Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Здравствуйте такая же ситуация с заказом 756856-13. Отправлено оргом 17.11 никакого движения по заказу нет.

Добрый день,
будет готово к выдаче в выбранном ПВЗ завтра.

Добрый день,
будет готово к выдаче в выбранном ПВЗ завтра.

Вынуждена вновь и вновь писать здесь, т.к. крайне непозволительное поведение "честной" организации позволяет себе Александр!
Будьте бдительны, в частности при работе с наличными.
Доверие было благодаря репутации форума, и, думалось, что все свои, а на деле мошенничество.
Александр все еще должен мне 40000 (уже полтора года, с момента, когда его "обворовали"), это были средства не переданные мне, поступившие по наложенному платежу от участников за товар!!!, то есть присвоены чужие деньги , далее долгие обещания вернуть (поймите, войдите в ситуацию и тд...) и терпеливое ожидание.
Далее он добавляет все номера, в которых мы ему звоним в чс (классическая мошенническая схема) и до сих пор ни одного грубого слова от нас, лишь вопрос, когда же вернутся наши деньги!?
Александр, быть может вы прокомментируете здесь эту ситуацию?

Уважаемые получатели,

с 23.11.2020 мы запустили виртуальную карту «Выгодно всем».

Для подключения к бонусной программе необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, как получатель.
Далее в блоке «Карта лояльности» необходимо нажать кнопку «Виртуальная карта», и в появившемся окне нажать «Подключить».
Карта самостоятельно привяжется к вашему кабинету. При каждом получении заказов в ПВЗ бонусы в размере 5% от тарифа будут начисляться автоматически.
Теперь вам не придется носить карту с собой и предъявлять ее оператору. Баланс счета можно отследить так же в личном кабинете.
Для списания бонусов достаточно сообщить оператору номер карты.

Те получатели, у которых есть «физическая» карта «Выгодно всем» по-прежнему могут ей пользоваться.
Если вы хотите заменить «физическую» карту на виртуальную, необходимо проделать вышеописанные действия и написать нам в службу поддержки номер карты, мы перенесем остаток со старой карты на новую.

ПВЗ Савеловская 26.11.2020 будет работать с 13 до 20.

pvz77, добрый вечер! Первый раз столкнулась с такой ситуацией: пришла смс, что заказ в пункте выдачи, на сайте он тоже считается находящимся в пункте выдачи. В пункте выдачи его не нашли. Номер отправления 757437-37
Где мой заказ?

Добрый вечер! Первый раз столкнулась с такой ситуацией, заказ отправлен оргом 12 ноября 2020 года, номер 755225-21, выдача из ПВЗ Люблино, сегодня уже 25.11.2020!!! Где мой заказ?

Добрый вечер.

Отправили запрос в ПВЗ. Сообщим по результату. Заказ им был отправлен и поставлен на баланс их оператором.

Большое спасибо, из пункта выдачи отзвонились - посылку нашли

Добрый вечер! Первый раз столкнулась с такой ситуацией, заказ отправлен оргом 12 ноября 2020 года, номер 755225-21, выдача из ПВЗ Люблино, сегодня уже 25.11.2020!!! Где мой заказ?

Добрый день,
ответили в личку.

Увидела, извините)

pvz77, добрый вечер. Заказ 757107-29 по информации организатора отправлен 19 ноября. Статус до сих пор "сформировано". Всё в порядке с заказом?

Добрый день,
запросили у организатора акт передачи заказа.
Будем разбираться.

Спасибо. От меня требуются какие-либо действия?

Нет, только немного запастись терпением.
Все обязательно выясним.

Спасибо, терпеливо жду.
Возник вопрос по карте лояльности. Физической карты у меня не было, т.к. в своё время операторы не знали, где её брать и как выдавать. Сформировала виртуальную, номер 1296599. 28.11 был получен заказ 758618-55, но в истории операций по карте этого заказа нет, бонусов нет. Что сделано не так?

Добрый день, каким то чудесным образом посылка 759037-04 уехала в пункт Царицыно. Не исключаю, что при выборе адреса доставки что-то пошло не так, и сама не обратила внимание, что выбрала не тот адрес. Но честно, верится с трудом,тк слишком уж большой разлет на странице между адресами Мичуринским и Царицыно. Поэтому если есть возможность, посмотрите, пожалуйста, не было ли какого то сбоя. Основной вопрос теперь такой, как вернуть посылку в пункт выдачи на Мичуринском проспекте?

Добрый день. Подскажите пожалуйста отправления 758483-92, сумма к оплате 160 руб и отправление 758663-61, сумма к оплате 170 руб., 2 посылки были получены в субботу, хранения не было, получены в течение 1 дня. Сегодня пол ночи приходили сообщения в ватсап с информацией о заказах с 0 часов и до 2.20 ночи, хотя я их еще в субботу получила, но еще вопрос по сумме, которую я заплатила 160+170 итого 330, а с меня взяли 394 руб. Поясните пожалуйста по сумме, ну и, конечно хотелось бы по возможности, чтобы оповещения приходили до получения посылки, а не с опозданием и по ночам по 6 штук каждой. спасибо.

Добрый день,
можем переместить заказ из Царицыно в Мичуринский. Стоимость перемещения равна двум выдачам по тарифу.
Оформлять заявку?

Добрый день,
ответили в личку.

pvz77, меня пропустили.

Да, спасибо!

Добрый день,
по бонусам информация проверяется программистом, все поправим.

Добрый вечер! Подскажите, что с моим заказом 759328-04? По ссылке вижу его отправили в ПВЗ Бабушкинская 28.10 и больше нет никаких движений. Когда его отправят в конечный пункт ПВЗ Некрасовка?

Сообщение отредактировал Натусик1 - 1.12.2020, 22:34

Добрый день,
заказ будет в выбранном ПВЗ завтра.

Добрый день,
ошибку нашли, все исправили, бонусы начислили.

Спасибо за работу, очень здОрово, что есть обратная связь. Простите за занудство, самой неловко. Но бонусы есть, а в истории операций пусто. Так и должно быть?

Да, мы их Вам начислили вручную. Дальше будете видеть историю.
И Вам спасибо за обратную связь, это позволяет оперативно выявить существующие ошибки и сделать наш сервис лучше.

Сообщение отредактировал pvz77 - 2.12.2020, 23:07