Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Добрый день.

Подскажите, если заказ уже оплачен, нужен конверт, где будет инфо ник и когда производилась оплата?

Нет. Если заказ уже оплачен никаких конвертов не нужно)

[Выдержанное Вино]

pvz77, Добрый День!
Подниму вопрос: когда Вы нас обрадуете открытием ЦВЗ - Запад ? Очень ждём и надеемся . Нас много)

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 20.2.2017, 14:32

[pvz77]

pvz77, Добрый День!
Подниму вопрос: когда Вы нас обрадуете открытием ЦВЗ - Запад ? Очень ждём и надеемся . Нас много)

Добрый вечер.

Завтра еду ключи забирать. Посмотрю помещение и дам знать. по сути есть помещение.

С уважением, Александр

[OBI]

Добрый вечер. Выдача на Савеловском: клиентоориентированности на пункте никакой. Пришла ровно в 20:02,бежала через весь город. Извинилась, спросила, можно ли получить посылку. Получила в ответ искривленные лица, хотя обе дамы были на рабочих местах. Фразы: мы уже не работаем, девятый час и все в таком духе. Помнится, когда работали молодые люди, обслуживание было совершено другим. Было очень удобно, но больше приходить туда нет желания.

Сообщение отредактировал OBI - 20.2.2017, 20:10

[Выдержанное Вино]

Добрый вечер.

Завтра еду ключи забирать. Посмотрю помещение и дам знать. по сути есть помещение.

С уважением, Александр

Александр, отличная новость. Надеемся, что все сложится

[Knyazhna]

pvz77, у меня сообщение от организатора 16.02 в 17.24
Здравствуйте.
Курьер забрал посылки. Повёз на Таганскую, далее оттуда будут перемещать по остальным ПВЗ

Где они были 3 дня.я не знаю....

[фабусик]

Александр, отличная новость. Надеемся, что все сложится

Неужели!!!!
Заждались мы уже!!!

[Кузька Лакомкин]

Александр, отличная новость. Надеемся, что все сложится

Неужели!!!!
Заждались мы уже!!!

Хорошая новость!)))

[buyer]

Александр, добрый вечер! Хочу и я поделиться своими впечатлениями по поводу ЦВЗ Савеловская. Вообще для меня это очень удобный способ получения и я часто им пользуюсь, НО действительно, как писали выше, работники там не приветливые. Был момент, что заказ не нашли и за ним ездила повторно. С парковкой вообще засада, (встать негде). Напротив, на островке стоять нельзя (фоткают номера, а штрафы не маленькие). Пока я забираю заказ, муж катается кругами. Один раз позвонила, ворота открыли, но обратно пришлось ждать когда будет выезжать кто-то, т.к. больше в ЦВЗ никто не отвечал на телефон. Очень не удобно!!! Но самое главное, хочется понимать как хранятся заказы, несет ли кто ответственность. Т.К. некоторые вещи берешь на подарки, а коробочки мятые (причем прилично). Хочется какого-то сервиса!
P.S. Единственное, хочется поблагодарить девушку (правда не знаю как зовут), которая перед Новым Годом задержалась и подождала меня. Спасибо большое! Больше приятных моментов не помню к сожалению...

[Е л е н а]

Вам ВЫДАЛИ Ващ заказ, но при этом не дали квитанцию с печатью, для подтверждения передачи конверта? Если так, то поверьте, ничего страшного не произошло. Конверт до Организатора в любом случае доедет. Но с фактом этого нарушения, я, конечно же разберусь.

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

[БИБЕЛИК]

pvz77, у меня сообщение от организатора 16.02 в 17.24
Здравствуйте.
Курьер забрал посылки. Повёз на Таганскую, далее оттуда будут перемещать по остальным ПВЗ

Где они были 3 дня.я не знаю....

Да, передача в другие пункты самовывоза просто отвратительная. Ну ладно были отписки, что перед НГ пробки, ситауция на дорогах. А сейчас что? Пришло сообщение от орга, что заказ передан на Планерную 20 февраля. Сегодня вечром 21-го. Никакого движения нет по заказу. Завтра у меня будет возможность заехать на цвз к 10, но не факт, что заказ будет там. А потом идут 4 дня праздников у меня нет возможности ехать за заказом... После множественного открытия пунктов, доставка не справляется, очень обидно, но возможность пользования цвз у меня уже под вопросом.

[БИБЕЛИК]

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

Должны выдавать обязательно. У меня был случай, что я отдала конверт (с не маленькой суммой) забрала заказ и радостно уехала в отпуск. Через неделю мне пишет орг, что моего конверта в цвз не было, а из цвз позвонил молодой человек и сказал, что я забыла оставить конверт. Хорошо, муж дома смог найти квитанцию (как я ее еще не выкинула совсем) сфотографировал ее и я послала фото квитанции оргу. Вот такая ситуация. Не было бы квитанции не было бы доказательств, что я отдала конверт.

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 21.2.2017, 20:40

[Е л е н а]

БИБЕЛИК , понятно. Спасибо за информацию. Теперь буду знать.

Так почему, спрашивается у pvz77, в ЦВЗ Таганка ни разу даже не заикнулись об этих квитанциях?

[Ланком]

В цвз Новокосино тоже не дали квитанцию, печати на конверт поставили. Теперь буду нервничать.

[Serpente]

Я просила такую бумагу в ЦВЗ Новокосино, имея подобный опыт с конвертами на Савеловской, мне так же ответили,что сейчас в этом нет надобности, что это, с момента передачи конверта и выдачи заказа, становится ответственностью сотрудника ЦВЗ... Ну оно вроде бы логично, без конверта заказ бы не выдали, но вот интересно, а это где-то прописано?

[Serpente]

+1 по тому же вопросу

[Е л е н а]

но вот интересно, а это где-то прописано?

Ну да, нужно уж разобраться с этим.

[buyer]

Мне квитанцию дали на Савеловской, но до сих пор заказ оргом не отмечен. А прошло уже почти 2,5 недели. Задавала вопрос оргу, но она сказала , что конверт ей еще не передали. Странно... Вот и жду чем дело закончится, очень отвлекает в системе этот полученный давно заказ.

[Happy girl]

Добрый вечер. Сегодня в Новокосино бумажку, которую просит сохранить Организатор до отметки заказа, не дали. Оплата в конверте была, сейчас прочитала, что должны были печати на конверт ставить, но мне точно не ставили. Про печати в правилах не нашла информацию.

[Матрос]

Добрый вечер. Сегодня в Новокосино бумажку, которую просит сохранить Организатор до отметки заказа, не дали. Оплата в конверте была, сейчас прочитала, что должны были печати на конверт ставить, но мне точно не ставили. Про печати в правилах не нашла информацию.

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

[Serpente]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

я её (бумажку) просила, например, мне ответили, что в ней сейчас необходимости нет))) а цвз в Новокосино крайне удобно, через дом, и бог с ними с Тузиками даже, но вот бы действительно прояснить этот момент и прописать уж тогда.

[Матрос]

В цвз Новокосино тоже не дали квитанцию, печати на конверт поставили. Теперь буду нервничать.

Не нервничайте, в нашем ЦВЗ я каждый день проверяю соответствие количества полученных конвертов по программе. Также передача конвертов организатору оформляется кучей бумаг и сопровождается актами.

[Е л е н а]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

Так, может, повесить в каждом ЦВЗ на стене плакатик с правилами - и отпадёт куча вопросов?

[Владислава79]

Подскажите, как работаете 23 февраля? Интересует ЦВЗ Савеловский.

[Happy girl]

Она (бумажка) выдаётся по вашему желанию. Об этом надо попросить оператора. Печать поставить должны были - уточню почему этого не сделали при вас.

Я как раз попросила, мне сказали не дают

[БИБЕЛИК]

Я как раз попросила, мне сказали не дают

Мужу на Савеловском три дня назад дали. Два конверта, две квитанции

[pvz77]

Александр, добрый вечер! Хочу и я поделиться своими впечатлениями по поводу ЦВЗ Савеловская. Вообще для меня это очень удобный способ получения и я часто им пользуюсь, НО действительно, как писали выше, работники там не приветливые. Был момент, что заказ не нашли и за ним ездила повторно. С парковкой вообще засада, (встать негде). Напротив, на островке стоять нельзя (фоткают номера, а штрафы не маленькие). Пока я забираю заказ, муж катается кругами. Один раз позвонила, ворота открыли, но обратно пришлось ждать когда будет выезжать кто-то, т.к. больше в ЦВЗ никто не отвечал на телефон. Очень не удобно!!! Но самое главное, хочется понимать как хранятся заказы, несет ли кто ответственность. Т.К. некоторые вещи берешь на подарки, а коробочки мятые (причем прилично). Хочется какого-то сервиса!
P.S. Единственное, хочется поблагодарить девушку (правда не знаю как зовут), которая перед Новым Годом задержалась и подождала меня. Спасибо большое! Больше приятных моментов не помню к сожалению...

Доброе утро. Спасибо за "звоночек" В связи с открытиями новых ЦВЗ штат на существующих был пересмотрен. Из ЦВЗ Савеловский в Мытищи перевели Ирину. одну из девушек. Конечно эта ситуация сильно повлияла на Катерину. В плане большей загруженности. Да и ситуации разные бывают. Но я поговорю с ними. Сейчас штат там полный. обязанности конечно уже перераспределились. Что касается въезда, увы, это жилой дом. И жильцов больше раздражаем не мы, а те, кто приезжает на Савеловский рынок или бросает во дворе свою машину на выходные. А так как ворота открываются по звонку, в системе их установлен АОН. И если звонит неизвестный номер, то ворота не откроются. Мне бы конечно было проще Вам сказать номер телефона от обоих ворот. Но это будет бесполезно. А то что вы не смогли на обратном пути дозвониться - это конечно не приятно. Но тут есть выход. помимо городского телефона есть и мобильный.

Что же касается хранения заказов. Мы, конечно же стараемся максимально аккуратно хранить заказы на полках. Но перемещение из одного ЦВЗ в другой как правило делается в мешках. С этим сложно что либо сделать. Поэтому мы всегда просим что бы указывали Хрупкое, к примеру. К таким заказам и операторы и водители относятся более внимательно. Сейчас мы работаем и над этой задачей в том числе. А вообще в скором времени я планирую открытие Центра Консолидации Заказов. Это будет большой СРЦ. Все заказы от Организаторов будут свозиться туда, там в ночь они будут обрабатываться и рано с утра будут развозиться по всем ЦВЗ. Это решит проблему и позднего перемещения и упаковки и еще множества тех неприятностей, с которыми мы сейчас сталкиваемся время от времени.

С уважением, Александр

[pvz77]

Добрый вечер! Получается, в обмен на конверт в ЦВЗ должны давать квитанцию? Я пользуюсь только ЦВЗ Таганским, очень приятные там девушки, но ни о каких квитанциях и речи ни разу не было... С недавних пор стали ставить свою печать на конверт, в месте заклеивания. А какой смысл в дополнительной этой квитанции, если неоплаченный заказ и так не выдадут, пока не отдашь конверт? Или теперь действительно должны выдавать эти расписки?

Доброе утро.

Вообще квитанция должны выдаваться в любом случае. У нас они хранятся для решения спорных вопросов. Это прописано у нас в регламенте. Другое дело - нужны ли они Вам. При мне лично несколько раз выданные квитанции я находил в ведре буквально за дверью. Это не лично к Вам, конечно же. Но, если по какой-то причине до Организатора не доехал конверт - вопрос задается Участнику, а отдавали ли?? и тут уже можно смело сфотографировать эту квитанцию - и все вопросы будут уже к операторам направлены.

С уважением, Александр

[pvz77]

Подскажите, как работаете 23 февраля? Интересует ЦВЗ Савеловский.

Доброе утро.

23 и 24 - с 10-00 до 16-00
25 и 26 - с 8-00 до 16-00

[Драйзер]

Добрый день! Не могу получить заказ 111635-27 отправлен 8.02, якобы удален. Как его найти? Организатор prita. ЦВЗ Савеловский

Сообщение отредактировал Драйзер - 22.2.2017, 12:03