Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[SLElena]

Добрый вечер.
С Вашей проблемой разобрались. НЕ переживайте, это нормальная ситуация, когда оператор сводит отчет. Всех же не упомнишь.

Это означает, что организатору передан мой конверт?

[Катализатор]

Добрый день! Заказ 417896-87 отправлен 5 апреля (статус в системе). Сегодня 4й день, на Домодедовскую никак не доедет. Какие сроки доставки на выбранный пункт выдачи?

Сообщение отредактировал Катализатор - 9.4.2018, 10:18

[ice-slice]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на счет заказа 419759-82
отправлен 6 числа, до сих пор никаких движений по заказу нет(( с чем это связано?

[папайя]

Здравствуйте! Возможно согласовать вопрос с модератами сайта о добавлении пункта Коммунарка в список имеющихся. Хочу выбрать доставку в этот пункт.

[Сероглазка]

Друзья, с праздником!

Вчера поздно мне сообщили, что сегодня наряду с Коптево, Вернадского и Новокосино также будет закрыт ЦВЗ Красногорск. И по техническим причинам ЦВЗ Крылатское сегодня работает с 8 до 14 часов.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

Добрый день.
Не знаю, что технические причины, но по телефону сотрудник отвечал, что будет в лучшем случае до 13-30. Не думаю, что это нормально. Тем более, что я езжу в этот ЦВЗ из области и планирую поездку по времени как минимум накануне (а накануне подобной информации не было). Хорошо, что догадалась позвонить уточнить на всякий случай...

[Е л е н а]

Добрый день!

Вопрос, подобный моему, задавали уже неоднократно, но ответы отличались. Поэтому вынуждена спросить ещё раз.

Подскажите, пожалуйста, день поступления товара в нужный ЦВЗ считается за день хранения? Если я сейчас получила сообщение,

Выдача начиная с: 10.04.2018 11:19

, 5 дней дни хранения будут 11, 12, 13, 14 и 15-го полный день? Или с 11:19 10-го числа по 11:19 15-числа? Сегодняшний день считается по вашим правилам днем хранения?

[Gnoma]

С другой стороны, как мне кажется, совершенно глупо вытащить из конверта такую сумму, при практически равной общей. Но я обещаю проверить все. Прошу сообщить мне вот какие нюансы: 1) Конверт был фабричным? 2) Был ли он заклеен вами до передачи оператору? 3) Вашей ли рукой были написаны данные на конверте?

Здравствуйте! Т.е. с моей стороны Вы считаете не глупо было бы не доложить в конверт 2000?) Почти всю сумму стоимости заказа - и не заметить этого?
По п.2 - конверт заклеила на стойке, передала оператору. Он его ПРИ МНЕ не опечатывал, отложил на столик слева от себя.
Номер заказа в ЛС.
Спасибо, хотя, конечно, я не сильно рассчитываю на успех разбирательства. Конечно, проще всего сбросить все финансовые риски на УЗ - мы же экономим на СП) Я для себя выводы о работе ЦВЗ и о дальнейшем сотрудничестве сделала. Это и правда высшая степень идиотизма - отдавать деньги непонятно кому, без расписки и подтверждения. Тем более конверт проходит несколько стадий до получения оргом.

[pvz77]

Это означает, что организатору передан мой конверт?

Именно.

[pvz77]

Добрый день! Заказ 417896-87 отправлен 5 апреля (статус в системе). Сегодня 4й день, на Домодедовскую никак не доедет. Какие сроки доставки на выбранный пункт выдачи?

Разберусь в чем задержка. вообще, по сути максимум 7-го, в субботу заказ должен был быть на месте. Сейчас он Готов к выдаче.

[pvz77]

Здравствуйте! Возможно согласовать вопрос с модератами сайта о добавлении пункта Коммунарка в список имеющихся. Хочу выбрать доставку в этот пункт.

Пока что мы еще не согласовали этот пункт.

[pvz77]

Добрый день.
Не знаю, что технические причины, но по телефону сотрудник отвечал, что будет в лучшем случае до 13-30. Не думаю, что это нормально. Тем более, что я езжу в этот ЦВЗ из области и планирую поездку по времени как минимум накануне (а накануне подобной информации не было). Хорошо, что догадалась позвонить уточнить на всякий случай...

Вопрос сотрудников в ЦВЗ Крылатское поднял. Это уже не первая жалоба в их сторону.

[pvz77]

Здравствуйте! Т.е. с моей стороны Вы считаете не глупо было бы не доложить в конверт 2000?) Почти всю сумму стоимости заказа - и не заметить этого?
По п.2 - конверт заклеила на стойке, передала оператору. Он его ПРИ МНЕ не опечатывал, отложил на столик слева от себя.
Номер заказа в ЛС.
Спасибо, хотя, конечно, я не сильно рассчитываю на успех разбирательства. Конечно, проще всего сбросить все финансовые риски на УЗ - мы же экономим на СП) Я для себя выводы о работе ЦВЗ и о дальнейшем сотрудничестве сделала. Это и правда высшая степень идиотизма - отдавать деньги непонятно кому, без расписки и подтверждения. Тем более конверт проходит несколько стадий до получения оргом.

Я никого ни в чем не обвиняю. Для меня важно то, что технология, утвержденная и согласованная с администрацией ресурса была нарушена. И нарушена она была ОПЕРАТОРОМ ЦВЗ. Поэтому претензий к Вам, никаких нет. Дальше мы сами разберемся с оператором и Организатором.

Прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый день!

Вопрос, подобный моему, задавали уже неоднократно, но ответы отличались. Поэтому вынуждена спросить ещё раз.

Подскажите, пожалуйста, день поступления товара в нужный ЦВЗ считается за день хранения? Если я сейчас получила сообщение, , 5 дней дни хранения будут 11, 12, 13, 14 и 15-го полный день? Или с 11:19 10-го числа по 11:19 15-числа? Сегодняшний день считается по вашим правилам днем хранения?

На данный момент программа считает так, что выдача начинается с момента как был поставлен статус "ГОТОВО К ВЫДАЧЕ". Соответственно, ДА. этот день считается!

[Маитка]

Здравствуйте ! Заказ 422352-78 должен был быть передан на Домодедовскую. 9го появился в системе со статусом сформирован. И «по заказу нет движения». Когда ждать? Думала, 10-го будет уже на Домодедовской.

Upd. 11-го статус поменялся на «принято на склад». Это нормально? 9-го заказу присвоили номер, а только 11го его оприходовали на складе. Есть ли четкие сроки работы цвз? Обязанности и стоимость хранения для УЗ прописаны вполне определенно, а с Вашей стороны, выходит, нет ограничений? УЗ могут выбирать цвз не рядом с домом И не по пути, рассчитывая, что в течение 2-3 дней заказ точно будет в нужном цвз. А по факту это не работает.

Сообщение отредактировал Маитка - 11.4.2018, 14:02

[тейла]

Добрый день.

Я, конечно, не могу сказать за всех операторов. Но новых мы вроде бы не набирали. Все работают на своих местах. Правила и ответственность все знают. Номера заказа пришли мне в личку, я буду разбираться что это такое. С другой стороны, как мне кажется, совершенно глупо вытащить из конверта такую сумму, при практически равной общей. Но я обещаю проверить все. Прошу сообщить мне вот какие нюансы: 1) Конверт был фабричным? 2) Был ли он заклеен вами до передачи оператору? 3) Вашей ли рукой были написаны данные на конверте?

Дописано: фото конверта я получил, 1 и 3 вопросы снимаются.

С уважением, Александр.

Я никого ни в чем не обвиняю. Для меня важно то, что технология, утвержденная и согласованная с администрацией ресурса была нарушена. И нарушена она была ОПЕРАТОРОМ ЦВЗ. Поэтому претензий к Вам, никаких нет. Дальше мы сами разберемся с оператором и Организатором.

С моими отправлениями Вы также разберетесь? Знаю от самого оператора, что она иногда замещает сотрудников в других ЦВЗ. Конверты фабричные, подписаны лично и в конвертах листок с суммой, запечатаны всегда мною дома. Если бы это был единичный случай, я бы списала на свою невнимательность, но не два раза подряд. 2000 при сумме 3720 и 500 при сумме 720.

[pvz77]

С моими отправлениями Вы также разберетесь? Знаю от самого оператора, что она иногда замещает сотрудников в других ЦВЗ. Конверты фабричные, подписаны лично и в конвертах листок с суммой, запечатаны всегда мною дома. Если бы это был единичный случай, я бы списала на свою невнимательность, но не два раза подряд. 2000 при сумме 3720 и 500 при сумме 720.

Добрый день.

Насколько мне известно, с первой суммой уже разобрались. Со второй уточню чем дело закончилось

[папайя]

Здравствуйте! Подскажите, пож-та, что с заказом 419391-45 ? Отправили 06апреля, сегодня 11 апреля, заказ еще не поступил в пункт.

[SLElena]

Именно.

спасибо.

[pvz77]

Здравствуйте! Подскажите, пож-та, что с заказом 419391-45 ? Отправили 06апреля, сегодня 11 апреля, заказ еще не поступил в пункт.

Все в ЦВЗ Коммунарка.

[alizee]

Добрый день!
Пишу еще и в этой теме.
Прошу разобраться с заказом 422898-96
Мне пришло смс о том, что заказ доступен к получению (ЦВЗ Зеленоград - отправлен оргом kristi-sha 10.04), сегодня муж приехал в ЦВЗ, его там нет, и в программе он значится как находящийся на Планерной. Оплата там конвертом.

Сообщение отредактировал alizee - 14.4.2018, 12:10

[Дежурный модератор]

pvz77, коллеги, и тут обратим ваше внимание, что график работы на майские хорошо бы озвучить и оргам, и пользователям заранее! Хотя бы за пару недель: всем ведь нужно планировать и раздачи, и получение заказов у Вас.

[Соля]

Добрый день!
Подскажите, где моё отправление 000204-09? 10!!! апреля сдали для отправки и до сих пор его нет на Партизанской Перемещено почему-то на Домодедовскую 13 и больше нет информации.

Сообщение отредактировал Соля - 16.4.2018, 12:18

[тейла]

Добрый день.

Насколько мне известно, с первой суммой уже разобрались. Со второй уточню чем дело закончилось

Уточните, пожалуйста, что значит разобрались?

[Маитка]

Здравствуйте! Срок хранения считается в рабочих днях цвз или календарных? На Домодедовской сб, вс выходные. То есть у пользователя есть только 3 дня на то, чтобы забрать заказ по базовому тарифу, если заказ готов к выдаче не в начале рабочей недели?
В двух местах написана разная информация про оплаченные заказы: базовый тариф действует 5 или 7 дней? 20 рублей за хранение не принципиально, но все же.

Сообщение отредактировал Маитка - 15.4.2018, 21:14

[CEVZRU]

Внимание !

график работы цвз:

Савеловская, Таганская, Варшавская,Планерная, Подольск, Домодедовская, Новокосино

28 апреля - 10:00 - 20:00

29 апреля - 8:00-16:00

30,1,2,9 мая - выходной



Партизанская ,Отрадное ,Пр.Вернадского, Коптево, Крылатское, Мытищи

28 апреля -10:00 -20:00

29,30,1,2,9 мая -выходной



Братислаская

28 апреля -9:00-18:00

29 апреля -9:00-17:00

30 апреля -10:00-17:00

1,2,8,9 мая -выходной



Зеленоград

29 апреля-10:00-18:00

30 апреля -10:00-18:00

1,2,9 мая -выходной



Красногорск - с мая по воскресеньям выходной

28 апреля - 10:00-17:00

29 апреля -10:00-16:00

30,1,2,6,9 мая- выходной

ПВЗ Апрелевка
29.04.2018 Выходной
30.04.2018 Выходной
01.05.2018 Выходной
02.05.2018 Выходной
08.05.2018 Выходной
09.05.2018 Выходной

ПВЗ Расказовка
30.04.2018 Выходной
01.05.2018 Выходной
02.05.2018 Выходной
08.05.2018 Выходной
09.05.2018 Выходной

ПВЗ Коммунарка
30.04.2018 Выходной
01.05.2018 Выходной
02.05.2018 Выходной
08.05.2018 Выходной
09.05.2018 Выходной

С уважением, Администрация.

Сообщение отредактировал CEVZRU - 16.4.2018, 17:26

[voisine]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в системе стоит статус "заказ отправлен" 11 апреля, при этом кода отправления нет, это проблема с чьей стороны? или это нормально и надо ждать?

[pvz77]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в системе стоит статус "заказ отправлен" 11 апреля, при этом кода отправления нет, это проблема с чьей стороны? или это нормально и надо ждать?

Добрый день.

Надо запрашивать у Организатора.

[pvz77]

Дорогие друзья!

Сообщаю Вам, что, к сожалению, администрация арендодателя ЦВЗ Мытищи решили нам поднять аренду. И теперь этот ЦВЗ становится не рентабельным. На данный момент мы ищем место, куда нам переехать, неподалеку. Но пока что ничего интересного не можем найти. В связи с этим:

ЦВЗ Мытищи закрывается с 01.05.2018 года. О месте переноса ЦВЗ я сообщу дополнительно. Так же прошу учесть, что ЦВЗ Мытищи принимает заказы на выдачу до 21.04.18 (ДО ЭТОЙ СУББОТЫ) Дальше будет только ВЫДАВАТЬ.

С уважением, Александр

[Дежурный модератор]

pvz77, не забудьте, пожалуйста, организаторам это рассылкой сообщить. Можно как раз вместе с графиком работы на майские.

[pvz77]

pvz77, не забудьте, пожалуйста, организаторам это рассылкой сообщить. Можно как раз вместе с графиком работы на майские.

Как раз сейчас занимаюсь. Спасибо.