Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Альриша]

Сегодня получала заказы в ЦВЗ Варшавская, видимо один из немногих, работающих практически без нареканий (единственный минус - оч тяжело дозвониться) - вопросов по оплате заказов, отправленных до 02.12 ни каких не возникло, сотрудник сама начала пересчитывать - заплатила без вопросов по старым расценкам, а вот заказ, сформированный оргом 01.12, но попавший в само ЦВЗ 02.12 - естественно по новым. Принимайте на работу подобных сотрудников в остальные ЦВЗ и будет всем счастье

[Валентина-55]

Сегодня получала заказы в ЦВЗ Варшавская.....
Принимайте на работу подобных сотрудников в остальные ЦВЗ и будет всем счастье

Добрый день !

Отлично работают сотрудники и в ЦВЗ Новокосино ...)))

Большое спасибо девчатам - все четко и своевременно и не только в период перехода на новые тарифы !

Оприходование заказов всегда в кратчайшие сроки - когда бы они не поступили , дозвониться можно всегда и получить исчерпывающую информацию .

Вот таких бы работников во все ЦВЗ и не было бы нареканий со стороны клиентов, !

[Незабудинка]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по консолидидации.
У меня сейчас на выдаче три заказа от трех оргов.
Как можно объединить для хранения одним местом?

Сообщение отредактировал Незабудинка - 4.12.2017, 12:08

[ЮнгА]

добрый день!

Мой заказ 319358-84 - "29.11.2017 13:03 Перемещение [выдача] 12 | ЦКЗ Шелепиха" и дальше не двинулся никуда! прошло уже 4 дня, где он может быть? и когда я смогу его забрать? Спасибо!

[merkuri]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

Полностью поддерживаю,смс уведомление никому не нужно,
повышение конечно же приведет к тому,что надо будет забирать на встречах,оплачивать больше 1т.р за 10 заказов как то не очень хочется.

[Resanta]

У меня вопрос. Теперь сутки за хранение считаются ровно по часам?

Сегодня получали заказ в Крылатском и за то, что человек пришел не в 16-30, когда заказ поступил в ЦВЗ, а в 17-00, взяли как за день хранения дополнительные 20 рублей. Раньше ничего подобного не было и в помине.

Вы решили подобным образом подогнать хранение заказов, принятых до 1 декабря, под новые тарифы? Весьма некрасиво....

[Татис]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

[Низа]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

Тоже интересует этот вопрос.

[Саваслейка]

И я вставлю свои 5 копеек, глядишь, и услышит нас тот, кто принимает решения. Лично мне забирать из пвз очень удобно, но уже после прошлого повышения тарифов я стала задумываться, стоит ли оно того, не нивелирует ли оплата за доставку выгоду, которую мы все ищем у оргов. А теперь так точно воздержусь от ряда заказов.. И на оргах скажется, и пвз свою выгоду недополучат.. Так что призываю к разумным тарифам и будет всем счастье)

[Resanta]

И мои пять копеек. Сделайте, пожалуйста, в субботу и в воскресенье режим работы с 9 до 17, как было раньше. Не очень уверена, что кому-то актуальна работа ЦВЗ по выходным с 8 утра.

[Линад]

И я присоединюсь к высказываниям. Просто необходима тарификация на меньший вес. У меня например часто приходят отправления весом до 250 гр, по факту конверт, так почему его оценивают как посылку весом 1 кг? СМС уведомления вещь может кому то и удобная, но многим бессмысленная, поэтому почему ее не сделать как возможную услугу при заказе за отдельную сумму?

[pvz77]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по консолидидации.
У меня сейчас на выдаче три заказа от трех оргов.
Как можно объединить для хранения одним местом?

Доброе утро.

Консолидация работает только на доставку. К Хранению не применяется.

[pvz77]

добрый день!

Мой заказ 319358-84 - "29.11.2017 13:03 Перемещение [выдача] 12 | ЦКЗ Шелепиха" и дальше не двинулся никуда! прошло уже 4 дня, где он может быть? и когда я смогу его забрать? Спасибо!

Можете забирать. Все готово к Выдаче

[pvz77]

У меня вопрос. Теперь сутки за хранение считаются ровно по часам?

Сегодня получали заказ в Крылатском и за то, что человек пришел не в 16-30, когда заказ поступил в ЦВЗ, а в 17-00, взяли как за день хранения дополнительные 20 рублей. Раньше ничего подобного не было и в помине.

Вы решили подобным образом подогнать хранение заказов, принятых до 1 декабря, под новые тарифы? Весьма некрасиво....

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

С уважением, Александр

[pvz77]

pvz77, Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будут озвучены системы скидок для постоянных клиентов?
И будут ли они вообще?

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

[pvz77]

И я вставлю свои 5 копеек, глядишь, и услышит нас тот, кто принимает решения. Лично мне забирать из пвз очень удобно, но уже после прошлого повышения тарифов я стала задумываться, стоит ли оно того, не нивелирует ли оплата за доставку выгоду, которую мы все ищем у оргов. А теперь так точно воздержусь от ряда заказов.. И на оргах скажется, и пвз свою выгоду недополучат.. Так что призываю к разумным тарифам и будет всем счастье)

А что есть разумные тарифы по Вашему? Сколько должна получать компания, что бы не закрыться и продолжить развитие?

[pvz77]

И мои пять копеек. Сделайте, пожалуйста, в субботу и в воскресенье режим работы с 9 до 17, как было раньше. Не очень уверена, что кому-то актуальна работа ЦВЗ по выходным с 8 утра.

Я так понимаю, вопрос именно из-за 17 часов)) да? С 15 декабря и до НГ практически все ЦВЗ увеличат время работы, что бы Вы гарантировано успели забрать подарки. Раньше смысла не видим это делать. А вообще на счет выходных мы думаем. Возможно и вернемся в летнему режиму.

С уважением, Александр

[pvz77]

И я присоединюсь к высказываниям. Просто необходима тарификация на меньший вес. У меня например часто приходят отправления весом до 250 гр, по факту конверт, так почему его оценивают как посылку весом 1 кг? СМС уведомления вещь может кому то и удобная, но многим бессмысленная, поэтому почему ее не сделать как возможную услугу при заказе за отдельную сумму?

Увы, так история с СМС не пройдет. она либо есть, либо ее нет. На счет тарификация за меньший вес - идея принимается. Но до февраля ТОЧНО ничего менять не будем. Нужно все еще раз рассчитать с учетом ввода системы скидок.

С уважением, Александр

[Resanta]

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

Номер заказа - 317361-08.

Я так понимаю, вопрос именно из-за 17 часов)) да? С 15 декабря и до НГ практически все ЦВЗ увеличат время работы, что бы Вы гарантировано успели забрать подарки. Раньше смысла не видим это делать. А вообще на счет выходных мы думаем. Возможно и вернемся в летнему режиму.

Вопрос в том, что на выходных очень неудобно, что рабочий день ЦВЗ заканчивается в 16-00. Да и сами сотрудники говорят о том, что в выходные дни в 8 утра толпы жаждущих забрать заказы не наблюдается.

[pvz77]

Номер заказа - 317361-08.


Вопрос в том, что на выходных очень неудобно, что рабочий день ЦВЗ заканчивается в 16-00. Да и сами сотрудники говорят о том, что в выходные дни в 8 утра толпы жаждущих забрать заказы не наблюдается.

Посмотрел по номеру. Действительно операторы ошиблись. Когда придете за следующим заказом - сообщите оператору этот номер. Я распорядился, что бы Вам посчитали эту разницу.

С выходными все понятно.

[tamsy]

А что есть разумные тарифы по Вашему? Сколько должна получать компания, что бы не закрыться и продолжить развитие?

Добрый день , я посчитаю немного не так. Последние 3 месяца я почти все забирала через ПВЗ Варшавское . Это 7-8 заказов в месяц. Теперь буду пользоваться ПВЗ исключительно в крайних случаях. Сейчас у меня а ПВЗ 3 заказа. Это последнее,что я туда отправила. Я не знаю какая экономическая целесообразность повышения цен,возможно она существует. Но навязывание услуг ,безальтернативное, это мягко говоря некрасиво. Я не понимаю ,как навязывание смс оповещения влияет на рентабельность компании. Это лукавство. Уверена,что так думают многие. И мне кажется ,что недополученная прибыль как раз будет больше,чем ваша ,как бы просчитанная прибыль от этой услуги. Мы все здесь экономим деньги и время. Важно как первое,так и второе. Если первое перевешивает второе я отказываюсь от такой услуги. Она теряет смысл и экономическую привлекательность- то, чем вы завоевали огромную аудиторию. Вы потеряете прибыль.Люди от вас откажутся так же лекго , как только просчитают вашу услугу. Всегда было выгодно зарабатывать на обороте, а не наоборот.

Сообщение отредактировал tamsy - 5.12.2017, 13:07

[Низа]

Все разрабатывается. Не так быстро, как хотелось бы. Сама идея есть, она понятна и большинству из вас известна. Но нужно время на реализацию.

Скидки для нескольких заказов вы озвучивали еще до открытия, а потом это замяли. И за почти год работы так и не смогли реализовать, в отличие от поднятия цен. К слову сказать, цены возросли почти в два раза.
100 рублей за заказ для меня не выгодно. Возращаюсь к формату встреч и доставки до дома еср.

Сообщение отредактировал Низа - 5.12.2017, 13:01

[buyer]

pvz77, здравствуйте! Планируется ли возможность оплачивать картами?

Мой вопрос пропустили...
По поводу повышения цен, я уже высказывалась, но хочу добавить.
Очень ждала ЦВЗ в Отрадном, но даже не успела толком порадоваться. Одно дело когда ты покупаешь вещь в интернет-магазине, рассчитывая на платный самовывоз. А другое дело здесь. Нет гарантии того, что ты получишь, что заказал, может выкупится одна пара носков. А если таких заказов несколько. Вот и думай на сколько это выгодно...
Я даже согласилась бы на два пункта выдачи, как раньше было (Савеловский и Таганский), но с хорошо организованной работой и минимальными тарифами.

Сообщение отредактировал buyer - 5.12.2017, 13:07

[Е л е н а]

На Таганке с меня сегодня тоже пытались получить 100 руб. вместо 80. Почему в меньшую сторону никогда не ошибаются? Человеческий фактор всегда только в одну сторону срабатывает.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 5.12.2017, 13:17

[Marge Simpson]

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

Мой вопрос тоже проигнорирован, дело принципа!
Номер заказа:322059-17

[Альриша]

Нет. Мы ничего не подгоняем. и разницы в полчаса никакой нет. Предоставьте номер заказа, я посмотрю что могло случиться. Хотя удорожание на 20 руб произошло только 1 декабря. Но мы начали считать их со 2-го декабря. Ошибка может быть. Оператор тоже человек. Сейчас выясняем подобные случаи, что бы в следующий раз Вам компенсировать эти затраты.

С уважением, Александр

Не помню номер заказа, но тоже была такая ситуация, оператор пояснила, что все считается в компьютере по времени и если например время поступления заказа было в 14.15 и прошло 5 дней, то в этот же пятый день при получении в 15.00 система уже считает следующие сутки и соответственно +10р. за хранение.

Как вариант/предложение:
В системе надо видимо Вам менять временное ограничение, тогда и подобных случаев у системы не будет, она будет считать четко только дни, без привязки ко времени. А бывает вдвойне обидно, когда заказ поступает на склад за 15 минут до окончания работы пункта ЦВЗ, соответственно и кол-во дней на получение уменьшается. Поступившие менее, чем за 2 часа до окончания работы заказы должны обрабатываться либо на следующее утро, либо в системе получение просчитывать на день больше в таком случае.

А про смс - за полученные с момента их введения заказы, а их было без малого штук 8, сообщение пришло всего по одному заказу.

[pvz77]

Скидки для нескольких заказов вы озвучивали еще до открытия, а потом это замяли. И за почти год работы так и не смогли реализовать, в отличие от поднятия цен. К слову сказать, цены возросли почти в два раза.
100 рублей за заказ для меня не выгодно. Возращаюсь к формату встреч и доставки до дома еср.

Это Ваше право. Мы не навязываем услугу. На счет доставки я бы Вам посоветовал обратить внимание на Консолидированную Доставку. Она получается мега выгодна.

[pvz77]

Мой вопрос тоже проигнорирован, дело принципа!
Номер заказа:322059-17

Ваш номер передали в ЦВЗ Отрадное. При следующем посещении назовете его и Вам зачтут лишние 20 руб. Просим прощения.

[pvz77]

На Таганке с меня сегодня тоже пытались получить 100 руб. вместо 80. Почему в меньшую сторону никогда не ошибаются? Человеческий фактор всегда только в одну сторону срабатывает.

Нужен номер заказа. Я передам на Таганку, Вам возместят,

[pvz77]

Не помню номер заказа, но тоже была такая ситуация, оператор пояснила, что все считается в компьютере по времени и если например время поступления заказа было в 14.15 и прошло 5 дней, то в этот же пятый день при получении в 15.00 система уже считает следующие сутки и соответственно +10р. за хранение.

Как вариант/предложение:
В системе надо видимо Вам менять временное ограничение, тогда и подобных случаев у системы не будет, она будет считать четко только дни, без привязки ко времени. А бывает вдвойне обидно, когда заказ поступает на склад за 15 минут до окончания работы пункта ЦВЗ, соответственно и кол-во дней на получение уменьшается. Поступившие менее, чем за 2 часа до окончания работы заказы должны обрабатываться либо на следующее утро, либо в системе получение просчитывать на день больше в таком случае.

А про смс - за полученные с момента их введения заказы, а их было без малого штук 8, сообщение пришло всего по одному заказу.

Я уточню все у программистов. Но это не работало так. В рабочее время ничего не должно меняться. после 20-00 пожалуйста. ДО - ни в коем случае. СМС - логично отправляются туда, где есть номера. Видимо не было на бланке номера.