Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[babuinka]

Добрый день,
Хотела бы уточнить некоторые моменты,
вчера(25.04.18) получала заказы в ЦВЗ Крылатское
428276-71
431061-27
432598-47
__________
К оплате мне объявили 320р, хотя насколько я понимаю по факту у меня получалось 310р, но в ответ на это мне уточнили что заказ 432598-47 просрочен на 1 день (как я так и не поняла, ведь он только к выдаче готов стал 24.04, а вчера было 25.04)
понятно что 10 р, конечно сумма некритичная, но хотелось бы порядка и четкого понимания. Раньше вроде чеки давали, а сейчас суммы сами из головы выдаете?!

Сообщение отредактировал babuinka - 26.4.2018, 14:40

[Lanora]

Здравствуйте!
В системном сообщение Вы написали, что ЦВЗ Мытищи закрывается с 01.05.2018 года.
Так же прошу учесть, что ЦВЗ Мытищи принимает заказы на выдачу до 21.04.18 (ДО ЭТОЙ СУББОТЫ) Дальше будет только ВЫДАВАТЬ.

Прошу известить всех заинтересованных участников.

На вашей главной странице объявления об этом нет информации. и в графике работы на майские праздники так же есть этот пункт выдачи.
Достоверной информацией какую считать?

Сообщение отредактировал Lanora - 26.4.2018, 16:05

[pvz77]

Здравствуйте, ЦВЗ!
Я в ужасе от качества ваших услуг и сроков их исполнения...
На этот раз мое отправление 433271-60, которое должно было поступить в ЦВЗ Олимпийский, не известно где находится!!!
24.04. пришла смс, что заказ готов к выдаче из ЦВЗ Олимпийский, однако сегодня его там не нашли, сказали, что по факту заказ на Таганке...
Открыв ваш сайт, в поиске отправления вижу запись, что мой заказ готов к выдаче в Олимпийском и одновременно что сейчас он находится на Таганке...
Как такое возможно? Где мой заказ? Когда я смогу его получить? Кто компенсирует мои затраты по повторной поездке за ним?
Прошу в кратчайшие сроки дать ответ на поставленные вопросы!!!

Доброе утро.

Засылы случаются, к сожалению. (( Система показывает: верхняя запись - откуда заказ должен выдаваться, а нижняя - где он сейчас находится.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Вам выдадут заказ без оплаты. Сейчас предупрежу об этом операторов Олимпийского.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день, подскажите пожалуйста сегодня пол дня не могу дозвониться до ЦВЗ Варшавская. Хотела уточнить, как можно оформить и сколько будет стоить доставка консолидированного заказа из 4 заказов (2 уже приехали в ЦВЗ Варшавская, 2 должны сегодня-завтра) на ближайшие дни завтра-послезавтра.

Эту информацию Вам нужно передавать в отдел логистики по телефону: +7-495-120-29-26, доб. 8 (или 5)

[pvz77]

pvz77, просьба заказ 433402-30 переместить по адресу в нужный цвз в указанные вами сроки. С 28 апреля получать его будет некому, человек уедет в отпуск, а заказ не оплачен

Заказ уже на месте.

[pvz77]

Здравствуйте! Я в субботу 21 апреля забирала свой заказ из ЦВЗ Братиславская. Заказ надо было не оплачивать в ЦВЗ, а я оплатила в конверте. И теперь незнаю, что мне делать? Деньги уже не вернуть?

Доброе утр.

Пришлите номер заказа в личку. По сути, оператор не имеет права принимать оплату или конверты, если таковое НЕ указано в бланке. А на конверт или наличку ОБЯЗАН выдать квитанцию.

[pvz77]

Добрый день,
Хотела бы уточнить некоторые моменты,
вчера(25.04.18) получала заказы в ЦВЗ Крылатское
428276-71
431061-27
432598-47
__________
К оплате мне объявили 320р, хотя насколько я понимаю по факту у меня получалось 310р, но в ответ на это мне уточнили что заказ 432598-47 просрочен на 1 день (как я так и не поняла, ведь он только к выдаче готов стал 24.04, а вчера было 25.04)
понятно что 10 р, конечно сумма некритичная, но хотелось бы порядка и четкого понимания. Раньше вроде чеки давали, а сейчас суммы сами из головы выдаете?!

Доброе утро.

Нет. Этот заказ не был просрочен. Организатор включила Вам в стоимость упаковку. Это добавило автоматически в системе 10 руб. к стоимости.

[pvz77]

Здравствуйте!
В системном сообщение Вы написали, что ЦВЗ Мытищи закрывается с 01.05.2018 года.
Так же прошу учесть, что ЦВЗ Мытищи принимает заказы на выдачу до 21.04.18 (ДО ЭТОЙ СУББОТЫ) Дальше будет только ВЫДАВАТЬ.

Прошу известить всех заинтересованных участников.

На вашей главной странице объявления об этом нет информации. и в графике работы на майские праздники так же есть этот пункт выдачи.
Достоверной информацией какую считать?

Доброе утро.

ЦВЗ мытищи продолжит свою работу. К сожалению, мы вынуждены немного сменить местоположение. Сейчас смотрим рядом стоящие помещения. Я уверен, что в ближайшее время мы заедем по новому адресу и разрыва по времени как такового не будет. Чуть-Чуть потерпите. сегодня-завтра я озвучу адрес.

С уважением, Александр

[Aksin-ya]

Заказ уже на месте.

Спасибо. Все успели забрать благополучно

[babuinka]

Доброе утро.

Нет. Этот заказ не был просрочен. Организатор включила Вам в стоимость упаковку. Это добавило автоматически в системе 10 руб. к стоимости.

Спасибо, если бы сразу в ЦВЗ мне так ответили, то не ввели бы в заблуждение...

[sobkorr]

Здравствуйте! Многострадальный цвз Мытищи. В графике 28 апреля рабочий день. 10.18 закрыто. Как получить заказ? Системных сообщений нет. Обьявлений нет. С сайта этот пункт благополучно испарился. От орга вообще узнала чтл заказы можно забрать до 1 мая. И как теперь быть?

[Vik159]

Здравствуйте! Многострадальный цвз Мытищи. В графике 28 апреля рабочий день. 10.18 закрыто. Как получить заказ? Системных сообщений нет. Обьявлений нет. С сайта этот пункт благополучно испарился. От орга вообще узнала чтл заказы можно забрать до 1 мая. И как теперь быть?

Доброе утро!

Мытищи сегодня работают. Оператор может опаздывает(( сейчас уточню. С 10 мая начнется выдача заказов. Но мы немного поменяем адрес. Аренда уже подписана, сейчас сделаем за праздники небольшой ремонтик и все передадим туда. Адрес будет: Белобородова 3, кор.1. Фото и контакты дам по готовности.

С уважением. Александр

[Дежурный модератор]

Vik159, большая просьба от модераторов: давайте официальную информацию в теме будут размещать те пользователи, которые обозначены в теме как представители службы: pvz77,dostavka_pvz, CEVZRU

[pvz77]

Vik159, большая просьба от модераторов: давайте официальную информацию в теме будут размещать те пользователи, которые обозначены в теме как представители службы: pvz77,dostavka_pvz, CEVZRU

Прошу прощения. Это был я. Случайно под именем коллеги написал.

[Силикат]

Добрый день! Хотела бы получить заказв ЦВЗ Мытищи 10 мая. Но система не даёт выбрать его из списка ЦВЗ. Соответственно, не могу выбрать способ получения заказа в закупке. Подскажите, когда ЦВЗ Мытищи добавится в список?

[Zolotarik]

Добрый день! Я в шоке от отношения к участникам, которые забирают заказы из Мытищ. Вы меня конечно извините, но бизнес, какой бы он не был, это прежде всего ответственность, которую Вы на себя взяли, закрываете офис - так сделайте это по человечески. Я знала, что ЦВЗ закрывается, но о том, что он работал вчера последний день, я узнала в 17.00!!!! Я физически не могла успеть забрать свои заказы, так как живу в другом городе. Не так уж и много заказов у Вас было в ЦВЗ всегда на полках, почему нельзя было просто обзвонить всех заранее, я не захожу каждый день на Ваш сайт и не читаю объявления на нем! И так для справки, сотрудница вашего офиса позволила себе повысить голос, со словами, что обзвон не входит в ее обязанности. У меня нет просроченных заказов, срок получения по самым старым 30.04. Очень жду комментариев и предложений адекватного выхода из ситуации.

Текст выше менять не буду, из постов выше поняла, что новый цвз откроется немного в другом месте, все заказы просто переедут в него? Просто по телефону ваша сотрудница сказала, что отправят на Шелепиху, а потом ищите как хотите, поэтому так эмоционально и отреагировала, альтернатива ехать за ними через всю Москву не по своей вине совсем не радует.

Сообщение отредактировал Zolotarik - 29.4.2018, 12:35

[YuliaShe]

Добрый день!
По словам орга, она передала заказы еще в понедельник 23.04 через курьера. Заказ на склад был передан судя по отметке только 27.04 вечером. До этого движения не было. Если такая большая нагрузка на курьера, то почему нет информации о возможной задержке?

[bergamotina]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как забрать заказ из цвз Мытищи, как оказалось работал он до 1.05, но сообщение о том, что заказ туда поступил пришло только 26.04 и что работает пункт выдачи 28.04 последний день я не знала, никаких объявлений не было, хотя забирала другой заказ оттуда накануне, никто не предупредил о закрытии.

[Шико]

Здравствуйте, уже второй раз в ЦВЗ Шелепиха застревает мой заказ, безобразие просто!!!27 апреля мой заказ был доставлен в Шелепиху, для перемещения на Савеловскую, 28 апреля попал на склад....и все тишина гробовая. Ну это слишком, выходные у цвз 30,1,2,9, а что 28,29 тоже были выходные, у меня еще один заказ на савеловской, хотела вместе забрать, но увы...

[Малинка]

Доброе утро. Добавьте плиз новый адрес пвз Коммунарка , владение 20.

[Лерунчик]

Здравствуйте!У вас на сайте указан график работы в суб. И воскр.с 8-16,а на самом деле с 10-16.Почему не исправляете?Или это только в ЦВЗ Крылатское?Другие пункты работают по указанному графику?

[Королек]

Как забрать заказ из ПВЗ Мытищи? Я живу в другом городе, в ПВ могу приезжать только в выходные дни 29, 30 апреля, 01, 02 мая, исходя из объявления были выходными днями в этом пункте. Сегодня мой смог пораньше уехать с работы, заехал в ПВЗ - а там закрыто, телефон недоступен. Уже много раз зарекалась не пользоваться вашими услугами, и видимо не зря.

[Королек]

Вот как!!! Я не читаю форум, я смотрю объявление, так как всегда все основное и главное должно отражаться в объявлении. В объявлении ни слова про смену адреса, и то, что ПВЗ Мытищи работает до 01.05.2018г. И график работы этого пункта на праздничные дни.

ЦВЗ Мытищи - г. Мытищи, Олимпийский пр-т, д.13, кор.2. Магазин "Андромеда" , тел.для связи 8-926-2878027


Партизанская ,Отрадное ,Пр.Вернадского, Коптево, Крылатское, Мытищи

28 апреля -10:00 -20:00

29,30,1,2,9 мая -выходной

Я ориентировалась на эту информацию, а сейчас случайно почитала вашу тему и пребываю в глубоком шоке, мне еще и за излишние дни придется оплачивать???? И где до сих пор информация о новом адресе??? Можно же было как-то предупредить участников посредством обзвона, или хотя бы прислать СМС.

[eclisse]

Добрый день!

что в итоге со сроками?

может. добавить строчку - ориентировочная дата передачи в пункт назначения?

438925-88 передан 28,04
440410-39 передан 30,04

есть шанс сегодня забрать с братиславской?
заказы с "конвертами" очень сложно стало рассчитывать время, а подводить организаторов и подставлять себя не хочется.

жду ответа.

Очень прошу принять меры по отгрегулированию доставок - передач

[Вдохновение]

Добрый день.
Прошу сообщить когда можно будет забрать заказ 438915-88 с варшавки.
Отправлен 28.04 и тогда же завис на планерной.

[Белмарнико]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по какому графику доставляют заказы на ЦВЗ Рассказовка?
Заказы 435826-38, 435946-70 отправлены 25.04. и до сих пор не доставлен.
Также прошу пояснить - если были праздничные дни и ЦВЗ не работал несколько дней, то 5 дней для получения не пролонгируются? пришли смс о доставке 28 апреля. Сегодня уже пишут, что просрочено.

[Дельфинка]

Добрый день.
Заказ 437739-84
Нет движения с 27 апреля

[Попандопуло]

Добрый день!
Также хочу присоединиться к недовольству организации работы ЦВЗ Мытищи. Живём в дальнем Подмосковье, муж неоднократно заезжал в ЦВЗ для получения заказов, но оказывался у запертых дверей. Ни объявления, ни хоть какой информации о закрытии этого пункта не было. В объявлении здесь на сайте указан график работы, который никак не вяжется с фактическим.
В итоге благодаря этой дезинформации у меня 2 просроченных заказа, за несвоевременное получение которых я запросто могу получить минусы от организаторов (заказы в конвертах), да еще и вдобавок после открытия пункта по новому адресу с меня дополнительно будут взысканы суммы за хранение сверх 5 дней???

Прошу пояснить данную ситуацию, так как информация о смене адреса ПВЗ Мытищи и о графике выдачи должна быть доступна, актуальна и своевременно предоставлена нам, вашим клиентам.

[ПЕРС]

Добрый день!
Ни объявления, ни хоть какой информации о закрытии этого пункта не было.

Прошу пояснить данную ситуацию, так как информация о смене адреса ПВЗ Мытищи и о графике выдачи должна быть доступна, актуальна и своевременно предоставлена нам, вашим клиентам.

Информация была, видимо не в том виде и не в том месте, чтобы это было в постоянном доступе (ниже сообщение из текущей темы):

Дорогие друзья!

Сообщаю Вам, что, к сожалению, администрация арендодателя ЦВЗ Мытищи решили нам поднять аренду. И теперь этот ЦВЗ становится не рентабельным. На данный момент мы ищем место, куда нам переехать, неподалеку. Но пока что ничего интересного не можем найти. В связи с этим:

ЦВЗ Мытищи закрывается с 01.05.2018 года. О месте переноса ЦВЗ я сообщу дополнительно. Так же прошу учесть, что ЦВЗ Мытищи принимает заказы на выдачу до 21.04.18 (ДО ЭТОЙ СУББОТЫ) Дальше будет только ВЫДАВАТЬ.

С уважением, Александр

[Попандопуло]

ПЕРС, интересно, на форуме пишут одно, а в объявлении (вот здесь https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615) указывают совершенно иной график работы...
Нееет, я считаю, что это косяк администрации цвз. Информация противоречива!