Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

Спасибо!Телефон в профиле верный. Не правильно написала номер, когда выбирала адрес, откуда буду забирать посылку.

Отвратительное оказание услуг на пункте выдачи Планерная. Вчера сотрудник опоздал на работу (и это уже не в первый раз, сотрудники этого пункта вообще имеют тенденцию приходить на работу, когда им вздумается, по этому поводу оставляла жалобы уже не раз, но все они в итоге остаются без ответа и принятых мер). В 11:23 я была вынуждена уехать оттуда,простояв 1,5 часа под дверью. Когда позвонила в офис Вашей компании, никто даже извинений не принёс и очень удивились, когда я попросила исключить этот день из оплаты срока хранения по всем посылкам, так как я пришла я установленные часы работы пункта, а услугу не получила.
Сегодня я опять приехала на этот пункт к закрытым дверям: теперь у вас «технические причины». Не смотря на то, что вчера по телефону меня заверили, что пункт выдачи в субботу будет работать. Завтра пункт тоже не работает, потому что график такой.
Вообще-то я, как участник закупки, обязана забрать неоплаченный заказ с конвертом в течение 5 дней, но из-за Вашего отвратительного отношения к оказанию услуг сделать это в срок не могу. За это организатор согласно Правилам имеет право применить ко мне санкции. На основании вышеизложенного, с учетом вины ваших сотрудников в сложившейся ситуации, считаю необходимым требовать исключения из дней хранения по всем моим заказам дни: 2,3 и 4 августа. Поскольку я со своей стороны предприняла все усилия, чтобы забрать посылки в срок.

Очень надеюсь, что Руководство прочитает данное сообщение и предпримет соответствующие меры, проблем на этом пункте выдачи полно: то с утра сдачи нет даже с мелких купюр, то сотрудники опаздывают, то просто не выходят. За последнее время я оставила как минимум три жалобы, но все они игнорируются и я так понимаю утаиваются от руководства..

Сообщение отредактировал malika0085 - 3.8.2019, 11:07

Уважаемые участники, получающие свои заказы на ПВЗ Планерной!

В настоящее время на точке проводится смена персонала. Задача непростая и решается не так быстро, как всем нам хотелось бы. Мы делаем все, что в наших силах, для нормализации процесса выдачи ваших заказов. Вопрос с персоналом должен окончательно разрешиться на предстоящей неделе. Все изменения оперативно публикуются на нашем сайте, трекере и здесь. Нерабочие дни, если таковые возникают, исключаются из срока хранения и, мы надеемся, что Организаторы также отнесутся к этому с пониманием.
Руководство компании, безусловно, в курсе всего происходящего, и приносит всем свои извинения за возможные неудобства.

ECP-Logistic, здравствуйте.В комментариях к заказу написала пвз СДЭК.Орг сформировала посылку с номером есп 7793-17951.В итоге ,я её получу как есп или СДЭК? Есп мне обойдется очень дорого.Если ещё есть какая то возможность,измените на СДЭК.

Здравствуйте, Медунок.
Вы все правильно прописали. Пометка ПВЗ и адрес пункта есть. Будет доставлено туда через нашего партнера (СДЭК). Отслеживание будет возможно на сайте СДЭК по номеру, который Вам дал Огранизатор.

ECP-Logistic, спасибо

ECP-Logistic, здравствуйте! Мой заказ должна получить дочь, но у неё накрылась сим карта. Купила новый номер. Как его сообщить курьеру? Заказ уже ему передан.

Здравствуйте, заказ отправлен оргом 29 июля, сегодня 7 августа, в Мо ещё не пришёл заказ, с чем связана такая долгая доставка?

Добрый день.
Подскажите номер отправления.
С Уважением, Анастасия.

7793-14423 . Спасибо , стоило написать и все 3 посылки уже в пункте самовывозами)) ещё раз спасибо)

Сообщение отредактировал Yakushonok - 7.8.2019, 15:57

Здравствуйте, номер отправки 7793-20569, цена 1358 р, пожалуйста поясните сумму, не совсем поняла откуда такая сумма. Спасибо

Добрый день.
Общий вес отправления 27,710 кг сумма 980 руб, так же оценочная стоимость 12 708,09 руб, так же габаритный вес превышающий одну из сторон 150/50/50 + 250 руб. Вот и выходит сумма 1 358 руб.
С Уважением, Анастасия.

Анастасия, простите пожалуйста за бестолковость, до 15 кг 580 р, а дальше как считаете и я удивлена габаритами, так как размер парты 79,4см, почему габарит 150 см не поняла, но это коробку увижу

У Вас единый заказ (коробка целая весом почти 28 кг) + адресная доставка по второй зоне, и габариты 65/43/84 общий 192 см сумма прибавления за крупный габарит 150 руб.

Извините пожалуйста, а 250 р за что, если сторона до 100см?

А можно узнать сколько стоит если забрать из пункта выдачи?

Сообщение отредактировал Барахольщица - 10.8.2019, 18:11

Дозвониться до вас я не могу, пожалуйста объясните мне ваши расчёты, пока я не пойму откуда сумма, оплачивать не буду.

Добрый день!
Мне сегодня на телефон пришло сообщение о готовности заказа 7793-19478 к выдаче в ПВЗ Текстильщики. Дело в том, что у меня нет сейчас заказов к выдаче, и Текстильщики я точно не заказывала. Проверьте, пожалуйста, ник получателя и ФИО (мои отправила в личку). При необходимости отправите сообщение о заказе действительному получателю. Спасибо!

Сообщение отредактировал Глюпий Кошк - 9.8.2019, 20:55

И ещё объясните пожалуйста, доставка до дверей это до подъезда? Сейчас звонил курьер и сказал, что подъем на лифте плюс ещё 150 р за этаж на лифте. Не поняла я Ваш сервис совсем.

Сообщение отредактировал Барахольщица - 10.8.2019, 18:11

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, стоимость и сроки, когда сможете доставить посылку после ее получения от организатора, если:
- доставка по Москве в пределах МКАД;
- вес до 2-3 кг (не крупногабарит);
- доставка СРОЧНАЯ.

Расценки на сайте посмотрела, но мне нужно понимание реального положения вещей (с учетом всех Ваших возможных происходящих накладок).

Добрый день.
Стоимость доставки срочная (на следующий день после забора) до МКАД вес до 3 кг = 350 руб.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо

Единственное, что забыла уточнить: а в выходные тоже есть доставка или только в будни?

Здравствуйте, хотела бы предостеречь участников: доставку крупногабарита это не к ЕСП курьер. Я заказала доставку до дверей, груз 27 кг и 84*65 *29. Заплатила все возможные наценки. Позвонил курьер и сказал, что бесплатно не понесёт и за подъем ещё 350 р. Когда я возмутилась, мне сказали, что это внутренние тарифы о которых нам неведомо. Два дня они решали, в итоге мне на почту пришло письмо, что доставят без доп. Сборов. Но сегодня звонил курьер и рассказывал, что никто не хочет брать мой груз и ему тяжело нести, не очень поняла логику, если я доплачу 350 р, то нести будет легче? Груз мне доставили, но больше курьерской службой ЕСП я пользоваться не буду, тем более ЦВЗ курьеры дешевле.

Добрый день.
В выходные доставка только в субботу, воскресенье выходной.
С Уважением, Анастасия.

Добрый день. Заказ 7793-21502 был передан в службу 10 августа. До сих пор стоит статус перемещение. Уже пришли заказы, которые были отправлены позже. Можно уточнить где мой заказ?

Добрый день.
Сегодня Ваше отправление будет на ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо

ECP-Logistic, добрый день. Странно, но, видимо ошиблась, когда выбирала пункт выдачи. Нужен Нагатинская, а в системе указан Новокосино.

Заказ 7793-22559. Написано, что подготовлен бланк. К вам такой поступил? И как можно доставить заказ на Нагатинскую?

Добрый день.
Поменяли на другой ПВЗ.
С Уважением, Анастасия.