Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Pinot Noir]

Не, ну вы реально издеваетесь? Посылка пришла на пвз в 17.33. !!!! 4 дня болталась! и как забирать теперь???

[novik]

Цена все растёт - уже второе повышение в течение года, теперь даже при текущей цене на бензин финансово невыгодно в пункты отправлять будет, дешевле на встречу заехать.
При этом качество работы пвз все хуже, сроки перемещения между пунктами просто ужасные - по 4-5 дней между передачей посылки оргом до получения в пункте.
Ещё одно повышений сравняет пункты выдачи с почтой России - те столько же доставляют по времени.
Начинали за здравие, но как-то за упокой уже дошли.
Желаю руководству ПВЗ одуматься и решить проблемы с качеством работы при возросшей цене

[pvz77]

dostavkaPVZ, У меня тоже вопрос: заказы, отправленные ДО 1 декабря, но выданные уже после 1 декабря, будут оплачиваться по старому тарифу?
Еще интересует, есть ли сроки по доставке посылок. Иногда за 2-3 дня доходят они в Крылатское, а бывает и неделю жду.

Да, по старой цене. С 1 декабря будет увеличено время "бесплатного хранения" ОПЛАЧЕННЫХ заказов на 2 дня. с 5 до 7 дней
На счет длительного перемещения. Как раз что бы этого и избежать все делается. Одна из задач так и звучит: Перемещение внутри МКАД довести до уровня 5+1. Это означает что все заказы внутри МКАД будут перемещаться ЕЖЕДНЕВНО с понедельника по пятницу+ 1 из выходных дней. Заказы за МКАД так же будем ускорять.

[Альриша]

pvz77, а когда вновь заработают терминалы? Ведь никто не отменял выдачу кассовых чеков за оказание услуг

[pvz77]

pvz77, а когда вновь заработают терминалы? Ведь никто не отменял выдачу кассовых чеков за оказание услуг

Банк-оператор меняет программное обеспечение на них. Сами ждем с нетерпением.

[Хаякава]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, заказ 316322-30 принят на склад 25.11, когда доедет до Мытищинского пункта?

[Линад]

Добрый день! Отправление 314066-17, отправлено 25,11 до сих пор статус сформировано. Где оно?

[Хэллоуин]

dostavkaPVZ, а можно разделить:
сформированные организаторами заказы на не переданные (окно),
ещё в пути откуда - куда (окно)
и те, что получены (окно)?

И не плохо было бы в окно, где ещё не переданные заказы, дать возможность организаторам проставлять дату вызова курьера.
А то не видно, сколько дней организатор ждёт-не дождётся курьера с цвз, чтоб тот забрал у него заказы на доставку.
И не плохо бы определить сроки ожидания курьера (если они не определены). Так будет наглядно.
Это чехарда какая-то. Все вперемешку сейчас. И сумму бы прописать к оплате за хранение.

Сообщение отредактировал Хэллоуин - 28.11.2017, 15:52

[ПЕРС]

Поддержу просьбу указывать сумму к оплате, хотя бы минимальную по весу заказа за первые 5-7 дней бесплатного хранения. Это же сразу очевидно становится сотрудникам цвз при взвешивании и регистрации заказа в системе.

[Е л е н а]

[attachment=324489:__________.png]

ПЕРС, так вес и так указывается, а тариф на их сайте есть.

[ПЕРС]

[attachment=324489:__________.png]

ПЕРС, так вес и так указывается, а тариф на их сайте есть.

Вот именно, либо надо тарифную сетку держать в голове, либо постоянно сверяться, особенно с периодическим повышением тарифов. Поэтому и говорим о том, что было бы удобнее, если добавилась строка сумма к оплате ... без учета дней платного хранения, т.к. это скорее всего технически сложнее реализовать.

[Летничек]

Здравствуйте, можно узнать,где мой заказ?
310434-22
Принят на склад 21.11
Уже 29.11
!!

[Фораминифера]

Добрый день! Заказ № 310808-89 передан в ЦВЗ Планерная 19.11.2017 для дальнейшей передачи в ЦВЗ Мытищи.
В системе стоит статус "Перемещение". Скажите, пожалуйста, как долго ждать заказ ?

[фабусик]

Добрый вечер! По заказу 313976-19 уже 5 дней нет движения . Можно узнать когда он прибудет на место ?
Спасибо !

Сообщение отредактировал фабусик - 30.11.2017, 0:35

[Dilletant]

Доброе утро!
Сегодня 2 недели! как был отправлен мой заказ №302249-71 в ЦВЗ "Таганская". Водитель-"помогатор" пытался уже 2 раза(21.11 и 26.11) получить его, но заказа на месте нет, а оплата-просрочка почему-то есть?!?
Вопрос:
1)-когда,наконец-то, я смогу забрать свой заказ?
2)- и как мне придётся оплачивать посылку?
P/S: и с 1 декабря повышение цен на посылки?!?

Сообщение отредактировал Dilletant - 30.11.2017, 11:11

[PVZ dostavka]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, заказ 316322-30 принят на склад 25.11, когда доедет до Мытищинского пункта?

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче. Пожалуйста, получайте. При приеме отправления была ошибка оператора. В связи с этим не менялся статус.

[PVZ dostavka]

Добрый день! Отправление 314066-17, отправлено 25,11 до сих пор статус сформировано. Где оно?

Здравствуйте.
Ваше отправление было передано организатором вечером 28.11. Сегодня, 30.11, планируется переместить его в Ваш ЦВЗ.

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, а можно разделить:
сформированные организаторами заказы на не переданные (окно),
ещё в пути откуда - куда (окно)
и те, что получены (окно)?

И не плохо было бы в окно, где ещё не переданные заказы, дать возможность организаторам проставлять дату вызова курьера.
А то не видно, сколько дней организатор ждёт-не дождётся курьера с цвз, чтоб тот забрал у него заказы на доставку.
И не плохо бы определить сроки ожидания курьера (если они не определены). Так будет наглядно.
Это чехарда какая-то. Все вперемешку сейчас. И сумму бы прописать к оплате за хранение.

Здравствуйте.
Ваши пожелания обязательно будут учтены.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте, можно узнать,где мой заказ?
310434-22
Принят на склад 21.11
Уже 29.11
!!

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче. Оператор вовремя не поменял статус Вашего заказа. Спасибо за обращение.

[PVZ dostavka]

Добрый день! Заказ № 310808-89 передан в ЦВЗ Планерная 19.11.2017 для дальнейшей передачи в ЦВЗ Мытищи.
В системе стоит статус "Перемещение". Скажите, пожалуйста, как долго ждать заказ ?

Здравствуйте.
Ваше отправление находится в выбранном Вами ЦВЗ. Статус поменяли. Спасибо за обращение.

[PVZ dostavka]

Добрый вечер! По заказу 313976-19 уже 5 дней нет движения . Можно узнать когда он прибудет на место ?
Спасибо !

Здравствуйте!
Ваше отправление только сегодня, 30,11, сдано Организатором на Братиславской. В ближайшее время переместим его в "Ваш" ЦВЗ.

[Dilletant]

Спасибо за быстрый ответ!

[PVZ dostavka]

Доброе утро!
Сегодня 2 недели! как был отправлен мой заказ №302249-71 в ЦВЗ "Таганская". Водитель-"помогатор" пытался уже 2 раза(21.11 и 26.11) получить его, но заказа на месте нет, а оплата-просрочка почему-то есть?!?
Вопрос:
1)-когда,наконец-то, я смогу забрать свой заказ?
2)- и как мне придётся оплачивать посылку?
P/S: и с 1 декабря повышение цен на посылки?!?

Здравствуйте!
Ответил Вам в телефонном разговоре.
С уважением, Владимир.

[SLElena]

Добрый день
Отправление №318632-97 как-то долго не доставлено в пункт назначения, нет?

[Aksin-ya]

Подскажите пжлста... а как так получается - орг заказ отправил вчера, а вы только сегодня его приходуете на склад ??? Номер отправления писать не буду, ибо заказ оплачен

[buyer]

pvz77, здравствуйте! Планируется ли возможность оплачивать картами?

Сообщение отредактировал buyer - 1.12.2017, 8:56

[Валентина-55]

pvz77 , доброе утро!

Вы пишите об улучшении качества обслуживания и скорости доставки - но фактически не видно этого ....)))

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Даже повышение тарифов с сегодняшнего дня не помогает ......)))

[Aksin-ya]

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Аналогично... вчера орг отправила заказ... статус так и стоит "сформировано" а заказ отправленный 29 ноября еще не доставлен в нужный цвз !!!!

[Е л е н а]

а заказ отправленный 29 ноября еще не доставлен в нужный цвз !!!!

Мой заказ отправлен оргом 29-го, а оприходован только 30 ноября. Пока с места не сдвинулся))

" Быстро только кошки рождаются"- так ещё Остап Бендер успокаивал Кису Воробьянинова)) Подождём)

[Валентина-55]

pvz77 , доброе утро!

Вы пишите об улучшении качества обслуживания и скорости доставки - но фактически не видно этого ....)))

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Даже повышение тарифов с сегодняшнего дня не помогает ......)))

И еще один вопрос в свете повышения тарифов с сегодняшнего дня - заказы Оргами были сданы 30.11.17. , у вас оприходование будет
в лучшем случае 01.12.17г

По каким тарифам они будут выданы - по старым или уже по новым ?

Если выдача будет уже по новым тарифам - назревает сомнение , что ваши работники специально не оприходовали их 30.11.17г ....)))

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 1.12.2017, 11:17