Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Добрый вечер!
Когда планируете открыть пунк в Мытищах?

развитие сети - одна из главных задач. пункты в Московской области будут позже. на ближайшее время (зима) рассчитываем на открытие пунктов в Москве.

Здравствуйте! Спасибо большое сотрудникам ЦВЗ на Таганке! Пользуюсь ЦВЗ давно, правила знаю, дважды приезжала за заказами, у части из которых был статус был "Сформировано", и оба раза девушки не отказали, искали их и оформляли, не смотря на большую загруженность. Спасибо Вам еще раз!

Всегда рады работать для Вас. Приходите!

В ЦВЗ Савеловский мне отдали заказ helenHORSE для oksoks, телефон в цвз не отвечает, как быть

Сотрудники цвз должны были днём с Вами связаться.

[Rara Avis]

Вопрос решен

Сообщение отредактировал Rara Avis - 20.10.2016, 22:48

[milanija]

Была неприятно удивлена работой цвз на планерной. Заказ был передан организатором 19 октября приехав за ним в цвз 21 вечером мне сказали следующее"я еще ничего не разобрал у меня два коридора заказов валяется я вам ничего искать не буду если хотите ищи а сами" в итоге мы нашли свой заказ сами во всей куче остальных. То есть сотрудник пропустил нас внутрь для поисков самостоятельных, прихватить чужой заказ при этом труда не составляло еслибы было нужно. Чесно говоря было очень неприятно такое его поведение с учетом того, что пошел третий день срока в течении которого заказ нужно забрать.... а он еще не разобрал...

[Барсочка]

Добрый вечер! Хотелось бы понять все-таки сроки передачи заказов из одного ЦВЗ в другой и сроки разбора. Заказ был передан на Планерную 20 октября, прошло уже 2 суток, а получить его на Таганке до сих пор невозможно. Нужен был заказ вообще уже сегодня... неприятно удивлена таким уровнем сервиса

[Rara Avis]

вопрос решен - спасибо!

Сообщение отредактировал Rara Avis - 25.10.2016, 16:30

[Нимфадора]

посылка 5616686 от орга Monserrat отправлено: 10 октября в ЦВЗ Савёловский!!! До сих пор находится в статусе СФОРМИРОВАНО. Найти заказ не могут не в центре, не орг. Комментарий от орга:Никто не отзвонился из цвз,у меня чисто,ничего не утеряно,по распечаткам моим все передано.
Что мне следует делать дальше? В ЦВЗ говорят, что утеря не возможна. Как должны компенсировать утерю товара ЦВЗ?

[улыбкаа]

Подскажите пожалуйста,адрес ЦВЗ на планерной, дозвонится не возможно.

[Низа]

Подскажите пожалуйста,адрес ЦВЗ на планерной, дозвонится не возможно.

На сайте есть вся информация http://pvz77.ru/

[pvz77]

Была неприятно удивлена работой цвз на планерной. Заказ был передан организатором 19 октября приехав за ним в цвз 21 вечером мне сказали следующее"я еще ничего не разобрал у меня два коридора заказов валяется я вам ничего искать не буду если хотите ищи а сами" в итоге мы нашли свой заказ сами во всей куче остальных. То есть сотрудник пропустил нас внутрь для поисков самостоятельных, прихватить чужой заказ при этом труда не составляло еслибы было нужно. Чесно говоря было очень неприятно такое его поведение с учетом того, что пошел третий день срока в течении которого заказ нужно забрать.... а он еще не разобрал...

Заказ можно забрать в рамках стоимости тарифа в течении пяти дней, не считая дня приёмки заказа. Т.е. срок отсчитывается не с момента когда организатор Вам прислал код отправления (некоторые организаторы делают рассылку ещё не передав никуда заказы), а с момента когда заказ поступил в нужное цвз и был оприходован по программе. Также хотим пояснить что организаторы имеют право сдавать свои заказы в любое цвз или курьерам, в зависимости от того в какое время они передали свои заказы, разняться и сроки доставки в конечный нужный пункт.
По истечении пяти дней заказы оплаченные организаторам хранятся в цвз на протяжении сорока дней с прибавкой тарифов за хранение, это указано в нашем объявлении и в правилах работы https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz
Наши сотрудники материально ответственные лица, при пропаже заказа внутри цвз они несут полную финансовую ответственность. Сотрудники на Планерной всегда отличались вежливостью и тактом. Думаем таких ситуаций больше не повторится.
Приносим Вам извинения за негативные эмоции.

[pvz77]

Добрый вечер! Хотелось бы понять все-таки сроки передачи заказов из одного ЦВЗ в другой и сроки разбора. Заказ был передан на Планерную 20 октября, прошло уже 2 суток, а получить его на Таганке до сих пор невозможно. Нужен был заказ вообще уже сегодня... неприятно удивлена таким уровнем сервиса

Доброго времени суток.
Между Планерной и Таганкой пока сама длинная цепочка передачи заказов. Но логист пообещал координировать сроки перемещения. Т.е. если организатор сдаёт заказы вечером на Планерной, то и на Таганской они окажутся следующим вечером. В виду большой загруженности операторов вечерами и в выходные, допускаем вероятность того что заказы будут оприходованы в первой половине дня следующего за днём поступления.
На нашем сайте pvz77.ru Вы всегда можете отследить статус своего заказа. Как только появится "готов к выдаче" - можно приезжать и получать. Статусы на сайте обновляются в режиме онлайн.

[pvz77]

посылка 5616686 от орга Monserrat отправлено: 10 октября в ЦВЗ Савёловский!!! До сих пор находится в статусе СФОРМИРОВАНО. Найти заказ не могут не в центре, не орг. Комментарий от орга:Никто не отзвонился из цвз,у меня чисто,ничего не утеряно,по распечаткам моим все передано.
Что мне следует делать дальше? В ЦВЗ говорят, что утеря не возможна. Как должны компенсировать утерю товара ЦВЗ?

с Вами свяжутся сотрудники цвз Савёловский для решения данного вопроса.
Напишите пожалуйста в приват мобильный телефон.

[pvz77]

Подскажите пожалуйста,адрес ЦВЗ на планерной, дозвонится не возможно.

используйте наш многоканальный телефон +7 (495) 120-29-26, он всегда в рабочем состоянии.

[pvz77]

Уважаемые друзья.
Подача электричества восстановлена. Цвз Таганский работает в обычном режиме.

С уважением, Александр.

Сообщение отредактировал pvz77 - 27.10.2016, 16:08

[Эвтектика]

не нашла, может пропустила. Подскажите, пожалуйста, при получении нескольких заказов от разных организаторов вес считается общий, или за каждый заказ будет отдельным местом посчитан вес и соответственно несколько раз оплачен тариф?

[pvz77]

не нашла, может пропустила. Подскажите, пожалуйста, при получении нескольких заказов от разных организаторов вес считается общий, или за каждый заказ будет отдельным местом посчитан вес и соответственно несколько раз оплачен тариф?

Каждый заказ тарифицируется отдельно.

[Необычная]

Не соображу сколько мне заказ будет стоить. С весом разобралась, а вот если мои 2 кг упакованы в большую коробку, то фиксированную стоимость добавлять или от габаритов рассчитывается?

[Alrosa]

Посылка 675430 от орга Shipka, согласно сообщениям, отправлена на Планерную 25го октября и должна быть перемещена на Савеловскую.
Сегодня 29е... До сих пор статус - Сформировано. Хотелось бы знать - где мой заказ???

[pvz77]

Не соображу сколько мне заказ будет стоить. С весом разобралась, а вот если мои 2 кг упакованы в большую коробку, то фиксированную стоимость добавлять или от габаритов рассчитывается?

Большая коробка - неточное понятие. За габариты от 100см прибавляется 20руб к тарифу.

Посылка 675430 от орга Shipka, согласно сообщениям, отправлена на Планерную 25го октября

Напишите в личку код отправления, мы номеров посылок не видим.

[Alrosa]

Напишите в личку код отправления, мы номеров посылок не видим.

Вскоре после Вашего ответа моя посылочка обрела статус "Готово к выдаче".
Это несомненно радует, но ПЯТЬ дней на перемещение - не многовато???
Теперь, вместо того, чтобы сэкономить время и забрать сразу несколько посылок, придется ехать в ЦВЗ внепланово

[Юфра]

pvz77, добрый день! Скажите, пожалуйста, нужно ли где-нибудь сделать отметку о получении заказа в ЦВЗ или данная информация поступает оргу каким-то другим образом?

Спасибо.

[Нимфадора]

с Вами свяжутся сотрудники цвз Савёловский для решения данного вопроса.
Напишите пожалуйста в приват мобильный телефон.

В приват был написан телефон, но связатся так ни кто не соизволил!!! Объясните кто несёт ответственность за утерю заказа? И как компенсируется?

[skylady]

pvz77, где можно посмотреть точныt адреса ЦВЗ ???
Телефон на Планерной - недоступен, это нормально? + общий номер - не переключает ....

Сообщение отредактировал skylady - 1.11.2016, 11:02

[Нимфадора]

В приват был написан телефон, но связатся так ни кто не соизволил!!! Объясните кто несёт ответственность за утерю заказа? И как компенсируется?

Большое спасибо, что нашли заказ. И очень жаль, что приходится сталкиваться с такими безответственными оргами.

[pvz77]

pvz77, добрый день! Скажите, пожалуйста, нужно ли где-нибудь сделать отметку о получении заказа в ЦВЗ или данная информация поступает оргу каким-то другим образом?

Если заказ оплаченный, Вы заходите в раздел "Центры выдачи заказов" и под заказом видите кнопку "подтверждаю - заказы получены", на неё и нажимаете.
Если заказ не оплачен, то отметить заказ может только организатор после получения и проверки конвертов/оплаты.

В приват был написан телефон, но связатся так ни кто не соизволил!!! Объясните кто несёт ответственность за утерю заказа? И как компенсируется?

Мы делали всё возможное для розыска Вашего заказа. Потерян он был не по вине цвз. Очень рады что заказ нашёлся у организатора и в ближайшее время попадёт к Вам.

pvz77, где можно посмотреть точныt адреса ЦВЗ ???
Телефон на Планерной - недоступен, это нормально? + общий номер - не переключает ....

Многоканальный номер переключает на все цвз. Лично сегодня набирали на Планерную, всё в порядке, работает.
Точный адрес цвз Вам виден после формирования посылки с заказами на сайте. Раздел "центры выдачи заказов". Тамже размещена карта и фотография цвз.
Также адреса есть на нашем сайте pvz77.ru

Сообщение отредактировал pvz77 - 2.11.2016, 14:58

[ЧиоЧиоСан]

Добрый день
Прочла на форуме, что можно заказать курьерскую доставку заказов, хранящихся в ЦВЗ
Для этого нужно написать просьбу в личку pvz77
Написала и ответа нет
Скажите, пожалуйста, pvz77, такая возможность сейчас существует или получить заказы можно только в самом центре?

[pvz77]

Добрый день
Прочла на форуме, что можно заказать курьерскую доставку заказов, хранящихся в ЦВЗ
Для этого нужно написать просьбу в личку pvz77
Написала и ответа нет
Скажите, пожалуйста, pvz77, такая возможность сейчас существует или получить заказы можно только в самом центре?

Добрый. Курьерская доставка из цвз есть. Вашу заявку в личке приняли.
Сотрудники цвз Таганский заказы подобрали, курьеру днём передали.

[юська]

Добрый день, а ЦВЗ на варшавской работает уже?

[pvz77]

Дорогие друзья!

Рады сообщить, что с понедельника свои двери для Вас и наших новых клиентов открывает новый ЦВЗ Варшавская. Находится он, по привычке, в жилом доме, в 500 метрах от м.Варшавская, по адресу: Черноморский бульвар, д.4, кор.2. Для Вас уже добавлена возможность записи на этот ЦВЗ в системе, но просим войти в положение и понять, что на точную настройку может понадобится какое-то небольшое время. Но с понедельника мы уже заезжаем туда. Все проходы и проезды, а так же фото будут доступны в ближайшее время.

График работы:
Пн-пт: с 10-00 до 20-00
Сб,вск.: с 8-00 до 16-00

Мы будем рады видеть Вас.

С уважением, Александр

[kokon]

pvz77, подскажите в восточном округе не планируете открываться? Нас тут много, и мы все ждём ☺

[LIKAM]

Дорогие друзья!

Рады сообщить, что с понедельника свои двери для Вас и наших новых клиентов открывает новый ЦВЗ Варшавская. Находится он, по привычке, в жилом доме, в 500 метрах от м.Варшавская, по адресу: Черноморский бульвар, д.4, кор.2. Для Вас уже добавлена возможность записи на этот ЦВЗ в системе, но просим войти в положение и понять, что на точную настройку может понадобится какое-то небольшое время. Но с понедельника мы уже заезжаем туда. Все проходы и проезды, а так же фото будут доступны в ближайшее время.

График работы:
Пн-пт: с 10-00 до 20-00
Сб,вск.: с 8-00 до 16-00

Мы будем рады видеть Вас.

С уважением, Александр

Поздравляем с открытием нового центра! Сегодня уже отправила пристрой с Варшавки. Спасибо, очень удобно! Будем постоянными вашими клиентами)

Сообщение отредактировал LIKAM - 15.11.2016, 20:37