Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Могу я объединить посылки от двух оргов в одну доставку?
7796-62142 и 7796-63537.
Вроде была где-то информация о такой услуге, сейчас не смогла найти.
Курьеру сказала, когда звонил, он не в курсе.

Добрый день.
Консолидации (объединение) посылок такой услуги у нас нет. Мы можем доставить две посыли на один адрес в выбранный Вами день, но платить придется за каждую посылку отдельно.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Пункт выдачи заказов на Теплом стане не работает по воскресеньям, хотя в системе стоит как рабочий день.
Просьба внести коррективы в систему или прояснить ситуацию. Мы подъехали, а там никого нет
Спасибо

Добрый день.
Информация что ПВЗ Теплый стан не работает в воскресенье есть.
Ссылки работы по ПВЗ на нашем сайте и объявлениях.
https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754
https://www.ecp-logistic.ru/punkty-vydachi-zakazov

С Уважением, Анастасия.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 7.6.2018, 12:28

[Mashkin]

Здравствуйте! Хочу оставить претензию и прошу пересчитать стоимость доставки.
Как участник получала посылку через сдэк. Сегодня оплатила сумму 570 р.
Сдэк указал мне на вашу ошибку. При завешивании посылки мню в офисе сдэк вес 2 кг 150 гр.
На вашем бланке вес указан 10 кг 800 гр.
Сдэк пересчитал мне перемыл по весу и размеру и оказалось что я должна была заплатить 330 рублей.
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть сумму, которую я переплатила.
Сотрудник сдэк сказал что бланк заполняли вы и указали неверный вес при формировании бланка.
Посылка 7796-63073.
В личку могу отправить фото бланка и фото весов в офисе сдэк

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Хочу оставить претензию и прошу пересчитать стоимость доставки.
Как участник получала посылку через сдэк. Сегодня оплатила сумму 570 р.
Сдэк указал мне на вашу ошибку. При завешивании посылки мню в офисе сдэк вес 2 кг 150 гр.
На вашем бланке вес указан 10 кг 800 гр.
Сдэк пересчитал мне перемыл по весу и размеру и оказалось что я должна была заплатить 330 рублей.
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть сумму, которую я переплатила.
Сотрудник сдэк сказал что бланк заполняли вы и указали неверный вес при формировании бланка.
Посылка 7796-63073.
В личку могу отправить фото бланка и фото весов в офисе сдэк

Добрый день.
Будем разбираться.
С Уважением, Анастасия.

[Я-Оля]

Здравствуйте, можно отправить посылку с Трекинг-код: 7796-64179 вместо пункта выдачи Красногорск/Павшино в пункт выдачи Красногорск/Чернево. Заранее спасибо.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, можно отправить посылку с Трекинг-код: 7796-64179 вместо пункта выдачи Красногорск/Павшино в пункт выдачи Красногорск/Чернево. Заранее спасибо.

Добрый день.
Да возможно но пересылка будет осуществляться только после праздников. И будет двойная сумма за перенапровление.
С Уважением, Анастасия.

[children]

Добрый день, подскажите, сегодня будет доставка в ПВЗ Королев?

[Sabinka]

Добрый день!

Звонила в 14-00 по поводу своего заказа, который должен был быть передан на ПВЗ ВДНХ, ответил мне молодой человек и обещал перезвонить через 3 минуты. Звонка так и не дождалась, дозвонилась только в 15-04 и спросила о судьбе своего заказа. Молодой человек по имени Селим мне ответил, что у них было распоряжение от заместителя генерального директора не передавать заказы в ПВЗ ВДНХ, т.к. с 8 июня они не работают и мой заказ будет передан только в четверг.

Хотелось бы услышать комментарии по поводу сложившейся ситуации, т.к. я вчера забирала свой заказ с ПВЗ ВДНХ и он работал до 20-00. В соответствии с графиком работы, ПВЗ ВДНХ работает и сегодня до 20-00, места для хранения посылок у них там много.

Сообщение отредактировал Sabinka - 9.6.2018, 18:40

[children]

Добрый день, подскажите, сегодня будет доставка в ПВЗ Королев?

я так понимаю теперь доставка будет только в четверг?

[катюшка77]

Доброго времени суток! Прошу обратить внимание курьеров, отправляющих посылки СДЭК, на правильность заполнение получателя. Отправление с № 7796-64357 должно было быть направлено Кораблиной Е.В., а пришло Филипповой И.А. и это уже второй случай!!!!!

[ECP-Logistic]

Доброго времени суток! Прошу обратить внимание курьеров, отправляющих посылки СДЭК, на правильность заполнение получателя. Отправление с № 7796-64357 должно было быть направлено Кораблиной Е.В., а пришло Филипповой И.А. и это уже второй случай!!!!!

Добрый день.
По данному отправлению написан получатель Кораблиной Е.В., объясните в чем вопрос.
С Уважением, Анастасия.

UPDATE: Спасибо, разобрались в чем причина.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 14.6.2018, 15:27

[ECP-Logistic]

я так понимаю теперь доставка будет только в четверг?

Добрый день.
Да в г. Королев мы поедем уже 14.06.2018г.
С Уважением, Анастасия.

[Sabinka]

Добрый день!

Звонила в 14-00 по поводу своего заказа, который должен был быть передан на ПВЗ ВДНХ, ответил мне молодой человек и обещал перезвонить через 3 минуты. Звонка так и не дождалась, дозвонилась только в 15-04 и спросила о судьбе своего заказа. Молодой человек по имени Селим мне ответил, что у них было распоряжение от заместителя генерального директора не передавать заказы в ПВЗ ВДНХ, т.к. с 8 июня они не работают и мой заказ будет передан только в четверг.

Хотелось бы услышать комментарии по поводу сложившейся ситуации, т.к. я вчера забирала свой заказ с ПВЗ ВДНХ и он работал до 20-00. В соответствии с графиком работы, ПВЗ ВДНХ работает и сегодня до 20-00, места для хранения посылок у них там много.

И все-таки хотелось бы получить какие-то комментарии почему мой заказ, переданный 6 июня есп, передали в пункт выдачи только после моих звонков оператору к концу дня 9 июня.

[ECP-Logistic]

И все-таки хотелось бы получить какие-то комментарии почему мой заказ, переданный 6 июня есп, передали в пункт выдачи только после моих звонков оператору к концу дня 9 июня.

Добрый день.
Машина которая шла в сторону ПВЗ ВДНХ была переполнена поэтому в тот день доставка в ПВЗ изначально была отменена. Но вечером появилась свободная машина которая была направлена на ПВЗ ВДНХ. Ваши звонки тут не причем.
С Уважением, Анастасия.

[Sabinka]

Добрый день.
Машина которая шла в сторону ПВЗ ВДНХ была переполнена поэтому в тот день доставка в ПВЗ изначально была отменена. Но вечером появилась свободная машина которая была направлена на ПВЗ ВДНХ. Ваши звонки тут не причем.
С Уважением, Анастасия.

Машина была переполнена 3 дня? Есп заказ принят 6 июня.

[ECP-Logistic]

Машина была переполнена 3 дня? Есп заказ принят 6 июня.

8 и 9 июня, как это обычно бывает перед праздниками.

Приносим свои извинения всем за возможные неудобства.

[ECP-Logistic]

Вниманию участников, пользующихся пунктом выдачи заказов в Жулебино!

По предварительной информации от владельца точки в июле планируется переезд на новый адрес (предположительно Авиаконструктора Миля, 7) - напротив, на другой стороне дороги, т.к. существующее помещение уже с трудом справляется с объемом заказов.

Следите за нашими анонсами.

[Glee]

Добрый день
Посылка 7796-66076 принята на склад 13 июня и все еще там... Можно уточнить, когда ожидается доставка?

[ECP-Logistic]

Добрый день
Посылка 7796-66076 принята на склад 13 июня и все еще там... Можно уточнить, когда ожидается доставка?

Добрый день.
Данная посылка будет на адресе 19.06.2018г.
С Уважением, Анастасия.

[Glee]

ECP-Logistic, спасибо большое за оперативный ответ )

[Mashkin]

Добрый день.
Будем разбираться.
С Уважением, Анастасия.

Здравствуйте! Есть ли информация.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Есть ли информация.

Добрый день.
Согласна тарифам СДЭК указанная сумма верная.
Вы можете рассчитать сумму самостоятельно согласно габаритам отправки на ПВЗ СДЭК на нашем сайте https://www.ecp-logistic.ru/dostavka-v-regiony.
Габариты Вашей посылки были 60/50/18, вес 2100 кг, объявленная ценность 3000р.
С Уважением, Анастасия.

[Mashkin]

ECP-Logistic, спасибо

[Низа]

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, график работы ПВЗ на Мурманском проезде.
В системе указано: Режим работы: пн-пт с 10:00 до 22:00, сб-вс с 10:00 до 16:00, а у вас на сайте: Режим работы: пн-пт с 08:00 до 20:00, сб с 09:00 до 20:00, вс выходной.

Где верная информация?

[ECP-Logistic]

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, график работы ПВЗ на Мурманском проезде.
В системе указано: Режим работы: пн-пт с 10:00 до 22:00, сб-вс с 10:00 до 16:00, а у вас на сайте: Режим работы: пн-пт с 08:00 до 20:00, сб с 09:00 до 20:00, вс выходной.

Где верная информация?

Добрый день.

Спасибо, что обратили наше внимание на несоответствия.

Правильный режим работы:
Понедельник-пятница с 10:00 до 20:00
Суббота с 10:00 до 16:00
Воскресенье с 10:00 до 16:00 (с 01.06 по 31.08 выходной)

Информацию о выходном дне в воскресенье на летний период анонсировали ранее.

В коммерческом объявлении и на нашем сайте информацию исправили. В системе тоже подправим.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 20.6.2018, 8:34

[Низа]

Добрый день.

Спасибо, что обратили наше внимание на несоответствия.

Правильный режим работы:
Понедельник-пятница с 10:00 до 20:00
Суббота с 10:00 до 16:00
Воскресенье с 10:00 до 16:00 (с 01.06 по 31.08 выходной)

Информацию о выходном дне в воскресенье на летний период анонсировали ранее.

В коммерческом объявлении и на нашем сайте информацию исправили. В системе тоже подправим.

Получается, что правильного графика вообще нигде не было указано!
Проверьте, пожалуйста, информацию о режиме работы по остальным пунктам выдачи. Я в летнее время собираюсь получать в Мытищах на ул. Семашко.

[Низа]

И в телефонах тоже ошибка. В системе указан код 495 (трубку никто не берет), а на сайте 499 (смогла дозвониться).

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С 20 июня открыт новый пункт выдачи заказов в Московской области - в микрорайоне Лукино-Варино рабочего посёлка Свердловский (Щелковский р-н)

Детальная информация о работе ПВЗ в нашем коммерческом объявлении.

В ближайшее время точка будет добавлена в записи на раздачи.

[Донна Роза]

Добрый день! У меня проблема. При выборе пункта выдачи заказа ECP в системе я промахнулась и нажала вместо Солнцево рядом стоящий ПВЗ во Фрязино. Вчера мне пришла СМС о доставке в ПВЗ. Подскажите пожалуйста, как мне перенаправить посылку всё-таки в Солнцево.
Трекинг-код: 7796-68389

Сообщение отредактировал Донна Роза - 24.6.2018, 9:52

[ECP-Logistic]

Добрый день! У меня проблема. При выборе пункта выдачи заказа ECP в системе я промахнулась и нажала вместо Солнцево рядом стоящий ПВЗ во Фрязино. Вчера мне пришла СМС о доставке в ПВЗ. Подскажите пожалуйста, как мне перенаправить посылку всё-таки в Солнцево.
Трекинг-код: 7796-68389

Добрый день.
Возможно сделать пересылку на ПВЗ Солнцево но это займет время. Вы сможете получить свою посылку не раньше чем в пятницу. Так же будет двойная оплата за пересылку 280р.?
С Уважением, Анастасия.