Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

Добрый день! Есп с кодом отправления: 7788-76705 отправили в другой город. Помогите направить в мой город. Вы ошиблись.

ПВЗ ХОРОШЕВО-МНЕВНИКИ - УЛ. МАРШАЛА ТУХАЧЕВСКОГО, 50К2 ДОБАВЛЕН В СПИСОК НА РАЗДАЧАХ

Тоже интересует судьба заказа 7788-83059. 30.12.2021 «принято на склад» и больше никаких движений.

Добрый день!
В ТРЕТИЙ раз ЗАДАЮ вопрос:
Что с заказом отправленным ОРГом 21 декабря на сегодня (12 января!!!) бланк подготовлен! Движения нет!!
Рабочая неделя началась.
Ответ ОЧЕНЬ хочется получить и заказ!!!

Добрый день!
Хотелось бы узнать где мой заказ от Орга Камерата номер 7788-83131?
30.12. принят на склад. И тишина.

День добрый!

В ЧЕТВЕРТЫЙ раз задаю тот же вопрос. Что с заказом? Движения на сайте по нему НЕТ!

Столкнулись с крайне отвратительным сервисом службы доставки ЕСП Логистик.

Заказ был сдан на ПВЗ Планерная 24.12.21. Провалялся там ЧЕТЫРЕ дня, был забран курьером только 28.12.21. И ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВЛЕН.

Звонили в ЕСП-лоогистик в декабре - они нагло врали о сроках. Позвонили им вчера, т.к. движения по заказу до сих пор не было (в обед!) - по телефону ответили, что женщина, которая знает про посылки, уже уехала по своим делам и больше никто ничего нам сказать не сможет, звоните завтра. Звоним на следующий день, чтобы узнать причины такого вопиющего нарушения сроков (22 дня!) И есть ли у них ответственность за такое нарушение сроков доставки. Итог общения: они ни в чём не виноваты, представляете!

Они несут ответственность за отправление только после того, как оно было забрано курьером. То есть: ваше отправление может спокойно лежать на ПВЗ, куда вы его сдали, сколько угодно времени, хоть 2 недели, - и отвечать при этом за задержку никто не будет. В нашем случае курьер приезжает на Планерную через день. Но отправление он забирать не стал.

Как говорит женщина - вы у нас не один, ваше отправление могло к нам не влезть в машину. Оцените сервис и уровень ответов - где-то на уровне совковых продавщиц или современных работников почты - "я одна, а вас много".

Из-за того, что машинка у них маленькая - отправление ушло на 4 дня позже. Но даже и после этого оно К НАС НЕ ДОСТАВЛЕНо!!!!
Т.к. наша точка ПВЗ - это крайняя точка их обслуживания, то ездят они к нам не по расписанию и по обещанным срокам, а когда наберутся заказы - примерно как маршрутки набирают людей от остановки.

И, несмотря на то, что ЕСП Логистик обещает задержку не более трёх дней - они всё равно ни в чём не виноваты! И никакой компенсации не будет - ни по объявленной ценности, ни по стоимости доставки.
На вопросы женщина по телефону отвечает очень недружелюбно и по-хамски - возможно, она долгое время проработала в Почте Росии и сейчас ушла сюда на пенсию.

Лично мы с ЕСП Логистик работать больше не будем принципиально. Чего и вам желаем.

Сообщение отредактировал Акация - 14.1.2022, 10:49

Добрый день!
Уважаемые представители службы ЕСП!

У несчастных пользователей вашими услугами много вопросов по вашей работе. КОГДА будут даны на них ответы?

Лично я обращаюсь в ПЯТЫЙ!!! РАЗ с вопросом где мой заказ 7788-78966 отправленный ОРГом 21 ДЕКАБРЯ!!! Через вашу службу В ПВЗ Видное.
Сегодня 14 ЯНВАРЯ!!! НА САЙТЕ БЛАНК ПОДГОТОВЛЕН!!!
ГДЕ ЗАКАЗ???

Добрый день.
Подскажите точный адрес для доставки.

Добрый день.
Ваш заказ с 11.01 в пункте выдачи.

Добрый день.
Ваш заказ с 11.01 в пункте выдачи.

Добрый день.
Ваш заказ будет в пункте выдачи 14.01.

Добрый день.
Заказ будет 14.01 в пункт выдачи.

Добрый день.
По всем Вами интересующим вопросам ответили по телефону корректно. Рекомендуем ознакомится на сайте с нашими условиями как и было ранее Вам сообщено. Компенсация объявленной ценности осуществляется только при повреждении товара (не упаковки), стоимость доставки так же возвращается с нарушением сроков доставки (рабочих дней) ссылка для ознакомления https://ecp-logistic.ru/uslovia_sotrudnichestva

Добрый день.
Вопрос решен.

Код пункта: LYT3
Лыткарино ул. Парковая, с2
ТЦ Весна

Сроки доставки вами нарушены. По телефону в компенсации стоимости доставки женщина отказала. Получается, врете?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли по выходным ПВЗ Жулебино? Телефон у них не отвечает.

Добрый день.
Ошиблись темой.

Добрый день.
Пункт выдачи работает.

Добрый день.
Все что Вам было сказано по телефону и написано у нас на сайте верно. Рекомендуем ознакомится.

Спасибо за ценную рекомендацию. Ваша горе-доставка заняла 10 рабочих дней, а на сайте указан срок до 4х рабочих дней. Компенсируете мне доставку или дальше будете прикрываться телефонным разговором? Вот факты.

ПВЗ МИТИНО: НОВЫЙ АДРЕС С 24 ЯНВАРЯ - УЛ. ДУБРАВНАЯ, Д.36 (В 250М ОТ МЕТРО "МИТИНО")

Вопрос решен

Сообщение отредактировал xaxam1 - 19.1.2022, 19:11

Вопрос решили, заказ в пвз

Сообщение отредактировал xaxam1 - 19.1.2022, 19:12

ПВЗ СОЛНЦЕВО: ЗАКРЫТИЕ 24 ЯНВАРЯ. ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ РАБОТЫ 23 ЯНВАРЯ. ПРОСИМ ВСЕХ ЗАБРАТЬ СВОИ ЗАКАЗЫ ДО УКАЗАННОЙ ДАТЫ.

Добрый день.
Подскажите, как сейчас у вас с соблюдением сроков получения заказов? Насколько точна информация, которая даётся вашими сотрудниками по телефону?
15.01 мне был отправлен заказ, на сегодняшний день 19.01 статус моей посылки не изменился - «принято на склад». По телефону вчера мне сказали, что перемещение будет уже сегодня, получение завтра, но никаких движений по треку так и не происходит.

Вопрос - зачем обещать доставку в течение 3-з рабочих дней, если вы не выдерживаете сроки?

И главный вопрос - когда посылка 7788-84590 до меня доберётся???? 🤬🤬🤬

Добрый вечер. Посылка 7788-84823 с 17.01 в статусе "прошла сортировку", когда ожидать получение? Судя по всему я такая не одна, если у вас задержки, то уведомляйте об этом!

Добрый день!
Интересует вопрос о сроках доставки в пункт выдачи Коммунарка посылка 7788-83941.
Принято на склад 15.01.22 с тех пор никаких движений.
Раньше сервис был отличный! На перемещение и выдачу посылок уходило максимум три дня.

Добрый день.
Доставка в пункт выдачи будет 21.01