Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Выдержанное Вино]

И еще один вопрос в свете повышения тарифов с сегодняшнего дня - заказы Оргами были сданы 30.11.17. , у вас оприходование будет
в лучшем случае 01.12.17г

По каким тарифам они будут выданы - по старым или уже по новым ?

Если выдача будет уже по новым тарифам - назревает сомнение , что ваши работники специально не оприходовали их 30.11.17г ....)))

Я тоже присоединяюсь к этому вопросу. Аналогичная ситуация с 2 мя заказами

[Низа]

Мой заказ также отправлен 30 ноября, а принят на склад только 01 декабря в 08,57. Получается я должна его буду оплачивать по новым тарифам?

[buyer]

Тоже самое, вчера заказ был сдан организатором, но статус пока сформировано. Думаю, нужно сказать об этом, когда забирать будем.

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

[Валентина-55]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

Мои заказы до сих пор не оприходованы , хотя прошла сегодня уже половина рабочего времени...))) ?

А ЕСЛИ И СЕГОДНЯ ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЕННЫЕ 30.11.17 НЕ БУДУТ ОПРИХОДОВАНЫ ?

Исходя из вышеизложенного можно сделать след. вывод - никакого ускорения доставки товаров по конкретным ПВЗ не происходит , если операторы даже сейчас почти сутки не могут оприходовать заказы , а потом все вместе начинаем выяснять где неделями ходят заказы - куда они пропали и почему попали совсем не в указанный ПВЗ .....)))

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 1.12.2017, 14:31

[Aksin-ya]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

А что скажете про опоздания по доставке? Орг отправил 29, оприходовали 30... и на этом все !!!! Сегодня вечером планировали все забрать!!! Как и заказ, отправленный вчера, а он до сих пор даже не оприходован

[PVZ dostavka]

А что скажете про опоздания по доставке? Орг отправил 29, оприходовали 30... и на этом все !!!! Сегодня вечером планировали все забрать!!! Как и заказ, отправленный вчера, а он до сих пор даже не оприходован

Номер отправления напишите, пожалуйста.

[Aksin-ya]

Номер отправления напишите, пожалуйста.

321549-94 - оприходовали час назад... а значит сегодня уже не получить... сроки не выполняются под доставке в нужный цвз !!!

Сообщение отредактировал Aksin-ya - 1.12.2017, 16:16

[Мистерия]

На Партизанке как задерживались заказы по 2-3 дня так и задерживаются. 29.11 заказ передан , сегодня 01.12 только принят на склад.

Сообщение отредактировал Мистерия - 1.12.2017, 16:17

[PVZ dostavka]

321549-94 - оприходовали час назад... а значит сегодня уже не получить... сроки не выполняются под доставке в нужный цвз !!!

Ваше отправление было сдано вчера на Планерной между 19 и 20 часами вечера. Про какие сроки речь?

[PVZ dostavka]

На Партизанке как задерживались заказы по 2-3 дня так и задерживаются. 29.11 заказ передан , сегодня 01.12 только принят на склад.

Номер отправления напишите, пожалуйста.

[Aksin-ya]

Ваше отправление было сдано вчера на Планерной между 19 и 20 часами вечера. Про какие сроки речь?

Т.е. данное отправление попало под этот пункт объявления:

Отправления, сданные в ЦВЗ самостоятельно попадают в ЦВЗ выдачи в течении 2 (двух) суток, согласно графика посещений. Увеличение срока обусловлено тем, что эти заказы сначала перевозятся из ЦВЗ в ЦКЗ Шелепиха для обработки и дальнейшего перемещения.

Если так, то претензию снимаю

[Маат]

Добрый день!Извините, что вставлю у меня тоже заказ не ( как бы готов в выдаче, а спросила и получила, у меня Планерная пока все хорошо),просто наверное не успевают отмечать в системе.

[Е л е н а]

...просто наверное не успевают отмечать в системе.

Но ехать наудачу тоже неинтересно.

[buyer]

Почему-то мне кажется, что с СМСками будет такая же неразбериха. Кому-то будут приходить, кому-то нет...

[Сумкин]

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Сообщение отредактировал Сумкин - 1.12.2017, 20:38

[Алексашка81]

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

[Сумкин]

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

[Алексашка81]

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

Нет , из её кармана точно ничего не будет. Спасибо ещё раз за понимание. Надеюсь такого больше не повторится.

[tamsy]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

[Nadi]

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.

Поддержу, смс уведомление не обязательно вообще, и думается, что как бы под " носом" ЦВЗ ни находилось, выходит тоже самое, что на транспорт до ЦВЗ + там оплатить, что на встречу, смысла в ЦВЗ не вижу, тем более, что действительно забираешь по 4-6 заказов одновременно и без повышения выходит накладно, в целом теперь тоже думается, об уменьшении заказов,( о тяжёлых вообще молчу), и о поездках на встречи в том числе, чем в ЦВЗ. В самом начале цены были нормальные, а сейчас ЦВЗ полно, но цены просто ужасны, думаю, что многие сейчас до забирут, что было запланированно и желающих на ЦВЗ по убавится в разы, поднятие цен просто прибило остатки возможностей)

[Marge Simpson]

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

[Е л е н а]

Добрый день! Со мной сегодня произошла такая же ситуация в цвз отрадное . Заказ передан на склад 1 декабря. Девушка категорически отказалась отдать заказ по старым тарифам. Мои доводы она даже слушать не стала .

Проверю в понедельник на Таганке, знают ли они)

[Е л е н а]

Жаль, что расценки начинаются от 1 кг., Многие заказы весят граммов по 200-300. Думаю, если ввести тарификацию до 500 г и оставить те же 80 руб., участницы закупок будут довольны)))

[Blondik]

Сегодня очень расстроилась, приехав в ЦВЗ и увидев стоимость 100 РУБЛЕЙ. Данный вид получения заказов становится НЕинтересным!!!! Если Вы каждые 3 месяца будете повышать стоимость, то врят ли увидите приток клиентов!!!! И главное это скажется на ОРГах, т.к. в следующий раз я не буду заказывать недорогую вещь, если получение товара возможно только через ЦВЗ.
Надо либо дифференцировать вес заказа вплоть до 100 грамм, либо участники не будут пользоваться услугами ЦВЗ!!!!!

[Blondik]

Сейчас прочитала, что все заказы, которые были приняты до 1 декабря включительно, должны быть оплачены по расценкам до 1 декабря. Я сегодня заплатила 100 рублей!!!!!!! Заказ был принят на склад 1 декабря!!!!!
ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!

[Blondik]

И смс-информирование мне также НЕнужно!!!!!!

[Клэрчик]

Жаль, что расценки начинаются от 1 кг., Многие заказы весят граммов по 200-300. Думаю, если ввести тарификацию до 500 г и оставить те же 80 руб., участницы закупок будут довольны)))

точно. Хорошая идея, было бы отлично!

[Маат]

Сегодня получала заказ на Планерной( без проблем по старой цене).На счёт что народа станет меньше наврядли ,все таки не всем и всегда удобны встречи ( 8 утра в выходной день((а здесь есть выбор когда хочешь ))Да , подорожала (жаль , но не забывайте что транспорт тоже дорожает.Единственное мне пока не понятно оплаченные заказы сколько можно хранить , 7 или 10 дней?

[scala]

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

ЦВЗ Планерная, получала сегодня два заказа, отправленные оргами 30 ноября, оприходованные 1 декабря, заплатила по новым тарифам 200руб.(ну кто бы сомневался, что так и будет). Оператор ЦВЗ категорически настаивала, что все заказы, оприходованные 1 декабря, оплачиваются по новым тарифам.
Нестыковочка вышла, только не могу понять, ситуация настолько простая, если руководство ЦВЗ приняло решение по переходному периоду с одного тарифа на другой (см.выше), почему оно не исполняется? Это сотрудников таких нерадивых принимают или здесь на форуме довели до нашего сведения, а до своих сотрудников забыли?
Мне не нужен возврат этих 40 руб, просто неприятный осадок остался, терпеть не могу безответственности в любых ситуациях.