Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[sowwa]

Добрый день.
Звоните на ЦКЗ Шелепиха 8-495-120-29-26 (доб 5). Служба доставки.

Спасибо!

[жемчужинка]

Удивлена поднятием цен в декабре, еще понятно было бы с 1 января ,тем более только недавно поднимали цену....и смс мне,например,тоже не нужны,а других улучшений в работе пока незаметно

Присоединяюсь,просто воспользовались предновогодним ажиатажом. Надеюсь что всё же снизится количество участников и тогда тарифы будут снижены или организаторы воспользуются другими службами,в которых тарифы дешевле, например,тот же my-shop можно и за 30 руб и за 60 руб забирать,но никак ни за 100-120.

[БурЖан]

Хорошо бы было, если еще вместо 5 дней , сделали десять бесплатного хранения(хоть какой- то бонус в сторону пользователей.Сейчас почти все организаторы передают только полностью оплаченные заказы, из хожу из своих закупок)

+1

[Валентина-55]

Выбрала 3 наиболее значимых на мой взгляд цитаты. Работа не налажена, сроки не выдерживаются, ответы в теме периодически невозможно получить неделю, вопрос можно решить только личным звонком в нужный пункт и тратой нервов на разыскивание очередного потерянного где-то заказа. При этом в пиковый период, когда пользователи уже сделали заказы, исходя из текущих условий работы и текущих прайсов, идет поднятие цен без объяснения причин, без предупреждения заранее, без системного сообщения оргам, чтобы они могли предупредить участников.

Я бы тоже поняла, если бы это было сделано с 1-го января, а сейчас - это просто шантаж по отношению к участникам.

Тоже очень удивлена поднятием цен...)))

СМС мне тоже совсем не нужны ,,,))) проще по поиску на сайте определиться ...)))

Плохо , что все хорошее заканчивается - отвратительно !!!( не улучшением качества , а повышением цен)

Сообщение отредактировал Валентина-55 - 24.11.2017, 14:07

[Амелия]

Я бы тоже поняла, если бы это было сделано с 1-го января, а сейчас - это просто шантаж по отношению к участника

СМС мне тоже совсем не нужны ,,,))) проще по поиску на сайте определиться ...)))

Так же обескуражена поднятием цен и предупреждением всего за 10 дней - это неуважение к ресурсу и его участникам.
Согласна, что нет никого смысла в СМС-оповещении, ощущение что их ввели чтобы оправдать завышенную цену.

[Выдержанное Вино]

Хорошо бы было, если еще вместо 5 дней , сделали десять бесплатного хранения(хоть какой- то бонус в сторону пользователей.Сейчас почти все организаторы передают только полностью оплаченные заказы, из хожу из своих закупок)

Соглашусь.Введение 10-дневного хранения -было бы хоть каким - то оправданием столь резкого повышения цены.
А насчёт смс оповещения - не обижайтесь- слабый аргумент. Мне оно не нужно совсем

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 24.11.2017, 16:21

[buyer]

Я тоже в шоке, чисто случайно зашла и прочитала о повышение. Пользуюсь практически только ЦВЗ. Действительно, перед Новым Годом у всех много заказов. Ведь учитывается и вес заказа и количество, набегает приличная сумма, да еще привязка по срокам. Теряется весь смысл в этом самовывозе...
На счет смс, мне они тоже не нужны.

Сообщение отредактировал buyer - 24.11.2017, 23:02

[Hanta]

Присоединяюсь к не одобрению повышения цен и так резко в самый горячий период. Прям перегнули, честное слово. Смс оповещение - считаю, что нет в нем острой необходимости.

[Кацапеточка]

Тоже неожиданно и неприятно такое повышение к НГ и как организатору и как участнику (сама постоянно забираю церез ЦВЗ). Многие участники предлагают другие службы, может действительно их стоит рассмотреть и оговорить с нашей администрацией. Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

[Е л е н а]

Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

это вдохновляет!!)

[ti-na]

После повышения расценок затраты на ЦВЗ плюс дорогу в пункт выдачи и обратно приблизятся к стоимости обычного курьера. Разница в 100 - 150 (примерно) рублей уже не будет такой существенной, тем более с учетом экономии своего времени. Жаль, что такое хорошее начинание заканчивается снижением качества и одновременно повышением цен(( Спасибо за всё хорошее в начале)

Полностью согласа!
Особенно в свете того, что ждали ждали ЦВЗ в Алтуфьево или Отрадном, в пешей доступности от метро, как другие пункты, а вместо этого открыли не понятно где, куда без машины и не добраться. Получаем вообще двойные расходы: метро, автобус. И повышение цен очередное...((

Вот да! Получается опять буду ездить на встречи(((

[Фросенька]

Здравствуйте! Можно уточнить, что с моим заказом
Номер заказа:304660-14Выдача из пункта:6 | ЦВЗ НовокосиноТекущий статус:ОтказВес:50Выдача начиная с:15.11.2017 11:35Сейчас находится в:3 | ЦВЗ ПланернаяНаложенный платёж:Нет
Когда пришла его забрать в прошлые выходные в ЦВЗ Новокосино, мне сказал оператор, что заказ по ошибке находится на Планерной и в течение двух дней будет в Новокосино.
Но до сих пор нет статуса: готов к выдаче, где он находится? спасибо

[Трубецкая]

А ведь как хорошо все начиналось.... Очень жаль, что повышаются цены. Кассовый аппарат исчез, в связи с этим убрали терминал, возможность безналичного расчета. В смс оповещение необходимости нет. Сотрудники, как минимум, не понимают, что работают в сфере обслуживания.

[Юдзиро]

pvz77, Александр, вы что, решили после нового года , закрыться? А перед этим собрать с нас побольше денег? Потому, что иначе ваши действия не понятны. Очень многие возмущены предновогодним повышением цен, и перестанут пользоваться вашим "сервисом". И тогда вы больше потеряете, чем приобретете. 80 рублей до кг - это и так далеко не подарок, и смс-ки мне тоже не нужны. Литературных слов больше нет.


" Дорогие Друзья!



с 1 декабря 2017 года
повышение цен на выдачу на 20 р "- С Друзьями так не поступают!

Сообщение отредактировал iraA - 25.11.2017, 7:27

[Маат]

Тоже неожиданно и неприятно такое повышение к НГ и как организатору и как участнику (сама постоянно забираю церез ЦВЗ). Многие участники предлагают другие службы, может действительно их стоит рассмотреть и оговорить с нашей администрацией. Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

Я бы согласилась получать заказ за такую сумму,тем более до дверей))

[Маат]

А вы заметили нам в течение недели никто не отвечает на вопросы( Мой вопрос по поводу заказов которые переданы организаторами до 1 декабря по какой цене лично я буду их получать ?В сентябре писали , что заказы отправленные в августе будут выданы по 70 руб, ничего сразу стали брать 80 ((

[Изабель]

Маат, я спрашивала, сказали что все заказы переданные до 1го декабря будут выдаватся по старой цене. Настаиваете на этом при получении!

[Хэллоуин]

+1, тоже возмущена столь частым повышением цен. И в правду, так хорошо все начиналось.....
Интересно, а кого-нибудь вообще волнуют возмущения участников по этому поводу?
Что-то мне подсказывает, что нет.
И это обидно. Нас поставили перед фактом. Хотите - пользуйтесь этой службой, хотите - нет.
Открыто около 20 цвз, а толку? Народу обслуживающего требуется больше, аппетиты выросли, с кого тянуть?
Не догадываюсь даже.
Девчата, я тоже за рассмотрение других служб. Но я боюсь, что голова в данном случае одна, и нам просто заткнут рты.

[Мистерия]

забавно, регулярные задержки, а цены растут. Заказы приходилось разискивать.Начиналось хорошо, но от метро далеко. при наличии конкуренции , повышать цены. Стала пользоваться альтернативным пвз, здесь только при отсутствии других вариантов забираю

Сообщение отредактировал Мистерия - 25.11.2017, 15:21

[Изабель]

Хэллоуин, https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=5238722
Здоровая конкуренция ещё никому не вредила!

[Capere]

Терпение пользователей не безгранично.
Видимо, после такого повышения, будет проще брать курьера.
Поездка на транспорте + забрать заказ, особенно если больше килограмма - и те же деньги выйдут.
Очень грустно, что к людям относятся не по-человечески.

Сообщение отредактировал Capere - 25.11.2017, 20:54

[Крымчанка]

Есть доставки до дома до двери по 170 рублей...

Идеальный вариант. В связи с повышением цен. До пункта ещё доехать надо, не около дома находится.

[Kizo]

За чуть более 2-х лет работы цена выросла в 2 раза
Тариф в 80 рублей - это и так уже было больно.
Нынешнее повышение вынуждает минимизировать пользование службой ЦВЗ.
Да, было удобно. Жаль.

Пс. Смс-информирование для людей, активно пользующихся интернетом, и системой, фактически интегрированной с базой ЦВЗ - лишняя и неинтересная функция.

[ходячий кипиш]

Обидно то, что тех службой материнства проведена колосальная работа по совмещению службы цвз и материнства, а теперь, в связи с повышением цен, пользователи будут отказываться от этого способа получения заказов, а значит работа админов - в пустую(((

[Клэрчик]

я тоже в удивлении( о повышении тишина, более того, терминал стал ломаться, в последний свой забор огромное спасибо девушке, которая выручила наличкой, я приехала с двумя картами разных банков, а оплатить не могла. Много заказов кидала на цвз, а теперь сильно подумаю: 4 заказа - 400 рублей плюс транспорт... уже совсем неинтересно. И если все так и будет, то давайте может искать замену? есть что-то на проспекте мира, надо выяснить как называется. цены там были ниже.

[Клэрчик]

работа админов - в пустую(((

согласна ) тем более, мы очень хороший куш приносили цвз. как не понимают - бОльшую прибыль можно получить чуть более низкой ценой, но хорошим объемом.

[sonic]

Не вижу больше в этом самовывозе смысла, 100 рублей плюс транспорт туда-обратно - проще заказать курьера или емс, причем еще можно и с соседками скинуться, а про повышение цен накануне праздников вообще без комментариев, и так все понятно.

[Alrosa]

Девочки, продолжаем обсуждать ситуацию между собой...
Ну действительно, что нам можно ответить? Что хотели как лучше, а получилось как всегда... Что увеличение количества пунктов увеличивает расходы на аренду, коммуналку и зарплаты... и т.д. и т.п. Тут уж как говорится - калькулятор всем нам в помощь...
Теперь в ЦВЗ будет выгодно получать только НЕ дешевые НЕ тяжелые и, желательно, уже оплаченные заказы. Вот только в последнее время чаще задумываюсь о сохранности заказов (учитывая отношение некоторых работников ЦВЗ).
А значит будем снова ездить на встречи. Очень надеюсь, что орги, сократившие не набиравшие кворум встречи (в основном в будни), вернут их обратно.

СМС - согласна со всеми - абсолютно ненужная услуга.

[sonic]

Согласна, тем более, что бесплатные самовывозы от организаторов тоже никто не отменял)))

[pvz77]

Всем доброе утро!

Напишу отдельный пост, что бы не отвечать на одни и те же вопросы. Я вижу, что вопрос у всех один и тот же.

Поверьте, никакой спекуляции на загруженном месяце нет. Повышение цены за выдачу связано с другими факторами. Я сам большой противник повышать цены в декабре. По мне, так правильным месяцем для этого является ФЕВРАЛЬ. Но сейчас ситуация такова, что это сложное решение пришлось принять. Поверьте мы никоем образом не хотим вас ущемлять. Мы начали бороться за качество, а оно как Вы понимаете невозможно без увеличения штата, введения дополнительных функций и т.д. Я прошу Вас не паниковать. Я всегда пытаюсь дать Вам что-то, дабы невелировать ваше беспокойство. Я понимаю, что услуга СМС-информирования кажется сомнительной, но, не секрет, что у нас есть и внешние клиенты, которым она необходима. Поэтому приходится вводить. Вы сразу скажете что за Ваш счет? Нет, это не так. Повышения цен было все равно не избежать, поэтому я предлагаю рассмотреть варианты для вас, как пользователей услуги.

Итак:
1) Смс - информирование.
2) Увеличение срока "бесплатного хранения". Увеличиваем срок с 5 до 7 дней. Но, к сожалению, это возможно применить только к оплаченным заказам. (10 дней, увы не укладываемся, просто по срокам. Очень долго и много заказов будет на полках храниться, придем к тому же, от чего уходим)
3) Если задержка выдачи и перемещения в ЦВЗ Вашего заказа будет по нашей вине, виновный отдел за это будет платить, на стоимость это не повлияет (в некоторых случаях выдача будет бесплатной)
4) Я сейчас постараюсь разработать дополнительную функцию со скидками, для постоянных клиентов. Однозначно будет выгоднее.

Собственно вот. Я еще раз обращаю внимание, что я придерживаюсь собственной политики и не буду повышать цены без предоставления Вам дополнительных "плюшек"

С уважением, Александр