Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[Ilyka]

Здравствуйте!
Посылка пришла в магазин Пятерочка, я ее видела.
Но мне ее не могут выдать, скорее всего потому что в статусе по данному штрих коду стоит, что мне ее выдали. И новые коды на телефон не приходят.
Я звонила на горячую линию, пытались отправить мне код на 2 номера телефона, не приходят. Магазин в свою очередь тоже пытается через горячую линию решить этот вопрос.

Предыстория проблемы.

При получении в постамате Пятёрочка "L161 - Пятерочка"
Адрес: Чебоксары г, Пирогова ул., 1,к.2, код отправления 989961-68 выдали посылку, не спросив ни фамилии, уже когда она была у меня, я увидела, что адрес и ФИО не мои, вызвали администратора.
Администратор связалась с по телефону со почтовой службой и после этого, сказала, что по посылке создали прецедент, посылку я оставила.
На той посылке был указан адрес Московская обл. г. Яхрома. и номер посылки был 989961-68.

Со слов администратора магазина - на посылке с чужим адресом и чужими ФИО был код отправления, который числился под моими данными.
Сейчас в статусе моего заказа стоит, что он выдан, но он не пришел, а тот что не мой я не взяла.

Добрый день!
Все проблема снята, посылка получена, хотелось бы поблагодарить администратора магазина Пятерочка,
который находится по адресу г.Чебоксары, ул. Пирогова, д,1, к.2, Киричкову Елену.
Она сразу включилась и помогла мне, даже в свои выходные она была на связи и со мной, и с горячей линией.
Своевременно оформила заявку на поиск, хотя ситуация была нестандартная. Спасибо ей большое.
Хотела бы оставить ей положительный отзыв, где я могу это сделать.

Сообщение отредактировал Ilyka - 17.3.2024, 15:31

[Munecabrava]

Добрый день. Посылка #2703271. Не пришла смс о доставке в Пятерочку Подольск, Электромонтажный проезд, 11 (Заказ 988755-06). Пошла узнавать в Пятерочке, сказали нужна смс и куар код. Отследила на fivepost.ru. Заказ поехал назад. Статус Не востребован. Обрабатывается на складе РЦ Борогодск ХАБ. Как получить заказ?

[pvz77]

Добрый день. Посылка #2703271. Не пришла смс о доставке в Пятерочку Подольск, Электромонтажный проезд, 11 (Заказ 988755-06). Пошла узнавать в Пятерочке, сказали нужна смс и куар код. Отследила на fivepost.ru. Заказ поехал назад. Статус Не востребован. Обрабатывается на складе РЦ Борогодск ХАБ. Как получить заказ?

Добрый день,

напишите нам в личку или на почту info@pvz77.ru код отправления, актуальный номер телефона, точку выдачи для повторного перемещения.

[ПинтА]

Заказ 989801-61 от 06.03.2024 не успели получить. Заказ отправили обратно отправителю.При обращении к 5 пост отказались повторно отправить заказ на пунк выдачи.
Помогите как получить заказ и где?

[pvz77]

Заказ 989801-61 от 06.03.2024 не успели получить. Заказ отправили обратно отправителю.При обращении к 5 пост отказались повторно отправить заказ на пунк выдачи.
Помогите как получить заказ и где?

Добрый день, 

заказ, снятый с выдачи в связи с просрочкой по хранению, мы можем переместить только в пункт выдачи (не постамат) либо передать на курьерскую доставку.
Напишите нам в личку либо на почту info@pvz77.ru код отправления и ПВЗ, куда переместить Ваш заказ, либо адрес для доставки и контактный телефон получателя.
Со списком пунктов выдачи можно ознакомиться в нашем коммерческом объявлении - ссылка.

[EVA7136524]

Добрый вечер.
Хотела уточнить вот какой момент, 15/03 в системе было оповещение об отправке посылки через вся доставка РФ(Постамат Пятёрочка "7800 - Пятерочка" Адрес: Домодедово г, Гагарина ул., 50), код отправления 991509-87. Посылка до сих пор статус свой не изменила, от 15/03 Ожидается передача заказа в 5post. Другие посылки которые были отправлены 15/03 я уже получила, 991509-87 эта где-то зависла, 6 дней статус не меняется, переживаю. Заранее благодарю за помощь!
С Уважением, Ольга.

[Ma1ina]

Здравствуйте! Помогите пожалуста.

Отправлено: 6 марта
Код отправления: 990057-76
Пункт выдачи: OM127817

Отправление не движется, с 6 марта статусы не меняются.

На 5post:
Общая информация
№ 990057-76 от 07.03.2024
Текущий статус от 07.03.2024
Ожидается передача заказа в 5post

Потерялось? Что делать?

[pvz77]

Здравствуйте! Помогите пожалуста.

Отправлено: 6 марта
Код отправления: 990057-76
Пункт выдачи: OM127817

Добрый день,

ответили на почту

[pvz77]

Добрый вечер.
Хотела уточнить вот какой момент, 15/03 в системе было оповещение об отправке посылки через вся доставка РФ(Постамат Пятёрочка "7800 - Пятерочка" Адрес: Домодедово г, Гагарина ул., 50), код отправления 991509-87. Посылка до сих пор статус свой не изменила, от 15/03 Ожидается передача заказа в 5post. Другие посылки которые были отправлены 15/03 я уже получила, 991509-87 эта где-то зависла, 6 дней статус не меняется, переживаю. Заранее благодарю за помощь!
С Уважением, Ольга.

Добрый день,

заказ был отгружен в 5post 15.03, признан утерянным 5post на их складе без обработки.
Рекомендуем написать заявление на возмещение.
С правилами оформления заявления и списком необходимых документов можно ознакомиться, в коммерческом объявлении, перейдя по ссылке.

[mamliz]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на сайте материнства не возможно выбрать на карте пункт выдачи Пятёрочка, т.к на карте нет отметок пунктов выдачи. Обращаться в техническую помощь материнства?

Сообщение отредактировал mamliz - 27.3.2024, 11:45

[pvz77]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на сайте материнства не возможно выбрать на карте пункт выдачи Пятёрочка, т.к на карте нет отметок пунктов выдачи. Обращаться в техническую помощь материнства?

Добрый день,

в течение получаса должно заработать.
Обновите, пожалуйста, страницу.

[Хаякава]

Здравствуйте!
Заказ 991622-97 отправлен 21.03.
С 25.03. движений по заказу нет.

Сегодня я вижу такой странный статус:
Текущий статус от 28.03.2024
Ожидается передача заказа в 5post
Срок хранения
до 04.04.2024

Помогите, пожалуйста, найти заказ.

Сообщение отредактировал Хаякава - 28.3.2024, 9:10

[pvz77]

Здравствуйте!
Заказ 991622-97 отправлен 21.03.
С 25.03. движений по заказу нет.

Сегодня я вижу такой странный статус:
Текущий статус от 28.03.2024
Ожидается передача заказа в 5post
Срок хранения
до 04.04.2024

Помогите, пожалуйста, найти заказ.

Добрый день,

заказ находится в пункте выдачи, уточняем, почему не могут его выдать.

[Хаякава]

Добрый день,

заказ находится в пункте выдачи, уточняем, почему не могут его выдать.

Код для получения заказа мне не отправлен.

[pvz77]

Код для получения заказа мне не отправлен.

Ответ 5post во вложении.
Статус исправлен, смс направлено.

[Хаякава]

Ответ 5post во вложении.
Статус исправлен, смс направлено.

Спасибо большое! Смс получила.

[колёсик]

Добрый день! Посылка 992103-40 отправленная 22.03. имеет текущий статус "Готово к выдаче" с 2024-03-28 15:00:02, не приходит СМС с кодом для получения.

[девочка-осень]

Добрый день! Вопрос по посылке № 992176-99. Обращаюсь уже не в первый раз. До сих пор мой вопрос не решен.
Ситуация следующая: до 28.03 мой заказ должен был быть в пункте выдачи от 5post и мною получен. Никакой посылки не поступило, смс не пришла. Я начала выяснять судьбу моего заказа. Ваша организация отписывается, что всё передала в 5post 25.03, они, в свою очередь, сообщают, что вы не передали мою посылку и мешок пришел пустой. Их служба безопасности в течение четырех рабочих дней должна была связаться с Вами и найти мою посылку. От всех тишина. Обратной связи нет. Сегодня и вчера в очередной раз созванивалась с 5post. Они не знают где моя посылка, утверждают, что Вы её не передавали и СБ не может дать обратную связь. Что с моим заказом и как мне его получить? Или кто мне возместит ущерб за потерю?

[pvz77]

Добрый день! Вопрос по посылке № 992176-99. Обращаюсь уже не в первый раз. До сих пор мой вопрос не решен.
Ситуация следующая: до 28.03 мой заказ должен был быть в пункте выдачи от 5post и мною получен. Никакой посылки не поступило, смс не пришла. Я начала выяснять судьбу моего заказа. Ваша организация отписывается, что всё передала в 5post 25.03, они, в свою очередь, сообщают, что вы не передали мою посылку и мешок пришел пустой. Их служба безопасности в течение четырех рабочих дней должна была связаться с Вами и найти мою посылку. От всех тишина. Обратной связи нет. Сегодня и вчера в очередной раз созванивалась с 5post. Они не знают где моя посылка, утверждают, что Вы её не передавали и СБ не может дать обратную связь. Что с моим заказом и как мне его получить? Или кто мне возместит ущерб за потерю?

Добрый день,

ответ от 5post во вложении.
Ожидайте доставки в точку выдачи.

[девочка-осень]

Добрый день! Всё никак не разрешится ситуация с заказом № 992176-99 С 02.04 никакой информации от 5post не поступало. В личном кабинете тоже никаких перемещений моего заказа не наблюдается. Сегодня я опять звонила на горячую линию 5post. Мне говорят, что в ситуации с моим заказом разбирается служба безопасности до сих пор. Где мой заказ, не известно. Сказали, что разбираться могут и несколько месяцев и ограничений по времени нет. Почему Вам и мне сообщают разную информацию и почему мой товар, если с моим заказом всё хорошо и вы его передали действительно им, до сих пор не у меня на руках? Убедительная просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации и наконец помочь в организации решения данного вопроса!!

Добрый день,

ответ от 5post во вложении.
Ожидайте доставки в точку выдачи.

Сообщение отредактировал девочка-осень - 6.4.2024, 16:31

[pvz77]

Добрый день! Всё никак не разрешится ситуация с заказом № 992176-99 С 02.04 никакой информации от 5post не поступало. В личном кабинете тоже никаких перемещений моего заказа не наблюдается. Сегодня я опять звонила на горячую линию 5post. Мне говорят, что в ситуации с моим заказом разбирается служба безопасности до сих пор. Где мой заказ, не известно. Сказали, что разбираться могут и несколько месяцев и ограничений по времени нет. Почему Вам и мне сообщают разную информацию и почему мой товар, если с моим заказом всё хорошо и вы его передали действительно им, до сих пор не у меня на руках? Убедительная просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации и наконец помочь в организации решения данного вопроса!!

Добрый день,

рекомендуем ожидать окончания проверки, в таких больших компаниях, как 5post, розыск заказа не может занимать несколько дней. По опыту - в течение месяца должен быть результат проверки.
Как вариант - можно написать заявление на возмещение, но т.к. заказ был вами не застрахован, к возмещению будет только стоимость выдачи.

[Жучок]

.

Сообщение отредактировал Жучок - 8.4.2024, 5:43

[svdevyatkina]

перенаправили заявление в 5post, когда возместят нам, возместим вам

Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Служба 5Post потеряла мою посылку на сумму 9400!!!! в декабре 2023г. Сегодня мне пришла от вас компенсация 310 рублей! Это издевательство???? Получается, что служба вашей доставки может посылки и не передавать вовсе, а все забирать себе и не заморачиваться! Отличная у вас работа, браво!

[Дежурный модератор]

svdevyatkina, просим все-таки выбирать тут выражения, без достаточных на то оснований мы не используем громких слов. Порядок возмещения служб прописан в условиях, остаются вопросы - решаются они так, как указано на сайтах служб, а не тут и не в таком тоне.

[pvz77]

Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Служба 5Post потеряла мою посылку на сумму 9400!!!! в декабре 2023г. Сегодня мне пришла от вас компенсация 310 рублей! Это издевательство???? Получается, что служба вашей доставки может посылки и не передавать вовсе, а все забирать себе и не заморачиваться! Отличная у вас работа, браво!

Возмещение было выплачено согласно правилам оказания услуг.
Заказ вами застрахован не был, поэтому возмещению подлежит стоимость выдачи.
С правилами оказания услуги можно ознакомиться в коммерческой теме, перейдя по ссылке.
Также напоминаем, что, оформляя услугу выдачи заказа через постаматы 5post, вы соглашаетесь с тем, что ознакомлены с данными условиями и с ними согласны.
Претензию по качеству работы непосредственно компании 5post вы можете оставить, позвонив в их службу поддержки.
С нашей стороны все обязательства перед вами были выполнены.

[Jooky]

Здравствуйте. Мне необходимо забрать оплаченный заказ
№993888-22, который необходимо получить в постамате "Пятёрочка", по адресу: город Москва, улица Летчика Бабушкина, 15 (Перекресток)- 5post

[pvz77]

Здравствуйте. Мне необходимо забрать оплаченный заказ
№993888-22, который необходимо получить в постамате "Пятёрочка", по адресу: город Москва, улица Летчика Бабушкина, 15 (Перекресток)- 5post

ответили в личку