Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

ECP-Logistic, вопрос про Калужскую в самом объявлении есть возможность забора в субботу и в вскр. А при записи ,показывает ,что только в будни. Работаете ли в выходные?

Добрый день, да работает.
С уважением Дмитрий.

Я не очень поняла. В Троицке есть пункт выдачи Сдэк, пункта выдачи логистиков нет....почему не доставляете туда?

Добрый день.
Т.к в нашей зоне обслуживания доставляем сами.
С Уважением, Анастасия.

А помогите расчитать стоимость курьерской доставки до поселка Ватутинки?

Добрый вечер.
До Ватутинки от 0,5 гр = 320руб.
С Уважением, Анастасия.

Простите, но почему отсчет ведется по календарных дням? А не по вашим рабочим? Это удивляет и возмущает. По факту получается у меня есть только 3 дня для забора посылки, а не 5...

Нафуся, доброе утро! По календарным дням ведётся всегда, про пять дней, по факту получается 6 дней, так как день поступления отправления на ПВЗ в счёт не идёт, так что у Вас выпадает 1 день, получается не 3 как Вы пишите, а 4 дня, и не всегда же отправления будут приходить в крайний день на ПВЗ. В общем сейчас это явление временное с этим ПВЗ, я думаю в ближайшее время всё измениться. Спасибо!

С Уважением, Азат.

Здравствуйте! А ПВЗ на Кропоткинской еще не открылся? Хочу выбрать его, а в списке ПВЗ он отсутствует В связи с этим хотела бы уточнить, с какого числа его можно будет выбрать?

Доброе утро, данный ПВЗ добавлен в список.
С уважением Дмитрий.

Большое спасибо! Еще хочу уточнить: какой максимальный срок хранения заказа в ПВЗ? Видела информацию про 30 и 14 дней, запуталась

Доброе утро, срок бесплатного хранение 5 дней, далее 10 руб. день, 30 дней максимальный срок хранения на ПВЗ.
С уважением Дмитрий.

Уважаемый участники!

Открылись два новых пункта выдачи заказов: у метро Теплый Стан и в 18-м микрорайоне г. Зеленограда.

Контактные детали, режим работы и тарифы смотрите в нашем коммерческом объявлении.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 27.2.2018, 16:44

ECP-Logistic, очень очень нужен пункт в свао около метро Алтуфьево

Уважаемые участники!

На пунктах выдачи в Балашихе и Фрязино увеличивается график работы.

Теперь ПВЗ будут открыты в воскресенье, а в будни - работать на 2 часа больше.

Понедельник - пятница с 10:00 до 20:00
Суббота - воскресенье с 10:00 до 18:00

Добрый день. Ошибочно выбралось пвз химки подрезково, а нужно химки панфилова. Можно ли пересылать из одного пвз в другое. И как это сделать?

Сообщение отредактировал Зоюшка - 26.2.2018, 15:45

Добрый день.
Подскажите номер отправления.
С Уважением, Анастасия.

Уважаемые ЕСП-Логистик, очень неприятно было сегодня по факту узнать, что уменьшился срок бесплатного хранения заказов! орги отправляли еще до уменьшения срока, не предупредили и вот... 5 дней - очень мало, хотя бы 6-7 дней, иногда на буднях нереально доехать, а если посылка приходит в понедельник, то в субботу уже будь добр заплати доп....ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ПРИСЛУШИВАЕТЕСЬ К МНЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

Сообщение отредактировал MYXA22 - 26.2.2018, 22:29

7796-17450

Добрый день.
Ваше отправление сегодня уехало в ПВЗ мы его вернем. И Направим в другое ПВЗ.
Будет доп отплата за перемещение (в двойном размере)
С Уважением, Анастасия.

Уважаемая MYXA22,

Об изменении тарифов мы предупредили, как и полагается, за месяц:
- в этой теме
- в нашем коммерческом объявлении
- в новостях на нашем трекере (с последующим напоминанием)
- в новостях на нашем сайте

Учитывая то, что первым днем хранения теперь считается день, следующий за днем поступления отправления на ПВЗ, по факту получается не 5, а, как Вы говорите, 6 дней.

Для отправлений, переданных нам до 15 февраля, действует 10-ти дневный срок бесплатного хранения. После 15 февраля - 5-ти дневный.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 27.2.2018, 10:25

Спасибо. Я согласна

Тогда с вас возврат, доплатила 80р за хранение
Получила:
1. Отправлено: 14 февраля
Трекинг-код: 7796-13361
2. Отправлено: 14 февраля
Трекинг-код: 7796-13543

Ответили в личку.

Уважаемые сотрудники ECP-Logistic! Я специально подписалась на эту тему, чтобы не пропускать новости вашей службы.
23 января 2018 года прочитала новость:

Аналогичная информация была и в новостях на сайте:

И вдруг из последних февральских сообщений в этой теме случайно узнаю, что срок бесплатного хранения сократили до 5 дней.
Большая просьба: информируйте, пожалуйста, новым сообщением о внесении изменений в уже объявленные новости. Молчаливое редактирование сообщений преподносит неприятные сюрпризы пользователям.

И еще один вопрос.
Раньше порядок получения неоплаченных заказов был таким:

В вашем коммерческом объявлении появился раздел «Порядок передачи конвертов». Поясните, пожалуйста, новый порядок оплаты заказа при получении наложенным платежом. Остается ли возможность передачи денег без конверта? Обязан ли оператор ПВЗ выдавать чек при передаче конверта? Заранее благодарю.

Спасибо, Меланхолия! Хотелось бы чтобы это сделали все наши постоянные клиенты.


Действительно, делали корректировки, но в текучке продублировали только на трекере. Учтем Ваше замечание на будущее.


Да, такая возможность остается, но выбор способа оплаты заказа остается за Организатором: наложенный платеж или конверт. С наложенными платежами, если Вы пользовались этой услугой, все, как и прежде. Вы передаете сумму, указанную на адресном бланке (н/п за товар + доставка) оператору ПВЗ и получаете от него чек, соответственно, на эту общую сумму. Если отдаете конверт, то оплачиваете только стоимость выдачи и, соответственно, чек выдается на сумму выдачи.

Добрый день сегодня получала заказ в ПВЗ Солнцево, заказ был на пункте выдачи 22 февраля, я его забрала 28 февраля, в правилах у вас написано что за просрочку более 5 дней не считая дня поступление, получается просрочка 1 день, как я понимаю 10 р, а с меня за просрочку взяли 60 р. это как так? Номер отправления 7796-16180

Добрый день, СеНиМа.

Вы совершенно правы, с Вас должны были взять только 10р. Мы внесли изменения в программу ПВЗ для упрощения работы операторов, но, судя по всему, не все еще поняли их суть.

С Вами свяжется наш сотрудник для согласования возмещения.

Большое спасибо!

Добрый день! Подскажите, если организатор передает вашей службе посылку 3 марта, когда я смогу получить ее (по тарифу срочный)? Доставка в Томилино