Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[nastya-grace]

Доброе утро.
Доставку перенесём. Хранение оплачивать не надо.

Спасибо!

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

ВНИМАНИЕ!

Произошли изменения в графике работы ПВЗ в предстоящие праздники.

Пункт выдачи заказов в г. Мытищи на ул. Колонцова 9 МАЯ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ.

[Neon5]

Добрый день, пришлось в экстренном порядке уехать. посылка 7796-45462. Прошу изменить адрес доставки.
107065, Москва, ул. Сахалинская д. 7, корп.1

Сообщение отредактировал Neon5 - 13.8.2018, 1:10

[наташа1299]

Круто вы предупредили�� Все же заходят в объявление на сайте чтоб зайти к вам и посмотреть обсуждение!!!!!!! А на пункте выдачи висел листок ПЕРЕРЫВ 5МИНУТ! Отличное отношение к клиентам, сидите и ждите называется!

Сообщение отредактировал наташа1299 - 10.5.2018, 8:31

[АктивиА]

Добрый день!
Орг отправил мне 1 - одну Упакованную !!!

посылку № Дата: 26.04.2018
Подробности: 7796-47069

Чудесным образом я получаю вместо 1 посылки и одного трека - 6 расформированных посылок , с разными треками. Вынуждена была оплачивать все 6 треков!!!

Прошу пояснить данную ситуацию!

Сообщение отредактировал АктивиА - 10.5.2018, 10:13

[ECP-Logistic]

Добрый день!
Орг отправил мне 1 - одну Упакованную !!!

посылку № Дата: 26.04.2018
Подробности: 7796-47069

Чудесным образом я получаю вместо 1 посылки и одного трека - 6 расформированных посылок , с разными треками. Вынуждена была оплачивать все 6 треков!!!

Прошу пояснить данную ситуацию!

Добрый день.
Эти посылки не соответствовали габаритам по отправке на ПВЗ с учетом этого были расформированы.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Круто вы предупредили�� Все же заходят в объявление на сайте чтоб зайти к вам и посмотреть обсуждение!!!!!!! А на пункте выдачи висел листок ПЕРЕРЫВ 5МИНУТ! Отличное отношение к клиентам, сидите и ждите называется!

наташа1299, пункты выдачи являются партнерскими и их режим работы мы не определяем. К сожалению, нас точно также поставили перед фактом за полтора дня до указанной даты. Информацию продублировали здесь сразу же. Ваше замечание учтем. Все срочные изменения будем выкладывать не только в обсуждении, но и в коммерческом объявлении.

[АктивиА]

Добрый день.
Эти посылки не соответствовали габаритам по отправке на ПВЗ с учетом этого были расформированы.
С Уважением, Анастасия.

Какие габариты были при отправлении оргом моего заказа?
Почему на момент приема заказа Вы не предупредили орга о нестандарте?
По данной посылки был присвоен только 1 трек на момент приема!

По какому принципу ВЫ расформировали заказ именно на 6 посылок?

Сообщение отредактировал АктивиА - 10.5.2018, 14:33

[ECP-Logistic]

Какие габариты были при отправлении оргом моего заказа?
Почему на момент приема заказа Вы не предупредили орга о нестандарте?
По данной посылки был присвоен только 1 трек на момент приема!

По какому принципу ВЫ расформировали заказ именно на 6 посылок?

По правилам работы нашей компании допускается объединение не более двух мест в одно.
Организаторы осведомлены об этом, в правилах опубликованных в закрытой теме для Оргов.
С Уважением, Анастасия.

[АктивиА]

По правилам работы нашей компании допускается объединение не более двух мест в одно.
Организаторы осведомлены об этом, в правилах опубликованных в закрытой теме для Оргов.
С Уважением, Анастасия.

По какому принципу был расформирован ВАМИ 1 общий заказ на 6 разных посылок ?

К сож фото только такое

[ECP-Logistic]

По какому принципу был расформирован ВАМИ 1 общий заказ на 6 разных посылок ?

К сож фото только такое

Добрый день.
Не более двух мест одному получателю.
С Уважением, Анастасия.

[наташа1299]

Крайне недовольна сроками, заказ организатором закупки был отправлен 6 мая в самовывоз Мытищи колонковая, так вот прошла почти неделя, заказ туда так и не поступил, и когда поступит непонятно. Можно как то ускорить передачу?

[ECP-Logistic]

Крайне недовольна сроками, заказ организатором закупки был отправлен 6 мая в самовывоз Мытищи колонковая, так вот прошла почти неделя, заказ туда так и не поступил, и когда поступит непонятно. Можно как то ускорить передачу?

Добрый день.
Подскажите номер отправления.
С Уважением, Анастасия.

[Суматра]

Логистик, здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где застрял заказ 7796-46323, мной был перепутан пункт доставки, при моём обращении к вам, заказ был перенаправлен в Солнцево. Спасибо.

[наташа1299]

Добрый день.
Подскажите номер отправления.
С Уважением, Анастасия.

Добрый! 7796-50934

[Polihrono]

Добрый вечер, при получении заказа 7796-52803 на пункте жулебино была нарушена упаковка( пакет пыльный и грязный, порванный) , заказ шел наложенным платежом, вскрыв пакет на месте беглым осмотром "вроде внутри всё цело", но приехав домов увидела что и товар имеет повреждения и не пригоден для дальнейшей экплуатации. Вернувшись в пункт Еср , там связались с руководством и пообещали в силу воскресенья ( выходного дня) связаться со мной в понедельник. Какие мои дальнейшие действия необходимы? Женщина на выдачи в моём заявлении подтвердила порчу товара.

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Суматра]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с заказом 7796-46326. ?

[ECP-Logistic]

Логистик, здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где застрял заказ 7796-46323, мной был перепутан пункт доставки, при моём обращении к вам, заказ был перенаправлен в Солнцево. Спасибо.

Добрый день.
Данный заказ в ПВЗ Солнцево будет находиться уже 16.05.2018г.
С Уважением, Анастасия.

[Sabinka]

Добрый день!

Мой заказ был забран у организатора 7 мая, прошел сортировку 8 мая и потерялся. Номер заказа 7796-50988.

[ECP-Logistic]

Добрый день!

Мой заказ был забран у организатора 7 мая, прошел сортировку 8 мая и потерялся. Номер заказа 7796-50988.

Добрый день.
Данное отправление будет 14.05.2018г на ПВЗ Семашко.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Открыт новый пункт выдачи заказов в районе Черемушки - Зюзино по адресу ул.Каховка, д.20, стр.2

Подробная информация, режим работы и контактные детали в коммерческом объявлении и на нашем сайте в разделе "Пункты Выдачи".

Запись на раздачах открыта.

[Матрос]

По какому принципу был расформирован ВАМИ 1 общий заказ на 6 разных посылок ?

К сож фото только такое

Здравствуйте. подтверждаю, что пользователю был отправлен заказ, состоящий из 14 позиций. Все позиции скреплены и отправлены единым треком, который и был отправлен по системе.
Габариты заказа следующие:

- Плетенка коричневый - 2 шт. - вес 1,2 кг - 62*19,5*9,5 (данные взяты с сайта постащика)
- Бабочка желтый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Бабочка белый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Садовая доска - 5 шт. - 2,2 кг - 60*26*10
- Садовый конструктор - 1 шт. - 3,7 кг - 56*44*17

[Sabinka]

Добрый день.
Данное отправление будет 14.05.2018г на ПВЗ Семашко.
С Уважением, Анастасия.

Анастасия, доброе утро! Отправление так и не приехало на пвз Семашко.

[ECP-Logistic]

Анастасия, доброе утро! Отправление так и не приехало на пвз Семашко.

Добрый день.
Вы можете идти на ПВЗ Семашко получать отправление.
С Уважением, Анастасия.

[АктивиА]

В правилах для участника нет пункта ,по которому Вы имеете право разорвать заказ и переформировать его в 6 заказов!
Товар хрупкий, в 1 заборчике обнаружен брак.
Вами присвоен 1 трек! Соответственно, вы принимали 1 заказ!

Я требую пересчета доставки.
Спасибо

Здравствуйте. подтверждаю, что пользователю был отправлен заказ, состоящий из 14 позиций. Все позиции скреплены и отправлены единым треком, который и был отправлен по системе.
Габариты заказа следующие:

- Плетенка коричневый - 2 шт. - вес 1,2 кг - 62*19,5*9,5 (данные взяты с сайта постащика)
- Бабочка желтый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Бабочка белый - 3 шт. - 1,5 кг - 43*36*10
- Садовая доска - 5 шт. - 2,2 кг - 60*26*10
- Садовый конструктор - 1 шт. - 3,7 кг - 56*44*17

Сообщение отредактировал АктивиА - 15.5.2018, 17:30

[ECP-Logistic]

ВНИМАНИЕ!!! На ПВЗ Мытищи (Семашко) изменился контактный номер телефона.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер, при получении заказа 7796-52803 на пункте жулебино была нарушена упаковка( пакет пыльный и грязный, порванный) , заказ шел наложенным платежом, вскрыв пакет на месте беглым осмотром "вроде внутри всё цело", но приехав домов увидела что и товар имеет повреждения и не пригоден для дальнейшей экплуатации. Вернувшись в пункт Еср , там связались с руководством и пообещали в силу воскресенья ( выходного дня) связаться со мной в понедельник. Какие мои дальнейшие действия необходимы? Женщина на выдачи в моём заявлении подтвердила порчу товара.

Добрый день.
Отправление передано повторно на ПВЗ Жулебино, без оплаты в получении. За испорченный товар компенсация отправлена сегодня на счет.
С Уважением, Анастасия.

[ECP-Logistic]

В правилах для участника нет пункта ,по которому Вы имеете право разорвать заказ и переформировать его в 6 заказов!
Товар хрупкий, в 1 заборчике обнаружен брак.
Вами присвоен 1 трек! Соответственно, вы принимали 1 заказ!

Я требую пересчета доставки.
Спасибо

АктивиА, для Вас Организатором было передано 14 коробок. Несколько были связаны им попарно, но большая часть шла отдельными местами.

Согласно правилам формирования отправлений для Организаторов:

«Не упакованные и не связанные между собой должным образом разногабаритные отправления, идущие одному участнику, на адресную доставку и к передаче на ПВЗ не принимаются, либо принимаются как отдельные места с заполнением собственных адресных бланков и тарификацией по весу для каждого из них»

«Объединение нескольких разногабаритных отправлений в одно допускается при условии соблюдения итоговых измерений и веса, но не более 2-х мест в одно»

То, что под Ваш заказ Организатор создал 1 бланк не означает, что все 14 коробок должны под ним одним поехать. Есть правила формирования отправлений, которые должны соблюдаться. Заказ мы не «разрывали». Те коробки, что шли по отдельности, были объединены нами в соответствии с правилами и в итоге получилось 6 мест и 5 дополнительных бланков (могло быть и больше).

Оснований для пересмотра мы не видим.

[Суматра]

Здравствуйте, расскажите мне, пожалуйста, где сейчас заказ 7796-46323? Понимаю, что виновата я, не ту кнопку нажала, нужно Солнцево, но так получилось. Мне позвонили и сказали, что в среду будет уже в Солнцево, но пока так ничего не пришло.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, расскажите мне, пожалуйста, где сейчас заказ 7796-46323? Понимаю, что виновата я, не ту кнопку нажала, нужно Солнцево, но так получилось. Мне позвонили и сказали, что в среду будет уже в Солнцево, но пока так ничего не пришло.

Добрый день.
Данное отправление уже находиться на ПВЗ Солнцево.
С Уважением, Анастасия.