Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[dana7]

+1
Если сайт не открывается, выдавать сможете или сегодня нет смысла ехать?

[pvz77]

Добрый день! Уважаемые участники закупок, приносим свои извинения за временные неудобства связанный с техническими неполадками в работе нашего сайта. На данный момент ведутся восстановительные работы, в ближайшее время все заработает в штатном режиме.
По всем вопросам связанным с вызовом курьера, статусом посылок, и т.д. можно позвонить по телефону +7 (495) 120 29 26 доб. 01 Савеловская, 02 Таганка, 03 Планерная.

Как только все будет исправлено, мы обязательно сообщим об этом в Форуме.

Еще раз приносим свои извинения!

[А-стра]

pvz77, а по моему вопросу ответа всё ещё нет...((

[Пончик 33]

И по моему вопросу ответа нет.

[Зюзюка барбидокская]

Здравствуйте! Организатор передала мой заказ сегодня в ЦВЗ на Таганке, при попытке отследить система пишет не верный код отправления. В системном информация следующая: ...Дата: 28.08.2016
Код отправления: 41279-84. Как узнать судьбу заказа? Там туфли ребёнку на смену в школу, поэтому хотелось бы забрать как можно быстрее. Заранее благодарю за ответ!

[pvz77]

Здравствуйте. Муж привёз заказ, а это не мой заказ (совпадают только последние 4 цифры). Как быть в такой ситуации? Мы живём в МО, ещё раз ехать в Москву в ЦВЗ накладно и некогда. Что теперь будет с МОИМ заказом? Мне что, придётся платить за его просроченное хранение?
Естественно, призываю сотрудников к внимательности в работе.
Дополню. Мой заказ 40142-24 числится полученным. У меня на руках заказ 37942-24.

Доброе утро.

Напишите Ваш телефон в личку. Курьера Вам пришлем для замены заказа. ПРошу прощения. оператор, выдавший неверный заказ будет наказан.

[pvz77]

Здравствуйте! Организатор передала мой заказ сегодня в ЦВЗ на Таганке, при попытке отследить система пишет не верный код отправления. В системном информация следующая: ...Дата: 28.08.2016
Код отправления: 41279-84. Как узнать судьбу заказа? Там туфли ребёнку на смену в школу, поэтому хотелось бы забрать как можно быстрее. Заранее благодарю за ответ!

Доброе утро.

Действительно заказ не отслеживается. Видимо есть ошибка в номере. От Вас потребуется в Личку мне написать Ник Организатора и Ваш ник. Все найдем и сообщу Вам правильный номер

[pvz77]

+1
Если сайт не открывается, выдавать сможете или сегодня нет смысла ехать?

Доброе утро.

Прошу прощения, при переносе на другой хостинг, компания принимающая не справилась в ночное время, поэтому сайт "лег". на данный момент все восстановительные работы завершены. Сайт работает в обычном режиме.

[Livia]

Сайт работает в обычном режиме.

не работает

[А-стра]

pvz77, а мне так никто и не позвонил. Отношение умиляет...

[pvz77]

pvz77, а мне так никто и не позвонил. Отношение умиляет...

Доброе утро. Все еще не позвонили. Я к Вам курьера с заменой отправляю. Должны были связаться, что бы время обговорить. Сейчас разберусь

[А-стра]

Доброе утро. Все еще не позвонили. Я к Вам курьера с заменой отправляю. Должны были связаться, что бы время обговорить. Сейчас разберусь

Вы знаете, вопросов всё больше, из них половина - риторические.
Сегодня муж прокатился на Таганскую, захватив с собой этот заказ. Девушка-оператор обменять его отказалась. Муж уехал ( с двумя чужими коробками БЕЗ МАШИНЫ, на транспорте). Через полчаса ему позвонили из ЦВЗ и предложили вернуться, т.к. появился хозяин посылки. Муж закономерно отказался.
Картинка вторая. Нам нужно получить заказ от орга Ювента. Вот сообщение орга: "Посылка #628532 В связи с тех. проблемами 28 августа на сайте http://pvz77.ru/ данного номера отправления там нет, он написан вручную на посылке.". Девушка-оператор на Таганской ОТКАЗАЛАСЬ искать посылку.
А теперь вопросы. Кто виноват? Что делать? Неужели мужу придётся снова ехать за этими двумя посылками? А может еще и оплачивать их хранение? Если это шутка, то мне уже давно не смешно. Повторюсь, мы живём в Ногинске, и кататься в Москву из-за халатности операторов мы не намерены. Я очень жду ответов.

[Машулька 88]

Здравствуйте, Александр, подскажите а крупногабаритный заказ можно привозить? например чемоданы?

[А-стра]

pvz77, спасибо, вопросы решены.

[ApolIinariya]

.

Сообщение отредактировал ApolIinariya - 3.9.2016, 11:49

[kzantippa]

Добрый день, у Вас переполнен ящик с сообщениями, не могу оставить заявку на курьера)

[Лори]

Доброе утро!

В планах есть ЮАО, ЮЗАО. где точно, пока что-то не могу сказать. Сроки так же чуть сдвигаются. Но до конца года откроем - точно!

Какое счастье!!! Будем ждать!! Спасибо!

[Ponochka]

Добрый день!
Сегодня утром мне не выдали один из заказов на Таганской в связи с тем, что вчера новая сотрудница отдала его другому человеку. Данные все остались, прошу как можно скорее разыскать мой заказ и доставить, как обещал сегодняшний сотрудник. Я специально приехала за заказом на следующий же день после отправки, поскольку там не подлежащие хранению луковичные растения. Сегодня собирались уже высаживать их на даче. Очень неприятная ситуация, надеюсь с ними ничего не произойдет.

[Шушик]

Добрый день!Интересует хранение заказов.В Москве меня не будет до 10 октября,возможно ли все заказы от разных оргов хранить и получить вместе?И сколько это будет по цене?

[Sabinka]

pvz77, Добрый вечер!
У нас сложилась очень неприятная ситуация: мне сегодня звонят Ваши сотрудники и говорят, что не могут найти конверт, который мы передавали при получении заказа. Просят выслать им квиток, который выдали при обмене на конверт. В связи с чем у меня возникли вопросы:
Вы говорили, что у Вас установлены камеры, почему вы не можете просмотреть записи и убедиться в том, что конверт был передан?
Сколько необходимо хранить данные квитки?
Почему мы должны доказывать, что конверт был передан? Разве нам могли выдать неоплаченный заказ без конверта?

Сообщение отредактировал Sabinka - 13.9.2016, 19:08

[pvz77]

Ponochka, обмен осуществили в максимально короткие сроки. Приносим Вам свои извинения за инцидент.

Добрый день!Интересует хранение заказов.В Москве меня не будет до 10 октября,возможно ли все заказы от разных оргов хранить и получить вместе?И сколько это будет по цене?

Хранение оплаченных организатору заказов осуществляется в течении 30 дней (с шестого дня хранения добавляется по 10руб за каждый день хранения до дня получения). Получить вместе конечно можно.

[pvz77]

Сколько необходимо хранить данные квитки?
Почему мы должны доказывать, что конверт был передан? Разве нам могли выдать неоплаченный заказ без конверта?

Конверт могли не взять, человеческий фактор. Мы разбираемся в данном вопросе.
Вы получали заказ в воскресенье. Квиток не сохранили или Вам его не выдавали?

[Sabinka]

Конверт могли не взять, человеческий фактор. Мы разбираемся в данном вопросе.
Вы получали заказ в воскресенье. Квиток не сохранили или Вам его не выдавали?

Квиток я выслала Вам в личку вчера вечером.
Мне вчера ваши сотрудники звонили не один раз, пытаясь выяснить отдавали мы конверт или нет. Я тратила свое рабочее время на общение с ними и решение этого вопроса. Я уже не говорю о нервах, т.к. сумма в конверте не копеечная. Потом звонил молодой человек с личного номера и совсем не клиентоориентированно требовал прислать ему в мессенджер фото квитка. В связи с чем у меня возник вопрос: почему я должна заниматься доказательством того, что конверт мы отдали, если у вас в цвз (как Вы в теме говорили) ведётся видеонаблюдение?

[Олена]

вопрос снят

Сообщение отредактировал Олена - 14.9.2016, 22:37

[Ветка]

Добрый день! у меня вопрос по поводу заказа (код отправления: 43018-70)
Орг написала, что заказ она отвезла в ЦВЗ 4 сентября, на вашем сайте стоит отметка, что заказ готов к выдаче, начиная с 14:49 05 сентября, однако 6 сентября вечером он не был выдан, со слов сотрудника, заказа не было.
Возможность еще раз забрать заказ появилась только сегодня, но теперь я вынуждена оплатить просрочку. Прошу разъяснить, как могло такое получиться, что несмотря на отметку на сайте, заказа не было?

[pvz77]

Квиток я выслала Вам в личку вчера вечером.

Вопрос с сотрудниками решён. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неприятные эмоции.

Добрый день! у меня вопрос по поводу заказа (код отправления: 43018-70)
Орг написала, что заказ она отвезла в ЦВЗ 4 сентября, на вашем сайте стоит отметка, что заказ готов к выдаче, начиная с 14:49 05 сентября, однако 6 сентября вечером он не был выдан

6 сентября заказ точно был в цвз. Он принят в пункт 5 сентября и никуда оттуда не перемещался после этого. Задали Вам уточняющие вопросы по телефону для принятия решения по данному вопросу. Заранее благодарим за обратную связь.

[pvz77]

Внимание! С 01.10.2016 изменяются тарифы за услуги хранения и выдачи заказов:
0,001 – 0,990кг - 70р
1,000 – 2,990кг - 80р
3,000 – 4,990кг - 90р
5,000 – 9,990кг - 100р
Отправления принятые до 01.10.2016 будут выдаваться по старым тарифам.

Хранение заказа по тарифу остаётся также – 5 дней (не считая дня забора у организатора). С 6-го календарного дня к тарифу прибавляется стоимость хранения по 10 руб. за каждый день, независимо от веса.

[Tangos]

Добрый день! А в зао собираетесь что-нибудь открывать?

[Зёмочка]

pvz77, эта услуга доступна только по схеме орг-участник закупки? могу ли я как участница оставить заказ (пристрой) для другой участницы?

[Коростель]

pvz77, добрый вечер.
Мой ник : Коростель, номер заказа:
Код отправления: 48644-61 ЦВЗ .
Забрали у вас уже очень много заказов и были довольны.
Сегодня забрали коробку с канцелярскими товарами на очень круглую сумму и как то совсем не в восторге- низ коробки насквозь мокрый, как будто ее поставили в лужу... Цветная бумага, тетради, все влажное... Если бы внизу не лежал коврик для стола, то пришлось бы все выкинуть.. Как такое может быть? И получается, что наши заказы могут быть полностью испорчены и за это никто не отвечает. Неприятно. До этого все было прекрасно!