Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Добрый день! Я по тому же вопросу. Вы пишите, что график не менялся. Мой заказ 4.12 был на складе, с 5.12 передан на доставку. Сегодня курьера не будет, я узнавала. Когда мне ждать мой заказ?

Добрый день.
Поезда в данный пункт выдачи будет 08.12. График посещения не поменялся.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 7.12.2020, 15:39

[ECP-Logistic]

Добрый день. Посылка 7789-15261 была отправлена ОРГом 02.12, до сих пор нет никакого движения по ней. Можно прояснить, где она?

Добрый день.
Данное отправление все еще у отправителя.

[директор]

Добрый день.
Поезда в данный пункт выдачи будет 08.12. График посещения не поменялся.

Большое спасибо за оперативный ответ!

[prita]

Добрый день!

1) Если вы хотите разобраться в этой ситуации, то присылайте бланк приемки всех заказов за этот промежуток (несколько дней), как в прошлом году. Напомню, что тогда вы, как обычно, доказывали, что якобы все на месте, но увы по актам на которых расписывался курьер стояла одна цифра, а на склад он довез совершенно другую. Все это мы вычислили по актам с вашего склада.
В этом году тоже был аналогичный случай - пересчитывали вместе) сдали (условно) 100 заказов - доехало до вас 97... как? куда делись заказы?

2) Вы говорили о видеозаписи - прошу выслать видео, на котором отсутсвует приемка именно этой посылки, но все остальные есть)

3) Курьеры должны проверять заказы по номеру на заказе и по номеру в акте, которые они принимают с нашего склада, а не класть в свой мешок, что лежит криво, забирая заказы для ЦВЗ. Такая ситуация произошла не в эту отправку, а в следующую если мы будем точными.

4) Мы пошли вам на встречу печатая идентичные по виду, как в цвз, акты и бланки, чтобы ваши курьеры перестали возмущаться и можно было хоть как-то вести учет того, что мы отдаем, но все равно не можем наладить работу, потяряшек очень много.

5) Так как потери регулярны, то обсудив все моменты мы пришли с вами к договоренности забирать все заказы за один раз (грузовым курьером)
НО! этого не произошло ни разу, заказы продолжают забираться частями, хотя подготовлены к отправке все сразу, чтобы не было расхождений с актом и принятым количеством отправлений, крупногабаритные заказы вообще не забирают, они так и остаются стоять... забирают в последнюю очередь и с возмущениями.
Из-за капризов курьеров - участницы неделями не могут получить свои заказы.

У меня тоже много предположений где может быть этот заказ) оставлю их при себе.
Прошу разобраться в этой проблеме.
Заказ сдан! в акте он перечислен отданным и так же по факту и было.
О мифическом отправлении, которое приехало к вам вместо этого заказа думаю уже не интересно.

[ECP-Logistic]

Добрый день!

1) Если вы хотите разобраться в этой ситуации, то присылайте бланк приемки всех заказов за этот промежуток (несколько дней), как в прошлом году. Напомню, что тогда вы, как обычно, доказывали, что якобы все на месте, но увы по актам на которых расписывался курьер стояла одна цифра, а на склад он довез совершенно другую. Все это мы вычислили по актам с вашего склада.
В этом году тоже был аналогичный случай - пересчитывали вместе) сдали (условно) 100 заказов - доехало до вас 97... как? куда делись заказы?

2) Вы говорили о видеозаписи - прошу выслать видео, на котором отсутсвует приемка именно этой посылки, но все остальные есть)

3) Курьеры должны проверять заказы по номеру на заказе и по номеру в акте, которые они принимают с нашего склада, а не класть в свой мешок, что лежит криво, забирая заказы для ЦВЗ. Такая ситуация произошла не в эту отправку, а в следующую если мы будем точными.

4) Мы пошли вам на встречу печатая идентичные по виду, как в цвз, акты и бланки, чтобы ваши курьеры перестали возмущаться и можно было хоть как-то вести учет того, что мы отдаем, но все равно не можем наладить работу, потяряшек очень много.

5) Так как потери регулярны, то обсудив все моменты мы пришли с вами к договоренности забирать все заказы за один раз (грузовым курьером)
НО! этого не произошло ни разу, заказы продолжают забираться частями, хотя подготовлены к отправке все сразу, чтобы не было расхождений с актом и принятым количеством отправлений, крупногабаритные заказы вообще не забирают, они так и остаются стоять... забирают в последнюю очередь и с возмущениями.
Из-за капризов курьеров - участницы неделями не могут получить свои заказы.

У меня тоже много предположений где может быть этот заказ) оставлю их при себе.
Прошу разобраться в этой проблеме.
Заказ сдан! в акте он перечислен отданным и так же по факту и было.
О мифическом отправлении, которое приехало к вам вместо этого заказа думаю уже не интересно.

Добрый день!
Акты выслал на почту.
С Уважением Дмитрий.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 9.12.2020, 9:35

[эдельвейс]

Добрый день.

Хочется поблагодарить курьера Рамиля - отличное выполнение работы - за четкость, пунктуальность, всегда заранее позвонит и предупредит о времени приезда; посылки порой бывают тяжеловаты - никакого недовольства не вижу и, конечно, за честность - по ошибке передала в службу, что не должна была - Рамиль в тот же вечер позвонил, уточнил, успокоил. И в следующий свой приезд - вернул мою потеряшку! СПАСИБО!

p.s. Не пишу фамилию, может это конфиденциальная информация, но если у Вас не один курьер с таким именем - напишите - я скажу )))

[Иллен]

Хочется поблагодарить курьера Рамиля - отличное выполнение работы

вот от души присоединюсь! Совершенно золотой человек! Огромная благодарность за реально ОТЛИЧНУЮ работу!

[dister78]

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли переправить посылку из Пвз Алтуфьево в Пвз Братиславская, машинально видемо нажала кнопку рядышком, увидела только когда пришла смс, что уже на пункте выдачи Алтуфьево, мне туда больше часа ехать , что можно сделать? Номер отправления 7789-16948

Сообщение отредактировал dister78 - 10.12.2020, 9:43

[ECP-Logistic]

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли переправить посылку из Пвз Алтуфьево в Пвз Братиславская, машинально видемо нажала кнопку рядышком, увидела только когда пришла смс, что уже на пункте выдачи Алтуфьево, мне туда больше часа ехать , что можно сделать? Номер отправления 7789-16948

Добрый день.
Ответ в личке.

[Дежурный модератор]

Акты выслал на почту.

пожалуйста, после того, как проведете сверку актов - не забудьте ТУТ проинформировать пользователя, где же ее заказ и что ей делать.

[Сумкин]

Добрый день.
Возможна бесконтактная доставка. Рекомендуем прописать в коментарии в заказе.

Спасибо за ответ! Подскажите тогда, пожалуйста, а как в таком случае курьер оплачивается?

[kojina]

Добрый день. У меня под одним и тем же номером числятся 2 посылки 7789-18905 одна от Орга Helenhorse мною сегодня получена, а как теперь найти и получить посылку от Орга alveola я не знаю. Подскажите, как быть в такой ситуации?

[JaneD]

Добрый день, неправильно выбрала пункт выдачи, вместо Зеленограда, посыль поехала в Жуковский. 7789-18481. Можно ли перенаправить пожалуйста, 3 часа езды☹️, пожалуйста.. С доплатой согласна заранее.
Посылка 7789-18481 перенаправить на ПВЗ Зеленоград, вместо Жуковский.
Буду очень благодарна.


Сообщение отредактировал JaneD - 13.12.2020, 8:34

[Liuna]

вот от души присоединюсь! Совершенно золотой человек! Огромная благодарность за реально ОТЛИЧНУЮ работу!

И я поддержу, хотя на самом деле не только о нем, ко мне приезжают обычно всего 3 человека- Рамиль, Александр и Роман, и все всегда предупреждают, мешки привозят, в общем, всегда все спокойно и хорошо. ТТТ, ни одной посылки не потерялось, хотя по моему профессиональному опыту у логистов не бывает 100% качества, 97-98 - это максимум, и это оч хороший показатель считается.

Дмитрию и Азату отдельная благодарность за четкость, желание помочь и ВСЕГДА оперативный выход на связь.

Сообщение отредактировал Liuna - 13.12.2020, 18:13

[Глафира]

Здравствуйте! Отправление 7789-20724. Курьерская доставка до двери. Зеленоград. Когда можно ожидать доставку и можно ли как-то оформить срочную? Очень нужно получить максимум 17 числа.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Отправление 7789-20724. Курьерская доставка до двери. Зеленоград. Когда можно ожидать доставку и можно ли как-то оформить срочную? Очень нужно получить максимум 17 числа.

Доброе утро!
Заказ передан курьеру, ожидайте доставку.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый день. У меня под одним и тем же номером числятся 2 посылки 7789-18905 одна от Орга Helenhorse мною сегодня получена, а как теперь найти и получить посылку от Орга alveola я не знаю. Подскажите, как быть в такой ситуации?

Добрый день!
Вы получили посылку 18095, а тот номер, что вы прислали как раз от Орга alveola, на него и ориентируйтесь.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый день, неправильно выбрала пункт выдачи, вместо Зеленограда, посыль поехала в Жуковский. 7789-18481. Можно ли перенаправить пожалуйста, 3 часа езды☹️, пожалуйста.. С доплатой согласна заранее.
Посылка 7789-18481 перенаправить на ПВЗ Зеленоград, вместо Жуковский.
Буду очень благодарна.

Добрый день!
Хорошо, все сделаем.
С Уважением Дмитрий.

[Глафира]

Доброе утро!
Заказ передан курьеру, ожидайте доставку.
С Уважением Дмитрий.

Спасибо за быструю доставку! Заказ получен.

[Гравицапа]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас сроки передвижения отправлений увеличены?

[Дежурный модератор]

пожалуйста, после того, как проведете сверку актов - не забудьте ТУТ проинформировать пользователя, где же ее заказ и что ей делать.

мы все еще ждем реакции....

[ECP-Logistic]

мы все еще ждем реакции....

Доброе утро!
Мы со своей стороны оргу акты передали, так же запросили ихние акты, но в ответ тишина.
С Уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас сроки передвижения отправлений увеличены?

Доброе утро!
Да сроки до 3х дней, но мы делаем все, чтобы отправления уходили быстрее.
С Уважением Дмитрий.

[Афродита]

Доброе утро!
Посылка 7789-19854 была отправлена организатором в пятницу, 11 декабря, но до сих пор находится в состоянии «бланк подготовлен». По какой причине до сих пор не оприходована и где находится?
Спасибо!

[ECP-Logistic]

Доброе утро!
Посылка 7789-19854 была отправлена организатором в пятницу, 11 декабря, но до сих пор находится в состоянии «бланк подготовлен». По какой причине до сих пор не оприходована и где находится?
Спасибо!

Доброе утро!
Если по отправлению нет движений значит оно к нам не приезжало. Запросите у орга подтверждение отправки.
С Уважением Дмитрий.

[Афродита]

Доброе утро!
Если по отправлению нет движений значит оно к нам не приезжало. Запросите у орга подтверждение отправки.
С Уважением Дмитрий.

Спасибо!
Выясню.

[xcompashka]

Добрый день!
Моя посылка, Номер отправления 7789-15901 с 14 декабря находится в статусе Отправление передаётся на пункта выдачи : Идёт перемещение
подскажите, пожалуйста, шансы получить на этой неделе у меня есть)?
Спасибо

[Сказочница]

Здравствуйте , номер отправления
7789-19732 в статусе идет перемещение с 11 декабря. Когда посылка будет передана в пункт самовывоза ECP|Красногорск/Павшино?
По каким дням недели доставка в это ПВЗ?

История обработки отправления
Операция Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2020-12-10 19:19:00
Идёт перемещение 2020-12-11 10:53:00

Сообщение отредактировал Сказочница - 16.12.2020, 17:05

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Моя посылка, Номер отправления 7789-15901 с 14 декабря находится в статусе Отправление передаётся на пункта выдачи : Идёт перемещение
подскажите, пожалуйста, шансы получить на этой неделе у меня есть)?
Спасибо

Добрый день!
Поставка в ПВЗ Жулебино была вчера поздно вечером, сегодня с утра операторы примут. Ожидайте смс.
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте , номер отправления
7789-19732 в статусе идет перемещение с 11 декабря. Когда посылка будет передана в пункт самовывоза ECP|Красногорск/Павшино?
По каким дням недели доставка в это ПВЗ?

История обработки отправления
Операция Дата
Принято на склад (оплата получателем) 2020-12-10 19:19:00
Идёт перемещение 2020-12-11 10:53:00

Добрый день!
По техническим причинам, был засыл отправки в другой пвз, в течении недели отправление поступит в Павшино.
С Уважением Дмитрий.