Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Брянская рысь]

Санторини, спасибо огромное!

[Dilletant]

Добрый вечер, вам надо написать нам на почту info@pvz77.ru заявление о потери посылки и скрин со стоимостью.

А что, посылки стали пропадать?!?

[Выдержанное Вино]

Ответил в личку

Посылка так и не приехала на пункт выдачи с 10 числа в пути это что за сроки такие??? С другого полушария посылки быстрее доходят
С такой вашей работой уйду к конкурентам - честное слово

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 19.3.2020, 8:56

[Санторини]

С такой вашей работой уйду к конкурентам - честное слово

И с "клиентоориентированностью", уровень которой зашкаливает.

А что, посылки стали пропадать?!?

Я думаю, что такое периодически случается у всех компаний-экспедиторов, так или иначе.
Просто обычно добросовестная компания, потерявшая груз, признает этот факт, извиняется перед клиентом, возмещает ему стоимость утерянного груза и все работают дальше.
А в данном случае полная неизвестность и, к сожалению, игнор со стороны руководства ПВЗ
Очень неприятно.

[pvz77]

Добрый вечер!
Дублирую вопрос:!!!
ОЧЕНЬ хочется узнать местонахождение моей посылки от
2 марта 708967-06 !!!

Добрый день, вам надо написать нам на почту info@pvz77.ru заявление о потери посылки и скрин со стоимостью.

[Dilletant]

Добрый день, вам надо написать нам на почту info@pvz77.ru заявление о потери посылки и скрин со стоимостью.

Отлично! О потере или о краже посылки?!

[pvz77]

Посылка так и не приехала на пункт выдачи с 10 числа в пути это что за сроки такие??? С другого полушария посылки быстрее доходят
С такой вашей работой уйду к конкурентам - честное слово

Ваш заказ, как мы и говорили сегодня прибыл на Молодежную. В 14-40 принят.

[pvz77]

И с "клиентоориентированностью", уровень которой зашкаливает.


Я думаю, что такое периодически случается у всех компаний-экспедиторов, так или иначе.
Просто обычно добросовестная компания, потерявшая груз, признает этот факт, извиняется перед клиентом, возмещает ему стоимость утерянного груза и все работают дальше.
А в данном случае полная неизвестность и, к сожалению, игнор со стороны руководства ПВЗ
Очень неприятно.

Есть факт передачи оператором Митино курьеру. Все это запечатлено на камеру. На данный момент заявление со всеми исходными переданы на склад Он-тайм (именно там происходит первичная обработка и приемка заказов). С нашей стороны сделано все, что бы ускорить это разбирательство. Мы готовы будем признать утрату после того, как он-тайм подтвердит нам отсутствие заказа на их складе. В любом случае Ваше заявление уже принято и по истечении срока, прописанного в правилах Вам будет или возвращен заказ или возмещена стоимость.

[pvz77]

В связи с угрозой распространения коронавируса COVID-19 агент владеющий ЦВЗ Люблино принял решение на время закрыть свой ПВЗ. Последний день работы - 20.03.20

Мы в экстренном порядке принимаем меры по передаче всех заказов на один из соседних ПВЗ. Завтра я предоставлю всю информацию. На данный момент все принятые заказы находятся на центральном складе.

[Санторини]

Есть факт передачи оператором Митино курьеру. Все это запечатлено на камеру. На данный момент заявление со всеми исходными переданы на склад Он-тайм (именно там происходит первичная обработка и приемка заказов). С нашей стороны сделано все, что бы ускорить это разбирательство. Мы готовы будем признать утрату после того, как он-тайм подтвердит нам отсутствие заказа на их складе. В любом случае Ваше заявление уже принято и по истечении срока, прописанного в правилах Вам будет или возвращен заказ или возмещена стоимость

pvz77, спасибо, что наконец ответили по существу. Я думаю, можно было бы сделать это раньше, в Ваших, кстати же, репутационных интересах.
Правда, на сайте пвз я правил никаких не нашла (если есть, то дайте ссылку, пожалуйста), а в правилах, размещенных в Вашем коммерческом объявлении здесь, сроков не прописано.
Но рассчитываю, что в обозримом будущем ситуация с моим заказом так или иначе разрешится.

Сообщение отредактировал Санторини - 19.3.2020, 22:52

[Dilletant]

Добрый день, вам надо написать нам на почту info@pvz77.ru заявление о потери посылки и скрин со стоимостью.

Скрин со стоимостью оплаченного заказа?

[pvz77]

Скрин со стоимостью оплаченного заказа?

Добрый день. Да надо скрин оплаченного заказа.

[Dilletant]

Добрый день. Да надо скрин оплаченного заказа.

Заявление по-новому отсылать?

[Эвердин]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, когда приедет на Молодежную отправление 713306-83

[pvz77]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, когда приедет на Молодежную отправление 713306-83

Добрый день.

Ваш заказ приехал на Молодежную 19.03.
Утром разберусь почему он не принят

[Анечка Зайчик]

pvz77, скажите, пожалуйста, как работает оценка посылки? Я думала, что это страховка, которую компания выплачивает в случае порчи посылок. Однако сотрудник пункта на молодёжной сказал, что никаких бланков у него нет и подобная процедура не предусмотрена. Правильно ли я понимаю, что плата за страховку не имеет смысла?
Кроме того, я бы хотела уточнить, планируете ли вы наладить сроки и смс оповещение?

[Нолик]

Добрый день. Хочу узнать, где находится мой заказ 712743-99, отправленный 13 марта на ПВЗ Бабушкинская.
Движения по нему нет и не было.

[pvz77]

Добрый день. Хочу узнать, где находится мой заказ 712743-99, отправленный 13 марта на ПВЗ Бабушкинская.
Движения по нему нет и не было.

Ваш заказ находиться в пункте выдачи с кодом 712738-23 орг Соля дала вам не тот код, посылка в пункте выдачи уже 6 дней

[Гарциния]

В связи с угрозой распространения коронавируса COVID-19 агент владеющий ЦВЗ Люблино принял решение на время закрыть свой ПВЗ. Последний день работы - 20.03.20

Мы в экстренном порядке принимаем меры по передаче всех заказов на один из соседних ПВЗ. Завтра я предоставлю всю информацию. На данный момент все принятые заказы находятся на центральном складе.

Здравствуйте, как узнать где сейчас находится мой заказ, если его уже передали в пвз Люблино, который закрылся. В информации указано, что заказ отправлен именно в пвз Люблино.

[pvz77]

Здравствуйте, как узнать где сейчас находится мой заказ, если его уже передали в пвз Люблино, который закрылся. В информации указано, что заказ отправлен именно в пвз Люблино.

Новый пункт в Люблино находиться по адресу 40лет Октября д. 40, все сформированные посылки на Люблино будут выдаваться там

[Анечка Зайчик]

pvz77, а не могли бы Вы и на мой вопрос ответить? Я то Вы, видимо, пропустили случайно...

[Ляська-Масяська]

Добрый вечер!
19 марта посылка отправлена. Присвоен номер 714012-39.
Посылка до сих пор не появилась в системе, по коду не отслеживается, в пункте она так же не отслеживается. Она даже на складе не появилась!
Когда ждать?

[nfmel]

Добрый вечер!
19 марта посылка отправлена. Присвоен номер 714012-39.
Посылка до сих пор не появилась в системе, по коду не отслеживается, в пункте она так же не отслеживается. Она даже на складе не появилась!
Когда ждать?

Плюсуюсь, код отправления 714015-51, движения нет!!!!( Поделитесь, пожалуйста, информацией, где посылка и когда ждать в пункте выдачи?

[Шоколатье]

Добрый день! Нет движения по 714017-57. Отправлено оргом 19.03. Где заказ?

[Курочка ряба]

Добрый день, с 19 марта нет движения 714016-55

[А-стра]

Добрый день. Могу ли я попросить отправить почтой посылку, которая уже находится в ПВЗ? Если да, то как это сделать и сколько будет стОить такая услуга?

[Цесарка]

Добрый день! Подскажите, планируется ли открываться пункт в районе Беляево взамен закрытого и когда примерно?

[Брют]

pvz77, добрый день. посылка 714006-42 отправлена 19.03. Каков ее статус? В системе не отслеживается

[BoniAnder]

Здравствуйте! Когда поступит заказ 714018-26 от 19 марта м. Варшавская?

[pvz77]

Добрый вечер!
19 марта посылка отправлена. Присвоен номер 714012-39.
Посылка до сих пор не появилась в системе, по коду не отслеживается, в пункте она так же не отслеживается. Она даже на складе не появилась!
Когда ждать?

посылки от организатора Кенни сегодня будут приняты на ЦКЗ