Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[Свити]

Здравствуйте! Какие у вас сроки доставки по Москве? По С-Пб пишете 2 дня, а в Москву получается по 5 дней и больше. Курьер забрал и тишина 7799-29863

Сообщение отредактировал подснежник - 28.2.2015, 17:48

[Uljanochka]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, судьбу отправления 7701-48079
Принято на склад еще 24 февраля, доставка по москве у вас от одного до трех дней. Прошло уже 4дня, все сроки нарушены. Уже не первый раз пользуюсь вашими услугами, и каждый раз такие задержки. Разочарована вашей службой, больше к вам не обращусь!

[Balmina]

Добрый день! Подскажите, по воскресеньям курьеры, видимо, не работают? В пятницу мне позвонил курьер, но меня не было дома и он сказал, что приедет на следующий день. Я весь день просидела дома, в ожидании курьера, в итоге в 20 часов позвонила ему, он трубку не снял, я позвонила, в офис, там сказали, что курьер уже давно все сдал на склад, в том числе моя посылка была сдана. Сегодня, в воскресенье, время уже 16ч 40 мин, но звонка от курьера так и не было. В офисе трубку тоже не берут. Видимо все-таки выходной........Спасибо!

п.с. уже увидела 5.1. Доставка отправлений получателям осуществляется по рабочим дням (кроме пятницы) с 9.00 до 20.00, по пятницам и субботам с 9.00 до 18.00.
5.2. Доставка отправлений по воскресным и праздничным дням не осуществляется.

Но субботний день пошел насмарку!

п.п.с. Посмотрела в отслеживании отправлений: Моя посылка была сдана обратно на склад в 10 ч 50 мин в субботу, в то время как я сидела и ждала ее........

Сообщение отредактировал Balmina - 1.3.2015, 17:26

[ECP-Logistic]

Я с отзывом и к сожалению отрицательным
Всегда все было хорошо, часто пользовалась вашими услугами - и сама отправляла посылки и принимала. Сейчас же это что то с чем то! Вызвала курьера еще во вторник! В среду не могла принять попросила перенести на четверг. В четверг конец рабочего дня - ни ответа ни привета от курьера. Написала вам, вы ответили, что якобы курьер звонил телефон был недоступен. Но такого просто быть не могло! Все кто хотел мне позвонить дозвонились. А от вас ни смс ни звонков не было.
Звонок курьера поступил в пятницу утром с фразой "сегодня во второй половине дня все заберу". Рабочий день заканчивался опять ни ответа ни привета. Нашла номер звоню сама. Кое как добилась внятного ответа что через 15 минут будет. А у меня назначена встреча и ждать я могла самое большой эти 15 минут. Выхожу к офису, чтобы быстро все отдать. Смотрю - машина стоит, звонка нет. Через минут 7 звонит курьер ... Отдаю посылку надо заполнить бланк
Все заполнила, забрала свой экземпляр, ушла... Через пару минут снова звонок курьера - а вы забыли заполнить бланк... Я так до сих пор и не поняла какой еще, вернулась, забрала посылку потому что испугалась что уедет вообще куда то не туда с таким то сервисом...
Извините что много, просто постаралась максимально расписать чтобы было понятно.
К сожалению, с таким развитием событий от вашего сервиса вынуждена буду отказаться.

Извините за предоставленные неудобства с курьером разберемся. Он у нас на маршруте человек новый. Да и толком маршрут не знает еще. Еще раз извините.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте! Какие у вас сроки доставки по Москве? По С-Пб пишете 2 дня, а в Москву получается по 5 дней и больше. Курьер забрал и тишина 7799-29863

У нас доставка в течении 1- дней курьер забрал посылку 27,02 на доставку а отправили ее 24,02. Если еще не доставили то возможно курьер не дозвонился.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, судьбу отправления 7701-48079
Принято на склад еще 24 февраля, доставка по москве у вас от одного до трех дней. Прошло уже 4дня, все сроки нарушены. Уже не первый раз пользуюсь вашими услугами, и каждый раз такие задержки. Разочарована вашей службой, больше к вам не обращусь!

Мы с курьером разберемся. Извините за предоставленные неудобства.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, по воскресеньям курьеры, видимо, не работают? В пятницу мне позвонил курьер, но меня не было дома и он сказал, что приедет на следующий день. Я весь день просидела дома, в ожидании курьера, в итоге в 20 часов позвонила ему, он трубку не снял, я позвонила, в офис, там сказали, что курьер уже давно все сдал на склад, в том числе моя посылка была сдана. Сегодня, в воскресенье, время уже 16ч 40 мин, но звонка от курьера так и не было. В офисе трубку тоже не берут. Видимо все-таки выходной........Спасибо!

п.с. уже увидела 5.1. Доставка отправлений получателям осуществляется по рабочим дням (кроме пятницы) с 9.00 до 20.00, по пятницам и субботам с 9.00 до 18.00.
5.2. Доставка отправлений по воскресным и праздничным дням не осуществляется.

Но субботний день пошел насмарку!

п.п.с. Посмотрела в отслеживании отправлений: Моя посылка была сдана обратно на склад в 10 ч 50 мин в субботу, в то время как я сидела и ждала ее........

Нужен номер отправления. Чтобы мы могли разобраться с вашей посылкой и курьером.

[Balmina]

Нужен номер отправления. Чтобы мы могли разобраться с вашей посылкой и курьером.

Вот номер посылочки: 7799-30191
Хотелось бы, чтобы курьеры предупреждали, что не приедут....мне не срочно, я всегда иду на встречу, понимаю, что работы много.)))
Спасибо!

[ECP-Logistic]

Вот номер посылочки: 7799-30191
Хотелось бы, чтобы курьеры предупреждали, что не приедут....мне не срочно, я всегда иду на встречу, понимаю, что работы много.)))
Спасибо!

Курьер в пятницу заболел и не смог в суботу вам отвести. Завтра ожидайте будет доставка.

[Агнешка]

Добрый вечер! Вчера на сайте оформила вызов курьера на сегодня. При этом я позвонила и уточнила возможно ли. Сказали да. Курьера сегодня не было. На Нижегородскую улицу вызывала.

[Balmina]

Курьер в пятницу заболел и не смог в суботу вам отвести. Завтра ожидайте будет доставка.

Спасибо! Пусть курьер поправляется)))) А то у меня ещё посылки будут))))

[АлесяФ]

AlGu, доброе утро. Скажите, а форма вызова курьера на сайте вообще работает? Я после проишествия в пятницу вызвала курьера на домашний адрес. В ответ ни писем, ни звонков вообще тишина полная.

[Uljanochka]

В воскресенье посылка была доставлена. 7701-48079

[Агнешка]

AlGu, доброе утро. Скажите, а форма вызова курьера на сайте вообще работает? Я после проишествия в пятницу вызвала курьера на домашний адрес. В ответ ни писем, ни звонков вообще тишина полная.

аналогично

[Yakushonok]

вопрос снят

Сообщение отредактировал Yakushonok - 2.3.2015, 19:18

[Летиция]

Yakushonok, давайте без эмоций, ладно. Решили проблему и хорошо.
К своему курьеру вообще никаких претензий не имею, замечательный парень. Только слова благодарности.

Сообщение отредактировал Летиция - 3.3.2015, 11:29

[ECP-Logistic]

AlGu, доброе утро. Скажите, а форма вызова курьера на сайте вообще работает? Я после проишествия в пятницу вызвала курьера на домашний адрес. В ответ ни писем, ни звонков вообще тишина полная.

Добрый день, присылайте пожалуйста ваши жалобы на адрес эл. d.zheromskiy@ecp-logistic.ru

[memeka]

Добрый день!
А можно ли узнать судьбу отправления? Отправлено: 27 февраля
7799-30693
Трекинг-код ECP: 7799-30693

[Zemskova]

Добрый день! Организатор Летиция оправила посылку #326995 24 февраля (Трекинг-код ECP:7799-29596), но на сегодняшний день её еще до сих пор не доставили, огромная просьба уточнить сроки доставки. Заранее спасибо

Сообщение отредактировал Zemskova - 3.3.2015, 15:03

[ECP-Logistic]

Добрый день!
А можно ли узнать судьбу отправления? Отправлено: 27 февраля
7799-30693
Трекинг-код ECP: 7799-30693

Добрый день! Ваше отправление 7799-30693, принято на сортировку 28 февраля. Доставка запланирована 04 марта, в течении дня. Предварительно с Вами свяжется курьер.
Отправление на контроле у ответственных лиц.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Организатор Летиция оправила посылку #326995 24 февраля (Трекинг-код ECP:7799-29596), но на сегодняшний день её еще до сих пор не доставили, огромная просьба уточнить сроки доставки. Заранее спасибо

Добрый день! Отправление 7799-29596, сегодня 03.03., было выдано на доставку, исполнение на контроле!
Причина не своевременной доставки выясняется!

[Юлиана]

Добрый вечер!
Какова судьба моей посылки 7799-29762 ? Заказ был принят еще 24 февраля, 27 февраля был звонок от курьера, но меня не было на месте, больше звонков не поступало, а сегодня уже 3 марта!

[Mozart]

Здравствуйте!
Написала запрос на адрес претензий,дублирую:
24.02 мне была направлена посылка 7799-29986
Но доставки нет.Просьба сообщить когда она будет мне доставлена?
Спасибо!

[ECP-Logistic]

Здравствуйте!
Написала запрос на адрес претензий,дублирую:
24.02 мне была направлена посылка 7799-29986
Но доставки нет.Просьба сообщить когда она будет мне доставлена?
Спасибо!

Добрый день! Посылка на доставке, курьер с Вами свяжется.

[ECP-Logistic]

Добрый вечер!
Какова судьба моей посылки 7799-29762 ? Заказ был принят еще 24 февраля, 27 февраля был звонок от курьера, но меня не было на месте, больше звонков не поступало, а сегодня уже 3 марта!

Добрый день! Доставка запланирована на сегодня. Будьте, пожалуйста на связи. Курьер с Вами свяжется.

[Стейн]

Добрый день, уточните, пожалуйста, когда ожидать доставку? 7701-46339

[ECP-Logistic]

Добрый день! Доставка будет в течении дня. Курьер позвонит Вам заранее.

[Агнешка]

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе службы. Две посылочки с противоположных концов Москвы были доставлены в течение суток. Спасибо!

[Govorusha]

Александр, здравствуйте, подскажите пожалуйста, моя посылка уже на складе, можно надеяться на доставку на завтра? Очень нужна!!!

[ktanya28]

Скажите пожалуйста! А почему Одинцово в 4 зоне? Другие города, в такой же удаленности от Москвы относятся к 2 зоне.