Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Анчоус]

Здравствуйте,посылку 841328-13 отправили 16.12.21г принята на склад 17.12.21Дальше были предпраздничные дни и новогодние каникулы ,а посылки всё нет.Пишут что -Срок по поиску заказа вышел, поиск не представляется возможным.

Сообщение отредактировал Анчоус - 23.1.2022, 15:52

[pvz77]

pvz77, доброй ночи. Скажите, пожалуйста, какие сейчас тарифы по Москве на получение в ПВЗ?

С тарифами на получение можно ознакомиться в нашем коммерческом объявлении.

[pvz77]

Здравствуйте,посылку 841328-13 отправили 16.12.21г принята на склад 17.12.21Дальше были предпраздничные дни и новогодние каникулы ,а посылки всё нет.Пишут что -Срок по поиску заказа вышел, поиск не представляется возможным.

Срок обращения по заказам составляет 30 календарных дней.

[светутусечка]

День добрый! Будьте любезны , предоставьте контакт вашего начальства . Мою посылку отправленную 17 декабря стоимостью 8300 ваша организация потеряла и ответсвенности ваша «Служба Поддержки» нести не хочет !!! Потратили моё время и нервы и отказываетесь возмещать ущерб ! Я хочу пообщаться с вашим начальством и имею на это право .

[Рица]

Здравствуйте.Уже давно писала в этой теме,но действий нет...
Пропала посылка 841121-67 от 17 декабря
Было заявление от участницы о пропаже,был принт-скрин о стоимости посылки,акт о приеме посылок,где есть этот трек,за подписью курьера,я выслала сегодня на почту,а не 18.01,но посылка была отправлена 17.12.21г,и движения по ней не было вообще,и тишина.Куда она могла деться.
И второй экземпляр акта всегда отдаем курьеру.
Оценки не было.

[Рица]

Здравствуйте.Нет движения по отправлению
841121-67 от 17.12
Подскажите пожалуйста,что с ним.

Вот вопрос от 29.12.

[Дежурный модератор]

я выслала сегодня на почту

а до этого Вы акт на почту не отправляли? То есть в заблуждение ввела не служба пользователя, а Вы - ее? Когда писали, что отправляли акт? Ирина, отправить его надо было в декабре, после сообщения пользователя Вам о том, что заказ утерян. Вместо вопросов тут "что с заказом" - Вы предоставляете службе акт. Дальше служба с пользователем решают вопрос поиска или компенсации

[Рица]

а до этого Вы акт на почту не отправляли? То есть в заблуждение ввела не служба пользователя, а Вы - ее? Когда писали, что отправляли акт? Ирина, отправить его надо было в декабре, после сообщения пользователя Вам о том, что заказ утерян. Вместо вопросов тут "что с заказом" - Вы предоставляете службе акт. Дальше служба с пользователем решают вопрос поиска или компенсации

До этого не отправляла.Участница обратилась ко мне,я спросила тут,ведь почему нет движения,так и не ответил никто.Я думала,сначала нужно спросить,получить ответ,так было неоднократно,говорили,где посылка,когда будет.И второй акт есть,что курьер забрал.

[светутусечка]

Будьте любезны , предоставьте контакт вашего начальства . Мою посылку отправленную 17 декабря стоимостью 8300 ваша организация потеряла и ответсвенности ваша «Служба Поддержки» нести не хочет !!! Потратили моё время и нервы и отказываетесь возмещать ущерб ! Я хочу пообщаться с вашим начальством и имею на это право .

[pvz77]

Будьте любезны , предоставьте контакт вашего начальства . Мою посылку отправленную 17 декабря стоимостью 8300 ваша организация потеряла и ответсвенности ваша «Служба Поддержки» нести не хочет !!! Потратили моё время и нервы и отказываетесь возмещать ущерб ! Я хочу пообщаться с вашим начальством и имею на это право .

Все вопросы рекомендуем обратить к организатору, который не предоставил доказательства передачи нам заказа и не реагировал на неоднократные запросы акта.
Все ответы были даны вам по почте.

[светутусечка]

У нас нет ни одного не принятого заказа в программе от этого организатора. А кучка заказов без бланков и номеров лежит. Но ваш организатор нам не писал, видимо, за них не переживает.

В этой кучке можно посмотреть мой заказ ? Три комплекта белья это большая упаковка .

[светутусечка]

«Если в течение 10 календарных дней Вы не получили аргументированного ответа от СКР просим Вас обращаться напрямую к Управляющему сети ПВЗ 77 Титову Виктору по телефону: +7-929-580-14-53 или Руководителю ПВЗ 77 Грудакову Александру по телефону: +7-993-777-333-7»

По этим номерам люди уже не работают у вас . Зачем тогда эти координаты у вас заявлены?

[полисандра]

Добрый день! Интересует судьба заказа 848284-81 , который принят на склад 28.01.22. Когда я смогу его получить?

[pvz77]

Добрый день! Интересует судьба заказа 848284-81 , который принят на склад 28.01.22. Когда я смогу его получить?

Заказ будет в ПВЗ в течение этой недели.

[полисандра]

Заказ будет в ПВЗ в течение этой недели.

Сроки доставки настолько сильно изменились? Заказ доставляется в течении 10 дней? Это уже слишком, очень жаль, что пришлось с этим столкнуться уже не первый раз за последний год. Много лет пользовалась услугами вашей компании, такого бардака раньше не было.

[pvz77]

Сроки доставки настолько сильно изменились? Заказ доставляется в течении 10 дней? Это уже слишком, очень жаль, что пришлось с этим столкнуться уже не первый раз за последний год. Много лет пользовалась услугами вашей компании, такого бардака раньше не было.

Сроки доставки не менялись и указаны в коммерческом объявлении.


Сообщение отредактировал pvz77 - 1.2.2022, 10:14

[kvada]

Здравствуйте, уточните пожалуйста, когда заказ 845877-75 попадет в нужный пункт выдачи? 3 недели прошло.

[pvz77]

Здравствуйте, уточните пожалуйста, когда заказ 845877-75 попадет в нужный пункт выдачи? 3 недели прошло.

Направили запрос на склад на розыск.
Срок поиска составляет 14 дней.

[kvada]

Направили запрос на склад на розыск.
Срок поиска составляет 14 дней.

Спасибо)) Жду

[pvz77]

Спасибо)) Жду

Заказ находится в ПВЗ, можете получать.

[полисандра]

Сроки доставки не менялись и указаны в коммерческом объявлении.

Добрый день! Это неправда. Всё начиналось со срока доставки 3 дня. Потом доставка заказа в ПВЗ несколько раз в неделю по определенным дням. Теперь доставка от определённого количества заказов и срок дошёл до 10 дней. Это ничего не менялось?

[pvz77]

Добрый день! Это неправда. Всё начиналось со срока доставки 3 дня. Потом доставка заказа в ПВЗ несколько раз в неделю по определенным дням. Теперь доставка от определённого количества заказов и срок дошёл до 10 дней. Это ничего не менялось?

Заказ принят на склад в субботу, сегодня среда, о каких 10 днях идет речь?
в течение недели не равно через неделю.



Сообщение отредактировал pvz77 - 2.2.2022, 18:34

[атевс]

Заказ 848636-59 верните обратно в телепорт на бакунинскую. Человек болел ковидом, не мог получить

Сообщение отредактировал атевс - 7.2.2022, 23:08

[атевс]

.

Сообщение отредактировал атевс - 7.2.2022, 23:07

[pvz77]

Заказ 848636-59 верните обратно в телепорт на бакунинскую. Человек болел ковидом, не мог получить

Как только заказ поступит к нам на склад, отправим на повторную закладку в постамат.

[Ликуля]

Здравствуйте
А где теперь можно получить заказ цвз Преображенская?
На прежнем пункте говорят больше не работают с пвз 77 (хромова 20)

[pvz77]

Здравствуйте
А где теперь можно получить заказ цвз Преображенская?
На прежнем пункте говорят больше не работают с пвз 77 (хромова 20)

\\

Пункт находится по тому же адресу, 2 дверь слева от входа, под козырьком.
Попросили в ПВЗ сделать дополнительный указатель.

[Ликуля]

Там закрыто и написано ремонт(((

[Ликуля]

Нет ни контактного телефона, ни графика работы. Полно ожидающих людей, но ....

[pvz77]

Нет ни контактного телефона, ни графика работы. Полно ожидающих людей, но ....

К сожалению, руководство пункта не поставило нас в известность, что у них ремонт и переезд.
Если дверь закрыта, звоните в ПВЗ по телефону 8-916-314-19-90.