Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[LostGirl]

эта услуга доступна только по схеме орг-участник закупки? могу ли я как участница оставить заказ (пристрой) для другой участницы?

я этой услугой пользовалась как участник другому участнику пристрой. Очень удобно

[Зёмочка]

я этой услугой пользовалась как участник другому участнику пристрой. Очень удобно

Спасибо😊

Сообщение отредактировал Зёмочка - 25.9.2016, 20:32

[Коростель]

На мое сообщение кто то ответит?

[TigriS]

Насколько известно, что заказы из одного пункта в другой должны переезжать на следующий день. Сегодня 27е сент. Заказы отправили позавчера 25го, а некоторые и того 24го - проверяю через сайт - в моё пункте их нет! Мне потом тоже за просрочки платить?! Если я их получить не смогу.
Да и число поступления вы пишите то, которого заказ поступил на другой пвз! Пишите тогда число поступление на пвз Выдачи! Чтоб отсчёт шёл верно.
Раньше была очень довольна работой, а сейчас впечатления начали меняться в худшую сторону.

Сообщение отредактировал TigriS - 27.9.2016, 11:20

[pvz77]

Насколько известно, что заказы из одного пункта в другой должны переезжать на следующий день. Сегодня 27е сент. Заказы отправили позавчера 25го, а некоторые и того 24го - проверяю через сайт - в моё пункте их нет! Мне потом тоже за просрочки платить?! Если я их получить не смогу.
Да и число поступления вы пишите то, которого заказ поступил на другой пвз! Пишите тогда число поступление на пвз Выдачи! Чтоб отсчёт шёл верно.
Раньше была очень довольна работой, а сейчас впечатления начали меняться в худшую сторону.

Добрый день. Отсчет времяни хранения заказа по тарифу наченается только с момента изменения статуса с "сформирована" на статус "готов к выдачи" например если вам прислали номер 01.09, а а статус изменился 04.09 то забрать его вы сможете по тарифу без просрочки в течении 5дней с 05.09 по 09.09 включительно.

Сообщение отредактировал pvz77 - 27.9.2016, 17:25

[Коростель]

Мне кто-нибудь ответит???



pvz77, добрый вечер.
Мой ник : Коростель, номер заказа:
Код отправления: 48644-61 ЦВЗ .
Забрали у вас уже очень много заказов и были довольны.
Сегодня забрали коробку с канцелярскими товарами на очень круглую сумму и как то совсем не в восторге- низ коробки насквозь мокрый, как будто ее поставили в лужу... Цветная бумага, тетради, все влажное... Если бы внизу не лежал коврик для стола, то пришлось бы все выкинуть.. Как такое может быть? И получается, что наши заказы могут быть полностью испорчены и за это никто не отвечает. Неприятно. До этого все было прекрасно!

Сообщение отредактировал Коростель - 27.9.2016, 18:03

[pvz77]

Мне кто-нибудь ответит???



pvz77, добрый вечер.
Мой ник : Коростель, номер заказа:
Код отправления: 48644-61 ЦВЗ .
Забрали у вас уже очень много заказов и были довольны.
Сегодня забрали коробку с канцелярскими товарами на очень круглую сумму и как то совсем не в восторге- низ коробки насквозь мокрый, как будто ее поставили в лужу... Цветная бумага, тетради, все влажное... Если бы внизу не лежал коврик для стола, то пришлось бы все выкинуть.. Как такое может быть? И получается, что наши заказы могут быть полностью испорчены и за это никто не отвечает. Неприятно. До этого все было прекрасно!

Здравствуйте!
Приносим Вам, свои извинения за доставленные неудобства.
В Вашей ситуации мы разобрались. По вине курьера, заказ был поврежден.
Для возмещения ущерба, просим Вас предоставить перечень испорченного товара и номер закупки в личное сообщение.
Во избежание подобных ситуаций, при заборе заказов, если вы обнаружили какие либо дефекты упаковки, просьба сразу же проверять содержимое на факт
порчи вложения в присутствии сотрудника ЦВЗ для дальнейшего решения сложившейся ситуации.
Еще раз приносим Вам свои извинения!

[Aksin-ya]

Орг Тихиро отправил мне вчера посылку. Вы пишете (и до сих пор так и было), что на след.день доставляете в нужный мне ЦВЗ (в данном случае Таганка). Так вот до сих пор заказа там нет. И когда он там будет? Специально стараемся собирать там неск.заказов для удобства и каждый день важен!

[pvz77]

Орг Тихиро отправил мне вчера посылку. Вы пишете (и до сих пор так и было), что на след.день доставляете в нужный мне ЦВЗ (в данном случае Таганка). Так вот до сих пор заказа там нет. И когда он там будет? Специально стараемся собирать там неск.заказов для удобства и каждый день важен!

Добрый день. Заказы поступили в цвз Таганский вчера вечером. На данный момент они обработаны и в программе статус "готово к выдаче". Можете получать.

[Галатея]

Очень нравится пользоваться вашими услугами.
К сожалению, сегодня с негативом.
01.10.16 14-30, цвз таганка, сотрудник - Алексей.
По приходу двери все закрыты, собралось три человека.
Все громко обсуждаем, где же сотрудники. Заглядываю в закрытую дверь, напротив объявления
Об изменении тарифов. Человек просто смотрит, ничего не говорит. Извиняюсь, закрываю дверь.
Проходит еще какое-то время. Ищем телефон, куда позвонить. Решаюсь спросить у мужчины за закрытой
Дверью, может у него есть информация. А он смеется и по косвенным признакам
Мы понимаем, что нам сюда. Спрашиваю, вы слышали, как мы ищем цвз, почему не сказали? Он- я не должен
Ничего говорить, продолжая ухмыляться. Я спросила, вам нравится подшучивать над людьми? Ему не понравилось.
Спросила как зовут. Он что- то еще нагрубил другому. Я сказала, что напишу отзыв о его работе. Мне было брошено - пиши, куда хочешь.
Очень бы хотедось и дальше пользоваться вашими услугами, но такое отношение портит впечатление.

[pvz77]

Очень нравится пользоваться вашими услугами.
К сожалению, сегодня с негативом.

Здравствуйте!
Очень сожалеем что у Вас остались неприятные эмоции.
Двери в кабинет захлопываются сквозняком при открытии уличной двери. Сотрудники завтра сделают какие-нибудь фиксаторы.
С Алексеем побеседовали.
Приносим Вам свои извинения!!!

[Hanta]

Доброе утро, разговаривали только что по телефону, нужен курьер на Планерную, свяжитесь, пожалуйста со мной. Спасибо.

[Rosino4ka]

Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста есть ли реальные, временные рамки перемещения заказов между пунктами ЦВЗ?
Мой заказ был отдан 07. 10 на Савеловскую, жду перемещения на Таганку , сегодня 09.10 заказа на Таганке все еще нет....
У меня накопились несколько заказав и по одному из них проходит срок 5 дней, жду именно не перемещенный, что б забрать все в месте!

Сообщение отредактировал Rosino4ka - 9.10.2016, 13:18

[Angelic]

Здравствуйте!
Измените статус заказа 50493-53, пожалуйста.
Участница его отметила, как полученный, еще 29 сентября.

[Mishka]

А я должна высказать свое полное разочарование таким способом получения заказов, как ЦВЗ.
Изначально все было прекрасно. Действительно максимально удобно было забирать все заказы в одном месте, выбрав удобное для этого время. Сейчас, со всеми новыми изменениями, все это стало уже чисто коммерческим предприятием, мало уступающим в плане удобства и экономии встречам и самовывозу. Срок бесплатного хранения максимально снижен, при этом разбор привезенных заказов самими сотрудниками почему-то во времени никак не ограничен. На следующий день после поступления заказа в ЦВЗ получить его ещё нельзя, при этом по остальным уже просрочка. Цены становятся негуманными, при этом уже образовалась какая-то торговля рюкзаками... Короче, полное разочарование...

[pvz77]

Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста есть ли реальные, временные рамки перемещения заказов между пунктами ЦВЗ?

Доброе.
Перемещение происходит один раз в день.
Заказы были на Савёловской 07.10 вечером, курьер с перемещением на Таганскую уехал в пятницу до прихода этих заказов.
В субботу перемещение состоялось во второй половине дня. В виду сильной загруженности оператора и администратора не все заказы были оприходованы до конца рабочего дня, часть разбиралась в воскресенье.
Мы видим что в воскресенье для Вас поступил заказ от одного организатора который сдавал заказы самостоятельно именно в воскресенье, а также был принят с перемещения заказ второго орга.
Сотрудники цвз выполняют работу добросовестно и делают всё от них зависящее для удобства клиентов.
Надеемся что Вы, получив все желаемые заказы в один день, остались довольны.

[pvz77]

А я должна высказать свое полное разочарование таким способом получения заказов, как ЦВЗ.
Изначально все было прекрасно. Действительно максимально удобно было забирать все заказы в одном месте, выбрав удобное для этого время. Сейчас, со всеми новыми изменениями, все это стало уже чисто коммерческим предприятием, мало уступающим в плане удобства и экономии встречам и самовывозу. Срок бесплатного хранения максимально снижен, при этом разбор привезенных заказов самими сотрудниками почему-то во времени никак не ограничен. На следующий день после поступления заказа в ЦВЗ получить его ещё нельзя, при этом по остальным уже просрочка. Цены становятся негуманными, при этом уже образовалась какая-то торговля рюкзаками... Короче, полное разочарование...

Доброго времени суток!
Изначально цвз было коммерческой организацией. Мы предоставляли и предоставляем платные услуги.
На Савёловской реализация некоторых детских товаров существует с момента открытия пункта. Что именно Вас разочаровывает в этом?
За год тарифы притерпели изменения, согласны, оба раза они увеличивались всего на 10 рублей. Это закономерно, все товары и услуги растут в цене, наша компания не исключение.
Срок хранения, включенного в тариф за выдачу, ни разу не менялся. Со дня открытия он составляет 5 календарных дней, не считая дня приёмки.
Срок разбора привезенных заказов напрямую зависит от количества пришедших за день клиентов. Разбором заказов сотрудники занимаются всё то время когда клиенты не находятся в цвз и даже по окончании своего рабочего времени продолжают разбирать заказы. Поиск вновь пришедших заказов по коробкам и мешкам занимает колоссальное количество времени, это собирает очереди и вызывает недовольство у массы клиентов, поэтому сотрудникам было дано указание не создавать очереди, приоритетная задача оператора - выдать заказы клиентам находящимся в цвз.
Объёмы передаваемых и выдаваемых заказов безусловно растут. Мы не стоим на месте. С первого сентября 75% рабочего времени в цвз находится два сотрудника, это помогло оптимизировать многие процессы. В том числе и скорость приёма отправлений.
Хотелось бы ещё обратить внимание на то что организаторы могут сдавать заказы в любой удобный им пункт или вызывать курьера. Отметка кодов отправления участникам не равна поступлению заказа в нужный пункт выдачи. Перемещение между центрами происходит один раз в день.

Мы благодарны за Ваше мнение. Это помогает нам становится лучше.

[Rosino4ka]

pvz77,
Вопрос был именно по перемещаемому заказу.
Вашим курьером он был забран у организатора в пятницу, следовательно, изходя из озвученных вами сроков перемещения, на Таганке он должен был быть в субботу.
И планировался быть забранным в субботу или в воскресенье с утра.
По факту он был принят в воскресенье около четырех дня.
Я конечно же получила все желаемые заказы, НО уже в понедельник утром, что мне ,человеку работающему, проблематично!
Если у вас такая загруженность может быть стоит озвучить другие сроки перемещения, что бы люди не надеялись?

Сообщение отредактировал Rosino4ka - 10.10.2016, 23:31

[Низа]

pvz77, добрый вечер!

А в свете подорожания тарифов вы не рассматриваете введение системы скидок на второй и последующие заказы, одновременно хранящиеся у вас? Ведь изначально у вас была такая задумка.

[Mishka]

Срок хранения, включенного в тариф за выдачу, ни разу не менялся. Со дня открытия он составляет 5 календарных дней, не считая дня приёмки.
Срок разбора привезенных заказов напрямую зависит от количества пришедших за день клиентов. Разбором заказов сотрудники занимаются всё то время когда клиенты не находятся в цвз и даже по окончании своего рабочего времени продолжают разбирать заказы. Поиск вновь пришедших заказов по коробкам и мешкам занимает колоссальное количество времени, это собирает очереди и вызывает недовольство у массы клиентов, поэтому сотрудникам было дано указание не создавать очереди, приоритетная задача оператора - выдать заказы клиентам находящимся в цвз.
Объёмы передаваемых и выдаваемых заказов безусловно растут. Мы не стоим на месте. С первого сентября 75% рабочего времени в цвз находится два сотрудника, это помогло оптимизировать многие процессы. В том числе и скорость приёма отправлений.
Хотелось бы ещё обратить внимание на то что организаторы могут сдавать заказы в любой удобный им пункт или вызывать курьера. Отметка кодов отправления участникам не равна поступлению заказа в нужный пункт выдачи. Перемещение между центрами происходит один раз в день.

Я не говорю, что срок хранения стал меньше. Я говорю о том, что при такой скорости разбора приходящих заказов, срок хранения в пять дней практически сравнивает удобство единомоментного получения нескольких заказов, пришедших в разные дни от разных организаторов, к удобству получения их со встреч. Всё равно будешь ездить за каждым. Вот что получилось в моем случае. У меня лежало 4 заказа, по двум из которых заканчивался срок в пятницу. Я намеренно выжидаю время до воскресенья, чтобы получить ещё и пятый сразу. В субботу днем мой последний заказ на месте. В воскресенье я приезжаю в пункт для его получения совместно с остальными, потому что тянуть больше некуда, а дальше будни и я вообще не смогу приехать, плачу просрочку по тем двум заказам, отваливаю в общей сложности 440р. ("ёпрст... а где ж тогда экономия от СП...?..." - думаю я) и при этом сотрудник говорит мне, что "а этого заказа пока нет, то ли не привезли, то ли я пока не разбирал, искать сейчас не буду..." Это при том, что стоят два мешка не разобранных, это я и сама вижу, ни одного человека больше нету, кроме меня, и когда я приехала, он просто курил на улице. Кстати, конкретно этот сотрудник меня второй раз уже вот так отправляет с тем, что искать он сейчас не будет.
Я вижу, что вы развиваетесь. Появились новые пункты выдачи, конвертики, скамеечка, все дела. Но хотелось бы конечно, чтобы ещё качество работы как-то процветало на фоне растущих цен.
Десять рублей - это конечно не много, а точнее уже получилось в общей сложности двадцать. Только давайте не забывать, что одна из причин, по которой люди выбирают ЦВЗ - то, что можно забрать в одном месте сразу несколько заказов. И тут уже сумма выходит не маленькая.

П.С.: Я не спорю, для кого-то это всё равно останется самым удобным способом получения, стоящим этих денег. Поэтому это просто мнение.

[Vareliya]

при этом сотрудник говорит мне, что "а этого заказа пока нет, то ли не привезли, то ли я пока не разбирал, искать сейчас не буду..." Это при том, что стоят два мешка не разобранных, это я и сама вижу, ни одного человека больше нету, кроме меня, и когда я приехала, он просто курил на улице. Кстати, конкретно этот сотрудник меня второй раз уже вот так отправляет с тем, что искать он сейчас не будет.

Вот то же самое было и у меня: так же приехала за заказом, системка об отправлении которого была еще накануне утром и срок его хранения, получается, уже шел, а мне так же ответили, что разбирать ничего не будут. Мне пришлось настоять на том, чтобы сотрудник ЦВЗ все-таки покопался в кулях, и заказ почти сразу был найден. То есть, это просто банальная лень или нехватка ваших рук, но у меня, простите, не так много времени свободного и лишних денег, чтобы мне было плевать на скорость разбора переданных вам заказов и я равнодушно отдавала потом деньги за то, что он перележал не по моей вине в ЦВЗ.

Только давайте не забывать, что одна из причин, по которой люди выбирают ЦВЗ - то, что можно забрать в одном месте сразу несколько заказов. И тут уже сумма выходит не маленькая.

Почему не введена система скидок за получение нескольких заказов? Если учесть, что поездка на метро стоит 30 р, то ваши 80 р за выдачу одного заказа + 60 за проезд совершенно не выгодны. На встречу сгонять становится гораздо дешевле.

[pvz77]

pvz77,
Вопрос был именно по перемещаемому заказу.
Вашим курьером он был забран у организатора в пятницу, следовательно, изходя из озвученных вами сроков перемещения, на Таганке он должен был быть в субботу.

На этот вопрос и давался ответ.
Наш курьер забирал у организатора заказы в пятницу вечером, в субботу во второй половине дня они были на Таганке. Цвз работают до 16:00 в выходные, сотрудники разобрали очень много заказов в субботу, но не все. Неразобранные заказы в условиях очереди не ищутся. Оба выходных дня на Таганской и Савеловской был большой поток посетителей.
Ваше замечание мы услышали. В объявление внесли следующую корректировку:
"Заказы как от Организаторов, так и между ЦВЗ передаются 1 раз в сутки шесть дней в неделю (один выходной). Проводятся по программе (приходуются) в течении суток после поступления на необходимый пункт. Перед приездом к нам проверять статус и местоположение своего заказа обязательно. Сделать это можно на нашем сайте: www.pvz77.ru"

[pvz77]

Я не говорю, что срок хранения стал меньше. И тут уже сумма выходит не маленькая.

П.С.: Я не спорю, для кого-то это всё равно останется самым удобным способом получения, стоящим этих денег. Поэтому это просто мнение.

Мы благодарны за любые мнения своим клиентам.

Только ещё раз хотим обратить Ваше внимание на следующее: организаторы могут сдавать заказы в любой удобный им пункт или вызывать курьера. Отметка кодов отправления участникам не равна поступлению заказа в нужный пункт выдачи. Вашего пятого заказа в программе пока нет, так что в мешках его точно не было и к нам заказ пока не поступил от организатора. Статусы заказов на сайте pvz77.ru актуальны, обновляются в режиме реального времени, проверяйте их там пожалуйста.
При получении четырёх заказов Вы заплатили 350руб (100, 90, 80, 80) - это стоимость одного вызова курьера от одного организатора, Вы получили за эту цену заказы от четырёх оргов в одном месте - выгода очевидна.
Наши тарифы однозначно ниже, чем у других структур оказывающих услуги выдачи/доставки заказов.

[pvz77]

Вот то же самое было и у меня: так же приехала за заказом, системка об отправлении которого была еще накануне утром и срок его хранения, получается, уже шел

Системка и реальное поступление заказа разные вещи. Для этого у всех участников в закладке "центры выдачи заказов" есть треугольник желтого цвета и зеленая полоса в которой написано что статус заказа необходимо до приезда в цвз проверить на сайте pvz77.ru
Срок хранения отсчитывается с момента приёма заказа в пункте.
Наши тарифы самые дешевые среди конкурентов.

[Низа]

А в свете подорожания тарифов вы не рассматриваете введение системы скидок на второй и последующие заказы, одновременно хранящиеся у вас? Ведь изначально у вас была такая задумка.

На мой вопрос, ответьте, пожалуйста.

[pvz77]

На мой вопрос, ответьте, пожалуйста.

На данный момент такой возможности нет.

[pvz77]

Большая просьба к организаторам ознакомиться с https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=4896814

[Людашкин]

Добрый вечер!
Когда планируете открыть пунк в Мытищах?

[Бабушка Бэтмэна]

Здравствуйте! Спасибо большое сотрудникам ЦВЗ на Таганке! Пользуюсь ЦВЗ давно, правила знаю, дважды приезжала за заказами, у части из которых был статус был "Сформировано", и оба раза девушки не отказали, искали их и оформляли, не смотря на большую загруженность. Спасибо Вам еще раз!

[NTasha]

В ЦВЗ Савеловский мне отдали заказ helenHORSE для oksoks, телефон в цвз не отвечает, как быть