Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[WOLF]

Здравствуйте, есть ли шанс получить до праздников 7795-75008?

[kiriska]

Добрый день, все заказы не переданные на ПВЗ по тем или иным причинам, находятся на центральном складе компании.
С уважением Дмитрий.

По тем или иным причинам платить за хранение буду я?!

[la-vida-loca]

добрый день.
заказ 7795-77660 есть шанс получить завтра?

[Парижанка]

Где найти информацию как работает ПВЗ Братиславская в праздники? Пришло смс сегодня, что заказ прибыл, пошла и поцеловала дверь, ПВЗ закрыт. На двери тоже никакой информации нет.

[Aksin-ya]

Парижанка, https://ecp-logistic.ru/novosti/vazhno_graf...dniie_prazdniki

[Konfetka]

Здравствуйте! Заказ с 24 декабря перемещался в ПВЗ Жулебино. Вчера пришло смс, что заказ готов к выдаче. Сегодня его там не нашли. По словам сотрудников ПВЗ не довезли еще заказы. Теперь у меня появится возможность забрать заказ 9 января. Что делать с оплатой? Моей вины нет, заказа тоже нет.....

[Анника]

Оказывается ПВЗ Алтуфьево не работает ни 30 ни 31
У меня там подарки детям! Как их забрать?

[iris1]

Здравствуйте! Пришла смс о поступлении на пвз Жулебино заказа 7795-63762, 29.12.18 пришли забирать, но посылку найти сотрудники так и не смогли на складе... Как быть?

[Олишня]

 Добрый вечер! 15 декабря пришло смс что заказ 7795-58050 находится в пвз Нагатинский,но мне его не выдают,говорят что его у них нет.

[Фиолеточка]

Добрый вечер, возможно произошел сбой в программе, пришлитете письмо на почту, куда вернуть разницу.
С уважением Дмитрий.

Доброе утро, написала в личку, никто не ответил

[Горностайка]

Сейчас статус заказа что с 28 числа посылка в ПВЗ.
Я там была 28, мне ничего не выдали, сказали нет. Сообщение в тему писала стоя в ПВЗ, и на сайте было указано-на сортировке!
А теперь написано что с 28 числа посылка там!
Как так?
Т е посылка все таки была уже в ПВЗ, а ее тупо не отправили в системе?


Сообщение отредактировал Горностайка - 30.12.2018, 11:57

[Горностайка]

Сегодня днем прибыло на пункт выдачи. СМС отправлено на указанный Вами номер телефона.

Днем?
Я там была в 16 и писала сюда стоя в ПВЗ. СМС мне пришло после того как я уехала оттуда, вечером! После обращения сюда.
Когда доставили посылку в ПВЗ?

[Лори]

Добрый день!
Сегодня была на пункте выдачи, свой заказ не получила, т.к. коробка была намокшая и открытая. Поскольку там пищевые продукты, то от посылки пришлось отказаться. Как мне сказали на пункте: «у курьера случился конфуз и заказ намок, с заказом будем разбираться после 9-го». Внутри коробки жидкости не было. Заказ оплачен организатору. Какие мои дальнейшие действия?

Сообщение отредактировал Лори - 2.1.2019, 12:38

[WOLF]

ЦВЗ Партизанская закрыт, я приехала в 17.20. , по графику должен быть открыт до 18.00. Кто в этой ситуации должен оплачивать хранение?

[iris1]

Здравствуте! Снова задаю вопрос про заказ 7795-63762, 9й день числится на складе пункта самовывоза, а по факту физически его там нет.... что нам делать?

[Левушка]

Добрый день

Орг отдала посылку в вашу службу 21 декабря утром номер 7795-71385. Сегодня 27 декабря, доставка у меня в город Саранск, у вас на сайте срок доставки 2-3 рабочих дня, посылки до сих пор нет и по информации в системе, она вообще до сих пор в Москве. Когда она будет, т.к. это подарок на новый год. Так же прочитала у вас на сайте, что за не уложение в срок доставки, вы возвращаете стоимость доставки. Куда с этим вопросом обращаться?

Так и не получила ответа на свой вопрос

Спасибо

[ECP-Logistic]

Добрый день всем УЗ, произошла путаница в перемещение посылок на ПВЗ Жулебино, сейчас все найдено и в пятницу будут доставлены по назначению, ожидайте новых СМС.
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Сегодня была на пункте выдачи, свой заказ не получила, т.к. коробка была намокшая и открытая. Поскольку там пищевые продукты, то от посылки пришлось отказаться. Как мне сказали на пункте: «у курьера случился конфуз и заказ намок, с заказом будем разбираться после 9-го». Внутри коробки жидкости не было. Заказ оплачен организатору. Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день, пришлите номер отправления.
Вы вскрывали коробку на месте? Возможно товар цел несмотря на повреждение упаковки.
С уважением Дмитрий.

[Лори]

Добрый день, пришлите номер отправления.
Вы вскрывали коробку на месте? Возможно товар цел несмотря на повреждение упаковки.
С уважением Дмитрий.

Добрый день!
Номер отправления 7795-73470. Коробку вскрывать не было необходимости, т.к. она была открыта. В заказе должно было быть 20 позиций. Поскольку это продукты питания и количество не маленькое, то проверить на месте было нереально. Списка с собой не было. Индивидуальные упаковки были помяты.

[Фиолеточка]

Доброе утро, написала в личку, никто не ответил

Продолжаю ждать ответа

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Номер отправления 7795-73470. Коробку вскрывать не было необходимости, т.к. она была открыта. В заказе должно было быть 20 позиций. Поскольку это продукты питания и количество не маленькое, то проверить на месте было нереально. Списка с собой не было. Индивидуальные упаковки были помяты.

Добрый день, каких решений вы хотите от нас в данном случаи?
С уважением Дмитрий.

[Лори]

Добрый день, каких решений вы хотите от нас в данном случаи?
С уважением Дмитрий.

Дмитрий, заказ оплачен 100% организатору. Получение посылки подтвердить не могу.
Вопрос: кто вернёт стоимость заказа?
Заказ висит, как отмечать его получение в нашей системе?

От Вас хочу решения этих проблем. Кто и как вернёт оплаченные деньги? Мы забудем про этот казус или решим его?

[Konfetka]

Здравствуйте! Заказ с 24 декабря перемещался в ПВЗ Жулебино. Вчера пришло смс, что заказ готов к выдаче. Сегодня его там не нашли. По словам сотрудников ПВЗ не довезли еще заказы. Теперь у меня появится возможность забрать заказ 9 января. Что делать с оплатой? Моей вины нет, заказа тоже нет.....

А мне ответите? Хочу 8абрать заказ, но не считаю, что должна оплачивать хранение.

[ECP-Logistic]

Дмитрий, заказ оплачен 100% организатору. Получение посылки подтвердить не могу.
Вопрос: кто вернёт стоимость заказа?
Заказ висит, как отмечать его получение в нашей системе?

От Вас хочу решения этих проблем. Кто и как вернёт оплаченные деньги? Мы забудем про этот казус или решим его?

Добрый день, решения данной ситуации одно:
11.5. При порче или утере отправления без объявленной ценности исполнитель компенсирует заявителю только стоимость доставки. С данной информацией можно ознакомиться тут, https://ecp-logistic.ru/__user_agreement
Так же вы должны предоставить доказательство, что товар действительно был полностью испорчен в момент получения а так же написать официальную претензию нам на почту d.zheromskiy@ecp-logistic.ru
С уважением Дмитрий.

[ECP-Logistic]

А мне ответите? Хочу 8абрать заказ, но не считаю, что должна оплачивать хранение.

Добрый день, номер заказа какой?!
С уважением Дмитрий.

[Лори]

Добрый день, решения данной ситуации одно:
11.5. При порче или утере отправления без объявленной ценности исполнитель компенсирует заявителю только стоимость доставки. С данной информацией можно ознакомиться тут, https://ecp-logistic.ru/__user_agreement
Так же вы должны предоставить доказательство, что товар действительно был полностью испорчен в момент получения а так же написать официальную претензию нам на почту d.zheromskiy@ecp-logistic.ru
С уважением Дмитрий.

Дмитрий, приятно понимать, что Вы НЕ несёте ответственность за свою работу.
Спасибо!
Вы потеряли ещё одного клиента.

[Konfetka]

Добрый день, номер заказа какой?!
С уважением Дмитрий.

7795-69849

[Verkin]

Здравствуйте! Заказ с 24 декабря перемещался в ПВЗ Жулебино. Вчера пришло смс, что заказ готов к выдаче. Сегодня его там не нашли. По словам сотрудников ПВЗ не довезли еще заказы. Теперь у меня появится возможность забрать заказ 9 января. Что делать с оплатой? Моей вины нет, заказа тоже нет.....

У меня точно такая же ситуация, с теми же датами в том же ПВЗ. 29 декабря я за ним приезжала. номер 7795-74561

[ECP-Logistic]

Добрый день, чуть выше я писал, что часть посылок не доехало до ПВЗ Жулебино, они будут доставлены туда в пятницу. Ожидайте новых СМС.
С уважением Дмитрий.

[НеБесная]

Добрый вечер. Такая же ситуация с посылкой в Жулебино. Дмитрий, а нельзя как то обучить вашего сотрудника отвечать на вопрос вашими словами, что проблема решается, ждите смс. Он по хамски отвечает, что ничего не знает и где моя посылка не знает.