Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

Спасибо большое!

Добрый вечер.
Поясните пожалуйста вот эту надпись на пункте выдачи щербинка
Если что-то не увидела в форуме по этому поводу, извиняюсь заранее
Если не видно время съёмки фото то это 20:45... понедельник 19.08.2019
И сразу скажу что если сегодня не успею забрать, то переплачивать за хранение я не буду... так как на момент моего приезда был 4 день хранения заказа - и в сроки я укладывалась - пусть «техническая причина» доплачивает

Сообщение отредактировал Нескромница - 20.8.2019, 10:05

Добрый вечер!Прошу узнать судьбу посылки 7793-22013
Орг отправил 14 августа,далее никаких движений
Узнавала в пункте выдачи,там ничего не знают
Спасибо

Добрый день! Проясните, пожалуйста, судьбу посылки с трековым номером 7793-24928. Орг передал курьеру заказ 16 августа. Спасибо!

Здравствуйте, почему так долго идут посылки в Дмитров? Несколько отправлений отправлены 14 и 15 августа, 5 дней и никаких перемещений...

ECP-Logistic, опять вынуждена обратиться с вопросом. Посылка 7793-22559
Теперь вообще какая либо информация о ней исчезла. Где искать и у кого спрашивать? Орг говорит, что все посылки оправлены. Ранее был указан статус ". Подготовлен бланк". Теперь вовсе инфа исчезла.

Добрый день.
Данный бланк удален отправителем. уточните у отправителя другой номер бланка.
С Уважением, Анастасия.

Аналогично в Королев. Отправлено было 15 числа, до сих пор нет, неделя прошла.

И тишина.....
Вы вообще ищите посылки?или потеряли и считайте так и надо
Ещё свалите на то,что надо оценивать посылки

Добрый день.
Сообщите номера отправлений.
С Уважением, Анастасия.

Добрый день.
По данному вопросу занимается служба безопасности.
С Уважением, Анастасия.

Здравствуйте, не могу понять: день появления заказа в пункте выдачи разве считается? Он обычно приходит в 14 00 или позже. Это же неполный день! И планы изменить и подготовиться в этот день невозможно. У меня пришло смс в 14 00 в четверг.заказ не оплачен.какой день считается последним?
Я работаю с 10 до 19 00.эта суббота тоже рабочая.отпускают меня лишь во вторник.и что мне делать? У вас так пункт домодедовская интересно работает: ровно в то же время, когда и люди. С 10 до 19 30.и воскресенье выходной...

Сообщение отредактировал ЯНВаря - 26.8.2019, 8:45

Добрый день.
День хранения начинается на следующий день после поступления.
5 дней рабочих храниться отправление бесплатно, после каждый день 10 руб вв течении 30-ти календарных дней.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо, но в правилах работы с пвз есп-логистик о неоплаченных заказах написано : с момента передачи и в течение 5 календарных дней. Возможно, вы это поправите? А то получается очень драконовски.

Нет. Не забывайте, что организаторы должны получить деньги за полученное Вами. Этот срок согласован с модераторами и меняться не будет. Только давайте не передергивать. В правилах указано дословно: "Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течение 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса «На пункте выдачи». "

Все - таки с момента "на пункте выдачи" ( я это и имела в виду под " передачей"), а не на следующий день, как писала Анастасия.
Правильно ли я понимаю, что тогда считать сутками, то есть пришло смс ,к примеру , в 16 00 1 августа, то в 16 00 6 августа есть мой последний срок? ( пои условии закрытой раздачи)
" Со следующего дня", значит, касается лишь оплаченных заказов.

Сообщение отредактировал ЯНВаря - 26.8.2019, 22:39

Если смс поступило 1.08.2019г. то отчет по бесплатного хранения 5 рабочих дней. Бесплатное хранение заканчивается 7.08.2019г. конец рабочего дня ПВЗ. Следующий день 8.08.2019г хранение платное 10 руб. каждый день в течении 30-ти календарных дней.

У меня был вопрос по неоплаченным заказам. С оплаченными все понятно, спасибо.

Доброе утро. Посылка 7793-33403 была доставлена на склад 28 августа. Скажите, когда я ее получу??? С понедельника я в командировке, хотелось бы сегодня до 15.00

Сообщение отредактировал желток - 30.8.2019, 8:24

Добрый день.
Сегодня посылка уже у курьера.
С Уважением, Анастасия.

.

Сообщение отредактировал Yakushonok - 31.8.2019, 18:24

Добрый день! Прошу разобраться в следующей ситуации: номер отправления 7793-33324, в системе отслеживания статус- Отправление находится на пункте выдачи заказов и готово к выдаче, смс также приходило. Сегодня уже 5-й день! Вчера поехала в пункт и ваш сотрудник мой заказ не нашел! Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что выяснят и перезвонят, но пока тишина...
Где мой заказ???

Сообщение отредактировал Lady Fox - 5.9.2019, 10:55

Вопрос снят

Вопрос снят.

Сообщение отредактировал Е л е н а - 9.9.2019, 17:23

В СВЯЗИ С ПРАЗДНОВАНИЕМ ДНЯ ГОРОДА И ПЕРЕКРЫТИЯМИ ДВИЖЕНИЯ В ЦЕНТРЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО В СУББОТУ 14 СЕНТЯБРЯ ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ

Добрый день.
Сегодня получала заказы в пункте Жулебино и меня смутило, что молодой человек, выдававший заказы, не интересуется ни номером отправления, ни номером телефона. Пока я стояла в ожидании, увидела посылку со своей фамилией, назвала её и указала на коробку. Он заглянул в компьютер, безропотно отдал, получил за услуги и всё.
То есть теоретически можно прочитать любую фамилию на посылках, которые стоят на стеллаже, и получить её? Такое уже не в первый раз, там и другой, пожилой, оператор, вёл себя так же. Поэтому я уже давно приняла решение страховать отправления. Но это всё равно не правильно...

Е л е н а, +1!
Присоединяюсь к комментарию. В том пункте посылки на виду лежат, фамилии прочитать можно. А номер посылки у меня спросили лишь однажды, причем именно СМС показать (выясняли, пришло ли отправление, ибо найти не могли сразу ). Лично я теперь получаю в пункте выдачи в Текстильлщиках, там дамы суровые работают, проверяют досконально все, да еще и записывать в журнал и расписываться велят.

Действительно, Текстильщики ближе. Буду менять привычки, спасибо за подсказку!

Добрый день. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
На днях получила от администрации такое письмо:

По просьбе представителей службы вынуждены напомнить важную информацию, указанную в правилах работы ECP-logistic: просим соблюдать ПРАВИЛА ОПЛАТЫ при получении отправлений. Напомним, что в правилах службы предусмотрена только оплата наличными, не картой. В регионах РФ, в случае повторения случаев оплаты картой кем-либо из участников, с понедельника 16 сентября служба будет вынуждена добавлять 5% ко всем доставкам в регионы, вне зависимости от того, каким образом фактически будет производиться оплата за заказ.

В ваших правилах нашла этот пункт : "Услуга оплаты картой на пунктах выдачи заказов не предусмотрена. Оплата может производиться только наличными."

По формулировке не понятно оплата чего имеется в виду: Оплата покупки или оплата услуги доставки?
Деньги за выкупленную вещь я перевела оргу (мне был выставлен счет), выбрала ваш ПВЗ, а за услугу доставки заплатила наличными непосредственно на пункте выдачи при получении. На пунктах выдачи я никогда картой ничего не оплачивала.

В общем, я и раньше иногда так оплачивала свои закупки, никаких предупреждений не было.

Не за что . Там идти дальше - минут 10... В доме, где Иголочка раньше в подвале была (территория спорткомплекса сейчас закрыта на ремонт, идти можно только вдоль Люблинской). И работают они с 12.00, воскресенье - выходной. Может, не всем удобно. Но порядки там однозначно строже, надежнее, КМК.