Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Blondy-lana]

https://cevz.ru/

Спасибо! С ценой теперь все понятно.

[Маат]

Добрый день!Не знаю кому задать вопрос, весят заказы которые получила месяц назад , честно мешают.Или это не сюда?

[pvz77]

pvz77, добрый день!
Раньше на вашем сайте в отслеживании перемещения заказа была строчка до какой даты надо забрать заказ в цвз. Сейчас ее не вижу. Или она есть только у неоплаченных оргу заказов?

Добрый день. Абсолютно верно. Только у неоплаченных.

[Ульфина]

Добрый день!Не знаю кому задать вопрос, весят заказы которые получила месяц назад , честно мешают.Или это не сюда?

Это не сюда. Орги сами отмечают, когда им конверт из цвз передают.

[sonic]

При прочтении чуть назад все стало понятно: повышение цен вкупе со снижением качества услуг. Я не голословна, заказ №329627-34 жду уже 5-ый день, то есть очевидно, что придется доплатить за просрочку уже лежащего в пункте заказа, чтобы не ездить дважды, причем явно не по моей вине. И за последнее время это уже норма, с прошлым блоком моих заказов тоже самое было. Все лежат, а один где-то гуляет. Ваши цены сравнялись с крупными сетями самовывозов, только у них забирать можно на следующий рабочий день после передачи в доставку, согласитесь, Вашей службе до этого очень далеко. По поводу "просчитать" Вы ошибаетесь - некоторые могут))), и цели Ваши понятны, но еще я могу спокойно посчитать сколько Вы заработали конкретно на мне: с самого открытия пункта на Савеловской, я 99% заказов забирала с помощью Вашей службы, благодаря нашей системе это легко проверить. Это я к тому, что постоянные клиенты на Вас сильно в обиде, потому что цены выше, качество ниже, бонусов ноль (смс я не считаю, потому что Вы правы - это сейчас норма), стремление развиваться в крупную сеть понятно, но, в отличие от них всех, почему-то на разработку какой-то поощрительной системы для первых и постоянных клиентов у Вас времени не нашлось Но это все лирика, раньше же обходились, и после НГ обойдемся))), хотелось бы все-таки про заказ выяснить.

[TREV]

Добрый день!Я никак не могу получить свою посылку от орга Изабель(отправлено ею в цвз Новокосино 6.12,у меня до сих пор стоит Перемещение-выдача,в статус готово к выдаче не перешло).Выяснилось сегодня,что в ЦВЗ Новокосино моя посылка была выдана другому пользователю(Цикорий),который об этом и сообщил.Как такое могло произойти?Посылка оплачена и катается по рукам!Темболее там хрупкий товар!Естественно ни она ни я друг к другу домой не поедем!Какие наши действия и как решить проблему в мою пользу?

[ecme-ecbe]

Доброе утро. А что происходит с перемещением заказов? Орг 7 декабря отправила, с 9 числа все висит без движения. Раньше такого не было

[Ludmilka]

pvz77, доброе утро! Хочу у Вас уточнить: если выдача моего заказа была возможна с 14:17ч. 6 декабря, то забрать его я должна была до 14:17ч. 12 декабря строго или всё же до 20 часов 12 декабря? Является ли просрочкой тот факт, что я получила свой заказ в 19:20 12 декабря?

Сообщение отредактировал Ludmilka - 13.12.2017, 9:24

[buyer]

Доброе утро. А что происходит с перемещением заказов? Орг 7 декабря отправила, с 9 числа все висит без движения. Раньше такого не было

Тоже заметила, что заказы стали перемещаться дольше, чем раньше. Постоянно думаешь, успеешь ли получить к определенному числу или нет. Вроде сроки прописаны, но частенько не соблюдаются. Почему если, мы задерживаемся на несколько минут, то с нас уже берут за просрочку? Тогда и компания оказывающая услуги, должна отвечать за прописанные сроки. Задержали заказ, минус 50%.
И вообще, было бы удобно, чтобы высвечивались сроки. Как только заказ принят на склад, автоматически прописывается "ваш заказ будет в пункте назначения не позднее такого-то числа", чтобы мы могли понимать и рассчитывать. Почему мы должны разыскивать свои заказы, выяснять: кто? когда? где? Я считаю, если услуга платная (при чем не дешевая), должен быть сервис.

Сообщение отредактировал buyer - 13.12.2017, 10:26

[осенний вальс]

Добрый день!
Как выбрать консолидированную доставку в один пункт самовывоза?
В данный момент около шести посылок, а то и поболее едет в ПВЗ Вернадского, я кроме, как выбрать пункт, более никаких функций\кнопки не вижу...

[Е л е н а]

Тоже заметила, что заказы стали перемещаться дольше, чем раньше. Постоянно думаешь, успеешь ли получить к определенному числу или нет. Вроде сроки прописаны, но частенько не соблюдаются. Почему если, мы задерживаемся на несколько минут, то с нас уже берут за просрочку? Тогда и компания оказывающая услуги, должна отвечать за прописанные сроки. Задержали заказ, минус 50%.

Согласна. Иногда строишь планы на выходные таким образом, чтобы в выходной день утром съездить и забрать, так как заказ отправлен, например, тремя-четырьмя днями раньше. А заказ в воскресенье в обед приходит в ЦВЗ, когда мы в поездке или много дел. При том, что орг сдала заказы правильно, в начале недели, чтобы мы съездили в субботу или воскресенье, а срок с конвертом 5 дней.

Или мы напрасно возмущаемся? На главной странице написано:

Мы готовы предложить:
 Выдачу заказа от 80 рублей

Цены вернулись на прежний уровень?

[Хэллоуин]

pvz77, в связи с таким подорожанием услуги прошу увеличить разбег по массе.
Если сейчас шкала до 1кг, 1-3кг, 3-5кг, 5-10 кг. Для наших участниц (если конечно есть и другие получатели заказов, в чем я сомневаюсь) прошу убрать до 1кг, а начинать от 0-3кг, т.к. основная масса заказов до 1кг и больше 1кг.
Далее от 3 до 6 кг. Так будет не так обидно. А то уж бооольно кусается.

Сообщение отредактировал Хэллоуин - 14.12.2017, 11:44

[Е л е н а]

а начинать от 0-3кг

то есть платить одинаково что за 200 граммов, что за 2,9 кг? вряд ли это снизит стоимость услуги(

[modd]

пожалуйста, скажите, где прописаны сроки доставки заказов в ЦВЗ?

[Хэллоуин]

то есть платить одинаково что за 200 граммов, что за 2,9 кг? вряд ли это снизит стоимость услуги(

А Вам хочется платить больше за 2,9кг, ну платите.

[Е л е н а]

А Вам хочется платить больше за 2,9кг, ну платите.

Мне хочется меньше платить за 200-500 граммов. У меня не бывает тяжёлых заказов.

[Маат]

пожалуйста, скажите, где прописаны сроки доставки заказов в ЦВЗ?

Тоже хотела бы знать

[Aksin-ya]

В объявлении сроки указаны

Отправления, переданные курьеру, попадают в ЦВЗ на в течение 1 (одних) суток, согласно графика посещений.

Отправления, сданные в ЦВЗ самостоятельно попадают в ЦВЗ выдачи в течении 2 (двух) суток, согласно графика посещений. Увеличение срока обусловлено тем, что эти заказы сначала перевозятся из ЦВЗ в ЦКЗ Шелепиха для обработки и дальнейшего перемещения.

[Королек]

Мне тоже хотелось бы узнать судьбу моей посылки. Орг отправила 09.12 до сих пор стоит перемещение. 328738-58

Сообщение отредактировал Королек - 15.12.2017, 14:20

[Хэллоуин]

Мне хочется меньше платить за 200-500 граммов. У меня не бывает тяжёлых заказов.

Меньше минимума Вы не заплатите.

[Limerik]

Добрый день.Заказ 332597-50 орг отправила 12-го, только вчера утром появилась отметка о принятии на склад Шелепиха и вечером отметка о перемещении. Когда заказ будет на Партизанской? Я из-за него не могу забрать еще три заказа и уже идет оплата за хранение по одному заказу!

Сообщение отредактировал Limerik - 15.12.2017, 15:14

[ПЕРС]

Удалила, т.к. уже все ок

Сообщение отредактировал ПЕРС - 15.12.2017, 19:55

[Ludmilka]

pvz77, доброе утро! Хочу у Вас уточнить: если выдача моего заказа была возможна с 14:17ч. 6 декабря, то забрать его я должна была до 14:17ч. 12 декабря строго или всё же до 20 часов 12 декабря? Является ли просрочкой тот факт, что я получила свой заказ в 19:20 12 декабря?

Очень бы хотелось получить ответ на свой вопрос.

[скорпиончик]

Добрый день! Заказ 335906-68 Орг отправила 12 декабря, пометка "Принято на склад" и "Перемещение" (ЦВЗ Братиславская) - 14 декабря.
А дальше - тишина... , хотя сегодня уже - 16 декабря.
Кстати, заказы, отправленные другими Оргами в эти же даты уже на месте. Вы нарушаете сроки доставки!!!
Ответьте, пожалуйста, что с заказом???

Сообщение отредактировал скорпиончик - 16.12.2017, 14:05

[Navaranava]

Добрый день. Подскажите, как оформляется конверт локомотивом. Нигде не могу найти

[Кулик]

Всем доброе утро!


Итак:
1) Смс - информирование.
2) Увеличение срока "бесплатного хранения". Увеличиваем срок с 5 до 7 дней. Но, к сожалению, это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)
3) Если задержка выдачи и перемещения в ЦВЗ Вашего заказа будет по нашей вине, виновный отдел за это будет платить, на стоимость это не повлияет (в некоторых случаях выдача будет бесплатной)
4) Я сейчас постараюсь разработать дополнительную функцию со скидками, для постоянных клиентов. Однозначно будет выгоднее.

Собственно вот. Я еще раз обращаю внимание, что я придерживаюсь собственной политики и не буду повышать цены без предоставления Вам дополнительных "плюшек"

С уважением, Александр

Здравствуйте.
Согласно вашего поста, срок "бесплатного хранения" , как я понимаю то, что в 100 руб., укладывается по Москве, увеличен с 5 до 7 дн для оплаченных заказов...
Тогда почему в цвз Отрадное с меня по оплаченному оргу заказу, готовому к выдаче с 07.12.2017 18:07 взяли денег больше денег, утверждая, что для такого заказа срок "бесплатного хранения" равен 5ти дням...
Поясните, кто в данной ситуации прав/не прав?
Каков все таки, срок бесплатного хранения по оплаченному заказу?
Спасибо

[pvz77]

Добрый день.Заказ 332597-50 орг отправила 12-го, только вчера утром появилась отметка о принятии на склад Шелепиха и вечером отметка о перемещении. Когда заказ будет на Партизанской? Я из-за него не могу забрать еще три заказа и уже идет оплата за хранение по одному заказу!

Отправление находится на Партизанской.

[pvz77]

Здравствуйте.
Согласно вашего поста, срок "бесплатного хранения" , как я понимаю то, что в 100 руб., укладывается по Москве, увеличен с 5 до 7 дн для оплаченных заказов...
Тогда почему в цвз Отрадное с меня по оплаченному оргу заказу, готовому к выдаче с 07.12.2017 18:07 взяли денег больше денег, утверждая, что для такого заказа срок "бесплатного хранения" равен 5ти дням...
Поясните, кто в данной ситуации прав/не прав?
Каков все таки, срок бесплатного хранения по оплаченному заказу?
Спасибо

Добрый день.

Срок хранения для оплаченных заказов составляет 7 дней, С оператором ЦВЗ Отрадное будет проведена разъяснительная работа. При следующим посещении ЦВЗ Просьба будет назвать номер отправления по которому была взята завышенная сумма, разницу возместят.

При возникающих разногласиях с операторами В ЦВЗ просьба на месте, просить оператора связаться с Администратором для решения возникших Вопросов.

[pvz77]

Добрый день! Заказ 335906-68 Орг отправила 12 декабря, пометка "Принято на склад" и "Перемещение" (ЦВЗ Братиславская) - 14 декабря.
А дальше - тишина... , хотя сегодня уже - 16 декабря.
Кстати, заказы, отправленные другими Оргами в эти же даты уже на месте. Вы нарушаете сроки доставки!!!
Ответьте, пожалуйста, что с заказом???

Добрый день.

Отправление должно приехать на ЦВЗ Отрадное 17.12.2017 перемещение по выходным дням в ЦВЗ Отрадное происходит в Воскресение.

[Хаякава]

pvz77, я конечно извиняюсь за назойливость и что беспокою вас по таким пустякам...

Но за этим сообщением не робот-рассыльщик сидит, а человек, которого при получении ткнули носом в вашу "отлаженную" систему, и ни какие доводы не возымели действия,
а здесь даже не удосужились извиниться.
А ведь была вашим постоянным клиентом.

Добрый день.

ЦВЗ Мытищи - применяю декабрьский тариф за ноябрьские отправления.

Аргументируют: "У нас в системе так написано!"

Вместо 90 руб. взяли 110 руб.

Ссылка здесь.