Центр Хранения и Выдачи Заказов



Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615





Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803



Получение заказов в постаматах Халва: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=449568




Сообщение отредактировал pvz77 - 10.1.2024, 15:22

Добрый день !
По вашей просьбе зарегистрировалась под своим ником, создала бланки на отправку.
Через 10 минут логин и пароль перестал подходить, на майл пришёл новый пароль на старый ник. Зашла под старым ником, отправлений сформированных нет. Попыталась поменять ник на "Савёна", пишет, что такой пользователь уже есть. Сформировать новые бланки на завтра возможности нет. Помогите вернуться под ником Савёна с восстановлением зарегистрированных бланков.
Указанный на сайте телефон заблокирован.
Курьера вызвала со старого сайта.

Добрый день.

Ну для этих вопросов есть отдельная тема)). В общем ничего страшного не случилось. Временно переключили создание бланков на старый ЛК, со старыми данными для входа. Новые ЛК работают пока что как "обвязка". Как только исправим все нюансы с интеграцией все переключим обратно. Рассылку я сделал по всем Организаторам. Для участников ничего не меняется, могут только цифры в блоках "скакать", но это тоже за сегодня исправим.

Добрый день! Новый сайт еще в отладке? Зарегистрировалась 2 дня назад, всё было хорошо, а вчера днем птшет, что неверный логин или пароль. Сегодня попробовала восстановиться, ввела адрес почты, птшет, что такой адрес не найден

Ответили в личку

Добрый день!
Отправление 746486-68 отправлено оргом 1 октября. До сих пор без движения. Просьба прояснить

Добрый день,
на Вашем заказе не было наклеено отправителем оформленного в нашей системе бланка, поэтому он попал в неопознанные. Сегодня разобрались и отправили по назначению. Завтра заказ будет в выбранном ПВЗ.

Спасибо

Добрый день. Проблемы с ПВЗ Южное Бутово: сначала прекратили работать в выходные дни, сегодня муж специально отпросился с работы - ПВЗ закрыт., на двери объявление, что сегодня нерабочий день. В новостях на сайте об этом информации нет. Как теперь узнавать о времени работы данного ПВЗ.

Добрый вечер,
к сожалению, партнер не сообщил нам заранее о закрытии ПВЗ на 08.10 и 09.10. ПВЗ будет работать только с 12.10 в графике Пн-Пт с 10 до 20. В данное время ведутся переговоры о смене графика работы на более адекватный, т.е. в выходные дни в том числе.
Если на момент получения заказов у Вас будет начислена оплата за хранение в ПВЗ в их нерабочие дни, пришлите, пож-та, в личку номера "просроченных" заказов и реквизиты для возврата переплаты.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте!
Пропал заказ. 741492-89
ПВЗ аэропорт сначала переезжает с удобного места в неудобное, причем права сменить пвз уже нет, и теперь, когда наконец удалось выбраться в новый пвз, оказывается, что и этот пвз закрыт.
Самое неприятное, что при выходе из дома запросила статус у бота в вотсап, где бодро ответили, что пакет в пвз. а уже и пвз нет. где искать пакет?

Добрый день,
несколько раз Вам было отправлено сообщение, что ПВЗ Аэропорт закрывается. Более того, со склада звонили несколько дней, чтобы выяснить, куда перенаправить заказ. Вы к телефону не подходили.
куда перенаправить заказ?

несколько раз никто сообщений не отправлял, не лукавьте. Сообщение о переезде пвз было отправлено в тот момент, когда посылка была сформирована и уехала в цкз, и изменений в системе я внести уже не могла. Так что вышло, что поставили перед фактом.
звонков у меня не было или их отсортировал определитель как нежелательные, прошу прощения, с нынешним потоком телефонного спама, увы, неизвестные номера -- проблема.
но ответ бота за полчаса до посещения пвз -- все-таки косяк системы. потраченное время.

если можно, отправьте пакет на савеловскую.

Заказ будет перемещен в ПВЗ Савеловский.

Добрый день. Был получен не весь заказ в заказе орг отправлял 2 единицы. товара. Код отправления: 742194-52 . - ЦВЗ Отрадное
в заказе не получены - Брюки SSLWB-039-16007A-101 - возможно они где то завалили.

Добрый день,
если внешняя упаковка заказа не была нарушена, рекомендуем обратиться к отправителю.
Если упаковка заказа имела следы вскрытия, необходимо на месте при операторе вскрыть заказ и проверить его комплектность и при обнаружении недостающего вложения написать на нашу почту info@pvz77.ru заявление. Заявление принимается в течение ДВУХ рабочих дней с момента получения заказа в ПВЗ. Указанный Вами заказ был получен больше двух недель назад, заявление рассмотрению не подлежит.

Сообщение отредактировал pvz77 - 11.10.2020, 18:22

Уважаемые получатели,


в ПВЗ Южное Бутово происходит смена владельца, поэтому ПВЗ 12.10.2020 работать не будет.
Если завтра нам не удастся перезаключить договор, мы будем в экстренном порядке подбирать альтернативу недалеко от старого пункта.

Приносим извинения за задержку в перемещении и выдаче заказов.

Уважаемые участники,

ПВЗ Южное Бутово с 13.10.2020 будет выдавать заказы по новому адресу: г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д. 40.
График работы:
ПН-Пт с 10 до 20
Сб-Вск с 10 до 19.


Будем рады видеть вас в новом ПВЗ.

pvz77, добрый день!
Скажите, пожалуйста, почему перестали накапливаться бонусы на карте привилегий? Сбой системы или операторов в пунктах выдачи? Забираю всегда на Савеловской. 10го октября забрала 2 заказа, баланс был 9,5, вчера забрала еще 3 заказа, баланс не изменился

Добрый день.

В личку перешлите мне номер карты. Я разберусь. После внедрения нового ЛК могло что-то слететь. Это первое обращение. Надеюсь сможем быстро все исправить.

Дописано. Проверил, начисления идут на карты. Значит вопрос к оператору скорее всего. Номер мне все равно пришлите, я начислю вам на баланс.

Сообщение отредактировал pvz77 - 13.10.2020, 10:56

Добрый вечер! Не работает личный кабинет. Не могу войти!

Добрый день! С воскресенья не известна судьба моего заказа 746688-16 , который должен быть в ПВЗ Савеловская. Пишу в службу поддержки в ЛК, тоже нет ответа.

Добрый вечер.

Уже разбираемся по Вашему заказу. Прошу Вас написать заявление на возмещение. Мы пока что поднимаем камеры и смотрим.
https://pvz77.ru/%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%87%d...b0%d0%b7%d0%b0/

Доброе утро!
Объясните, будьте добры.
Заказ отказались передать в другую доставку, это поняла. Затем.
Я выбрала пункт выдачи Таганка. (740474-66 739633-99 это один и тот же заказ, с номерами непонятно вышло) Туда тоже отказываетесь передавать? Из сообщения организатора не совсем ясно.

Добрый день,
мы организатору писали несколько раз с предложением либо ей вернуть заказ либо переместить его в удобный ПВЗ, т.к. доставку больше 50 км от МКАД мы не осуществляем.
От организатора ответ мы так и не получили. Судя по номеру второго заказа, она сформировала бланк и нам не сообщила, что это один и тот же заказ и его нужно перенаправить на Таганку.
Спасибо за обратную связь, мы в ближайшее время отправим Ваш заказ в ПВЗ Таганка. Для отслеживания используйте номер - 740474-66.

Сообщение отредактировал pvz77 - 16.10.2020, 17:43

Спасибо за информацию!
Жду 🙏🤗

Сообщение отредактировал Silvercat - 17.10.2020, 21:48

Здравствуй) У меня вопрос. Мой заказ (оплачен) был сформирован под номером 747583-99 и отправлен в ЦВЗ на Беломорской 06.10.2020. Но позже при отслеживания заказа я увидела, что он удалён... Хотелось бы понять его/заказа "судьбу"?

Сообщение отредактировал филя - 20.10.2020, 13:41

Здравствуйте) Заказ нашелся, но под другим номером... Извините за беспокойство)

Спасибо Вам, заказ получили!

Здравствуйте,
Прошу уточнить по поводу отправления 749449-64 .Оргом отправлено 16 октября до сих пор без движения