Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

Добрый день! Скажите пожалуйста, график доставки в Зеленоград изменился?

Добрый день.
Режим работы: пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00, вс - выходной

Добрый! График работы я знаю. Меня интересует по каким дням курьер заказы привозит. Должны были вчера привести, а курьера не было. Интересует, когда смогу забрать свой заказ. Заранее спасибо за ответ

Курьер будет в ПВЗ 27.11.

Спасибо за оперативный ответ. Я правильно поняла, курьер теперь приезжает 2 раза в неделю по вторникам и пятницам?
А заодно подскажите пожалуйста где сейчас находится мой заказ 7789-08159. Дело в том, что перемещение с 24.11, а приедет 27.11,
а там шоколадные наборы на подарки.

Добрый день.
Данное отправление уедет сегодня. Нет график все тот же пн-ср-пт, на этой неделе вышло не по плану.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможна ли в Москве бесконтактная доставка до двери? Нужно доставить заказ очень пожилым пенсионерам, они стараются с курьерами не встречаться, обычно заказы им оставляют по предварительному звонку, на этаже, в "кармане" у двери. Спасибо!

Добрый вечер! Отправление 7789-06203 прибыло вместо Ногинска на склад ПВЗ (Москва). Как быть?

Добрый день.
Данное отправление выдано 24.11.2020г в ПВЗ Бескудниковский.

Добрый день.
Возможна бесконтактная доставка. Рекомендуем прописать в коментарии в заказе.

Добрый вечер! С 28. 11 2020 идёт перемещение в ПВЗ Строгино код отправление 7789-10008, она не потерялась? Прошу точно сказать, что надо заклеивать ещё и скотчем! Спасибо

Сообщение отредактировал Обаятельная - 1.12.2020, 18:29

ПВЗ ТЕПЛЫЙ СТАН РАБОТАЕТ ПО СОКРАЩЕНННОМУ ГРАФИКУ СО 2-ГО ПО 4-Е ДЕКАБРЯ: С 12:00 ДО 20:00

Добрый вечер!
Орг сегодня отправила ошибочно указав офис Балашихи
7789-12220 данное отправление
Нужно отправить в офис Железнодорожный , на Пролетарскую 5

Сообщение отредактировал АктивиА - 2.12.2020, 8:45

Добрый день.
Все исправили.

Благодарю

Добрый день. Подскажите когда будет доставка 7789-10799? Заранее спасибо

Добрый день.
Данное отправление к нам пока не поступало.

Орг говорит, что всё отправлено, а к вам не поступало. Где же тогда искать?

Возможно орг отдал в одном из наших пунктов выдачи, и те отправления к нам еще не поступили.

Добрый день! Напишите пожалуйста информацию по отправлению 7791-85224. Организатор говорит, что с бланками всё в порядке и мне нужно самой выяснять, что с посылкой. Я звонила в Вашу службу, сказали что посылка к Вам не поступала, об этом было сообщено организатору.
Помогите разобраться в этом вопросе.

По данному отправлению.
Все акты отправлены в ECP-Logistic
На акте есть номер этого отправления, есть подпись курьера.
Курьер пересчитывал все отправления и принял количество, за которое и подписался.
У меня на складе нет данного отправления.
Прошу помочь участнице найти ее посылку, кроме, как у вас ей быть просто не где...

Добрый день.
Прошу вас если это возможно, в том числе за дополнительную плату, перенаправить заказ 7789-13642, который направлен организатором в ПВЗ Рассказовка, в пункт выдачи Красногорск (Успенская).

Добрый день.
Ответ в личке.

Добры день prita!
Я не раз объяснял, что на последнем листе акта передачи, где числится пропавшая посылка, стоит несколько дат с подписями курьеров и количеством посылок которые они забирали. Общее количество забранных у Вас посылок-283 шт. Точно такое же количество принято у нас на складе по программе. Соответствующие акты готовы предоставить.
С уважением Дмитрий.

Добрый день!

А можете мне как получателю объяснить? Из того что Вы ответили организатору я не поняла информацию.
Спасибо.

из Вашего ответа получается, что и посылка пользователя принята на склад. Значит вопрос не к оргу, а к Вам: почему пользователь посылку получить не может.

Добрый день.

Нет, данная посылка не была принята на склад и, видимо, для тех, кто с ситуацией не знаком, тут требуются некоторые пояснения.

Под отгрузку, в которой должен был идти данный заказ, Огр создал несколько актов приема-передачи, однако посылки забирались в случайном, хаотическом порядке и партии, передаваемые нашим курьерам, никак не соответствовали данным актам. В этой связи посылки принимались по количеству и цифры фиксировались на одном из актов за подписями курьеров и датами заборов. Ниже фото от Орга.



Всего нашими курьерами было принято 283 посылки. Точно такое же же количество было отсканировано при приёме на склад. Но той, о которой идёт речь, в их числе не было. И сколько суммарно было посылок по всем актам данной отгрузки нам неизвестно. Как предположение, вместо неё ушла какая-то другая, в актах отсутсnвующая. Хоть какой-то свет на ситуацию, возможно, сможет пролить сопоставление номеров отправлений из всех актов для данной партии, с теми номерами, которые прошли у нас при сканировке на приёме. Готовы потратить на это свое время, если Орг отправит нам на почту все акты по данной отгрузке.

Также возможно, что данный заказ был передан по ошибке в ЦВЗ. Нам самим в этой партии было передано несколько их отправлений, которые мы, как обычно вернули Оргу. Так что есть смысл запросить и у них.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 8.12.2020, 14:04

ПВЗ ТЕПЛЫЙ СТАН РАБОТАЕТ ПО СОКРАЩЕНННОМУ ГРАФИКУ С 8-ГО ПО 11-Е ДЕКАБРЯ: С 12:00 ДО 20:00

Добрый день! Я по тому же вопросу. Вы пишите, что график не менялся. Мой заказ 4.12 был на складе, с 5.12 передан на доставку. Сегодня курьера не будет, я узнавала. Когда мне ждать мой заказ?

Добрый день. Посылка 7789-15261 была отправлена ОРГом 02.12, до сих пор нет никакого движения по ней. Можно прояснить, где она?