подскажите, будьте добры, судьбу отправления 800774-04. Посылка была отправлена организатором 16 июня.
В каких числах ожидать появление заказа в постамате?
Волнуюсь потому, что собираюсь вскоре уехать из Москвы.
Спасибо!
Доброго дня!
Добрый день,
завтра передаем заказ в Телепорт, в воскр. в течение дня должны заложить.
Автор: MaGoli 20.6.2021, 15:10
Добрый день. Получила сегодня в первый раз заказ через постомат.САО, Большая Академическая. Большое спасибо, очень удобно.
Автор: pvz77 21.6.2021, 10:41
Добрый день,
благодарим Вас за обратную связь.
Автор: Королек 22.6.2021, 14:33
pvz77, добрый день. Подскажите пожалуйста, по ссылке в объявлении об адресах постаматов и ПВЗ- ПВЗ в г. Пушкино есть, по адресам: Московский проспект, 59, Тургенева,5, и Набережная, д. 35, корп. 4. А при выборе способа получения заказа, ПВЗ в Пушкино отсутствуют. Как мне выбрать ПВЗ в Пушкино? Или что я не так делаю? Спасибо.
Автор: pvz77 22.6.2021, 14:41
Добрый день,
в объявлении дана ссылка на сайт Телепорт, у них на карте есть точки, которые находятся пока в стадии заключения договора по аренде, временно к выбору они не доступны. Все доступные точки можно посмотреть только через карту при выборе постамата на Материнстве.
Автор: Королек 22.6.2021, 16:58
в объявлении дана ссылка на сайт Телепорт, у них на карте есть точки, которые находятся пока в стадии заключения договора по аренде, временно к выбору они не доступны. Все доступные точки можно посмотреть только через карту при выборе постамата на Материнстве.
Понятно, спасибо.
Автор: pvz77 23.6.2021, 18:47
Уважаемые получатели,
во избежание спорных ситуаций, обращаем внимание, что с 01.06 по 31.08 в нашей компании действует Летний режим.
Подробнее можно прочитать, перейдя по https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615.
Претензии по срокам перемещения в этот период мы не принимаем.
Спасибо за понимание.
Автор: last hope 25.6.2021, 18:11
Добрый день, подскажите пожалуйста, если не успели забрать заказ из постамата Пятерочка (форс-мажор), его уже изьяли из постамата и как говорят в службе Пятёрочка «отправили обратно отправителю». Как можно его теперь найти? У отправлявшего этот заказ орга такое впервые, он подсказать не может на данный счет ничего. Что делать??? Заказ был недешевый 😞 номер заказа 800228-13
Автор: pvz77 26.6.2021, 10:19
Добрый день,
заказ снят с выдачи и пока находится в центре консолидации Пятерочки для возврата нам.
Как только заказ вернется к нам на склад, мы сможем его перенаправить обратно в ту же точку выдачи.
Автор: last hope 26.6.2021, 11:00
заказ снят с выдачи и пока находится в центре консолидации Пятерочки для возврата нам.
Как только заказ вернется к нам на склад, мы сможем его перенаправить обратно в ту же точку выдачи.
Огромное спасибо! Будем ждать!
Автор: пупс66 27.6.2021, 14:29
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как считать дни хранения заказа в постамате? Заказ заложили в пятницу. Необходимо забрать в течение 3 календарных дней. В воскресенье доступа к постамату нет. Сдвигается ли срок хранения заказа? Спасибо!
Автор: pvz77 28.6.2021, 10:27
Добрый день,
если постамат не работает, срок хранения автоматически продлевается.
Автор: Kelbah 28.6.2021, 20:34
Добрый день. Заказ 801497-81 в Постамате ЦВЗ 808 стоит готов к выдаче с 25.06.21.смс не пришла. В телепорт дозвониться не могу. Что делать?
Автор: Kelbah 29.6.2021, 7:58
Добрый день. Заказ 801497-81 в Постамате 808, дозвонилась, сказали, что отправили смс, ждать час. Не пришла смс. Теперь статус просрочено.
Автор: pvz77 29.6.2021, 10:15
Добрый день,
отправьте нам, пожалуйста, в личку номер телефона. Возможно, на бланке был неверно указан номер.
Автор: Dilletant 29.6.2021, 10:48
Ответ увидела. Спасибо.
Автор: Kelbah 29.6.2021, 18:13
отправьте нам, пожалуйста, в личку номер телефона. Возможно, на бланке был неверно указан номер.
Дозвонилась, решили проблему, спасибо.
Автор: soie 6.7.2021, 19:11
Вопрос решился
Автор: MamTan 14.7.2021, 21:10
Добрый вечер. Когда отправление 804194-63 будет передано в постамат? Орг отправил 6 июля.
Автор: pvz77 15.7.2021, 10:12
Добрый день,
заказ находится в розыске, организатор уже про него нам написала.
Если до конца недели не будет найден, свяжемся с Вами на предмет возмещения.
Автор: Annymoscow 16.7.2021, 6:52
С 9 июля Орг отправила посылку в Постамат на Парусный проезд. Сейчас статус "Просрочено", смс о готовности для оплаты доставки и получения до сих пор нет! Посылка стоимостью почти 8 тыс! Кто-то, вообще, контролирует работу оповещения? Что мне теперь с этим делать?
Автор: pvz77 16.7.2021, 11:04
Добрый день,
какой номер оправления?
Автор: Annymoscow 18.7.2021, 22:57
какой номер оправления?
Спасибо! Сама с ними связалась. Посылку заложили, а смс не прислали, сроки вышли. Хорошо хоть не успели вывезти. Продлили на сутки и прислали смс. Получила )
Автор: MamTan 19.7.2021, 19:54
заказ находится в розыске, организатор уже про него нам написала.
Если до конца недели не будет найден, свяжемся с Вами на предмет возмещения.
Добрый вечер. Жду звонка.
Автор: JullGus 29.7.2021, 14:17
pvz77, добрый день, прошу добавить постомат по улице Попутная, д.6. По адресу Производственная, д.2 периодически постамат бывает отключен.
Автор: pvz77 29.7.2021, 14:53
Добрый день,
к выбору доступны те постаматы, которые предоставляется поставщиком услуги.
Мы на это повлиять не можем, пожелание по открытию партнеру отправим.
Автор: JullGus 30.7.2021, 9:23
к выбору доступны те постаматы, которые предоставляется поставщиком услуги.
Мы на это повлиять не можем, пожелание по открытию партнеру отправим.
У поставщика услуг есть постамат по адресу Попутная,6. Они мне сказали обратиться к продавцу.
Автор: директор 12.8.2021, 11:20
Добрый день! Орг 10 августа передала мою посылку курьеру. До сих пор статус - сформировано. Хотелось бы узнать, где находится мой заказ и когда я смогу его получить.
Автор: дигна 12.8.2021, 11:25
Добрый день! Такая же ситуация, очень интересно где гуляют наши заказы?
Автор: Amanita 12.8.2021, 11:25
Добрый день! Посылка 809401-18 отправлена 10.08.2021. Статус до сих пор сформировано. Где сейчас находится посылка и когда будет доставлена?
Автор: pvz77 12.8.2021, 11:42
директор, дигна, Amanita
читайте, пожалуйста, условия работы компании на Летний период.
Для этого мы их и публикуем.
|
Автор: дигна 12.8.2021, 12:26
читайте, пожалуйста, условия работы компании на Летний период.
Для этого мы их и публикуем.
|
|
Т. е. заказ у орга курьер забрал 10.08 и до 12.08 находился у него в машине? Это нормально?
Автор: директор 12.8.2021, 12:31
читайте, пожалуйста, условия работы компании на Летний период.
Для этого мы их и публикуем.
|
|
Спасибо за быстрый ответ. Условия внимательно прочитала прежде чем задать вопрос. Интересовало место нахождение заказа. Получается, что мой заказ все это время был у курьера.
Автор: pvz77 12.8.2021, 13:00
Не нормально, поэтому заказы у нас находятся на складе, а не у курьера.
Автор: дигна 12.8.2021, 13:07
Да, но принято на склад появилось только после моего обращения сюда(12.08)!!!! Значит 2 дня заказы лежат и никак не оформляются или ещё где-то находятся!!!!
Автор: pvz77 12.8.2021, 13:50
Закаы не принимаются ПОСЛЕ чьего-то обращения, а принимаются согласно Летнему режиму, о чем Вам и написали.
Автор: дигна 12.8.2021, 14:04
Да, я поняла про ЛЕТНИЙ РЕЖИМ (читать умею) , тогда объясните пожалуйста где заказ был с 10.08 по 12.08?Если он был у вас на складе, то почему это не было отмечено соответствующим образом, вы даете только отписку про летний режим и не более.
Автор: pvz77 12.8.2021, 14:23
Суть Летнего режима заключается в том, что склад работает не каждый день, т.к. количество заказов, передаваемых отправителями летом, значительно снижается.
Курьерами заказы забираются каждый день и привозятся на склад, в машинах мы ничего не храним. Раз в 2 дня кладовщик выходит на склад, принимает все, привезенное курьерами, и передает на доставку по точкам выдачи.
Автор: дигна 12.8.2021, 14:37
Курьерами заказы забираются каждый день и привозятся на склад, в машинах мы ничего не храним.
Раз в 2 дня кладовщик выходит на склад, принимает все, привезенное курьерами, и передает на доставку по точкам выдачи.
ЛЕТНИЙ РЕЖИМ РАБОТЫ (с 01.06 по 31.08)
График работы:
Пн-Сб с 10 до 18
Вск - выходной. Я должна не верить своим глазам? И если склад работает не каждый день (по вашему сообщению получается через день), то почему прием заказа произошел через 2 дня?
Автор: pvz77 12.8.2021, 14:43
График работы:
Пн-Сб с 10 до 18
Вск - выходной. Я должна не верить своим глазам? И если склад работает не каждый день (по вашему сообщению получается через день), то почему прием заказа произошел через 2 дня?
Он произошел не ЧЕРЕЗ 2 дня, а НА второй день.
Вы точно прочитали ВСЕ наши правила, в том числе и принятия заказов и сколько в обычном режиме на это дается времени?
Извините, еще больше разжевывать у нас нет возможности.
Прочитайте, пожалуйста, наше коммерческое объявление.
Автор: директор 12.8.2021, 14:44
Я с Вами не соглашусь. Так как именно после моего обращения сюда, заказ не только появился на складе, но уже и поехал ко мне.
Для себя выводы сделала. Очень хотелось бы более ответственного отношения от Вашей организации, т.к. не хочется тратить свое время на поиск заказа.
Автор: дигна 12.8.2021, 14:48
.......
Автор: pvz77 12.8.2021, 14:49
Для себя выводы сделала. Очень хотелось бы более ответственного отношения от Вашей организации, т.к. не хочется тратить свое время на поиск заказа.
Перечитайте переписку выше, пожалуйста.
Очень хотелось бы более ответственного отношения со стороны получателей к тому, что мы пишем.
Если Вы считаете, что наша цель, как можно дольше держать где-то заказы, принципиально не принимая и не выдавая их, значит вы не понимаете принцип работы любой компании. Чем быстрее вы заберете заказы, тем быстрее мы получим прибыль. И если заказы не были приняты на следующий день, то на это была причина (см. выше).
Автор: дигна 12.8.2021, 14:55
Вы точно прочитали ВСЕ наши правила, в том числе и принятия заказов и сколько в обычном режиме на это дается времени?
Извините, еще больше разжевывать у нас нет возможности.
И не стоит мне хамить, это я не знаю как вам ещё втолковать, орг отправила заказ в 12 дня 10 августа, а отметили вы сегодня 12 августа после моего обращения сюда, хорошего вам дня.....
Прочитайте, пожалуйста, наше коммерческое объявление.
Автор: Yulss 16.8.2021, 21:45
Здравствуйте, почему на карту лояльности не начисляются баллы? Получила уже несколько посылок, на счету 0. Карту активизировала, причем не раз....
Автор: pvz77 17.8.2021, 10:51
Добрый день,
напишите номер карты нам в личку, проверим.
Автор: Yulss 19.8.2021, 14:35
напишите номер карты нам в личку, проверим.
Здравствуйте, написала
Автор: Парвати 30.8.2021, 15:50
Добрый день. У моего заказа истёк срок хранения. Был неверно указан номер телефона и сообщение о прибытии заказа я не получила. В ЛС написала правильный номер телефона и просьбу вернуть заказ в Постамат. Этого достаточно?
Автор: pvz77 30.8.2021, 16:42
Добрый день,
ответили в личку.
Автор: Бодрова 2.9.2021, 22:46
Добрый вечер. Что делать, если забыл про посылку в постомате и срок хранения закончился? Куда звонить?
Автор: Likusyam 3.9.2021, 8:21
Здравствуйте, у меня истек срок хранения заказа, но СМС о вложении пришла на кануне ночью...как теперь забрать?
812587-69
Автор: pvz77 3.9.2021, 11:37
Добрый день,
напишите нам в личку номер заказа и куда его переместить для повторной закладки - постамат, любой наш ПВЗ либо курьерская доставка.
Автор: pvz77 3.9.2021, 11:39
812587-69
Добрый день,
напишите нам в личку, как будет удобно получить заказ - постамат, ПВЗ, доставка, мы его туда переместим.
Автор: кипарис 10.9.2021, 9:38
Добрый день!
8 сентября организатор отправил посылку #2281134.Но мне не пришёл код отправления. Там где информация о заказе, висит сообщение об ошибке, неправильный формат заказа, номер заказа имеет формат XXXXXX-XX.
Что мне с этим делать?
Автор: Dilletant 10.9.2021, 10:02
Доброе утро!
Что-то нет движения посылки-
"Заказ с номером 813484-22 не существует
К сожалению такой заказ в системе 5Post не найден.
Рекомендуем обратиться в интернет-магазин, в котором совершали заказ." ???
Автор: pvz77 10.9.2021, 18:26
8 сентября организатор отправил посылку #2281134.Но мне не пришёл код отправления. Там где информация о заказе, висит сообщение об ошибке, неправильный формат заказа, номер заказа имеет формат XXXXXX-XX.
Что мне с этим делать?
Добрый день,
рекомендуем обратиться к организатору.
Автор: pvz77 10.9.2021, 18:28
Что-то нет движения посылки-
"Заказ с номером 813484-22 не существует
К сожалению такой заказ в системе 5Post не найден.
Рекомендуем обратиться в интернет-магазин, в котором совершали заказ." ???
Добрый день,
в 5post был программный сбой, сейчас все поправили, заказ находится в процессе исполнения.
Автор: Luka 15.9.2021, 21:17
Добрый вечер. Как можно вернуть посылку если она уже ушла с постомата?
Автор: Дежурный модератор 15.9.2021, 21:19
Для ускорения ответа уточним, то что уже просили указать пользователя: посылка 815134-81
Luka, внимательнее, пожалуйста! Вы не указываете нужную информацию и тем самым замедляете процесс
Автор: директор 17.9.2021, 12:15
Добрый день! Скажите пожалуйста что с сайтом? Нет возможности отследить заказ.
Автор: pvz77 17.9.2021, 13:52
Добрый день,
ответили в личку.
Автор: pvz77 17.9.2021, 13:55
Добрый день,
сайт работает, попробуйте обновить страницу.
Автор: директор 17.9.2021, 14:58
сайт работает, попробуйте обновить страницу.
Зашла. Заработало. Спасибо.
Автор: MeLL43 21.9.2021, 19:26
Добрый вечер,
Возникла проблема с выдочей посылки (Код отправления: 816973-19).
На сайте https://materinstvo-shop.ru/pvz/ показывает стату "готов к выдоче".
Но мне не пришло СМС о доставке посылки в постомат и о оплате самой доставки,
следовательно я немогу получить код от постомата.
В личном кобинете на сайте https://newlk.pvz77.ru/ информации о посылки нет.
Писал Вам в тех поддержку, вашего бота пройти не удолось, либо никто не отриогировал на мои сообщения.
Телефоны для связи с тех поддержкой, на сайте, отсутствуют.
Подскажите как мне действовать ?
Автор: pvz77 22.9.2021, 10:47
Возникла проблема с выдочей посылки (Код отправления: 816973-19).
На сайте https://materinstvo-shop.ru/pvz/ показывает стату "готов к выдоче".
Но мне не пришло СМС о доставке посылки в постомат и о оплате самой доставки,
следовательно я немогу получить код от постомата.
В личном кобинете на сайте https://newlk.pvz77.ru/ информации о посылки нет.
Писал Вам в тех поддержку, вашего бота пройти не удолось, либо никто не отриогировал на мои сообщения.
Телефоны для связи с тех поддержкой, на сайте, отсутствуют.
Подскажите как мне действовать ?
Добрый день,
телефон Службы поддержки Телепорт размещен в нашем объявлении об оказании данной услуги - 8(499)673-37-15.
Автор: MerceVito 22.9.2021, 12:54
телефон Службы поддержки Телепорт размещен в нашем объявлении об оказании данной услуги - 8(499)673-37-15.
Добрый день. Пользователем в системе указан был неверный номер телефона. Телепорт хотят письмо о смене телефона от отправителя на почту info@teleportdoma.ru, но отправитель фактически Вы. У Вас с ними договор.
Автор: pvz77 22.9.2021, 13:18
Добрый день,
все верно, письмо нужно от нас.
Пусть получатель пишет верный номер тел и номер заказа нам в личку.
Автор: Parma 23.9.2021, 16:04
Добрый день!
Не успела забрать заказ из постомата.
Отправьте, пожалуйста, заказ обратно в постомат. Спасибо!
Код отправления
812913-34
Выдача из пункта
#Постоматы Телепорт
Сейчас находится в
#Постоматы Телепорт
Вес
200 гр.
Выдача начиная с
2021-08-29 17:30:02
Текущий статус
Просрочено по сроку хранения
Объявленая ценность
Нет
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Номер в телепорте
620723
Адрес постомата
Постомат № 432 Московская обл, г Химки, ул Дружбы, д 6
Статус в телепорте
Изъята и находится в процессе возврата
Описание товара
Автор: pvz77 23.9.2021, 16:20
Не успела забрать заказ из постомата.
Отправьте, пожалуйста, заказ обратно в постомат. Спасибо!
Код отправления
812913-34
Добрый день,
ответили в личку.
Автор: pvz77 24.9.2021, 16:45
Уважаемые получатели,
с 01.10.2021г. вступают в силу новые тарифы на выдачу заказов через ПВЗ и постаматы Телепорт.
С тарифами можно ознакомиться, перейдя по https://pvz77.ru/2021/09/24/%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%82%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%be%d0%b2-%d1%81-01-10-2021%d0%b3/.
Автор: Dilletant 27.9.2021, 23:24
ДОБРОЙ НОЧИ!
Можно узнать местонахождение заказа:
"Заказ с номером 818815-38 не существует"!? Опять где-то гуляет!?!
Автор: pvz77 28.9.2021, 10:54
Можно узнать местонахождение заказа:
"Заказ с номером 818815-38 не существует"!? Опять где-то гуляет!?!
Добрый день,
заказ сдан организатором в ПВЗ Таганка. Когда поступит на центральный склад, отправим в постамат.
Автор: Varma77 28.9.2021, 11:28
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, заказ 818974-39 отправлен оргом 25 сентября, а на сайте все еще висит статус "Сформировано". Хотела бы получить на этой неделе, далее не актуален.
Автор: pvz77 28.9.2021, 12:08
Подскажите, пожалуйста, заказ 818974-39 отправлен оргом 25 сентября, а на сайте все еще висит статус "Сформировано". Хотела бы получить на этой неделе, далее не актуален.
Добрый день,
сегодня будет принят на складе, завтра в течение дня готов к выдаче в постамате.
Автор: Юдзиро 1.10.2021, 14:54
Здравствуйте. Заказ 819512-08 отправлен оргом 28 сентября в первой половине дня .В бланке : Текущий статус - Отправлено в ПВЗ .
Статус в телепорте - Отгружено . На сайте https://newlk.pvz77.ru/ в личном кабинете его вообще нет.
Хотелось бы знать , где заказ?
Автор: pvz77 1.10.2021, 18:39
Статус в телепорте - Отгружено . На сайте https://newlk.pvz77.ru/ в личном кабинете его вообще нет.
Хотелось бы знать , где заказ?
Добрый день,
заказ в процессе доставки.
Автор: YuliK 2.10.2021, 10:04
Здравствуйте. Не успела забрать заказ из постомата. Посылка 816535-76
Каким образом ее получить? И где посылку искать?
Автор: pvz77 2.10.2021, 11:10
Каким образом ее получить? И где посылку искать?
Добрый день,
мы писали про этот заказ Вам в личку, ответьте, пожалуйста, там.
Автор: Грёза 4.10.2021, 0:41
Здравствуйте. Не смогла получить посылку. Дверца ячейки щёлкнула, но не открылась. При повторном введении кода пишется, что он недействителен. В службу поддержки позвонили. Был ответ, что на следующий день 02.10 работают с 9.00, ваш вопрос решат, телефон и номер спросили. Пока ни звонков, ни сообщений не получала. Что мне делать дальше? Очень хотелось бы всё же получить посылку.
Номер посылки 817598-72.
Статус в телепорте
Вручено Получателю
Автор: pvz77 4.10.2021, 11:26
Номер посылки 817598-72.
Статус в телепорте
Вручено Получателю
Добрый день,
позвоните еще раз в службу поддержи Телепорт.
Автор: Батагов 6.10.2021, 18:29
Здравствуйте. У меня заказ ушёл на возврат.
Как егоопятьвернуть в постомат?
Ваш заказ от PVZ77 819522-72 оплачен. Код получения в постамате: 203526 , действителен до 2021-10-06 03:59. Адрес постамата г Москва, ул Затонная, д 11 к 2а https://tport.one/p609
Автор: pvz77 6.10.2021, 18:34
Как егоопятьвернуть в постомат?
Ваш заказ от PVZ77 819522-72 оплачен. Код получения в постамате: 203526 , действителен до 2021-10-06 03:59. Адрес постамата г Москва, ул Затонная, д 11 к 2а https://tport.one/p609
Добрый день,
как только заказ поступит к нам на склад перенаправим его обратно в тот же постамат.
Автор: Юдзиро 12.10.2021, 15:04
Здравствуйте. Скажите пожалуйста , почему мною в постомате получено 17 заказов , а в карте лояльности отмечено 9 ?
Автор: pvz77 12.10.2021, 15:20
Добрый день,
пришлите, пожалуйста, нам в личку номер телефона, на который зарегистрирована карта, посмотрим, в чем проблема.
Автор: Юдзиро 13.10.2021, 7:03
пришлите, пожалуйста, нам в личку номер телефона, на который зарегистрирована карта, посмотрим, в чем проблема.
Отправила.
Автор: Юдзиро 20.10.2021, 22:56
пришлите, пожалуйста, нам в личку номер телефона, на который зарегистрирована карта, посмотрим, в чем проблема.
Неделя прошла , ничего не изменилось.
Автор: pvz77 23.10.2021, 12:45
Добрый день,
баллы доначислены.
Автор: МЫХА 25.10.2021, 18:52
pvz77, добрый вечер. Как будет работать доставка в эти "каникулы"? спасибо 
Автор: pvz77 25.10.2021, 20:12
Уважаемые получатели,
в период с 28.10 по 07.11 мы работаем в следующем режиме:
Склад – в «облегченном режиме» - прием, обработка и отправка заказов по ПВЗ по мере наполнения.
Отправка заказов в Телепорт и Пятерочку - в штатном режиме.
Графики работы ПВЗ можно посмотреть, перейдя по https://pvz77.ru/2021/10/19/%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%8b/.
По вопросам доставки рады ответить по почте dostavka@pvz77.ru с Пн по Сб с 10 до 18,
по остальным вопросам по почте info@pvz77.ru с Пн по Сб с 10 до 18.
Автор: Глюпий Кошк 25.10.2021, 20:29
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, будет ли осуществляться доставка в постаматы, расположенные в непродовольственных магазинах? Или это на усмотрение Телепорт?
Автор: pvz77 25.10.2021, 20:36
Добрый вечер,
как нас заверил Телепорт, если некоторые магазины/ТЦ, в которых расположены постаматы, не будут работать в этот период, сотрудники Телепорт будут связываться с получателями и согласовывать альтернативные способы получения заказов, удобные получателям.
Очень надеемся, что так и будет.
Автор: Ошибка Менделеева 31.10.2021, 14:34
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, для регионов (Доставка в Краснодар) можно выбирать способ получения "постамат цвз Пятёрочка"?
Автор: Клара Захаровна 31.10.2021, 18:07
Здравствуйте, заказ ушёл на возврат. Как оформить заявку на возврат по тому же адресу? Заказ 826039-65. Постамат 646
Автор: pvz77 1.11.2021, 14:45
Добрый день,
когда заказ поступит на склад, передадим его в Телепорт для повторной закладки.
Автор: vatashka 1.11.2021, 15:40
в период с 28.10 по 07.11 мы работаем в следующем режиме:
Склад – в «облегченном режиме» - прием, обработка и отправка заказов по ПВЗ по мере наполнения.
Отправка заказов в Телепорт и Пятерочку - в штатном режиме.
Графики работы ПВЗ можно посмотреть, перейдя по https://pvz77.ru/2021/10/19/%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%8b/.
По вопросам доставки рады ответить по почте dostavka@pvz77.ru с Пн по Сб с 10 до 18,
по остальным вопросам по почте info@pvz77.ru с Пн по Сб с 10 до 18.
Добрый день.
Можно ли как-то в этот период продлить срок хранения заказа? Я не в Москве до 7-го. В службе поддержки отказали, сказали, что продлить может только отправитель.
Постомат находится в магазине "Цветы", по идее, они не должны работать...
Автор: pvz77 1.11.2021, 15:52
Можно ли как-то в этот период продлить срок хранения заказа? Я не в Москве до 7-го. В службе поддержки отказали, сказали, что продлить может только отправитель.
Постомат находится в магазине "Цветы", по идее, они не должны работать...
Добрый день,
продлить срок можно только на сутки.
Автор: vatashka 1.11.2021, 16:42
продлить срок можно только на сутки.
Что будет с заказом? Где его потом искать? Забрать я его не смогу до 8-го.
Автор: pvz77 1.11.2021, 16:57
Заказ снимут с выдачи, вернут нам на склад.
Можем его повторно отправить в тот же постамат после 8-го.
Напишите нам в личку номер заказа и пометку по дате отправки, чтобы информация не затерялась.
Автор: чайка1701 8.11.2021, 12:49
Добрый день! Код отправления 828537-25, вовремя не забрала посылку. Получение не оплачивала. Посылка ушла в сортировочный центр. Прошу снова организовать получение в Постомате по адресу Ленинградский пр-т, д. 47с2. Благодарю!
Автор: pvz77 8.11.2021, 14:33
Добрый день,
как только Телепорт вернет нам Ваш заказ, отправим на повторную закладку в постамат.
Автор: maghetto 8.11.2021, 18:06
Добрый день. 829351-97 , по статусу заказ в ячейке, но смс не пришла. В карточке указан не мой телефон, телефон написали с ошибкой и смс пришла не мне. На телефоне горячей линии сказали обратиться к вам.
Автор: pvz77 8.11.2021, 18:31
Добрый день,
напишите в личку номер заказа и верный номер телефона.
Автор: Глюпий Кошк 10.11.2021, 22:00
Добрый вечер.
Вопрос по заказу 828732-90. ОРГ написала, что отправила 5 ноября. Но в ЛК до сих пор статус "сформировано". Где сейчас мой заказ?
Автор: pvz77 11.11.2021, 10:08
Вопрос по заказу 828732-90. ОРГ написала, что отправила 5 ноября. Но в ЛК до сих пор статус "сформировано". Где сейчас мой заказ?
Добрый день,
заказы забирали у данного организатора вчера, 10.11.
В течение дня будут обработаны на складе.
Автор: maghetto 11.11.2021, 18:27
Добрый вечер. Опять с проблемой к вам . Заказ # 829392-06 был оплачен, введен код в постамате, но дверь не открылась, пощелкала и не открылась. Заказ не получен. Постамат 446, позвонила в службу поддержки, оператор записала мою проблему, но со службой поддержки не смогла соединить. Номер заявка не дала, сказав, что у них все заявки без номера.
Автор: pvz77 11.11.2021, 20:06
Добрый вечер,
переслали Ваше обращение в Телепорт, ждем решения.
Автор: maghetto 11.11.2021, 20:10
переслали Ваше обращение в Телепорт, ждем решения.
Спасибо. Со мной связались, решали вопрос, заказ уже завтра надеюсь заберу. Большое вам спасибо! Выручаете уже 2 раз.
Автор: pvz77 12.11.2021, 10:47
Для этого мы здесь и находимся)
Обращайтесь.
Автор: Artem21 19.11.2021, 18:19
Здравствуйте, код отправления 831160-71 , вовремя не забрала с постамата посылку. Получение оплатила. Посылка изъята и находится в процессе возврата. Прошу снова организовать получение в постомате по адресу г. Долгопрудный, ул Дирижабельная 15а. Благодарю
Автор: pvz77 19.11.2021, 18:46
Добрый вечер,
как только заказ вернется к нам на склад, передадим в Телепорт для повторной закладки в постамат.
Автор: pvz77 21.11.2021, 13:45
Уважаемые получатели,
тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.
Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.
В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.
Автор: Artem21 22.11.2021, 20:24
как только заказ вернется к нам на склад, передадим в Телепорт для повторной закладки в постамат.
Здравствуйте! Почему выставили счёт за перезаклад заказа 831160—71 в сумме 340 руб?
Автор: pvz77 23.11.2021, 10:38
Добрый день,
условия предоставления услуги и оплаты указаны в коммерческом объявлении.
Автор: Artem21 24.11.2021, 0:26
условия предоставления услуги и оплаты указаны в коммерческом объявлении.
В первый и в последний раз доставку через пвз 77- постамат телепорт буду оформлять. Если не знаешь эту систему то придётся платить за доставку и двойную оплату за перезаклад. Просто ужас
Автор: pvz77 24.11.2021, 12:14
Обязанность участника ознакомиться с правилами предоставления услуги ДО ее заказа.
Информация находится в открытом доступе и тайной не является.
|
Автор: pvz77 24.11.2021, 12:34
Уважаемые получатели,
убедительно просим тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке, при требовании кассира оплатить полную стоимость заказа НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, из точки выдачи звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.
Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.
Участникам, которые уже оплатили неверную стоимость получения безналичным способом, в течение недели 5post вернет переплату.
Участникам, которые оплатили наличными - способ возврата денежных средств в процессе обсуждения, но переплата будет возвращена в обязательном порядке.
В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.
Автор: Artem21 25.11.2021, 20:42
Отправлено: 18 ноября
Код отправления: 832539
Здравствуйте, почему до сих пор не доставили в постомат
Автор: pvz77 26.11.2021, 9:26
Код отправления: 832539
Здравствуйте, почему до сих пор не доставили в постомат
Уточните верный номер заказа.
Автор: pvz77 30.11.2021, 13:16
В личной переписке Вам дан подробный ответ, почему Вы получили именно такое возмещение.
Наша компания готова была пойти навстречу и выплатить полную стоимость, т.к. мы дорожим репутацией и своими клиентами, Вы хотели получить возмещение согласно условиям договора.
Возмещение выплачено согласно условиям договора.
|
Автор: Батагов 1.12.2021, 14:32
Здравствуйте. Я не забрал посылку. Прошу вернуть обратно. Спасибо.
заказ 833929-45 Посылка #2330217
Дата создания: 22 ноября 12:49
Центр выдачи заказов:
. С уважением Батагов
Автор: pvz77 2.12.2021, 10:53
заказ 833929-45 Посылка #2330217
Дата создания: 22 ноября 12:49
Центр выдачи заказов:
. С уважением Батагов
Добрый день,
как только заказ вернется к нам на склад, отправим обратно в Телепорт для повторной закладки в постамат.
Автор: БурЖан 7.12.2021, 7:05
Здравствуйте, прошу открыть пункт в р.Бибирево, одним транспортом не добраться ни к одному из постаматов. Очень удобное расположение ТЦ Час пик, заезд что со МКАДа, что с Корнейчука, Лескова- все доступно. Обратите пожалуйста внимание на этот вопрос. Спасибо
Автор: pvz77 7.12.2021, 10:40
Добрый день,
спасибо за обратную связь, подумаем над Вашим предложением.
Автор: Galateyajuli 7.12.2021, 17:57
Добрый день, в получении постамат ЦВЗ вписала некорректный номер, им звонила, они просят через вас исправить номер телефона.
вписан был 892032951734
нормальный номер 8 903 295 17 34
трекинг код 836406-81
Автор: Galateyajuli 7.12.2021, 18:03
и в Бирюлево Западном.
Автор: pvz77 7.12.2021, 19:52
вписан был 892032951734
нормальный номер 8 903 295 17 34
трекинг код 836406-81
Добрый вечер,
отправили уточняющую информацию в Телепорт, ожидайте смс.
Заказ будет храниться до завтра до 23.00.
Автор: maghetto 7.12.2021, 22:31
Добрый вечер. Заказ 835846-91 находится в процессе возврата, но смс я не получала о посылке. Проверьте пожалуйста номер телефон, наверное с ошибкой. Мой номер 8916264 888 шесть
Автор: pvz77 8.12.2021, 10:22
Добрый день,
телефон исправили, как только заказ вернется к нам на склад, отправим в Телепорт для повторной закладки в постамат.
Автор: maghetto 9.12.2021, 13:48
телефон исправили, как только заказ вернется к нам на склад, отправим в Телепорт для повторной закладки в постамат.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, по какому телефону можно позвонить и узнать из чего сложилась сумма за доставку по этому заказу 835846-91?
Автор: pvz77 9.12.2021, 16:09
Добрый день,
расчет стоимости повторного получения заказа указан в нашем коммерческом объявлении.
Автор: maghetto 9.12.2021, 16:16
расчет стоимости повторного получения заказа указан в нашем коммерческом объявлении.
А почему вы берете стоимость повторного заказа? СМС приходила не на мой номер, т.е Ваши сотрудники допустили ошибку в данных и отправили смс, посылка в срок не пришла, у меня там был подарок,, я была вынуждена покупать новый. И вы еще берёте с меня дополнительно сумму???? Первый раз с таким встречаюсь......
Автор: pvz77 9.12.2021, 16:43
Номер телефона указывает ПОЛУЧАТЕЛЬ, когда формирует бланк заказа в системе данного ресурса.
Доступа к изменению этих данных у нас нет.
Автор: maghetto 9.12.2021, 16:46
Доступа к изменению этих данных у нас нет.
Номер указан мною правильно, вы просто хотите меня сделать виноватой. Ваши сотрудники ошиблись, такое уже не в первый раз и не у меня одной. Прошу пересчитать или предоставить мне доказательства, того что это моя вина.
Автор: Дежурный модератор 9.12.2021, 16:53
maghetto, в бланке посылки https://materinstvo-shop.ru/delivery_pack/view/2333824 указан номер, который заканчивается на 8887 и его указали именно Вы, верно?
Номер указали Вы при формировании посылки, поменять его в системе не могут ни организатор, ни служба. От нас информация передается представителям службы тоже без сбоев.
На сайте службы https://newlk.pvz77.ru/parcel/?trackNo=835846-91 история передвижений тоже видна
Прежде чем кого-то называть виноватым, стоит привести факты, доказывающие ошибку
Автор: maghetto 9.12.2021, 16:55
Номер указали Вы при формировании бланка.
На сайте службы https://newlk.pvz77.ru/parcel/?trackNo=835846-91 история передвижений тоже видна
Прежде чем кого-то называть виноватым, стоит привести факты, доказывающие ошибку
Я же не против, вот и прошу факты.
Если виновата я, в прошу прощения, но извинится хочу действительно за мою ошибку.
Автор: Дежурный модератор 9.12.2021, 17:03
maghetto, какой телефон указывали Вы - по ссылке Вы можете увидеть. Куда отправляли смс - Вам могут подсказать представители службы, эта информация нам недоступна.
Автор: pvz77 9.12.2021, 18:01
Если виновата я, в прошу прощения, но извинится хочу действительно за мою ошибку.
Вы заказ получили, посмотрите на первичном бланке (длинный, узкий) - какой указан номер телефона, такой вы и указали при создании посылки.
Никто не имеет доступа к его изменению.
Автор: maghetto 9.12.2021, 18:26
Никто не имеет доступа к его изменению.
Спасибо разобралась, заказ еще не получала.
Автор: isik 12.12.2021, 9:04
Добрый день, увеличьте, пожалуйста, время забора заказа. Три дня это очень мало, сейчас везде от 5 до 7 дней.
Автор: Формидабль 13.12.2021, 9:13
Добрый день, мне не пришло сообщение, что посылка заложена в постамат, подскажите как ее оплатить и забрать, остался один день, номер отправления здесь можно указать?
Автор: pvz77 13.12.2021, 11:27
Добрый день,
это условия партнера.
Автор: pvz77 13.12.2021, 11:29
Добрый день,
условия предоставления услуги и контактные данные для таких случаев указаны в коммерческой теме по постаматам.
Автор: Формидабль 13.12.2021, 12:40
условия предоставления услуги и контактные данные для таких случаев указаны в коммерческой теме по постаматам.
Тема называется "Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья", поэтому сюда и пишу, дайте ссылку пожалуйста, куда еще можно написать
Автор: pvz77 13.12.2021, 12:47
|
Автор: Батагов 16.12.2021, 14:27
Здравствуйте. Я не могу получить посылку. Ввожу код и пишет не оплачено
Автор: Smirhouse 18.12.2021, 20:16
Добрый день. Заказ был передан вашему курьеру, но сам заказ до телепорта не доехал. Как можно выяснить судьбу заказа? Акт о передаче курьеру могу предоставить.
Автор: Verkin 21.12.2021, 16:46
Добрый день. Подскажите, в информации о заказе написано " отправлено в ПВЗ Бабушкинская" еще 15.12. и больше никакой информации нет. Код отправления 839727-68. Это еще в пределах сроков или уже пора разыскивать?
Автор: dedera 21.12.2021, 17:56
Добрый день, это что у вас за тайная организации, принимаете заказы и не можете заложить их в Пастомат или не хотите? Тех.поддержка ничего не решает отправляет в Халву и вообще трудно найти крайнего. Трек-код прислали не верный Код отправления: 839051-63, после переписки с поддержкой оказался новый номер заказа — 840607-39. Звонила уже три дня и одни обещания, что заказ доставят завтра, но никто не везет!!!
Автор: pvz77 21.12.2021, 19:06
Добрый вечер,
заказ был сдан организатором в ПВЗ Бабушкинская, в ближайшее время будет перемещен в точку выдачи.
Автор: pvz77 21.12.2021, 19:08
Добрый вечер,
закладкой в постаматы занимается компания Телепорт.
Свободных ячеек в выбранном постамате нет.
По телефону, указанному в бланке, компания до вас дозвониться не может, чтобы согласовать адресную доставку.
Автор: Smirhouse 21.12.2021, 22:40
Добрый день. Переспрошу ещё раз, т.к. мне не ответили.
Заказ 832784-07 от 19 ноября где? Спасибо.
Автор: pvz77 22.12.2021, 10:04
Заказ 832784-07 от 19 ноября где? Спасибо.
Добрый день,
по данному заказу истек срок обращения.
Автор: dedera 22.12.2021, 12:31
закладкой в постаматы занимается компания Телепорт.
Свободных ячеек в выбранном постамате нет.
По телефону, указанному в бланке, компания до вас дозвониться не может, чтобы согласовать адресную доставку.
Передайте курьеру адрес доставки п.Коммунарка , ул. Лазурная , д.3, кв.68 - это напротив Магнита куда он не может заложить посылку. Телефон работает и он ей дозванивался, просто она не всегда может его взять. Давайте как-то решать вопрос.
Автор: pvz77 22.12.2021, 13:42
перередали в Телепорт.
Автор: Глюпий Кошк 23.12.2021, 14:20
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мои заказы уже несколько дней находятся в районном центе в Телепорте и не отгружаются в выбранный постамат (551, Люберцы, проспект Победы 17/1). У них там мест нет или просто не успевают? Хотелось бы понимать, смогу ли получить заказы до НГ. Заказов несколько (841094-84 для примера).
Автор: Verkin 23.12.2021, 15:58
Я что то запуталась. с 15.12. было" отправлено в ПВЗ Бабушкинская" , теперь с 22.12. " поступило в ПВЗ", в какое ПВЗ? И когда уже заказ можно будет забрать?
Автор: pvz77 23.12.2021, 20:08
Добрый вечер,
по указанному заказу места в постамате нет.
Курьер его возит каждый день, но ячейки все заняты.
С остальными, скорее всего то же самое.
К сожалению, обещать по датам сейчас ничего не можем - у всех служб увеличенные сроки доставки перед праздниками.
Автор: pvz77 23.12.2021, 20:09
Добрый вечер,
заказ можно будет забрать, когда у него появится статус "Готово к выдаче".
Если постамат - придет смс, если ПВЗ - сообщение в вотсап.
Автор: lenoshek2 23.12.2021, 20:57
Добрый день. У меня заказ 841706-08 стоит статус отправлено в постамат с 20.12.2021 завтра уже 24.12.Причина в том что нет мест в постамате или его могли потерять?
Автор: Barxat 24.12.2021, 8:53
Доброе утро. Номер 841266-51 - отправлен в ПВЗ с 20.12. Когда будет доставлен?
Автор: pvz77 24.12.2021, 11:04
Уважаемые получатели,
в связи с сезонной предпраздничной загруженностью ячеек в постматах сроки доставки заказов в постаматы Телепорт могут быть увеличены.
Если ваш заказ находится в статусе "Отправлено в ПВЗ", нами он передан в Телепорт для закладки в постамат.
По срокам доставки просим звонить в Службу поддержки Телепорт по телефону 8(499)673-37-15.
Автор: capoeira 25.12.2021, 22:21
Здравствуйте, сегодня получила сообщение, что заказ пришёл на пункт выдачи По Вашему заказу 842896-74. Заказ ожидает Вас в ПВЗ по адресу: г. Москва, ул. Мартеновская, д.16/36.
Но заказа нет на пункте. Так же в пункте говорят, что не оформляли получение данного заказа.
Подскажите пожалуйста как можно найти заказ, там имеются то что шло в новогодние падарки.
Буду очень благодарна в помощи.
Спасибо
Автор: pvz77 27.12.2021, 10:51
Но заказа нет на пункте. Так же в пункте говорят, что не оформляли получение данного заказа.
Подскажите пожалуйста как можно найти заказ, там имеются то что шло в новогодние падарки.
Буду очень благодарна в помощи.
Спасибо
Добрый день,
заказ найден, в ближайшее время будет перемещен в выбранный ПВЗ.
Приносим извинения.
Автор: capoeira 27.12.2021, 12:27
Спасибо большое, очень вам благодарна
Автор: тейла 30.12.2021, 17:33
Добрый вечер. Код отправления 842095-55, с 22 числа передан в доставку. По предложенному Вами телефону отправление до них не доехало. Где искать??
Автор: pvz77 30.12.2021, 17:56
добрый вечер,
заказ отгружен с нашего склада 22.12, написали в Телепорт, чтобы связались с Вами и не дезинформировали наших клиентов.
Автор: pvz77 30.12.2021, 18:17
ГРАФИК РАБОТЫ НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ, ПЕРЕЙДЯ ПО https://pvz77.ru/2021/12/19/%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d0%ba-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%8b/
Автор: Uno 30.12.2021, 23:48
Добрый вечер.
Отправление по Москве,было отправлено 24.12.
Когда будет доставлено?
Код отправления 843916-35
Автор: sahutka 3.1.2022, 14:37
Здравствуйте. Хотелось бы узнать о сроках доставки
Посылка #2354792
Дата создания: 22 декабря 2021 (12:37)
Центр выдачи заказов:
Постамат ЦВЗ 27035
Адрес: Солнцевский проспект , 14
PROхвостики, Груминг
https://tport.one/postamat-27035
Взято в работу Оргом, изменения невозможны.
Отправлено: 25 декабря 2021 ()
Код отправления: 844667-14
Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)