Орг на проводе), алё.... Опции

[Steffani]

Вот наболел такой вопрос.
Последнее время количество участников у меня возросло,а впереди крупный приход обуви.

Очень много самовывоза,очень много звонков.Кто-то звонит проконсультироваться,кто-то,что-то прояснить,у кого-то проблемы с интернетом и нужно переговорить лично,кто-то договаривается о самовывозе (в основном)

Суть данной темы.
При звонке ОООООчень многие участники,не знаю...видимо теряются и разговор начинается так
"здравствуйте я с сайта,на счет заказа,хочу забрать"
Или что-то типа того.Если звонят мужья,так вообще и ник долго вспоминают.

И нет,я не в укор и не в претензию,просто в какой-то момент я поняла,что голова кругом от того,что мне звоНят,кому звоНят знают,а кто мне звонит не всегда и выяснить удается.
В итоге потом в голове каша,кто,чего и куда.Кто хотел приехать,кто хотел еще что-то.
Хочется все держать в голове,хотя иногда ник называют,но потом не можешь никак вспомнить кто это был))Но эта другая песня.
Так вот.Я не знаю,как другие орги,но я хочу попросить при звонке представляться как-то так
Мой ник Стеффани,я у вас по очкам участвую в закупке,у меня подтвержденный самовывоз,хочу к вам приехать ...."

Тогда сразу и разговор легче идет.И не надо тратить время на задавание лишних вопросов "вы кто" ,"по какой вы у меня закупке".
Лично я часто отвечаю на звонки на работе и мне не удобно на какие-то вопросы задавать,я не просвещаю коллег в свои сп-дела,не тот коллектив.

Суть всей этой темы,девочки,представляйтесь по телефону по нику сразу,можно и имя говорить,но после ника,так проще.
Думаю многие орги со мной согласятся.


Сообщение отредактировал Steffani - 13.4.2011, 11:40

[Иллен]

Теперь четко рапортую "Я Jalin79, участвую у вас в зак-ке ......., и суть вопроса"))))) Научили меня)))))

Молодец Но мне это слабо помогает.
Ну не в состоянии я запомнить кто звонил и о чем просил в дни больших выкупов, особенно если ник незнакомый, и когда много, извините, бла-бла -бла ни о чем.
После 3-4 звонка, звонящие сливаются в одного человека.
Приветствую только звонки о самовывозе и об опоздании/ неприезде на встречу.
Всё остальное в личку и тему, отвечаю каждый день, переполнена не бывает.
Особенно радуют звонки по телефону с обсуждением размеров или параметров заказа, про который я естественно без компа не помню. Сидишь, вежливо киваешь, но ничего не понимаешь.

Да мне в 99% звонят и говорят что-то типа:
"Я с материнства"
"Я - материнство"
"Я из закупок"
"Мне жена сказала у вас товар"
"Здравствуй, я -Катя, хочу забрать заказ" (поясню я не знаю участниц по именам)
"Я...а...мне...что-то у вас забрать нужно"
"Я приехал, как к вам пройти" (поясню, в словах "Я приехал" нет информации чей заказ готовить)
И тд и тп.
Очень редко кто называет ник

"Я приехал, как к вам пройти" (поясню, в словах "Я приехал" нет информации чей заказ готовить)
Это радует от души, человеку искренне не приходит в голову, что он может быть десятым, позвонившим за час.

Иногородние пишут СМСки

Наташ, а зачем? В личку не легче?
Я если что-то очень срочное сама звоню, даже иногородним, например по срочным заменам.

можете сейчас со мной говорить?

Какой замечательный вопрос