Орг на проводе), алё.... Опции

[Steffani]

Вот наболел такой вопрос.
Последнее время количество участников у меня возросло,а впереди крупный приход обуви.

Очень много самовывоза,очень много звонков.Кто-то звонит проконсультироваться,кто-то,что-то прояснить,у кого-то проблемы с интернетом и нужно переговорить лично,кто-то договаривается о самовывозе (в основном)

Суть данной темы.
При звонке ОООООчень многие участники,не знаю...видимо теряются и разговор начинается так
"здравствуйте я с сайта,на счет заказа,хочу забрать"
Или что-то типа того.Если звонят мужья,так вообще и ник долго вспоминают.

И нет,я не в укор и не в претензию,просто в какой-то момент я поняла,что голова кругом от того,что мне звоНят,кому звоНят знают,а кто мне звонит не всегда и выяснить удается.
В итоге потом в голове каша,кто,чего и куда.Кто хотел приехать,кто хотел еще что-то.
Хочется все держать в голове,хотя иногда ник называют,но потом не можешь никак вспомнить кто это был))Но эта другая песня.
Так вот.Я не знаю,как другие орги,но я хочу попросить при звонке представляться как-то так
Мой ник Стеффани,я у вас по очкам участвую в закупке,у меня подтвержденный самовывоз,хочу к вам приехать ...."

Тогда сразу и разговор легче идет.И не надо тратить время на задавание лишних вопросов "вы кто" ,"по какой вы у меня закупке".
Лично я часто отвечаю на звонки на работе и мне не удобно на какие-то вопросы задавать,я не просвещаю коллег в свои сп-дела,не тот коллектив.

Суть всей этой темы,девочки,представляйтесь по телефону по нику сразу,можно и имя говорить,но после ника,так проще.
Думаю многие орги со мной согласятся.


Сообщение отредактировал Steffani - 13.4.2011, 11:40

[Лати]

Я вставлю свои 5 копеек: я и студентам своим советую и всем участницам -
сначала представиться четко
потом суть просьбы- вопроса
и только если орг просит объяснить причины, проблемы, сложности, то далее рассказывать про детеймашиныработупогодусвекровей

Пример:
Здравствуйте, Я -Пончик из закупки Цветочков (если у орга закупки на разных сайтах, то назвать сайт)
Я была записана на с самовывоз в 12, но можно ли мне изменить время и приехать в 16?

и только если орг спрашивает "Почему?"
то объясняете Покрасила голову, не высохла еще и прпрпр