Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Добрый день,
в системе оценки хрупких отправлений ничего не менялось. Минимальная сумма объявленной ценности - 100р, от нее берется 1%.

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.5.2020, 17:29

Добрый день, заказ 724118-64 от 23.05 нет движения по нему

Здравствуйте! Код отправления: 724047-18. Просьба о выдаче заказа была в ЦВЗ Пражская, а в настоящий момент заказ почему то в Сокольниках, готовый к выдаче.

Добрый день,
это программный сбой, мы в ближайшее время перенаправим Ваш заказ в ПВЗ Пражская.
Приносим извинения за неудобства.

Добрый день,
Моя посылка (Код отправления: 710465-93) потерялась, я написала вашему админу 4.04. С тех пор ничего не происходит. Верните стоимость утерянной посылки, пожалуйста.

Добрый день,
выплачено

Уважаемые участники,
в связи с жалобами на некорректное обслуживание в ПВЗ Суздальская/Новокосино, мы поменяли агента.
Новый ПВЗ находится так же возле метро Новокосино, но с другой стороны.
В системе ПВЗ будет называться Приалит/Новокосино, адрес: ул. Новокосинская, вл.32Ас1, ТЦ Приалит, 2 этаж, пав. 15/2.

Будем рады видеть вас по новому адресу.

Спасибо

Добрый день. Подскажите пож. где мой заказ 725436-46.
Статус Пункт отправления Пункт получения
2020-05-30 Принято на склад - ⇒ # ЦКЗ #
2020-05-30 Отправлено в ПВЗ # ЦКЗ # ⇒ Молодежная
2020-05-31 Поступило в ПВЗ Новогиреево ⇒ Новогиреево
2020-06-02 Отправлено в ПВЗ Новогиреево ⇒ # ЦКЗ #
2020-06-02 Поступило в ПВЗ # ЦКЗ # ⇒ # ЦКЗ #
Почему - то опять пришел в цкз
Отправляла в ЦВЗ молодежная. По срокам приблизительно когда он будет в ЦВЗ молодежная. Спасибо.

Добрый день,
Ваш заказ ошибочно был отправлен в Новогиреево. Завтра он будет на Молодежной.

Уважаемые участники.

Сегодня, по причине плохого самочувствия оператора ПВЗ Люблино данный пункт пришлось закрыть в срочном порядке. Завтра ПВЗ будет работать в обычном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Александр

Добрый день. Подскажите, где находится заказ 724159-24 ?был отправлен 28.05 и до сих пор не приехал в нужный цвз. Завтра планирую забирать другую посылку, пожалуйста, переместите уже и этот заказ. Спасибо

Добрый день!Интересуюсь заказами 725853-17 и 725752-21 , где и когда прибудут на Беломорскую?Спасибо.

Даже 26.05 был принят на склад Бабушкинская. Когда же когда он приедет на Савеловскую??

pvz77, добрый день.
забираю постоянно в Цвз Молодежная, называю номер карты 078649 - но уже месяца 3 мне говорят,что на ней 1,5 рубля. Значит всё это время куча заказов просто не провелась по ней?

Добрый день,
Ваш заказ был сдан организатором на ПВЗ Бабушкинская только 02.06. Сегодня он принят на центральном складе, завтра будет в нужном ПВЗ.

Добрый день,
Ваши заказы будут завтра в ПВЗ Беломорская

Добрый день,
начисления по карте сделали

Сообщение отредактировал pvz77 - 8.6.2020, 15:09

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛУЧАТЕЛИ.

РАДЫ СООБЩИТЬ, ЧТО ОТКРЫЛАСЬ ЗАПИСЬ НА НОВЫЙ ПВЗ РАМЕНКИ. ПВЗ расположен по адресу: г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 36. Это в 30 метрах от м. Раменки.

С уважением, Александр

Уважаемые участники,
в связи с отменой пропускного режима в Москве с 09.06.2020, сроки бесплатного хранения заказов в ПВЗ меняются с 14 календарных дней на 7 календарных дней для оплаченных заказов, для заказов с формой оплаты "конверт" - 5 дней.

Сообщение отредактировал pvz77 - 8.6.2020, 15:10

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где мой заказ номер 715749-20? В карантин мне звонил Ваш представитель и сказал, что пвз на Сходненской закрыто, заказ остаётся на центральном складе, как откроется Сходненская, то доставят. До настоящего времени мой заказ не поступал на Сходненскую судя по отслеживанию на вашем сайте, зато сейчас стоит статус просрочен срок хранения! Телефон ваш не в зоне доступа!
Что с моим заказом? Где он?

Добрый день,
оператор обзванивал всех получателей и уточнял, куда передать заказы, т.к. было не понятно, откроется ли после карантина ПВЗ Сходненская. На данный момент по открытию ПВЗ информации нет, заказ находится на центральном складе. Мы можем переместить его в любой из ПВЗ либо доставить на адрес. Просрочка по хранению будет добавлена к стоимости выдачи/доставки.

Просрочка по хранению почему будет браться с меня? Не по моей вине не открыт пвз Сходненская, тем более оператор уверяла меня, что за хранение будет взиматься оплата только с того момента, как мой заказ будет перемещен в пвз, который мной выбран, с центрального склада...
Карантин отменён официально с 09 июня, до этой даты был режим самоизоляции, и мне ранее не предлагали доставить заказ до адреса, более того было сказано что можно дождаться открытия пвз Сходненская после снятия карантина, никто же не предполагал, что на столько все затянется...

Сообщение отредактировал Кулик - 10.6.2020, 22:18

Оператор склада в присутствии руководителя обзванивал всех и предлагал переместить заказ в удобный ПВЗ или организовать доставку на адрес. Все участники уже давно получили свои заказы. Мы изначально сообщали о том, что у нас нет возможности хранить невостребованные заказы на нашем складе. Максимальный срок хранения заказов - 45 дней, на время карантина мы пошли на встречу получателям и продлили этот срок, но это не значит, что заказы хранятся бесплатно.
Уточните, перемещать ли Ваш заказ в ПВЗ либо курьерской доставкой, либо согласно правилам, мы его утилизируем.

Я ещё раз Вам объясняю, мне никто не предлагал доставить заказ до дома, конечно же я бы согласилась на такой вариант! Мне было сказано можете подождать открытия пвз Сходненская, заказ полежит на центральном складе, и вообще сказали дополнительно свяжутся или напишут в личку как появится более точная информация по открытию пвз Сходненская, но до тех пор пока я вам сюда не начала писать, мне от вас никто и никаким образом не оказал любезность каким либо доступным способом связаться!
Вчера и сегодня я повторно пытаюсь с вами связаться по телефону, указанному на вашем сайте , однако телефон вне зоны доступа !!! Каким образом до вас можно дозвониться и решить вопрос получения моего заказа???

Сообщение отредактировал Кулик - 12.6.2020, 13:58

[attachment=372033:Clip2net...12153630.png]

Здравствуйте, заказы поступают на склад и лежат там 3-4 дня. Или отправляются на цвз и висят в пути 3 дня. На пресню вообще заказы идут больше недели. Ну как так?

Проверьте мобильную версию сайта. Там этого объявления не видно.

И вопрос про смс-оповещение. Оно есть, работает? Ни одной смс о заказе не пришло.

[attachment=372039:Clip2net...12212132.png]

Проблема решена. Заказ направлен в ПВЗ Полежаевская.