Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[mamliz]

Добрый вечер ! Сегодня не смогла получить посылку Код отправления 813834-83 сумма оплачена 867 руб, получатель Савина Ольга Евгеньевна, на кассе магазина Пятёрочка по своему адресу жительства в г. Серебряные Пруды, кассир сканируя штрих код посылки, попросил к оплате 8867руб. Я позвонила в службу по номеру 88005118800, девушка мне ответила, что ошибка отправителя и с ним нужно уточнить сумму и проверить чеки оплаты. С девушкой оператором проверили вторую посылку код отправления 831833-23 сумма оплачена 1339руб, получатель Козлов Максим Евгеньевич которая была направлена в г. Железнодорожный стоит такая же сумма к оплате 8867руб.Я боюсь ему из за этого не выдадут посылку. Два счета за заказы я оплатила и они потверждены.Написала организатору .. она ответила , что все посылки ушли БЕЗ наложенного платежа, у вас оплачены оба заказа. Это вам наверное в тему ЦВЗ надо писать - это мне кажется они нахимичили. Я скрин вам приложила - что оплату я вам не ставила.

Сообщение отредактировал mamliz - 20.11.2021, 18:54

[pvz77]

Добрый вечер ! Сегодня не смогла получить посылку Код отправления 813834-83 сумма оплачена 867 руб, получатель Савина Ольга Евгеньевна, на кассе магазина Пятёрочка по своему адресу жительства в г. Серебряные Пруды, кассир сканируя штрих код посылки, попросил к оплате 8867руб. Я позвонила в службу по номеру 88005118800, девушка мне ответила, что ошибка отправителя и с ним нужно уточнить сумму и проверить чеки оплаты. С девушкой оператором проверили вторую посылку код отправления 831833-23 сумма оплачена 1339руб, получатель Козлов Максим Евгеньевич которая была направлена в г. Железнодорожный стоит такая же сумма к оплате 8867руб.Я боюсь ему из за этого не выдадут посылку. Два счета за заказы я оплатила и они потверждены.Написала организатору .. она ответила , что все посылки ушли БЕЗ наложенного платежа, у вас оплачены оба заказа. Это вам наверное в тему ЦВЗ надо писать - это мне кажется они нахимичили. Я скрин вам приложила - что оплату я вам не ставила.

Добрый вечер,
данная проблема на стороне 5post, написали им с\в службу поддержки, чтобы связались с Вами и проконсультировали по верной сумме оплаты.

[mamliz]

Добрый вечер,
данная проблема на стороне 5post, написали им с\в службу поддержки, чтобы связались с Вами и проконсультировали по верной сумме оплаты.

Хорошо, буду ждать. Брат позвонил , у него тоже запросили к оплате 8867 руб. Первый раз такое

[Dilletant]

ДОБРОЙ НОЧИ!
Подскажите, пож-ста, цены на получение посылок в Постаматах "Пятёрочка" увеличились?

[Рица]

Здравствуйте) Подскажите пожалуйста,где находится эта посылка.

832636-29

[pvz77]

Здравствуйте) Подскажите пожалуйста,где находится эта посылка.

832636-29

Добрый день,
отследить отправление можно на сайте pvz77.ru, а так же в личном кабинете организатора.

[pvz77]

Уважаемые получатели,


тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

[mayakok]

Добрый день! при получении посылок в системе 5post 21 ноября 2021 года я оплатила 1000 руб. за одну посылку и 500 руб. за вторую. Как вернуть эти суммы?

[Dilletant]

Доброе утро!
Может так быть, что посылка в 5post весом 900гр стоит 232р., а другая. весом 460гр.-260р.?!? Непонятная разница!?!

[pvz77]

Добрый день! при получении посылок в системе 5post 21 ноября 2021 года я оплатила 1000 руб. за одну посылку и 500 руб. за вторую. Как вернуть эти суммы?

Добрый день,
5post обещали нам, что вернут всем переплату самостоятельно.

[pvz77]

Доброе утро!
Может так быть, что посылка в 5post весом 900гр стоит 232р., а другая. весом 460гр.-260р.?!? Непонятная разница!?!

Без номеров заказов информацию уточнить не можем.

[Dilletant]

Без номеров заказов информацию уточнить не можем.

1- 832824-68
2- 833191-63

[pvz77]

1- 832824-68
2- 833191-63

Нет, не правильный расчет.
Просим Вас оплатить, как они посчитали, разницу вернем Вам на карту/телефон, напишите только нам в личку, когда получите заказы, реквизиты для возврата.

[Dilletant]

Нет, не правильный расчет.
Просим Вас оплатить, как они посчитали, разницу вернем Вам на карту/телефон, напишите только нам в личку, когда получите заказы, реквизиты для возврата.

Хорошо. Поняла. Спасибо.

[Mirinda]

Добрый день!
Подскажите, что с моей посылкой 830639-97?
Отправлена она 11 ноября. В системе до сих пор висит как сформированная.

Добрый день!
Что с поиском моего заказа?
Переживаю- заказ большой, опрометчиво оценила сильно ниже реальной стоимости.((

[idalgo]

Здравствуйте!
У меня проблема с получением оплаченной посылки, помогите узнать о ее судьбе, пожалуйста.
Номер посылки - 830746-25.
Ее отправили 13-го ноября, а 17-го мне позвонили из 5post и попросили оплатить доставку, сказав, что без оплаты доставки посылку не передадут на пункт выдачи в пятерочке.
Я оплатила 17-го, это отразилось на странице заказа, но доставки так и не произошло.
Я решила сегодня позвонить в 5post, но сайт не работает, выдается ошибка.
Помогите вернуть посылку хотя бы организатору, я бы выбрала другой способ доставки.
Она у меня объемная, я рассчитывала получить к определенной дате, а тут такая ненадежная вышла доставка... (
Спасибо.

[pvz77]

Здравствуйте!
У меня проблема с получением оплаченной посылки, помогите узнать о ее судьбе, пожалуйста.
Номер посылки - 830746-25.
Ее отправили 13-го ноября, а 17-го мне позвонили из 5post и попросили оплатить доставку, сказав, что без оплаты доставки посылку не передадут на пункт выдачи в пятерочке.
Я оплатила 17-го, это отразилось на странице заказа, но доставки так и не произошло.
Я решила сегодня позвонить в 5post, но сайт не работает, выдается ошибка.
Помогите вернуть посылку хотя бы организатору, я бы выбрала другой способ доставки.
Она у меня объемная, я рассчитывала получить к определенной дате, а тут такая ненадежная вышла доставка... (
Спасибо.

Добрый день,
мы сейчас выясним ситуацию и вернемся к Вам с ответом.

[pvz77]

Добрый день!
Что с поиском моего заказа?
Переживаю- заказ большой, опрометчиво оценила сильно ниже реальной стоимости.((

Добрый день,
ответили в личку.

[pvz77]

Уважаемые получатели,


убедительно просим тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке, при требовании кассира оплатить полную стоимость заказа НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, из точки выдачи звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

Участникам, которые уже оплатили неверную стоимость получения безналичным способом, в течение недели 5post вернет переплату.
Участникам, которые оплатили наличными - способ возврата денежных средств в процессе обсуждения, но переплата будет возвращена в обязательном порядке.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

[Gojaya Swetlana]

Прошу проверить местонахождения моего заказа 828801-43, прошла неделя, в течение которой Пятерочка обязалась вернуть его Вам, отменен он 5post был 08.11.21

Добрый день,
Ваш заказ находится в 5post, в течение недели его обещали вернуть нам.

Сообщение отредактировал Gojaya Swetlana - 25.11.2021, 12:30

[idalgo]

Добрый день,
мы сейчас выясним ситуацию и вернемся к Вам с ответом.

Добрый день!
Я звонила в службу поддержки вчера и сегодня, сегодня получила ответ, что у заказа статус - подтвержден.
А это означает, по словам оператора, что заказ не передан интернет-магазином. Больше мне ничего сказать не смогли, такой статус с 17-го ноября, когда меня 5post попросил оплатить доставку.
Сказали, что будут смотреть, а мне теперь надо позвонить не раньше, чем через 48 часов, 27-го. Это уже будет две недели, как я жду доставку. И я не понимаю, какой апдейт по состоянию посылки может быть, если по словам оператора, интернет-магазин не передавал мой заказ.
Согласно нашей системе, организатор отправила посылку 13-го ноября.
Пожалуйста, помогите разобраться, где же находится посылка.

[Пикассо]

Добрый день, проясните пожалуйста ситуацию, заказ 832510-28
Посылка была отправлена 19 ноября. В системе отображается только как "сформированно"

[pvz77]

Добрый день!
Я звонила в службу поддержки вчера и сегодня, сегодня получила ответ, что у заказа статус - подтвержден.
А это означает, по словам оператора, что заказ не передан интернет-магазином. Больше мне ничего сказать не смогли, такой статус с 17-го ноября, когда меня 5post попросил оплатить доставку.
Сказали, что будут смотреть, а мне теперь надо позвонить не раньше, чем через 48 часов, 27-го. Это уже будет две недели, как я жду доставку. И я не понимаю, какой апдейт по состоянию посылки может быть, если по словам оператора, интернет-магазин не передавал мой заказ.
Согласно нашей системе, организатор отправила посылку 13-го ноября.
Пожалуйста, помогите разобраться, где же находится посылка.

Добрый день,
заказ передан в 5post без задержек, о чем есть акт передачи заказа их курьеру.
Так же, как и Вы, ждем от них обратной связи по розыску Вашего заказа у них на складе.

[pvz77]

Добрый день, проясните пожалуйста ситуацию, заказ 832510-28
Посылка была отправлена 19 ноября. В системе отображается только как "сформированно"

Добрый день,
запросили акт передачи заказа у организатора.

[pvz77]

Прошу проверить местонахождения моего заказа 828801-43, прошла неделя, в течение которой Пятерочка обязалась вернуть его Вам, отменен он 5post был 08.11.21

Добрый день,
заказ находится в процессе возврата нам из 5post.

[Gojaya Swetlana]

Должны же быть какие-то сроки возврата,может они год мне будут возвращать посылку????? Я жду три недели зимнюю детскую одежду! Куда мне обращаться,если Пятерка не даёт Никакой информации???? 10 ноября Вы запросили у них информацию про посылку,прошла неделя,потом Вы сказали еще неделю ждите, вот уже третья подошла к концу!

Добрый день,
заказ находится в процессе возврата нам из 5post.

Сообщение отредактировал Gojaya Swetlana - 25.11.2021, 21:16

[pvz77]

Должны же быть какие-то сроки возврата,может они год мне будут возвращать посылку????? Я жду три недели зимнюю детскую одежду! Куда мне обращаться,если Пятерка не даёт Никакой информации???? 10 ноября Вы запросили у них информацию про посылку,прошла неделя,потом Вы сказали еще неделю ждите, вот уже третья подошла к концу!

Срок возвратного потока, заявленный менеджером, 14 дней.
Возврат должны были привезти во вторник, курьер не успел, пытаемся получить информацию, когда все-таки его привезут.

[mayakok]

Добрый день,
5post обещали нам, что вернут всем переплату самостоятельно.

До сих пор нет никакой информации о возврате. Сколько времени будет решаться этот вопрос?

[pvz77]

До сих пор нет никакой информации о возврате. Сколько времени будет решаться этот вопрос?

В течение недели.

[idalgo]

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, а с моим заказом, 830746-25, что-то прояснилось?
Служба поддержки от меня откровенно отмахивается, но сегодня согласились создать внутренний инцидент, причем номер называть не хотели.
Можете ли вы со своей стороны как-то на 5post повлиять?
Посылка весит 3600, это детская одежда, значит, объемная, не конверт, как же можно такую так легко потерять...
Стоимость заказа 25178р., это много, и я естественно волнуюсь, тем более что большая часть должна была пойти на подарки.
Операторы каждый раз пытаются убедить меня, что заказ им не передан, и магазин вернет мне деньги.
Пожалуйста, помогите в розыске посылки, ее статус не меняется, и я уверена, что никто ее не искал и не собирается.
И если можно, пришлите мне, пожалуйста, акт передачи им посылки, потому что всякий раз мне внушают, что посылка к ним не поступала.
Спасибо.