Курьерская служба ECP-Logistic

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

это, простите, как? У орга отправления приняты, она их под счет передала курьеру - дальше она НЕ ДОЛЖНА участвовать в расследовании. Это ВАША задача разобраться, где оно: у курьера ли, на складе ли. Дмитрий, разбираться с пользователем и ее посылкой нужно Вам. А не добавлять дополнительную работу оргу, очень оригинальным образом интерпретируя просьбу сверить акты. Организатор Вам акт с подписью курьера предоставила? Предоставила. Курьер принимал у нее по счету отправления? Очевидно, да, иначе смысла в актах нет никакого. Значит дальнейшее - Ваша внутренняя кухня. НАМ надо видеть, когда и как пользователь получит свое отправление или компенсацию, если оно Вами утеряно

Ipoly, пост удален, ему тут не место. Подождем все-таки пояснений РУКОВОДСТВА службы по ситуации.

Доброе утро!
Уважаемая Администрация, вы хотите, чтобы мы несли ответственность за не существующие отправления? В данном случаи было передано 283 отправления и принято 283, было бы на одно отправление меньше, либо оно было принято на склад и дальнейшего движения не было, я бы с вами согласился, что отправление утеряно по нашей вине и этого романа "Война и Мир" на страницах форума не было. Еще раз повторюсь, отправление могло попасть в стороннюю компанию, отправлено другому получателю под другим номером и.т.д. За месяц было несколько таких случаев у разных Оргов и чаще посылки находились В ЦВЗ, также от данного Орга пару недель назад к нам пришли посылки которые отправлялись в ЦВЗ и прошу заметить, они были возвращены обратно без всяких запросов Орга. В данном случаи, ситуация может быть зеркальная. Вы извините меня за прямоту, но легче всего переложить ответственность на другого.
С Уважением Дмитрий.

Дмитрий, мы хотим все-таки услышать не Вас, Ваша позиция нам понятна. Мы готовы сейчас услышать только Азата. Если ОН считает нормальным, что по подписанному курьеру акту (где, как Вы признаете, 283 отправленных посылки получены складом) разбираться, куда пропала одна из этих 283 посылок должна орг (и пользователь, которая не имеет для этого никаких возможностей), то организаторы будут предупреждать пользователей, что Вашу службу они выбирают на свой страх и риск, что никто не гарантирует нормального исполнения ВАМИ своих обязанностей.
Орг 283 посылки (включая эту) передала, ВЫ - приняли. Она явно не заинтересована участвовать в данном разбирательстве, поднимать и сверять акты, чтобы переложить мифическую вину на кого бы то ни было. Разберитесь, пожалуйста, со своей стороны, почему подписанные акты не гарантируют корректного прохождения посылки до пользователя.

В 283х отправлениях не было искомого отправления.
С Уважением Дмитрий.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 21.12.2020, 12:43

Добрый день! Уважаемые участники ситуации, попрошу сейчас проявить немного терпения, сейчас я проведу собственное расследование и дам подробное описание ситуации, и своё отношение к ситуации в целом, как того просит положение дел, я думаю что к четвергу я дам всем подробный ответ со всеми исчерпывающими.

С Уважением, Азат.

Добрый вечер! По внутреннему расследованию не всё однозначно, но так же все понятно, в общем моё отношение к ситуации простое, такие вопросы решаются не здесь, чем я уже занялся, вижу проблему, и мы её решим, и с получателем и с отправителем, и на будущее учтём недоработки, примем опыт этой ситуации для не повторения её в будущем. На данный момент вопрос закрыт.

С Уважением. Азат.

Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста, если орг отправит заказ 25-26 декабря, курьер сможет доставить его до 30 декабря (включительно)? Спасибо

ECP-Logistic, с пользователем Вы свяжетесь сейчас? Чтобы она понимала, что происходит и чего (и когда) ей ждать?

Добрый день!
Отправляйте, доставим.
С уважением Дмитрий.

Я написал получателю ещё вчера и дал все вводные, жду информацию.

Спасибо !

Здравствуйте! Из Вашего ответа мне ничего не понятно). Вопрос закрыт, что значит?

Добрый вечер! Прочитайте пожалуйста личные сообщения. Спасибо.

Здравствуйте! Стоит ли начинать волноваться, если заказ, отправленный 22.12, до сих пор не поменял статус "бланк подготовлен"? Другой заказ, отправленный в тот же день другим организатором, уже в пункте получения находится, а этот даже на склад не прият

Доброе утро! Напишите пожалуйста на в личку номер отправления, мы проверим. Спасибо.

Всем спасибо, вопрос решили.

Добрый день. Подскажите если орг отправит 27.12, то возможно будет получить до 29.12?

Сообщение отредактировал kitten278 - 25.12.2020, 12:49

не актуально

Сообщение отредактировал Маринадная - 26.12.2020, 22:59

Добрый вечер, написала на почту не отвечаете, дозвониться также не смогла. Вопрос срочный ответьте, пожалуйста, если организатор отправляет 28.12 посылку на доставку курьером в лыткарино, 29.12 сможете доставить? На сайте дни лыткарино вт и чт, спасибо.

Написала в пятницу, но вопрос уже не актуален. Ошибка была в номере отправления, всё нашлось. Спасибо

Добрый День !
Курьер сможет приехать к оргу за посылками 28 декабря, в понедельник. Я выбрала курьерскую доставку до двери. Сможет курьер доставить до Нового Года ? Буду очень признательна , если сможет

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 27.12.2020, 10:43

Добрый вечер! Заказы которые будем забирать по 30-е включительно, постараемся доставить до 31 по Москве точно.

Спасибо

Спасибо, вопрос решен

Сообщение отредактировал Смешинка - 29.12.2020, 13:01

Добрый день.
К Вам выехал курьер сегодня ожидайте.

Здравствуйте !
Огромное спасибо за молниеносную доставку заказа !
Отдельное спасибо курьеру Андрею , работающему на западе Москвы ( Кунцево, Крылатское ). Он- метеор !
Поздравляю Вас с Наступающим Новым Годом ! Успехов и всего самого наилучшего !

Здравствуйте! М.б. пропустили мой вопрос? Пытаюсь понять насчет бесконтактной доставки, куда и как надо будет перечислять деньги за нее - куда-то в вашу службу, или лично курьеру, или с оргом этот вопрос решается? Спасибо!

Добрый день.
Для бесконтактной доставки (оплаты) Вы можете перевести деньги курьеру при доставке.

Благодарю за ответ! Проблема в том, что получатель не я, а пожилые пенсионеры, они сами оперативно перевести деньги не смогут, возможно ли при отправке указать два номера телефона - покупателя (мой) и получателя, чтобы курьер мог позвонить мне для оплаты, а им для доставки? Или м.б. я могу оплатить заранее, чтобы путаницы не возникло?