Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

Добрый вечер!
СМС оповещения идут, у провайдера был сбой, а не отсутствие денег у нас, ПВЗ не может знать точную информацию они не имеют к нам не какого отношения кроме партнёрских, так что это их фантазия.

За упаковку несёт ответственность только отправитель, если она решила что керамический чайник достаточно упаковать в пластиковый пакет и обернуть в один слой пупырчатой бумаги, это её решение а не наши распоряжения. Так что с этой просьбой надо на прямую к отправителю, здесь полностью идет нарушение упаковки , не соответствие содержимому, отправитель обязана упаковывать товар так чтобы посылка доходила до конечного потребителя, включая пометку хрупкое.
В случае застрахованного товара, будет компенсация, если же товар не был застрахован, значит можно рассчитывать только на возврат стоимости услуг, если же при отправки отправления все требования были соблюдены и товар был упакован в соответствии с характером отправления и к требованиям хрупкого товара, это коробка, пупырчатая бумага и пометка что это хрупкий товар.

Добрый вечер!
Вот условия работы по ПВЗ, они же правила https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1754 и так же есть на сайте компании в разделе ПВЗ https://ecp-logistic.ru/punkty_vydachi_zakazov.

Про смс ответили выше.

Если у отправления стоит статус перемещение, то значит отправление только едет в ПВЗ, СМС идет только при статусе на пункте выдачи.

С Уважением, Администрация.

Добрый вечер!

Отправление к нам ещё не поступало.

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

ЕЩЕ РАЗ ПРОСИМ ВСЕХ ОЗНАКОМИТЬСЯ С РЕЖИМОМ РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ И ГРАФИКОМ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ В ПРЕДСТОЯЩИЕ ПРАЗДНИКИ.

ССЫЛКИ НА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НОВОСТНЫЕ СТРАНИЦЫ НАШЕГО САЙТА СМОТРИТЕ В ТОПИКЕ ТЕМЫ И В КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЮ ТАКЖЕ РАЗМЕЩЕНА НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ НАШЕГО ТРЕКЕРА.

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

ЕЩЕ РАЗ ПРОСИМ ВСЕХ ОЗНАКОМИТЬСЯ С РЕЖИМОМ РАБОТЫ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ И ГРАФИКОМ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ В ПРЕДСТОЯЩИЕ ПРАЗДНИКИ.

ССЫЛКИ НА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НОВОСТНЫЕ СТРАНИЦЫ НАШЕГО САЙТА СМОТРИТЕ В ТОПИКЕ ТЕМЫ И В КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЮ ТАКЖЕ РАЗМЕЩЕНА НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ НАШЕГО ТРЕКЕРА.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: где может находится посылка сегодня, 4 марта, переданная организатором 2 марта? Статус в системе: «бланк подготовлен».
Очень многие заказали подарки к праздникам, но с такими темпами обработки отправлений, прийдется ещё долго ждать подарков. Я уже не говорю о смс- информировании. Оно у вас работает с переменным успехом. Очень жаль, ведь в самом начале работы все происходило более оперативно и ответственно.
Надеюсь, что в ближайшее время все наладится.

Добрый день! Если отправление в статусе "бланк подготовлен", значит он ещё не поступал к нам на склад, отправитель не отправляла значит его ещё. Так что операторы здесь вообще не причём.
СМС работает в штатном режиме , ответ на эту претензию был выше.
Так что налаживать нам не чего, всё работает нормально, без перебоев.

Это не обязательно значит, что организатор его не отправил 2 марта. Это ещё может значить, что ваш курьер ещё не довёз его на склад. Я правильно понимаю?

Не правильно понимаете, всё что забирается, всё приходит на склад.

Сомневаюсь, что отправитель ввёл меня в заблуждение, утверждая, что заказ передан вашему курьеру 2 марта.
Я пытаюсь понять почему так долго не изменился статус моего заказа.
Спасибо за разъяснения.

Сообщение отредактировал пупс66 - 4.3.2019, 19:37

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

СО СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ НА ОТПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕДАВАЕМЫЕ НАШЕЙ КОМПАНИИ ДЛЯ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ ИЛИ ВЫДАЧИ ЧЕРЕЗ ПВЗ, ВВОДИТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ДЛЯ ХРУПКИХ ТОВАРНЫХ ВЛОЖЕНИЙ.

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА СТРАХОВКИ (ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ), КОТОРУЮ ВЫ СМОЖЕТЕ УСТАНАВЛИВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО - 100Р. ЕСЛИ УКАЗАННАЯ ВАМИ СУММА СТРАХОВКИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ФАКТИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ПО ЗАКУПКЕ, ПРИ ЕГО ПОВРЕЖДЕНИИ ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖИТ ТОЛЬКО ТА СУММА, КОТОРУЮ ВЫ ЗАДЕКЛАРИРОВАЛИ, КАК СТРАХОВУЮ (ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕННОСТЬ).

ПОДРОБНОСТИ СМОТРИТЕ В НАШЕМ КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ - НОВЫЙ ПАРАГРАФ ДОБАВЛЕН В КОНЦЕ.

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

СО СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ НА ОТПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕДАВАЕМЫЕ НАШЕЙ КОМПАНИИ ДЛЯ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ ИЛИ ВЫДАЧИ ЧЕРЕЗ ПВЗ, ВВОДИТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ДЛЯ ХРУПКИХ ТОВАРНЫХ ВЛОЖЕНИЙ.

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА СТРАХОВКИ (ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ), КОТОРУЮ ВЫ СМОЖЕТЕ УСТАНАВЛИВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО - 100Р. ЕСЛИ УКАЗАННАЯ ВАМИ СУММА СТРАХОВКИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ФАКТИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ПО ЗАКУПКЕ, ПРИ ЕГО ПОВРЕЖДЕНИИ ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖИТ ТОЛЬКО ТА СУММА, КОТОРУЮ ВЫ ЗАДЕКЛАРИРОВАЛИ, КАК СТРАХОВУЮ (ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕННОСТЬ).

ПОДРОБНОСТИ СМОТРИТЕ В НАШЕМ КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ - НОВЫЙ ПАРАГРАФ ДОБАВЛЕН В КОНЦЕ.

ВНИМАНИЕ!

В ГРАФИКАХ РАБОТЫ В ПРЕДСТОЯЩИЕ МАРТОВСКИЕ ПРАЗДНИКИ ДЛЯ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ ВЕРНАДСКОГО, КОПТЕВО, ПЛАНЕРНАЯ И ПАРТИЗАНСКАЯ БЫЛИ ОПЕЧАТКИ.

УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ ПУНКТЫ БУДУТ ОТКРЫТЫ ЗАВТРА 7 МАРТА.

ECP-Logistic, добрый день скажите что то моя посылка не движется((( номер 7794-16963

Доброе утро, ваше отправление будет доставлено на ПВЗ 07.03.19
С уважением Дмитрий.

Здравствуйте, орг отправил 4 марта посылку с номером 7794-17958. на сайте статус - отправление с таким номером удалено. проясните, пожалуйста, ситуацию

Добрый день.
Данное отправление идет под другим номером 7794-17946.
С Уважением, Анастасия.

Добрый день. Хотела узнать как происходят поиски моего заказа 7794-14846. 2.03 пришло смс, 4.03 муж поехал забирать. Сказали что посылки нет, ее не нашли. На сайте до сих пор отслеживается что она есть на пункте выдачи. И сказали что позвонят как найдут. Времени прошло прилично, звонков не поступало.

Сообщение отредактировал borussia - 6.3.2019, 14:46

Ответил в личку.

С 14 марта изменится адрес пункта выдачи заказов в г. Дмитрове. Новая точка расположена по адресу мкр. Константина Аверьянова, д.2.

Все, кто ранее выбрал пункт выдачи на ул. Космонавтов, д.56, смогут получить свои отправления по прежнему адресу.

Возможность выбора нового адреса будет открыта с 14 марта.

Добрый день. Что происходит с поисковиком на сайте? Второй день выдает сообщение "Отправление с таким номером не найдено", один раз вчера "идет перемещение", остальные раз 8 предыдущие сообщение.

Большое спасибо сотруднику, помогавшему мне сегодня! Благодаря проявленному ей участию к моему вопросу, мои родные получат подарки)

Подскажите, а Партизанская будет работать 10 марта, или у них три выходных. Просто указано, что выходной 8, 9. Но обычно по воскресеньям этот пункт не работает

Когда показывает 1 день хранения, значит отправление уже пришло в пункт выдачи!!! А смс не было!

У вас не одно обращение об отсутствии смс. Обратите уже на это внимание

Смс сообщение не пришло,из 5 дней отведенных на получение,на Партизанской три выходных,за хранение сегодня взяли.Будьте добры,пересмотрите правила и наладьте наконец работу как положено.

Добрый вечер!
Хочу узнать: где моя посылка трековый номер 7794-22786, отправленная организатором 7 марта.
У вас на сайте сегодня, 11 марта, до сих пор висит статус "бланк подготовлен".
Если вы не успеваете оформлять поступления на склад, лучше честно написать объявления для всех участников и извиниться.
Это, кстати, уже не впервые.
Спасибо!

Добрый день, отвечаем: отправление к нам не поступало, последний раз этот организатор вызывала нас 6 марта, Ваш бланк подготовлен 7 марта, наверное не стоит что то далее писать, и то что она Вам написала что отправление отправлено чистой воды не правда. Это первое.
Второе мы не вводим в заблуждение участников и нам не за что в этом плане извиняться. звоните отправителю и спрашивайте у неё, почему отправляет Вам не верную информацию. Не верите, приезжайте в гости на сортировку, и убедитесь сами.
Спасибо!

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 11.3.2019, 17:11

Добрый день! Пришлите пожалуйста номер отправления, Спасибо!

Добрый день.
Код отправления: 7794-17735

Доброе утро! Вот отчёт по Вашему отправлению по СМС:

История отправки SMS сообщений
Дата Отчёт Номер телефона Текст Статус

2019-03-05 17:05 79161161065 Заказ 7794-17735 передан на ПВЗ Партизанская 5|Delivered(доставлен)

Отправление было доставлено 5 Марта, у Вас было время чтобы забрать отправление, и смс тоже был, судя по отчёту от провайдера на тот номер который был указан на бланке, то есть у Вас было время , чтобы забрать отправление до праздников и не платить дополнительно за дни хранения. . И кроме СМС, если отправитель указала Вам что отправление передано курьеру, то статус можно отслеживать и на сайте компании. Спасибо!

С Уважением, Администрация.