Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

ECP-Logistic, Ваше предложение в личке очень странное. Вы нарушили правила, и теперь прибавляете мне оплату и заставляете ехать второй раз. И еще момент - я уезжаю в отпуск. И теперь не могу получить заказ. В свой срок я укладывалась и приехала за заказом. Мне кажется, что теперь Вы должны исправлять свою ошибку.

Сообщение отредактировал Murchka - 19.2.2019, 0:11

Добрый день.
Поездка на данный адрес будет завтра ожидайте доставку.
С Уважением, Анастасия.

Вопрос решен.

Добрый день!
Пожалуйста, исправьте в исходном топе график работы пункта выдачи на Нагатинской.

Я ориентировалась на 11.00 часов, а он с 10.00 работает..
Претензий нет, просто уточнение.

Доброе утро, я живу в Троицке, в Новой Мск, здесь нет пунктов выдачи логистиков, но есть сдэк, почему то мне высылают курьера до пункта сдек?

Добрый день.
Отправка СДЭК возможна где нет нашей зоны обслуживания.
С Уважением, Анастасия.

Ну курьерская доставка до дома выходит гораздо дороже чем пункт выдачи?

ECP-Logistic, смс опять не приходят.

Добрый день.
Огромная просьба посылку с номером отправления 7794-05382 доставить после вторника （26.02.2019）. К сожалению, буду только со среды там. Спасибо и извините за доставленные неудобства. Ирина.

У вас опять сломались сообщения. Не приходят.

Заказ № 7794-08200 (Алтуфьево) уже 2 дня находится на раздаче, а ГДЕ СМС???

Добрый день.
Ваш заказ уже находиться на ПВЗ, с смс отправкой были проблемы. Сейчас все наладили. Так же можете ознакомиться на Нашем сайте https://ecp-logistic.ru/punkty_vydachi_zakazov с информацией если Вам не поступило смс.
С Уважением, Анасатсия

Добрый день.
Хорошо, ожидайте посылку на 26.02.2019г.
С Уважением, Анастасия.

​ВНИМАНИЕ!!! ПВЗ НАГАТИНСКИЙ ПЕРЕМЕСТИЛСЯ В СОСЕДНЕЕ ПОМЕЩЕНИЕ. ПОДРОБНОСТИ В КОММЕРЧЕСКОМ ОБЪЯВЛЕНИИ.

Да, мы знаем. Разбираемся в чем причина.

Где посмотреть - я в курсе, но..., если уж у вас должны быть смс-оповещения, то участники и надеются на их получение. А, так как, у вас что-то часто стали с этим проблемы, то, значит, как-то надо учитывать по переносу сроков получения. Это не наши проблемы!!!

ECP-Logistic, почему выходные свои вы тоже считаете в срок хранения? Вот сейчас было два выходных дня. То есть по факту, у меня было 3 дня на получение с бесплатным хранением!
И второй заказ оказался уже 3 дня как готов к выдаче. Смс нет по нему

ECP-Logistic, здравствуйте! Потерялась моя посылка (номер в личном сообщении). По данным сайта она 4 дня как дожидается меня в моем пункте выдачи, однако в субботу ее никто не выдал по причине отсутствия. Обещали позвонить. Сама сегодня связалась с Пвз, оператор ничем хорошим не обрадовал. В связи с вышеизложенным возникли вопросы:
1. С какого дня будет отсчет бесплатного хранения посылки? Мой Пвз 7,8,9 марта не работает. В будни забрать не получается, так как я не рассчитывала на такую ситуацию. По вашей вине я смогу забрать посылку только через неделю. Как будем считать дни бесплатного хранения?
2. В случае безвозвратной потери на какую компенсацию я могу рассчитывать от вас?
3. В случае со сбоем смс оповещения могли бы осветить свои проблемы на страничке форума.
Неприятный осадок остается после последних событий. Надеюсь, что трудности со связью, ненадлежащим оповещением, утерянной посылкой будут разрешины в положительно ключе.
Жду от вас ответа.

Доброе утро озарение!
Ответил вам в личку.
С уважением Дмитрий.

ECP-Logistic, доброе утро! Ваше сообщение в личке о том, что ищите посылку за полноценный ответ принять не могу. Хотелось бы полноценный ответ от вас получить.
Статус моей посылки вчера изменен на полученный. Я посылку не получала. Жду от вас информативного ответа.

Доброе утро!
Срок поиска отправления учитываться не будет, в случаи утраты отправления информация здесь https://ecp-logistic.ru/vozmieshchieniie, что касается смс оповещения все заработает в ближайшие часы.
Так же не забывайте про форму отслеживания отправлений https://ecp-tracking.ru/plugin/ecp/search/, смс оповещение это не панацея .
С уважением Дмитрий.

Вопрос решен

Сообщение отредактировал БИБЕЛИК - 26.2.2019, 12:45

Добрый день. Скажите, в Одинцово не планируете открывать пунк выдачи?

Здравствуйте
Код отправления: 7794-07840 Статус: Доставлен (ПВЗ)
Отправление выдано получателю на пункте выдачи заказов
Но я его ещё не получала!
Как такое может быть?

Доброе утро, возможно ошибка оператора, надо узнавать на ПВЗ.
С уважением Дмитрий.

А на мой вопрос реакции никакой...
Спасибо большое за внимательное отношение

Добрый день.
Потому что это наше правило с которым вы должны были ознакомиться перед тем как выбрать способ доставки.
С Уважением, Анастасия.

Добрый день!
Просьба проверить, где находится посылка 7794-13944. Была отправлена организатором в ПВЗ 25 февраля и до сих пор висит в статусе "Бланк подготовлен".
По другой посылке, отправленной позже, 28 февраля, уже пройдена сортировка и идёт перемещение.

Какое правило? Вы сроки соблюдаете? Смс - информирование работает?
Хорошо ответили, спасибо не послали...

Вчера смотрела на сайте новое отправление свое - перемещение. Сегодня уже 1 день хранения. СМС нет 👎

Добрый день, то же хочу сказать, что СМС о поступлении заказа не пришло, раньше приходили. В ПВЗ мне сказали, что возможно у ЕСР не оплачена связь. И еще , прошу упаковку на хрупкий товар делать в коробке, в пакете с наклейкой "хрупкое" пришел разбитый заварной чайник. Организатор закупки пояснила, что для ЕСР достаточно обернуть пупырчатой пленкой в один тоненький слой. Мой чайник это не спасло.