Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Добрый день.
Тоже не работает виртуальная карта 9629172007, посмотрите пожалуйста.
И завис с перемещением заказ 759310-93 от 28.11, выбран Ярославский почему-то поехал на Бабушкинскую. Смогу ли я его завтра получить?

Добрый день,
напишите номера заказов в службу поддержки в личном кабинете, пож-та, мы проверим.
Указанный Вами заказ прибудет в ПВЗ Ярославский сегодня.

Доброе утро! Мой заказ 760335-17 находится в ЦВЗ м. Беломорская (хотя я его не выбирала))))). Можно перенаправить этот заказ в мой ЦВЗ м. Шипиловская, ул. Мусы Джалиля, д. 36, корп. 3? Спасибо!

Добрый День,
Подскажите пожалуйста ориентировочную дату доставки отправления 760497-88 в ПВЗ
Спасибо

Добрый день,
Ваша заявка принята.

Добрый день,
планируемая дата доставки заказа в выбранный ПВЗ - завтра в течение дня.

Спасибо

Спасибо! Как я узнаю о прибытии заказа в ЦВЗ м. Шипиловская?

Вам придет сообщение в вотсап о готовности заказа к выдаче в ПВЗ Шипиловская.
Так же Вы можете самостоятельно проверять статус заказа на нашем сайте pvz77.ru, введя номер заказа в поисковую строку.

Спасибо большое!

Добрый вечер! Вопрос по карте привилегий. У меня карта «физическая», получена давно №097938. Как то так случилось со сменами ПВЗ я про неё забыла и не пользовалась, а тут нашла. При получении заказа в « Бутово Северном» поинтересовалась сколько на карте баллов, сказали 7. И вот сегодня получала 6 заказов заплатила 720₽, спросила сколько стало баллов, ответили 7,50.?.?.?.? Ничего не понимаю баллы учитываются вплоть до копеек? И по какому тарифу мне посчитали🙄🙄🙄🙄 Разберитесь пожалуйста!

Добрый день.

Мы начислил Вам баллы на карту. На наличие ошибок сейчас проверяем. Из рекомендаций: Спишите все баллы с этой карты при следующем получении заказа и после этого в Личном Кабинете выйдите из этой (физической) карты, создайте виртуальную. Тогда Вам не нужно будет уже ее с собой носить, баллы будут начисляться автоматически. Списание будет происходить также как и ранее.

Также в скором времени всем виртуальным картам будут присвоены статусы, которые будут давать дополнительные привилегии. Вся информация готовится и появится на нашем сайте.

С уважением, ПВЗ 77

Здравствуйте. Ничего не изменилось, выявление ошибок пока не помогает. 05.12 получено 3 заказа, в истории операций не отображаются, начислений на карту нет. Номер карты 1296599.
Номера полученных заказов: 760527-23, 760431-46, 759671-04.

Сообщение отредактировал А-стра - 7.12.2020, 14:58

Добрый День ,
Также прошу разобраться с начислением баллов по моей карте привелегий. У меня пластиковая карта , выданная с самого ее запуска
В прошлый раз получила заказов на 700р и сейчас на 520 , а на карте как было 5 р так и осталось

А-стра, Выдержанное Вино,
баллы начислили, разбираемся дальше, в чем ошибка.

Спасибо за такой оперативный ответ

Добрый день! Такая же непонятная ситуация с начислением баллов на карту. Каждый раз передаю ее оператору в пункте на Ярцеской, но количество баллов не увеличивается. Забираю по 3-5 заказов за раз.

Мы нашли ошибку.
Это происходило при мультивыдаче (когда Вы забирали несколько посылок разом) Сегодня, максимум завтра логику перепишем и все заработает. Посмотрю Ваши забранные посылки за месяц (с ноября) и начислим на карту баллы.

В личку пришлите номер карты.

Прошу прощения, за доставленные неудоства.



Сообщение отредактировал pvz77 - 8.12.2020, 20:44

Здравствуйте! При выборе пункта цвз ошибочно нажала не на тот пункт выдачи. Вчера заказ отправили на склад цвз. Есть ли возможность его перенаправить не в пункт на Шипиловской, а в пункт выдачи Мичуринский? Номера отправления пока нет.Номер посылки 2115127 от орга Витаминка.

Сообщение отредактировал Ол-Багира - 9.12.2020, 9:58

Добрый день,
заказ уже поехал в ПВЗ Шипиловская.
Можем перенаправить в Мичуринский в течение недели. Стоимость перемещения - двойной тариф на выдачу.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком этапе перемещение заказа № 760335-17 из ПВЗ м. Беломорская в ПВЗ м. Шипиловская? По статусу как будто ничего не двигается. Спасибо!

Добрый день,
в ближайшее время Ваш заказ будет перемещен в нужный ПВЗ.

Хорошо, перенаправляйте в Мичуринский. Спасибо.

Только, пожалуйста, перенаправьте заказ в Мичуринский за неделю.

Сообщение отредактировал Ол-Багира - 9.12.2020, 19:09

Добрый день,
принято.

Здравствуйте! Как бы не так, как оказалось. На главной странице так и отображалось 94.5 рубля. Да, при переходе на историю операций по карте внизу стояла сумма 100р, но такое ощущение что исправлено вручную, так как 88.5+6.5 никак 100 не получается. Сегодня я хотела списать эти 100 рублей, но мне сказали что на счету у меня 94.5. После получения сегодня двух заказов сумма стала 105.5. Понятно, что 5.5 р это копейки, но все же доначислите!

Сообщение отредактировал ideya - 11.12.2020, 23:03

Номер карты отправила в личку.
Проверьте, пожалуйста, начисления не только за ноябрь. Я всегда забираю минимум 2-3 заказа одновременно.

Готово.

Готово.

Заказ номер 762200-28 почему то был отправлен в пвз Бабушкинский , хотя было написано Митино.