Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

Спасибо.

Здравствуйте,
Скажите , что нужно сделать (написать, отметить), чтобы орг отправил мой заказ через вашу службу, а не через EMS (у меня с ними большие проблемы)
Спасибо

Ответил в личку.

Александр, добрый вечер!
Не увидела в объявлении контакты для связи с вами, напишите, пожалуйста, мне их ЛС.

Сообщение отредактировал Majata - 17.10.2013, 16:56

ответил в личку.

Александр, доброго времени суток!
Хочу сказать большое спасибо за работу вашей курьерской службы. Скорость, пунктуальность, вежливость - высше всяких похвал!
Очень жаль, что сейчас с вами можно работать только в случае, если Орг с вами сотрудничает. Сегодня была озадачена и расстроена в связи с нововведениями.
Надеюсь, что большенство Оргов примет сотрудничество с вами!!
Т.к. сотрудничество с ЕМС возможно далеко не во всех районах Москвы. Я вот не рискую с ними связываться, имея два опыта ожидания от 3 недель до 5 недель((

AlGu,
Здравствуйте!
Уже дважды воспользовалась услугами Вашей компании. Большое спасибо! Доставка действительно на следующий день.

Но по последнему отправлению у меня возник вопрос:
За доставку в Жулебино я оплатила 600р (отправление 60082). Габариты посылки были менее 1500х500х500 мм, массу измерить мне было нечем, но явно не 10-11 кг, а меньше раза в два. Судя по Вашей таблице тарифов мою посылку посчитали как отправление в область. Другого объяснения я не могу найти... Хотелось бы получить Ваш комментарий по этому вопросу.
Если есть еще какие-либо дополнительные нюансы при тарификации, то пользователь имеет право знать о них _до_ отправления, а не постфактум.

Так же было бы просто замечательно, чтобы исполнялся данный пункт:
-Удобство доставки для получателя: Наши курьеры согласовывают дату и время доставки отправления, удобную для получателя[
В моих случаях курьер за полчаса до приезда звонил и сообщал о приезде. Мелочь, конечно, но иногда необходимо определенное время доставки. Например, курьер везет детские игрушки, предназначенные на подарки детям. Детей в это время дома быть не должно))) Деду Морозу еще рано одаривать - елку еще не нарядили.

Спасибо!

Сообщение отредактировал Количка - 18.10.2013, 14:49

AlGu, пришла написать слова благодарности за быстроту реагирования!
Отправила на почту сообщение, звонок поступил в течении 5минут!
Саму посылку получила на следующий день! Вежливые курьеры/операторы, позвонили перед выездом, затем за час до прихода+ постучал в дверь по моей просьбе,т.к. дети спали.
Ну, что сказать, моя посыль весом в 3кг300гр обошлась мне в 280р, я очень, очень приятно удивлена и довольна!
Спасибо Вам большое за Ваш безупречно проделанный труд! Приду еще
*Хотя очень переживала, если честно, рада, что мои переживания, остались только переживаниями, спасибо, что не подвели и оправдали мои надежды

Сообщение отредактировал Nadi - 18.10.2013, 14:55

здравствуйте снова нужны ваши услуги. подробности отправила в личку

доброе утро! дайте пожалуйста ответ возьмете ли вы мой заказ в работу.а то у меня сроки раздачи заканчиваются ти мне надо решать что делать тогда.спасибо.

Доброе утро, да мы постараемся.

Добрый вечер уважаемая Количка

Спасибо за отзыв. В свою очередь хотелось бы прояснить немного ситуацию. Вы у организатора заказывали "курьер", без определенных пометок. В данном случае мы действуем так, как работал с организатором именно курьер, а значит стоимость от 400 руб. Что бы в дальнейшем не было подобных сложностей хотел бы посоветовать Вам заказывать у организатора доставку службой ECP-Logistic.

А насчет звонка курьера,я обещаю Вам разобраться, что бы звонки были не за полчаса, а как минимум утром, что бы Вы могли распланировать свой день. Я. например так и звоню, когда выезжаю на маршрут.

С уважением, Александр

Снова всем добрый вечер.

Спешу сообщить, что только что обнаружилось еще 1 наше упущение. Мы не прописали некоторые вещи. Спешу Вас всех заверить, что завтра же я исправлю положение вещей.

В связи с чем прошу Вас учесть то, что при отправлении КРУПНОГАБАРИТНОГО груза, если он состоит из нескольких товаров, но при этом отправляется одному получателю, то эти товары могут быть рассортированы и упакованы в разные тары и несколькими местами. т.е. Ваш участник получит не одно, а несколько мест, с отдельной стоимостью КАЖДОГО, а не суммарного веса.

С уважением, Александр

AlGu, здравствуйте, Александр!
Спасибо за ответ.
Со своей стороны хочу прокомментировать ситуацию, как участник, практически все заказы забирающий при помощи ЕМС, почты, курьера, теперь и Вашей службы. Сразу скажу, что дело не в сумме)), а более в порядке работы данного ресурса.
В Вашем объявлении не нашла ни одного слова относительно оказания Вами курьерской доставки и тарифов, на которые Вы ссылаетесь. Именно поэтому участник не имеет возможности оставить пометки:

Не из вредности, а просто из-за отсутствия информации. Из личного опыта могу заметить, что доставка обычным курьером имеет свои нюансы - курьер звонит _накануне_ и согласовывает с пользователем _дату и время доставки_.

Относительно стоимости доставки - для орга стоимость также стала сюрпризом.. В системе есть конкретные требования к оргам, а именно орг должен информировать пользователя о стоимости курьерской доставки при открытии закупки. Цена -это важный момент, который нужно отразить в объявлении.
Так же пользователи привыкли, что если товар доставляется курьером, то доставляется он неповрежденным. Это аргумент для выбора курьерской доставки. В моем случае коробка с французским парфюмом помялась во время доставки. Хорошо, что для себя брала, а не в подарок, хотя тоже неприятно...

Все эти слова я написала не в качестве претензии, а в надежде на оптимизации работы Вашей службы.
С наилучшими пожеланиями процветания, Оксана.

Я ни в коем случае не воспринимал Ваши слова как претензию. )) Наоборот. мне важно знать Ваше мнение, как участника закупок. Наша работа не такая уж и простая и тут есть 3 стороны. Организатора, Участника и сторона компании, Каждой из этих сторон, что-то удобно, что-то нет. И задача - прийти именно к такому формату, что бы всем было удобно и не нарушать правила всех сторон.

Спасибо Вам на добром слове. Я стараюсь учитывать все пожелания каждого из наших клиентов.

AlGu, добрый день.
Вы мне не подскажете, у меня есть объявление в коммерческом разделе, некоторые участники хотят получать свои товары через вашу службу.
Скажите, пожалуйста, что от меня требуется? Какие условия?

ответил в личку.

Добрый день. А возможно узнать судьбу моего заказа? Орг отправил заказ еще 19 октября.

Отправлена ECP, идентификатор 80059

Курьер выехал в Вашу сторону, сегодня должен быть.

Спасибо, все получила. Очень приятный и вежливый сотрудник
Наиболее удобная доставка для меня


+100

Пожалуйста, всегда рады помочь.

AlGu, Александр,добрый вечер! Помогите с заказом,пожалуйста! Орг отправила 18 октября,номер отравления 18670.Вчера мне отзвонились и сказали,что орг дала не правильный телефон,поэтому заказ уехал в другое место.Обещали доставить сегодня с 11 до 12 утра.Отложила все дела,весь день просидела дома-ни кто не звонил,не приезжал

Доброе утро, посылка у нас, пришлите пожалуйста правильный адрес для уточнения.

Отправила в личку

Привезли заказ,спасибо!

Все хорошо?

AlGu, Добрый день!
Хочу попробовать воспользоваться Вашими услугами.
Два отправления из Реутова в Москву.
Готова принять курьера в понедельник-вторник.

Можно тоже попробовать поработать с Вами? пока одно отправление из Москвы в Москву. Курьер может приехать в любой день)

А у вас есть самовывоз с 8-й проезд Марьиной рощи или это только юр. адрес

Добрый вечер.
С удовольствием доставим Ваши отправления. Для приезда курьера, Вам необходимо скинуть мне в личку адрес и удобное время приезда курьера.

С уважением, Александр