Доставка СДЭК до двери, ПВЗ и постаматов Халва Опции

[Белмарнико]

Добрый день! Не успела забрать с постомата заказ 1353420633, позвонила на горячую линию, девушка мне подтвердила переадресацию на пункт выдачи на Ленинском проспекте. Сейчас позвонили, что не доставят. Нужно отправителю отменить возврат. Отправитель утверждает, что у него нет такой возможности. Как быть в такой ситуации? Каким образом можно получить?

[ECP-Logistic]

Добрый день! Не успела забрать с постомата заказ 1353420633, позвонила на горячую линию, девушка мне подтвердила переадресацию на пункт выдачи на Ленинском проспекте. Сейчас позвонили, что не доставят. Нужно отправителю отменить возврат. Отправитель утверждает, что у него нет такой возможности. Как быть в такой ситуации? Каким образом можно получить?

Добрый день.
Отправки с таким номером у нас не было. Просьба сообщить номер отправления который Вам прислал отправитель 7787-.....

[Белмарнико]

Добрый день.
Отправки с таким номером у нас не было. Просьба сообщить номер отправления который Вам прислал отправитель 7787-.....

У меня код отправления 892849-40. Ничего не понимаю, до постаматов СДЭК разные компании доставляют?

[Kentavr]

Здравствуйте, где найти информацию, как выбрать способ доставки в пункт выдачи СДЭК?

Добрый день.
При выборе пункт выдачи СДЭК оформляете как курьерскую доставку указываете адрес СДЭК и комментарий пункт выдачи СДЭК.

простите я тоже не понимаю где на стадии "раздача заказа" я должна выбрать СДЭК?
у меня из ваших только: ECP-Logistic курьерская доставка и ECP-Logistic пункты выдачи

или мне необходимо создать свой адрес доставки (в своем профиле) и написать туда адрес пункта выдачи СДЭК?

вы могли бы объяснить более подробно...а лучше с картинками

Сообщение отредактировал Kentavr - 19.8.2022, 23:33

[ryzhik]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как и где можно забрать свой заказ, который я не успела забрать из СДЭКа, и он вернулся куда-то…

Благодарю за ответ.

[shurshun]

Добрый день!
ECP-Logistic поясните, пожалуйста, про стоимость доставки.
При расчете на сайте - доставка во 2 зону (Мытищи) из Москвы 250 грамм выдает к оплате 160 рублей.
по факту сейчас отправление проверяю 7787-63709, на сайте при проверке статуса пишет 336 руб
как так получается?

Сообщение отредактировал shurshun - 27.9.2022, 15:40

[ECP-Logistic]

Добрый день!
ECP-Logistic поясните, пожалуйста, про стоимость доставки.
При расчете на сайте - доставка во 2 зону (Мытищи) из Москвы 250 грамм выдает к оплате 160 рублей.
по факту сейчас отправление проверяю 7787-63709, на сайте при проверке статуса пишет 336 руб
как так получается?

Добрый день.
Отправка партнером СДЭК учитывается не только вес но и габариты отправления

[shurshun]

Добрый день.
Отправка партнером СДЭК учитывается не только вес но и габариты отправления

Там размер небольшой! судя по тарифам на сайте опять же никакой наценки быть не должно

ECP-Logistic, объясните как расчет произведен по моей посылке?
потому что сейчас по факту стоимость доставки больше, чем в любую из указанных зон на сайте, в два раза дороже, чем в ПВЗ, Есп и почте.
И увидев такую стоимость доставки из Москвы в область никакого желания больше пользоваться таким способом доставки у меня нет, я прям разочарована


Сообщение отредактировал shurshun - 30.9.2022, 12:28

[Агафья8]

Добрый день! Номер посылки 7787-73849,увезли не на тот пункт выдачи,как прчучить посылку?

[ECP-Logistic]

Там размер небольшой! судя по тарифам на сайте опять же никакой наценки быть не должно

ECP-Logistic, объясните как расчет произведен по моей посылке?
потому что сейчас по факту стоимость доставки больше, чем в любую из указанных зон на сайте, в два раза дороже, чем в ПВЗ, Есп и почте.
И увидев такую стоимость доставки из Москвы в область никакого желания больше пользоваться таким способом доставки у меня нет, я прям разочарована

Добрый день.
Габариты 11 x 8 x 29 см
Вес 0.25
Стоимость доставки составляет 336 руб.
Зоны за доставку распространяются только там где доставляют наши курьеры и наши пункты выдачи. У Вас же выбран пункт выдачи СДЭК.

[ECP-Logistic]

Добрый день! Номер посылки 7787-73849,увезли не на тот пункт выдачи,как прчучить посылку?

Добрый день.
Подскажите какой пункт выдачи Вам нужен (в накладной указан KHME55 данного пункта уже нет в списке).

[степик011]

Добрый день! Номер посылки 7787-79599. Получила посылку. Содержимое коробки были мяты, одна банка разбита. Оформила претензию и возврат. Как быть в сложившей ситуации?

[ECP-Logistic]

Добрый день! Номер посылки 7787-79599. Получила посылку. Содержимое коробки были мяты, одна банка разбита. Оформила претензию и возврат. Как быть в сложившей ситуации?

Добрый день.
С учетом оценки посылки будет оформлено возмещения товара. Просьба написать и нам повторно о возмещении товара ссылка https://ecp-logistic.ru/vozmeshenie

[степик011]

Добрый вечер! Направляю акт приема-передачи и претензию

Эскизы прикрепленных изображений

 

[ECP-Logistic]

Добрый вечер! Направляю акт приема-передачи и претензию

Добрый день.
Ваше обращение принято на нашу почту претензий. Будем разбираться.

[Суровая]

ECP-logistic
Здравствуйте. Отправление 7787-88668. Посылка отправлена 9-12-2022, в отслеживании указано, что заказ некорректный. Где он сейчас, как мне его получить?
Не понимаю, доставят мне его и что делать, к кому обращаться.
При отслеживании появляется сообщение
Скрин статуса

[Дежурный модератор]

степик011, в "Ау, админ" Ваш вопрос не решается, он для просьб о редактировании постов. Вам нужно писать представителям службы по адресу, указанному у них на сайте.

[sawa]

Здравствуйте! Можно у вас узнать судьбу отправления в СДЕК под номером 1379868866? Уже третий день не меняется статус заказа

[подольчанка]

Добрый день! заказ был оформлен на москву, но уехал в Мытищи. По какой причине? номер заказа 1391154238, номер отправления 7787-96042. Это подарок на новый год. Вы успеете за день вернуть его на тот пункт, который указан в отправлении??????

[ECP-Logistic]

В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ БУДУТ СБОИ ПО ОТПРАВКЕ СМС ОПОВЕЩЕНИЯ. ПРОСЬБА ОТСЛЕЖИВАТЬ ОТПРАВЛЕНИЯ У НАС НА САЙТЕ ПО НОМЕРУ ТРЕКА (ссылка https://www.ecp-tracking.ru/plugin/ecp/search/)

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Напоминаем Вам, что выбирая наш способ доставки через СДЭК, Вы получаете доступ не только к пунктам выдачи СДЭК, но и к постаматам СДЭК и ХАЛВА, являющейся партнёром СДЭК.
Тарифы на доставку до постаматов СДЭК и Халва по Москве, оформленную через нас, начинаются от 195 рублей.

Более подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте или в объявлении компании http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2111

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 6.4.2023, 15:52

[ECP-Logistic]

СКЛАД НА МУРМАНСКОМ ПР-Д ДОМ 1АС1 13.04.2023Г РАБОТАЕТ ДО 14:00

[Глюпий Кошк]

Добрый день.
Прошу вас объяснить, каким образом заказ, направленный в постамат СДЭК (Халва) по адресу Люберцы, Проспект Гагарина, 24, к 2 оказался в пункте СДЭК на Назаровской 4? Почему не был доставлен в указанный постамат?

[ECP-Logistic]

Добрый день.
Прошу вас объяснить, каким образом заказ, направленный в постамат СДЭК (Халва) по адресу Люберцы, Проспект Гагарина, 24, к 2 оказался в пункте СДЭК на Назаровской 4? Почему не был доставлен в указанный постамат?

Добрый день.
Просьба прислать номер отправления.

[Глюпий Кошк]

Добрый день.
Просьба прислать номер отправления.

7700-20813

[ECP-Logistic]

7700-20813

Спасибо! выясняем, по результатам дадим ответ.

[ECP-Logistic]

Спасибо! выясняем, по результатам дадим ответ.

Добрый день.
Данный постамат был переполнен и Ваше отправление было направлено в ближайший постамат.

[Василёк-]

Здравствуйте. Статус заказа, который был отправлен 15.04
23, не поменялся до сих пор. Когда ожидать заказ?
Номер отправления 7700-22780.

[ECP-Logistic]

Здравствуйте. Статус заказа, который был отправлен 15.04
23, не поменялся до сих пор. Когда ожидать заказ?
Номер отправления 7700-22780.

Добрый день.
Отправка в СДЭК будет 19.04, произошел сбой. Приносим извинения.

[Василёк-]

Здравствуйте. Номер отправления 7700-22780. Заказ с 20.04. передаётся в СДЭК. Когда он будет передан?