Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Нет просрочки, хотя был задан конкретный вопрос с датами


Есть просрочка

Анастасия, не кажется ли вам нечестным такое поведение компании в отношении субботних технических неполадок? В Коптево такое впервые (при мне по крайней мере). Но есть пункты в которых систематически суббота имеет техническую причину для формирования задолженности у клиентов. Ведь тем клиентам, у которых суббота является пятым (последним) бесплатным днем получения заказа, автоматически начисляется просрочка. Это при том, что клиенты тратят время и приезжают к пункту самовывоза в нерабочую субботу.

Хранение БЕСПЛАТНО 5 РАБОЧИХ дней не считая день приема, т.е хранение уже 6 дней.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 23.9.2019, 12:28

[Pablo]

БЕСПЛАТНО 5 РАБОЧИХ дней

Получается, что просрочки нет?

Понедельник 16 сентября - день приема посылки - не считается
Вторник 17 сентября - 1-й день
Среда 18 сентября - 2-й день
Четверг 19 сентября - 3-й день
Пятница 20 сентября - 4-й день
Суббота 21 сентября - выходной
Воскресенье 22 сентября - выходной
Понедельник 23 сентября - 5-й день

Сообщение отредактировал Pablo - 23.9.2019, 12:28

[ECP-Logistic]

Получается, что просрочки нет?

Понедельник 16 сентября - день приема посылки - не считается
Вторник 17 сентября - 1-й день
Среда 18 сентября - 2-й день
Четверг 19 сентября - 3-й день
Пятница 20 сентября - 4-й день
Суббота 21 сентября - выходной
Воскресенье 22 сентября - выходной
Понедельник 23 сентября - 5-й день

Все верно.

[Pablo]

ECP-Logistic,

[Юлинка]

Добрый вечер! Посылка 7793-43804 отправлена оргом 16 сентября. Так до пункта выдачи и не доехала. Посылка, отправленная позже, сегодня приехала на ПВЗ Южное Бутово.
Когда ждать на ПВЗ?

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! Посылка 7793-43804 отправлена оргом 16 сентября. Так до пункта выдачи и не доехала. Посылка, отправленная позже, сегодня приехала на ПВЗ Южное Бутово.
Когда ждать на ПВЗ?

Добрый день!
Ваше отправление на ПВЗ, можете забирать.
С уважением Дмитрий.

[Юлинка]

Спасибо)

[Sofi]

Добрый день.
Данная посылка находиться у нас на главном складе. На ПВЗ ВДНХ 24.09.2019г.
С Уважением, Анастасия.

Моя посылка сегодня так и не приехала на пвз ВДНХ. Почему? Когда??

[kurdosha]

Добрый день. Подскажите, почему моя посылка с номером отслеживания 7793-49066 до сих пор не доставлена до пункта самовывоза?

[ECP-Logistic]

Добрый день. Подскажите, почему моя посылка с номером отслеживания 7793-49066 до сих пор не доставлена до пункта самовывоза?

Добрый день.
Данная посылка прибыла на главный склад только 24.09.2019г. На ПВЗ Алтуфьево будет 26.09.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

С 26 СЕНТЯБРЯ ПВЗ КРАСНОГОРСК (ПАВШИНО) ПО БУДНЯМ БУДЕТ РАБОТАТЬ НА ЧАС ДОЛЬШЕ - С 10:00 ДО 21:00. ПО ВЫХОДНЫМ ДНЯМ ГРАФИК ПРЕЖНИЙ.



Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 26.9.2019, 16:27

[Neon5]

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, когда я могу рассчитывать на получение посылки N 7793-43359? Отпраалена 17.09, т.о она у Вас уже седьмой рабочий день лежит. Спасибо.

Сообщение отредактировал Neon5 - 26.9.2019, 10:19

[ECP-Logistic]

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, когда я могу рассчитывать на получение посылки N 7793-43359? Отпраалена 17.09, т.о она у Вас уже седьмой рабочий день лежит. Спасибо.

Добрый день.
Курьер к Вам выехал сегодня.
С Уважением, Анастасия.

[АртемКА]

ECP-Logistic, здравствуйте. Из трех посылок по двум 7793-48942 и 7793-50144 не пришло сообщение о том, что заказы в пункте выдачи. Почему? Специально ждала пока эти две придут, чтобы забрать все три сразу.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, здравствуйте. Из трех посылок по двум 7793-48942 и 7793-50144 не пришло сообщение о том, что заказы в пункте выдачи. Почему? Специально ждала пока эти две придут, чтобы забрать все три сразу.

Добрый день.
Прошу ознакомиться с нашими правила на получение посылок и так же смс. (Выдача производится только после присвоения отправлению статуса "На пункте выдачи" в трекере или после получения SMS оповещения о поступлении отправления на ПВЗ. Уточняйте номера для отслеживания у отправителей - неполучение SMS оповещения не освобождает от оплаты дополнительного тарифа за превышение срока бесплатного хранения.)
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!

На прошлой неделе Администрацией форума была произведена массовая рассылка сообщения, касающегося способов оплаты ваших заказов при их получении, в особенности тех, что доставляются силами нашего партнера компанией СДЭК на дом и на ПВЗ в населенных пунктах, находящихся за пределами нашей зоны обслуживания.

Всем вам напомнили, что расчет при вручении заказа может производиться ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ, оплата картами не допустима и нарушает наши правила для данного ресурса.

Тем не менее, случайная выборка за прошедшую с тех пор неделю дала следующие результаты:

filippori отправления 7793-48572 и 7793-48458 оплата картой
Левинская Наталья отправление 7793-43243 оплата картой
tatmal отправление 7793-42730 оплата картой
natlul отправление 7793-37987 оплата картой
Venera22 отправление 793-41352 оплата картой

Мы не будем никому ставить минусы - они никак не компенсируют наши издержки, а именно %, который мы платим за использование вами безналичной системы оплаты. Но при повторных случаях расчета картой в момент получения заказа кем-либо из участников, мы будем вынуждены ввести дополнительную 5% надбавку на совокупный тариф за вручение (доставка+наложенный платеж, если есть) для всех отправлений через СДЭК вне зависимости от того, как по факту будет производиться оплата.

Данная мера будет введена с 1 октября в случае повторных нарушений правил оплаты.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!

На прошлой неделе Администрацией форума была произведена массовая рассылка сообщения, касающегося способов оплаты ваших заказов при их получении, в особенности тех, что доставляются силами нашего партнера компанией СДЭК на дом и на ПВЗ в населенных пунктах, находящихся за пределами нашей зоны обслуживания.

Всем вам напомнили, что расчет при вручении заказа может производиться ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ, оплата картами не допустима и нарушает наши правила для данного ресурса.

Тем не менее, случайная выборка за прошедшую с тех пор неделю дала следующие результаты:

filippori отправления 7793-48572 и 7793-48458 оплата картой
Левинская Наталья отправление 7793-43243 оплата картой
tatmal отправление 7793-42730 оплата картой
natlul отправление 7793-37987 оплата картой
Venera22 отправление 793-41352 оплата картой

Мы вынуждены Вам напомнить что - они никак не компенсируют наши издержки, а именно %, который мы платим за использование вами безналичной системы оплаты. Но при повторных случаях расчета картой в момент получения заказа кем-либо из участников, мы будем вынуждены ввести дополнительную 5% надбавку на совокупный тариф за вручение (доставка+наложенный платеж, если есть) для всех отправлений через СДЭК вне зависимости от того, как по факту будет производиться оплата.

Данная мера будет введена с 1 октября в случае повторных нарушений правил оплаты.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 28.9.2019, 9:32

[Е л е н а]

Добрый день.
Сегодня получала заказы в пункте Жулебино и меня смутило, что молодой человек, выдававший заказы, не интересуется ни номером отправления, ни номером телефона. Пока я стояла в ожидании, увидела посылку со своей фамилией, назвала её и указала на коробку. Он заглянул в компьютер, безропотно отдал, получил за услуги и всё.
То есть теоретически можно прочитать любую фамилию на посылках, которые стоят на стеллаже, и получить её? Такое уже не в первый раз, там и другой, пожилой, оператор, вёл себя так же. Поэтому я уже давно приняла решение страховать отправления. Но это всё равно не правильно...

Пару дней назад забирала последний заказ, отправленный на этот адрес - ничего не изменилось(( Называешь фамилию, он смотрит в комп и говорит: "У вас два заказа", с вас 240 руб. Повторюсь, фамилии все на виду, на коробках и пакетах. Где гарантия сохранности?

[ECP-Logistic]

Пару дней назад забирала последний заказ, отправленный на этот адрес - ничего не изменилось(( Называешь фамилию, он смотрит в комп и говорит: "У вас два заказа", с вас 240 руб. Повторюсь, фамилии все на виду, на коробках и пакетах. Где гарантия сохранности?

Здравствуйте, Е л е н а.
Проблема не в том, что видна Ваша фамилия. Номер телефона тоже виден. А номер отправления виден еще лучше. Проблема в том, что размеры помещений на некоторых точках, к сожалению, не позволяют полностью скрыть данные получателя. Касательно конкретного пункта в Жулебино - там год назад планировался переезд, но, насколько нам известно, с новой точкой ничего не получилось. Либо помещения не соответствуют ожиданиям, либо аренда высокая. Их в округе вообще не так много, либо расположены они не так удобно, как существующая. Выдавать по паспорту - не вопрос, можем обязать их делать и так, но тут же начнутся причитания: я забыл(а) паспорт дома и вообще я не обязан(а) постоянно таскать его с собой; а что делать если за меня получает муж (жена, сват, брат); мне не выдают посылку - на ней указано только мое имя, решите проблему пока я здесь стою и жду, ну и прочие варианты. Так что пока в помощь только камеры видеонаблюдения, направленные на зону выдачи. Они останавливают людей с хорошим зрением от необдуманных поступков - стоит ли посылка с неизвестным (возможно копеечным) содержимым дальнейших неприятностей с законом? Но если Вы так сильно опасаетесь, всегда можно выбрать альтернативный способ доставки. Мы, со своей стороны, поинтересуемся у владельцев перспективами переезда в новое, более просторное помещение.

[Е л е н а]

Здравствуйте, Е л е н а.
Проблема не в том, что видна Ваша фамилия. Номер телефона тоже виден. А номер отправления виден еще лучше. Проблема в том, что размеры помещений на некоторых точках, к сожалению, не позволяют полностью скрыть данные получателя. Касательно конкретного пункта в Жулебино - там год назад планировался переезд, но, насколько нам известно, с новой точкой ничего не получилось. Либо помещения не соответствуют ожиданиям, либо аренда высокая. Их в округе вообще не так много, либо расположены они не так удобно, как существующая. Выдавать по паспорту - не вопрос, можем обязать их делать и так, но тут же начнутся причитания: я забыл(а) паспорт дома и вообще я не обязан(а) постоянно таскать его с собой; а что делать если за меня получает муж (жена, сват, брат); мне не выдают посылку - на ней указано только мое имя, решите проблему пока я здесь стою и жду, ну и прочие варианты. Так что пока в помощь только камеры видеонаблюдения, направленные на зону выдачи. Они останавливают людей с хорошим зрением от необдуманных поступков - стоит ли посылка с неизвестным (возможно копеечным) содержимым дальнейших неприятностей с законом? Но если Вы так сильно опасаетесь, всегда можно выбрать альтернативный способ доставки. Мы, со своей стороны, поинтересуемся у владельцев перспективами переезда в новое, более просторное помещение.

Дело не в выдаче только при предъявлении паспорта, не нужно перегибать. Я сужу по работе других пунктов, и там обходятся без паспортов, спрашивая номер посылки, например. И площадь помещения никак не связана с сознательностью или ответственностью работника, и видеонаблюдение не заставит никого стоять с закрытыми глазами. Но это пустые рассуждения, разумеется, теперь я выбираю другой пункт.

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ! ОТРЕДАКТИРОВАН ТЕКСТ СЕГОДНЯШНЕЙ НОВОСТИ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ГРАФИКА РАБОТЫ ОДНОГО ИЗ ПУНКТОВ (ОШИБЛИСЬ С НАЗВАНИЕМ). НОВОСТЬ КАСАЛАСЬ ПВЗ В ПАВШИНО

[Лентяйка]

Добрый день! Недавно получала посылку на пункте выдачи в Щербинке, сдачи для меня не оказалось, пришлось расплатиться картой с комиссией 2%. Позже я вспомнила про рассылку. Подскажите, я что-то нарушила?

[АртемКА]

С Уважением, Анастасия

ответили на все, что угодно только не на мой вопрос.

[ECP-Logistic]

ответили на все, что угодно только не на мой вопрос.

ДОбрый день! По этому дню, у поставщика услуг были сбои с отдельными операторами, причину которого они объяснить затруднились.

[Leshka]

Добрый день. Опять возникли проблемы с смс-оповещением на пункте Домодедовская. Заказ там находится уже 2 дня, смс-сообщения до сих пор нет.

[Савёна]

Добрый вечер ! Прошу исправить в адресе ПВЗ Долгопрудный Торговый центр КонфИтюр. У нас только такой есть.

Сообщение отредактировал Савёна - 28.9.2019, 20:09

[ECP-Logistic]

Добрый день! Недавно получала посылку на пункте выдачи в Щербинке, сдачи для меня не оказалось, пришлось расплатиться картой с комиссией 2%. Позже я вспомнила про рассылку. Подскажите, я что-то нарушила?

Здравствуйте, Лентяйка.
Да, нарушили правила оплаты, но за дополнительные расходы в этом случае оплатил пункт выдачи. Если с Вас взяли дополнительную комиссию, тогда вопросов нет.

[ECP-Logistic]

Добрый день. Опять возникли проблемы с смс-оповещением на пункте Домодедовская. Заказ там находится уже 2 дня, смс-сообщения до сих пор нет.

Добрый день, Leshka.

Читайте правила и неоднократные ответы на аналогичные вопросы в этой теме выше.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер ! Прошу исправить в адресе ПВЗ Долгопрудный Торговый центр КонфИтюр. У нас только такой есть.

Добрый вечер, Савёна.

На сайте и в коммерческом объявлении название остановки общественного транспорта исправили, в системе ресурса обновится до конца дня сегодня.

[ECP-Logistic]

С 29 СЕНТЯБРЯ ПВЗ ТУШИНСКИЙ БУДЕТ ОТКРЫТ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ С 10:00 ДО 15:00



Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 29.9.2019, 16:46