Орг на проводе), алё.... Опции

[Steffani]

Вот наболел такой вопрос.
Последнее время количество участников у меня возросло,а впереди крупный приход обуви.

Очень много самовывоза,очень много звонков.Кто-то звонит проконсультироваться,кто-то,что-то прояснить,у кого-то проблемы с интернетом и нужно переговорить лично,кто-то договаривается о самовывозе (в основном)

Суть данной темы.
При звонке ОООООчень многие участники,не знаю...видимо теряются и разговор начинается так
"здравствуйте я с сайта,на счет заказа,хочу забрать"
Или что-то типа того.Если звонят мужья,так вообще и ник долго вспоминают.

И нет,я не в укор и не в претензию,просто в какой-то момент я поняла,что голова кругом от того,что мне звоНят,кому звоНят знают,а кто мне звонит не всегда и выяснить удается.
В итоге потом в голове каша,кто,чего и куда.Кто хотел приехать,кто хотел еще что-то.
Хочется все держать в голове,хотя иногда ник называют,но потом не можешь никак вспомнить кто это был))Но эта другая песня.
Так вот.Я не знаю,как другие орги,но я хочу попросить при звонке представляться как-то так
Мой ник Стеффани,я у вас по очкам участвую в закупке,у меня подтвержденный самовывоз,хочу к вам приехать ...."

Тогда сразу и разговор легче идет.И не надо тратить время на задавание лишних вопросов "вы кто" ,"по какой вы у меня закупке".
Лично я часто отвечаю на звонки на работе и мне не удобно на какие-то вопросы задавать,я не просвещаю коллег в свои сп-дела,не тот коллектив.

Суть всей этой темы,девочки,представляйтесь по телефону по нику сразу,можно и имя говорить,но после ника,так проще.
Думаю многие орги со мной согласятся.


Сообщение отредактировал Steffani - 13.4.2011, 11:40

[Steffani]

Molly, может быть Вы и правы, Вам как ОРГу, виднее. Просто не представляю как ОРГ (если он не дома) держит всю эту информацию в голове кто собран, кто не собран. Ведь большинство ников и запомнить очень трудно (как и мой, наверное )

Ну мне лично тоже проще с ника начинать,я все равно бы спросила ник сначала,что-то забываешь,да,мы не роботы.Но по большей части все в голове,например собираешь заказ,пишешь на нем ник,визуально в голове это откладывается.
Вот для примера,один раз пришел выкуп сапог и там было очень много и все тяжелое,я не стала разбирать все по никам,решила собирать перед встречами и тааааакой бардак,прежде всего в голове у меня был,что теперь ни-ни.Выкуп приходит,все разложу,если участник пишет или звонит я знаю что с заказом,что все на месте.
Как-то участник из большого выкупа позвонила на счет самовывоза,представилась и я понимаю,что ну нет у меня такого ника точно,а участник говорит,что у него все висит в раздаче(я была не у компа) стала думать про глюки системы и т.д.Потом выяснилось,что участник заказывал вместе с сестрой на ник сестры.Вот сила памяти,а было более 100 участников)))
А для мозгов кстати,это полезно,они все время работают)