Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[КошкаСибирская]

Добрый день!
Отправление 7792-08528 11 декабря передан курьеру. Статус на сегодня "бланк подготовлен". Проясните судьбу заказа, пожалуйста.
Отправление 7792-12189 11 декабря принято на склад. Сегодня 18 декабря. Когда планируется доставка?

[Чизкейк]

Добрый день, орг отправила посылку 06.12.
До сих пор ее не получила. В ЕСП Новокосино, сказали, что по форме сформирован только бланк, а посылка не отправлена.
А орг сказала, что отправляла.
Отправлено: 6 декабря
7792-08010 СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!
Помогите найти посылку.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Отправление 7792-08528 11 декабря передан курьеру. Статус на сегодня "бланк подготовлен". Проясните судьбу заказа, пожалуйста.
Отправление 7792-12189 11 декабря принято на склад. Сегодня 18 декабря. Когда планируется доставка?

Добрый день.
По отправлению 7792-12189 доставка завтра.
А отправление 7792-08528 у нас пока нет.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Подскажите, как быстро будет перемещён в пункт выдачи заказ, если орг его отправит 18.12? Получение г. Долгопрудный, Ракетостроителей.

Добрый день.
До субботы Вы сможете получит на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

[Мога]

Здравствуйте! Отправление 7792-18980, адрес Балашиха. По интерактивной карте зона 2, а по отслеживанию ставят зону 3. Почему?

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Отправление 7792-18980, адрес Балашиха. По интерактивной карте зона 2, а по отслеживанию ставят зону 3. Почему?

Добрый день.
Исправим.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

В СВЯЗИ С ПРОВЕДЕНИЕМ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ В ВОСКРЕСЕНЬЕ 22 ДЕКАБРЯ ПВЗ ЖУЛЕБИНО ЗАКРОЕТСЯ В 16:00

[ECP-Logistic]

ГРАФИК РАБОТЫ КОМПАНИИ ПО КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ И ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ НА ПЕРИОД НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ СМОТРИТЕ НА НАШЕМ САЙТЕ

[ECP-Logistic]

В СВЯЗИ С ПРОВЕДЕНИЕМ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ В ВОСКРЕСЕНЬЕ 22 ДЕКАБРЯ ПВЗ ЖУЛЕБИНО ЗАКРОЕТСЯ В 16:00

[ECP-Logistic]

ГРАФИК РАБОТЫ КОМПАНИИ ПО КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ И ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ НА ПЕРИОД НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ СМОТРИТЕ НА НАШЕМ САЙТЕ

[ДжиЭйр]

Добрый день.
Посылка 7792-10448.
Согласно данным посылка должна быть на пункте выдачи Алтуфьево.
СМС с подтверждением пришла в понедельник 16.12.19.
Придя за посылкой я ее не получила. Посылку не смогли найти.
Это подарки на НГ. Стоимость тоже не маленькая - 3 514=.
Обещали ее искать.
Скажите, как мне действовать в этой ситуации?? На что я могу рассчитывать? В какие сроки я должна что-то предпринять?

[Aurelia]

Добрый вечер.
Ваши курьеры обязаны давать сдачу?
Сколько раз была доставка они никогда сдачу не дают!
Всегда надо 270 р. Ровно отдавать?
А также никогда заранее не звонят, как написано, что за час должны позвонить.

[Мога]

Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, когда планируется доставка отправления 7792-18980 . 21 числа уезжаю в командировку. Спасибо.

Сообщение отредактировал Мога - 18.12.2019, 22:50

[КошкаСибирская]

Добрый день.
По отправлению 7792-12189 доставка завтра.
А отправление 7792-08528 у нас пока нет.
С Уважением, Анастасия.

Добрый день!
У отправителя есть акт об отправке отправления 7792-08528, отправлен запрос на розыск. Будьте любезны активизировать поиск и доставку посылки, поскольку в ней новогодние подарки, после новогодних каникул она мне будет уже не нужна.
По отправлению 7792-12189 - смс о доставке сегодня мне не пришла.
У вас немаленькие тарифы на доставку, при таких ценах подобные ошибки недопустимы.

[ДжиЭйр]

Добрый день.
Посылка 7792-10448.
Сегодня 19.12.19 захожу в историю заказа, а там стоит отметка, что заказ выдан. Это не соответствует действительности.
Я не получила заказ 18.12.19, его не нашли в пункте выдачи!!!
Я не знаю как мне доказать отсутствие заказа, но надеюсь, что мое заявление сделанное 18.12.19 о неполучении заказа будет принято.
Прошу внести в систему правильную отметку о том, что заказ не выдан, и задержка в получении по вине пункта выдачи Алтуфьево.

[ECP-Logistic]

[quote name='ДжиЭйр' date='19.12.2019, 11:22' post='5600077']
Добрый день.
Посылка 7792-10448.
Сегодня 19.12.19 захожу в историю заказа, а там стоит отметка, что заказ выдан. Это не соответствует действительности.
Я не получила заказ 18.12.19, его не нашли в пункте выдачи!!!
Я не знаю как мне доказать отсутствие заказа, но надеюсь, что мое заявление сделанное 18.12.19 о неполучении заказа будет принято.
Прошу внести в систему правильную отметку о том, что заказ не выдан, и задержка в получении по вине пункта выдачи
Добрый день!
Ваш вопрос решаем, как только будет информация, мы вам её предоставим.
С Уважением Дмитрий.

[ДжиЭйр]

Добрый день.
Посылка 7792-10448.
Еще раз прошу внести исправления статуса заказа: заказ не выдан!!!
И хотелось бы понять, на каком основании сотрудник пункта выдачи, не выдав мне посылку (он ее не нашел), изменил статус "посылка выдана"?

[ECP-Logistic]

Добрый вечер.
Ваши курьеры обязаны давать сдачу?
Сколько раз была доставка они никогда сдачу не дают!
Всегда надо 270 р. Ровно отдавать?
А также никогда заранее не звонят, как написано, что за час должны позвонить.

Добрый день.
У курьеров нет с собой кассы что бы давать сдачу. Вы самостоятельно можете посмотреть на нашем сайте сумму за доставку до приезда курьера, и после подготовить нужную сумму без сдачи.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
У отправителя есть акт об отправке отправления 7792-08528, отправлен запрос на розыск. Будьте любезны активизировать поиск и доставку посылки, поскольку в ней новогодние подарки, после новогодних каникул она мне будет уже не нужна.
По отправлению 7792-12189 - смс о доставке сегодня мне не пришла.
У вас немаленькие тарифы на доставку, при таких ценах подобные ошибки недопустимы.

По отправлению 7792-08528 будем уточнять.
А по отправлению 7792-12189 100% доставка будет уже 20.12.2019г. (не довезли маршрут сегодня перегружен). Приносим свои извинения.

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Посылка 7792-10448.
Еще раз прошу внести исправления статуса заказа: заказ не выдан!!!
И хотелось бы понять, на каком основании сотрудник пункта выдачи, не выдав мне посылку (он ее не нашел), изменил статус "посылка выдана"?

Поступила информация от ПВЗ, посылка на месте можете идти забирать.

[МаШка]

Добрый день!
Может ли быть такое, что отправление передаётся на пункта выдачи 2-3 дня?
У меня есть подозрение, что сбой какой то.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Может ли быть такое, что отправление передаётся на пункта выдачи 2-3 дня?
У меня есть подозрение, что сбой какой то.

Добрый день.
Подскажите номер отправления.
С Уважением, Анастасия.

[МаШка]

Добрый день.
Подскажите номер отправления.
С Уважением, Анастасия.

7792-16737 например.

[ECP-Logistic]

7792-16737 например.

Сегодня уехали все отправления в ПВЗ начиная с статусом идет перемещения с 16.12 и до 18.12.

[МаШка]

Хорошо, спасибо.

[МаШка]

Сегодня уехали все отправления в ПВЗ начиная с статусом идет перемещения с 16.12 и до 18.12.

7792-16737 она отправлена 14 декабря, с 16.12 идет перемещение.
Посылки, которые отправлены позже уже прибыли в пвз сегодня в 18.00
А про 7792-16737 так статус и не меняется

[Пери]

7792-16737 она отправлена 14 декабря, с 16.12 идет перемещение.
Посылки, которые отправлены позже уже прибыли в пвз сегодня в 18.00
А про 7792-16737 так статус и не меняется

Добрый вечер! Аналогичная ситуация:
7792-14407 - отправлена 13 декабря, принята на склад 14 декабря, с 16 декабря идет перемещение и тишина: ни во вторник, ни сегодня - статус тот же; зато другая, отправленная 17 декабря, сегодня уже на пункте выдачи.

[Чизкейк]

Добрый день, орг отправила посылку 06.12.
До сих пор ее не получила. В ЕСП Новокосино, сказали, что по форме сформирован только бланк, а посылка не отправлена.
А орг сказала, что отправляла.
Отправлено: 6 декабря
7792-08010 СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!
Помогите найти посылку. ОТВЕТА ТАК И НЕТ. ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ.

[Колесо Велеса]

Добрый день.
У курьеров нет с собой кассы что бы давать сдачу. Вы самостоятельно можете посмотреть на нашем сайте сумму за доставку до приезда курьера, и после подготовить нужную сумму без сдачи.
С Уважением, Анастасия.

Добрый день!
это в целом не правильно.
Вы предоставляете услуги, платные. Хорошо бы все таки заботиться об удобстве клиента.

Я все понимаю, не возит кассу, но сдачи действительно НИКОГДА нет, ни с каких купюр. Оплатить картой нельзя. Оплатить переводом, тоже нельзя.
Вариант только один - под расчет (ну или как договоришься перевести на карту).

Сообщение отредактировал Колесо Велеса - 19.12.2019, 23:12

[ДжиЭйр]

Добрый день.
Посылка 7792-10448.
Спасибо за то, что нашли мою посылку. Я получила ее со всем содержимым.